Le blog de la société IntoTheMinds
Conseils en Data & IT
Comment réaliser de meilleures analyses marketing grâce au Big Data
Nov27

Comment réaliser de meilleures analyses marketing grâce au Big Data

Le progrès technologique nous permet aujourd’hui de profiter de conditions de vie incomparables. Maîtrise de l’espace, maîtrise de la reproduction, maîtrise de l’information sont des défis déjà relevés. La maîtrise du temps reste toutefois hors d’atteinte. Beaucoup des obsessions des Humains tournent autour de la maîtrise de cette ressource qui nous est offerte à notre naissance en une quantité désespérément finie : le temps. Rester jeune, vivre vieux, perpétuer sa mémoire, prédire le futur sont quelques...

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Le Big Data aura-t-il la peau des études de marché ?
Sep16

Le Big Data aura-t-il la peau des études de marché ?

Dans un article de 2015, je m’interrogeais sur le futur du secteur des études de marché. Le Big Data, annonçais-je, pourrait bien sonner le glas des instituts d’études de marché tels que nous les connaissons aujourd’hui. Et force est de constater que le futur m’a donné raison. D’une part les instituts traditionnels sont attaqués par des start-ups technologiques qui sont totalement hors du champ des études de marché, d’autre part les grands groupes voient leurs parts...

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Big Data : nous devons repenser la manière d’étudier les bulles de filtres
Oct24

Big Data : nous devons repenser la manière d’étudier les bulles de filtres

Lors de la conférence RecSys 2018, la dernière partie de mon intervention a été consacrée à nuancer le mythe des bulles de filtres en montrant les limites des recherches scientifiques actuelles et à proposer un nouveau cadre de recherche. La recherche sur les bulles filtrantes a été trop axée sur les aspects technologiques Comme je l’ai expliqué dans la keynote que j’ai donnée à la conférence RecSys 2018, la recherche scientifique sur les bulles de filtres...

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La révolution des Big Data a débuté il y a 200 ans
Avr27

La révolution des Big Data a débuté il y a 200 ans

Dans son dernier article, Antoinette Rouvroy (que je suis de très près pour ses travaux sur la gouvernance algorithmique) développe une thèse intéressante. La révolution Big Data actuelle serait le prolongement logique de changements fondamentaux ayant débuté 200 ans plus tôt. Nous vous proposons d’examiner ceci dans le détail. Chiffres et statistiques sont de plus en plus utilisés depuis les 18ème et 19ème siècle Le Big Data est, comme chacun le sait, basé sur la collecte massive...

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Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif
Jan22

Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif

Le projet initié par Charles Booth au 19ème siècle est une des études de marché les plus exemplaires qui soit, combinant à la fois techniques qualitatives et quantitatives, notamment un pan utilisant le « Big Data » et la visualisation de données à une époque où ce mot ne pouvait pas encore exister. Découvrez ce projet hors du commun dans cet article. Et Charles Booth créa la première carte de la pauvreté à Londres L’un des projets de...

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Une étude de marché basée sur l’ethnographie et le Big Data
Oct25

Une étude de marché basée sur l’ethnographie et le Big Data

Les techniques de recherche qualitative relèvent de l’ethnographie, ce que de nombreuses agence d’études de marché ont tendance à oublier. Le « quali » comme certains l’appellent est là pour aider les chargés d’études à découvrir la réalité de ce qui se passe et à échafauder des hypothèses. C’est exactement ce que nous avons essayé de faire lorsque nous sommes rendus dans le bar à vins  toulousain le N5 le mois dernier pour préparer le lancement de la...

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Pour un plan d’éducation européen aux algorithmes et au Big Data
Oct11

Pour un plan d’éducation européen aux algorithmes et au Big Data

Le 6 octobre 2017 j’ai été invité par l’Eurovision Academy à clôturer par une présentation l’Assemblée générale qui se tenait cette année à Vilnius (Lituanie). L’Eurovision Academy est le département qui, au sein de l’Union Européenne des Radio-Télévisions (UER), s’occupe de la formation des employés des membres (médias de service public) et s’assure que tous les membres ont accès aux dernières techniques, informations et cours pour contribuer au développement des employés. Le travail réalisé est remarquable...

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Comment le Big Data va-t-il influencer le futur de la publicité ?
Juil25

Comment le Big Data va-t-il influencer le futur de la publicité ?

« Quel est l’impact du Big Data sur la publicité en ligne ?« . Telle est la question à laquelle l’EGTA (European Group of Television Advertising) m’a demandé de répondre lors d’un séminaire consacré à la monétisation en radio les 29 et 30 juin 2017 à Bruxelles (merci à Yuri Loburets pour son aimable invitation). Plutôt que de répéter les mêmes clichés à propos de Big Data encore et encore, j’ai choisi de replacer publicité et Big Data...

