« Better stream or watch TV »: conferentie over de toekomst van de televisie-uitzendingen
Ik had het genoegen om door de Universiteit van Mainz (Duitsland) te worden uitgenodigd om een lezing te geven over het gebruik van aanbevelingssystemen in de omroepsector. De tweedaagse conferentie begon op 16 oktober in de kanselarij van Rijnland-Palts in Mainz en werd op 17 oktober voortgezet in het hoofdkantoor van ZDF, de op één na grootste publieke televisiezender van Duitsland. De conferentie had als titel “« Better stream or watch TV” (Duits) en bestond uit 4...
Marktonderzoek: denkt u eraan observatietechnieken te gebruiken?
In ons laatste artikel verwezen we naar een experiment uitgevoerd door de universiteit van Virginia Tech op basis van een originele methodologie om het menselijke gedrag te bestuderen tegenover zelfrijdende wagens (d. w. z. auto’s zonder bestuurder). Vandaag stellen wij u voor om dieper in te gaan op dit onderwerp en in het bijzonder op observatietechnieken als marktonderzoeksinstrument. We bespreken in het bijzonder enkele situaties waarin een dergelijke techniek nuttig kan zijn. Aan het einde van...
Gedragseconomie: rol van politieke en religieuze opvattingen
Zonder simplistisch te willen zijn, kan redelijkerwijze worden gesteld dat een doel van gedragseconomie is de irrationaliteit van bepaalde consumentengedragingen te tonen. In die zin is dit in tegenspraak met de veronderstelling van rationaliteit die in de klassieke economie wordt gevolgd. Zo ontstond bijvoorbeeld de huidige stroming van nudging (bekijk dit en dit voorbeeld). In het artikel van vandaag willen we graag de resultaten bespreken van een wetenschappelijke studie van Dan Kahan (Engels), een van de...
Bloggen als een professional, het kan: mijn werkroutine
Mensen vragen me regelmatig hoe ik iedere week 3 artikelen in 3 talen op mijn blog kan publiceren. Mijn schrijfroutine is mijn best bewaarde geheim. Maar vandaag is het tijd om licht te werpen op dit proces, dat me negen jaar heeft gekost om me te ontwikkelen. Beperk uw onderwerpen en deel ze in categorieën in op uw blog Ik schrijf niet zomaar ergens over. Mijn blog gaat over marketing en daarbinnen behandel ik onderwerpen als...
Single-Sign-On: een nieuw paradigma voor de publieke media
Op 17 en 18 oktober 2017 had ik het genoegen om als voorzitter van het initiatief Big Data van de ERU een tweedaagse conferentie over authenticatie (Single Sign-On of SSO) (Engels) te organiseren. Het symposium werd georganiseerd bij de RTBF en werd bijgewoond door deelnemers uit 30 organisaties uit 10 landen, voornamelijk actief in de mediawereld (tv, radio en pers). Single-Sign-On is een authenticatietechnologie die al jaren in alle activiteitensectoren gebruikelijk is (ze speelt bijvoorbeeld een...
Signs of the Times: een artistiek project over algoritmische aanbevelingen
Aanbevelingen zijn onze digitale ervaring binnengedrongen, nooit voorheen waren ze zo aanwezig. Maar wie zou ooit denken dat deze algoritmische instrumenten ook in een offline context kunnen worden gebruikt. Twee kunstenaars in Nieuw-Zeeland, Scott Kelly en Ben Polkinghorne, kozen ervoor om een echte aanbeveling te maken. Het resultaat is een ervaring die onze ogen opent voor de alomtegenwoordigheid van algoritmen. Deze artistieke ervaring, met als titel “Signs of the Times” (Signs in het Engels betekent ook...
Dynamische prijszetting : natuurlijke evolutie van marketing of bedreiging?
In een recent artikel (Engels) in The Guardian werd John Wanamaker belicht, de man die een revolutie teweegbracht met de uitvinding van het concept van “vaste prijzen” in de detailhandel. Hoe ongelooflijk dat ook lijkt, tot 1861 werden prijzen bepaald al naargelang de klant. Als de verkoper het gevoel had dat je geld bezat, zou je waarschijnlijk meer betalen dan je buurman. We moeten echter toegeven dat we er niet op vooruit gaan. De regel van...
Hoe staat het met onze lezersaantallen in de eerste helft van 2017?
Van tijd tot tijd (vooral in de zomervakantie) blik ik graag even terug om na te denken over onze strategie van positionering (SEO) en in het bijzonder de evolutie van de lezersaantallen van deze blog. Prestaties in de eerste helft van 2017 Het goede nieuws is dat ons verkeer grote vooruitgang heeft geboekt in de eerste zes maanden van 2017. Bij de Engelse versie van de blog zijn de sessies gestegen met 21% en hebben we bovendien 22%...
Algoritmes verbannen het recht op mislukking. Waarom is dat verontrustend?
De artificiële intelligentie, de algoritmes voor het computerleren (machine learning), hebben ons leven veranderd in een zoektocht naar efficiëntie. Het recht op mislukking lijkt niet meer te bestaan. Eerst moeten we onderstrepen dat er voor een algoritme geen fouten bestaan; het gaat enkel om een slechte voorspelling wegens gebrek aan referentiegegevens. Dit statistische “accident” wordt vervolgens in rekening genomen om voorspellingen te verbeteren. Op het vlak van algoritmisch beheer is mislukken dus geen optie meer en...
Gerichte reclame: Facebook vertelt u niet alles!
Als we het hebben over Big Data zien we dat de thema’s transparantie, vertrouwelijkheid van gegevens (privacy) en ethiek steeds belangrijker worden. Zoals we meer dan een jaar geleden al voorspelden, zou ethiek wel eens de volgende revolutie in Big Data kunnen zijn. Een bijna gedwongen beweging na de schandalen die het hele jaar door in de kranten verschijnen. In de 21e eeuw moet deze ethische kwestie worden aangepakt, anders komt er misschien geen 22e eeuw....
Opvoeding: een leermachine om beter te leren
Onder de echt interessante toepassingen van machine learning (en kunstmatige intelligentie), is er één toepassing die mij meer interesseert dan de andere, namelijk machine learning, toegepast op de opvoeding van kinderen. Onlangs, zijn er enkele zeer interessante algoritmische toepassingen geschreven, die bedoeld zijn om de kwaliteit van het leren te verbeteren en dus onze kinderen slimmer te maken. Deze toepassingen werden ook vernoemd bij de 10 meest veelbelovende wat betreft ‘machine learning’. Er is hoop: gegevens...
Virtuele realiteit: Interview met Loïc Baboulaz, oprichter van ArtMyn
Tijdens een bezoek aan EPFL ontdekten we de technologie ontwikkeld door ArtMyn, een start-up gespecialiseerd in virtuele realiteit toegepast op kunst. Vandaag vertellen we u meer in dit interview met oprichter Loïc Baboulaz. IntoTheMinds : Hoe is het idee van ArtMyn ontstaan? Loïc Baboulaz : ARTMYN is geboren uit het academisch project eFacsimile (Engels), dat van 2012 tot 2015 plaatsvond in het Laboratorium voor audiovisuele communicatie van het Zwitserse Instituut voor Technologie in Lausanne (EPFL). Het...
Aanbevelingsalgoritmen: de mythe van de filterbubbel stuikt in elkaar
We spraken op deze blog al meermaals over filterbubbels, een techniek die de negatieve invloed van algoritmen op ons digitale leven beschrijft. Voor meer informatie daarover verwijzen we naar dit artikel, waarin we dit onderwerp diepgaand besproken. Het bestaan van filterbubbels is een veelbesproken onderwerp en ik wilde alle wetenschappelijke studies erover bundelen. Gelukkig zijn het er maar enkele. Maar ze moeten wel een antwoord bieden aan alle weerkerende vragen die ik deze week op de...
Artificiële intelligentie : zijn algoritmes van nature uit partijdig?
Ik nam deel aan het Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity waar ik een ontmoeting had met professor Alessandro Mantelero van de Polytecnico di Torino. Prof. Mantelero is een bekend specialist betreffende bescherming van persoonsgegevens, een onderwerp dat in de belangstelling staat door de nieuwe wet op de persoonsgegevens (GDPR), die vanaf mei 2018 van kracht zal zijn. In zijn presentatie onderstreepte hij onder meer de partijdigheid van algoritmes en de noodzaak om dat te vermijden....
Marktonderzoek: welke methode voor een nieuw concept?