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Big Data et éthique : comment la visualisation peut détruire tous vos efforts
Juin30

Big Data et éthique : comment la visualisation peut détruire tous vos efforts

Pour faire suite à notre premier article sur le Meetup Big Data et Ethique organisé à Digityser le 15 juin 2017, nous aimerions aujourd’hui parler d’une autre présentation très intéressante qui a été donnée par Leenke De Donder durant cet évènement. Leenke a traité d’un aspect dont l’importance est, à notre avis, toute à fait sous-estimée par les data scientists et autres professionnels des Big Data : la visualisation. Beaucoup de temps et d’efforts sont consacrés...

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Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser
Juin21

Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser

Le 15 juin 2017, mon ami Philippe Van Impe m’a donné l’occasion d’organiser le premier Meetup dans le nouveau temple du Big Data à Bruxelles: DigitYser. Quel succès ! Le sujet de ce premier Meetup était « Big Data et éthique« , un sujet d’importance pour les data scientists de tout poil mais encore insuffisamment abordé. L’idée de cette rencontre a germé lors de ma keynote au Data Innovation Summit; certains participants ont tweeté pendant que j’intervenais sur...

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Étude de marché : l’utilisation du Big Data chez les radiodiffuseurs publics
Avr03

Étude de marché : l’utilisation du Big Data chez les radiodiffuseurs publics

A l’occasion de la 2ème édition de la conférence annuelle Big Data de l’UER (Genève, 21 et 22 mars 2017), les résultats d’une enquête sur l’état du marché du broadcast public en matière d’utilisation des Big Data ont été révélés. Les résultats du sondage sont basés sur les réponses de 33 radiodiffuseurs membres de l’UER. Voici les principaux résultats à retenir: 2/3 des membres interrogés indiquent que les données sont importantes ou très importantes pour leurs...

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ArtLab : les projets Big Data les plus emblématiques de l’EPFL
Fév20

ArtLab : les projets Big Data les plus emblématiques de l’EPFL

J’ai à plusieurs occasions pu visiter l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) pour discuter de collaborations scientifiques et techniques dans le domaine du Big Data. L’EPFL est l’une des écoles d’ingénieurs les plus renommées au monde qui accueille des chercheurs de renommée mondiale, en particulier dans le domaine du Big Data qui fait partie de ses spécialités. L’EPFL (et la Suisse en général) savent s’attirer les grâce des meilleurs cerveaux de la planète. Lors de ma...

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Le Big Data au service de la transparence et de l’égalité
Fév01

Le Big Data au service de la transparence et de l’égalité

Sur ce blog j’ai souvent défendu une attitude pessimiste à l’égard du Big Data, en demandant notamment un changement radical dans la conception des algorithmes par les entreprises. J’ai plaidé par exemple pour l’ouverture des modèles algorithmiques (notamment ceux qui se cachent derrière les systèmes de recommandation) et me suis interrogé sur les dangers que représentent les algorithmes pour notre liberté. L’article d’aujourd’hui sera certainement plus optimiste que les autres parce que j’ai rencontré la semaine...

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Satisfaction client, expérience client et Big Data : quels liens ?
Jan04

Satisfaction client, expérience client et Big Data : quels liens ?

L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des dirigeants d’entreprises (voir Lemon et Verhoef 2016). Dans le même temps le Big Data est à l’agenda de toutes les grandes sociétés. Comment le Big Data peut-il contribuer à créer une expérience client qui assurera la rétention des clients ? Tel le sujet de l’article d’aujourd’hui où nous remettrons en question l’utilité de Big Data dans le monde  numérique d’aujourd’hui (oui, nous oserons le faire!). Qu’est-ce que...

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Le rôle du Big Data sur la société : conférence UER
Déc19

Le rôle du Big Data sur la société : conférence UER

Avec des collègues de l’UER, j’ai organisé la semaine dernière une conférence intitulée «Big Data and Society» à la RTBF (Belgique). Comme je l’ai écrit sur le site Web de l’UER, cet événement visait à réunir des professionnels du secteur des médias de service public afin de réfléchir à l’impact de Big Data, des algorithmes de recommandation et des bulles de filtres sur la société en général et sur les comportements des utilisateurs en particulier. Nous...