Onlangs werden we door een grote hotelgroep gevraagd om een studie uit te voeren naar de vraag van de markt voor een nieuw nog niet-bestaand concept op de Belgische markt. De klant had specifiek gevraagd naar een methodologische marktstudie waarmee de potentiële latente, onbewuste, onvervulde klantenbehoeften kon worden onderzocht. We waren zeer verbaasd te horen wat onze concurrenten qua methode had voorgesteld. Welk soort marktonderzoek voor een nieuw concept? De markt uittesten voor een nieuw concept...
Wanneer crasht het IoT (Internet of Things)?
In januari nam ik deel aan de eerste dag van de Unconvention (Engels) in Brussel. Wat ik er zag en hoorde deed me nadenken over de echte waarde van innovatie, over datgene wat de consument overhoudt aan het gebruik van zogenaamde innovatieve producten en diensten. Porto, een ultra-geconnecteerde smart city Eén van de sprekers had het in zijn keynote over een project van IoT (Internet of Things) in Porto, een stad waar zowat overal sensoren zijn geplaatst...
Rekruteerders hebben slechte gewoontes op Linkedin
Er is op Linkedin iets wat ik verafschuw. Als u actief bent in een sector waarin de vraag het aanbod overstijgt, krijgt u al vlug van alle kanten uitnodigingen en ontvangt u talloze InMails voor weinig kwalitatieve onderzoeken. Mijn bedrijf is actief op het vlak van marktonderzoek (Engels) en ik ben persoonlijk bezig met de kwantitatieve kant ervan, voornamelijk « Big Data (Engels)». Gezien de populariteit van dit « buzzword » kunt u zich makkelijk inbeelden hoe mijn Linkedin-profiel als...
Emoties meten voor een beter beheer van de klantenervaring
Kan klantenervaring gemeten worden? Dat onderwerp hebben we hier al besproken en het antwoord was duidelijk nee. Ik wil u graag een nieuw idee voorstellen dat ik kreeg na een voorstelling van het bedrijf Sensum tijdens de conferentie CPDP 2017 (Engels): kunnen onze lichaamsreacties een betrouwbare meting opleveren van de klantenervaring, of tenminste een deel ervan? Lees de rest van dit artikel om meer te weten te komen over de manier waarop het meten van emoties ons de klantervaring beter kan...
Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen
Amazon Go is een 100% geconnecteerde winkel waar je niet meer langs de kassa moet passeren. Alles is er geautomatiseerd (bekijk de video hieronder). Bij Amazon Go komen drie belangrijke trends samen: De eerste is de diversifiëring van Amazon in de « harde » winkels (wat men in het Engels « brick and mortar » noemt) De tweede is een trend om de kosten bij de verkoop te drukken om zo hogere winsten te verkrijgen De derde is de voortdurende zoektocht...
Leven we in een matrix? Wat brengt ons de toekomst met artificiële intelligentie?
Leven we in een matrix? Het klinkt misschien vreemde in de oren, maar toch financieren twee miljardairs uit Silicon Valley in het geheim wetenschappers om een middel te vinden om uit de matrix te geraken (Engels). De voorbije maanden heb ik veel nagedacht over het concept van vrijheid in een tijd van algoritmes en vandaag wil ik graag mijn overwegingen met u delen. Matrix: wat is dat precies? Laten we even terugkeren naar die uitstekende film van The...
Digitalisering : waarom ik mijn verzekerings-app niet zal gebruiken
De digitalisering in de bank- en verzekeringssector heeft al geleid tot massaal jobverlies. In dit artikel had ik het over die trend in de banksector en in een uitzending van een grote Belgische zender had ik het over dezelfde trend in de verzekeringsbranche (zie hier in het Frans). Om aan te sluiten bij de verregaande wijzigingen die momenteel bezig zijn in de wereld van banken en verzekeringen stuurde mijn ziektekostenverzekering, DKV, me onlangs een mail met de...
Artificiële intelligentie : we hebben nood aan meer respectvolle algoritmes
De ontwikkelingen van de artificiële intelligentie (AI) zijn wegens meer redenen een bron van zorg. Ten eerste bedreigt AI onze jobs, ons privéleven en onze waargenomen vrijheid. Ten tweede is 99,99% van de mensen er niet van op de hoogte wat AI inhoudt en vanwaar het komt. In het artikel van vandaag wil ik het hebben over respectvolle artificiële intelligentie en uitleggen waarom we nood hebben aan een bepaalde wijze waarop we onze « intelligente » algoritmes ontwerpen....
Gedragsvoorspelling: het belang van expliciete variabelen
In het artikel van vandaag wil ik een nieuw perspectief presenteren op de evolutie van de modellering van consumentengedrag in de afgelopen 30 tot 40 jaar. Ik ga meer specifiek in op voorspellingsalgoritmen die legio zijn in onze Big Data-samenleving. Inleiding Inzicht in het consumentengedrag is niet iets van recente datum. Gedragsmodellering is lange tijd een prioriteit geweest voor marktonderzoekers, zowel academici als mensen uit de praktijk. In de jaren zeventig (en daarvoor) had de sociale...
Mijn zomerlectuur: goed, uitstekend en minder goed
De zomer is voor mij doorgaans de tijd om mijn creatieve eigen (Frans) een boost te geven als voorbereiding op de tweede helft van het jaar (ik weet dat dit wat arrogant klinkt). Het ene boek na het andere lezen is een techniek die ik graag toepas. Dit jaar heeft mijn gewaardeerde Kindle (Frans) me overal gevolgd met enkele welgekozen titels erin. Sommige ervan konden me inspireren, andere minder. Hieronder een lijst van mijn zomerlectuur met een korte...
Aanbevelingsmotoren opnieuw uitvinden
Aanbevelingsmotoren (een reeks algoritmen om u te laten kijken/kopen, …) zijn overal. Ze zijn een van de emanaties van Big Data en u gebruikt ze zonder het te weten. De eerste aanbevelingsmotor is eigenlijk Google (of een andere zoekmachine) waarvan het doel is om de meest relevante inhoud aan te bevelen onder miljoenen (zo niet miljarden) van de mogelijke pagina’s. Deze aanbevelingsalgoritmen maken keuzes voor u en sluiten de facto inhoud uit van vele pagina’s die...
Pokemon Go: wat zegt dit spel over onze menselijke aard
De media waren er vlug bij om de ongeziene populariteit van Pokemon Go te vieren. De beurs volgde al snel en het Nintendo-aandeel schoot, aangestuurd door overmatig enthousiasme, omhoog tot de investeerders merkten dat Nintendo eigenlijk niet aan de oorsprong van het fenomeen ligt. Behalve het commerciële en financiële succes zegt het spel Pokemon Go ook veel over onszelf en over de toekomst van onze maatschappij. Hieronder bespreek ik wat voor mij de grootste les is...
LinkedIn: hoe ik me verslikte in de TOP 10 van meest bezochte profielen
8 weken geleden startte ik een experiment. Ik wilde in de TOP 10 raken van meest bekeken profielen op LinkedIn. En het is me gelukt. Lees verder als u wilt weten hoe ik erin slaagde van de 100ste naar de 10de plaats te gaan en wat het me opbracht. Korte inleiding: hoe ziet mijn LinkedIn-netwerk eruit Mijn LinkedIn-netwerk bestaat uit ongeveer 1980 connecties. Ik heb er weinig weggedaan in de loop der jaren, enkel personen...
Het schandaal van selectie-algoritmes aan Franse universiteiten aan het licht gebracht
Big Data-technologieën en vooral algoritmes die gegevens ophalen krijgen veel kritiek van hen die vrijheid voorstaan. Zelf had ik het er ook al over in een artikel waarin ik meer transparante algoritmes eiste. De Franse krant Libération (artikel in het Frans) had het zopas over de druk waartegen de minister van onderwijs moet opboksen om toegang te geven tot de code van zijn algoritme “APB”. Dat laatste wordt door universiteiten (en andere richtingen, zoals BTS en...
Eurovision Connect: mis deze geweldige trailer niet
Laten we de week afsluiten met wat grappige content, die een prijs ontving tijdens de laatste Eurovision Connect (Engels) conferentie. Deze conferentie wordt al 20 jaar lang georganiseerd onder de auspiciën van Eurovisie en brengt beroepsmensen van openbare omroepen uit heel Europa bijeen. Naast presentaties over de laatste nieuwigheden, innovatieve projecten en andere strategische initiatieven worden er ook prijzen (Engels) uitgereikt aan openbare zenders die het voorbije jaar de beste videocontent maakten. Ik zou u graag...
Gaan banken uw gegevens verkopen?
Uw bank weet veel over u en het is dus logisch dat de bankensector al jarenlang enorm heeft geïnvesteerd in Big Data. Op dezelfde manier weten ook verkopers veel over u via uw aankopen. Is de volgende stap de fusie van gegevens uit deze twee werelden om voorspellingsmodellen en klantenervaring te verbeteren? In tegenstelling tot wat u misschien denkt, is dit idee niet nieuw en werd het in 2014 al uitgetest in Europa (zie onderaan dit...
Verzekeringen: einde van het gedeelde risico ?
Er ligt een belangrijk principe aan de basis van elke verzekering : het gedeelde risico. Goede chauffeurs betalen een deel van het risico dat wordt veroorzaakt door slechte chauffeurs; gezonde mensen betalen voor de zieken. De Amerikanen noemen dit een “socialistisch” beleid. In continentaal Europa hebben verzekeringen altijd al de groepsaanpak verkozen boven de individuele benadering. De datarevolutie (Big Data) luidt misschien het einde in van deze aanpak. Lees hier waarom. Klantengegevens maken een meer gerichte...
Worden zwarte dozen de toekomst van de autoverzekering?
De telematische ontvangers, ook smartboxes genoemd, zijn toestellen die in een wagen worden geïnstalleerd om het rijgedrag van de chauffeur te controleren (snelheid, optrekken, snelheid minderen, …). Ze worden steeds meer gebruikt door verzekeringsmaatschappijen om een zogezegde « pay-as-you-drive » offerte aan te bieden waarin uw rijgedrag de prijs van uw polis bepaalt. Een dergelijk tariefaanbod kan interessant zijn voor jonge chauffeurs die over het algemeen hoge verzekeringsbijdragen moeten betalen. Jonge bestuurders zijn het slachtoffer van...
Algoritmes, wordt onze vrijheid bedreigd?
Als u de actualiteit volgt hebt u wellicht horen spreken over dit verbazingwekkende nieuws : een algoritme heeft de Europees kampioen GO verslagen (artikel in het Frans). Enkele jaren geleden nog ondenkbaar, vormt deze overwinning van de machine op de mens een belangrijke stap in de vooruitgang van de artificiële intelligentie (AI) ; in die mate dat een artikel eraan werd gewijd in het tijdschrift Nature van 28 januari 2016 (Engels artikel). De specialisten van de Big Data dachten...
7 tot 3 stappen van verwijdering tussen mensen
In 1969 deden Jeffrey Travers en Stanley Milgam een onderzoek naar de stappen van verwijdering tussen mensen (Engels artikel). Het resultaat kent u allemaal: we zijn maximum 6 stappen van elkaar verwijderd (Frans artikel). Anders gezegd, twee willekeurig gekozen personen zijn door een ketting van maximum 6 relaties met elkaar verbonden. Veertig jaar later besluiten Leskovec en Horvitz (2007, Engels artikel), beide actief in het Microsoft Research Centre, dat mensen 7 stappen van elkaar zijn verwijderd....
Facebookzaak : naar meer transparantie van gegevens ?
Vorige maandag nog hadden we het over de volgende revolutie in de Big Data: algoritmes worden in de toekomst transparanter. Wij stelden toen dat klanten zich steeds meer bewust zullen worden van de gevoeligheid van hun gegevens, ze zullen willen weten hoe die worden gebruikt en uiteindelijk om meer transparantie van de Big Data vragen. Maandagavond (8 feb 2016) bevestigde de Franse instantie voor gegevensbescherming (CNIL, artikel in het Frans) samen met de fraudebestrijdingsinstantie (DGCCRF) deze trend. Zij...
Goed voornemen nr.1: selectiever zijn
In april 2015 begon ik met een nieuwe opdracht CRM/Big Data in Brussel. Ik breng mijn tijd nu voornamelijk door in het oosten van Brussel, op enkele tientallen meters van het kantoor van een oude collega met wie ik nog samenwerkte bij Volkswagen. Na elkaar 10 jaar niet meer te hebben gezien, moest ik nu slechts enkele meters stappen om de band met hem weer aan te knopen. Toen ik met Kerstmis besloot om contact met...
![Cryptocurrencies: wat is het profiel van de beleggers? [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/banner-bitcoin-60x60.jpg)
![00[Podcast] Over trends bij FinTech met Jean-Louis Van Houwe (Fintech Belgium)](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/fintech-60x60.jpg)