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Big Data : proposition d’une classification des bulles de filtres
Nov14

Big Data : proposition d’une classification des bulles de filtres

La question de l’existence des bulles de filtres (ou bulles cognitives) est centrale dans le domaine du Big Data et de la conception d’algorithmes. Parmi mes lectures multiples sur le sujet du Big Data, j’ai été notamment très influencé par la lecture sociologique que fait Dominique Cardon de la société dans laquelle nous vivons. Dans son livre « A quoi rêvent les algorithmes ? » il propose une grille de lecture basée sur 4 types de mesures du...

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Big Data et éthique : comment Meetup.com conçoit ses algorithmes
Oct17

Big Data et éthique : comment Meetup.com conçoit ses algorithmes

S’il y a eu beaucoup de présentations intéressantes lors de la conférence RecSys 2016 à Boston, celle d’Evan Estola (Meetup, New York) m’aura particulièrement marquée. La présentation n’était certes pas aussi technique que celles auxquelles ce genre de conférence nous habitue (même si Evan a lui-même un profil plutôt technique); elle a plutôt donné au public présent une perspective inhabituelle sur les problèmes d’éthique liés au Big Data. Evan a commencé par donner des exemples de...

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Big Data : pourquoi la question de l’éthique est centrale ?
Oct12

Big Data : pourquoi la question de l’éthique est centrale ?

L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne: reconnaissance de la parole et son cortège d’assistants vocaux, traduction automatique, chatbots, algorithmes de recommandation. Ces avancées technologiques font l’objet de critiques et de questionnements éthiques importants. Comment nos données sont-elles traitées, les algorithmes nous gouvernent-ils, qu’est-ce que le concept de liberté ? S’il y a encore beaucoup à faire pour enseigner aux utilisateurs les côtés positifs et négatifs de l’intelligence artificielle,  il y...

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Big Data: laissez vos clients améliorer la segmentation de votre base de données
Sep12

Big Data: laissez vos clients améliorer la segmentation de votre base de données

Quelle entreprise ne souhaiterait pas, en cette époque propice aux Big Data (« données massives ») obtenir encore plus d’informations sur ses clients afin d’améliorer leur profilage comportemental ? Peu pensent pourtant à exploiter la puissance de la co-création afin d’enrichir leurs données en faisant travailler les clients pour votre compte. Dans ce billet nous aimerions vous donner deux exemples, issus de la presse en ligne, qui montrent comment les clients, par leurs actions, permettent de créer de nouveaux...

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Le Big Data peut sauver des vies
Juin06

Le Big Data peut sauver des vies

Lors de la conférence organisée conjointement par Microsoft Europe et l’Université Catholique de Louvain, Adeline Decuyper a proposé un regard nouveau sur le Big Data. Elle a fait à juste remarquer que le Big Data n’est pas seulement un outil commercial mais peut également des intérêts supérieurs. Dans son exposé elle a donné quelques exemples étonnants de l’utilisation de données telecom pour améliorer la vie de millions de personnes. Vous apprendrez même dans la suite de cet...

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Big Data: tendances dans les secteurs du retail et de l’assurance
Mai25

Big Data: tendances dans les secteurs du retail et de l’assurance

En partenariat avec Microsoft Europe (Bruxelles), l’Université de Louvain (Belgique) a organisé une conférence le 13 mai où je discutais de l’impact du Big Data dans les secteurs du retail et de l’assurance. J’ai commencé en décrivant les 4 secteurs qui sont les plus grands producteurs et donc utilisateurs de données : banques, assurances, retail et télécom. J’ai montré que les utilisations du Big Data dans ces secteurs tombaient au final dans deux catégories : réduire...

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Le Big Data au service du Data Journalisme
Mai23

Le Big Data au service du Data Journalisme

Le Big Data est désormais un des sujets les plus traités sur ce blog mais jusqu’à présent ses liens avec la data journalisme n’ont pas été traités. Après avoir été invité récemment par la Commission européenne à réfléchir sur la façon de promouvoir le data journalisme en Europe, j’ai pensé qu’il pourrait être intéressant de partager les réflexions que j’ai présentées au séminaire « News & Technology » de l’Eurovision. Ma présentation est accessible à la fin de...

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Le Financial Times a trouvé le KPI parfait pour évaluer sa stratégie Big Data
Mai11

Le Financial Times a trouvé le KPI parfait pour évaluer sa stratégie Big Data

Le succès de toute action de marketing se doit d’être mesuré à l’aune d’un indicateur de performance (KPI en anglais ou « Key Performance Indicator »). Le Financial Times a trouvé un KPI parfait qui lui permet de prédire le taux de résiliation (taux de churn). Lisez la suite de cet article pour en savoir plus. Difficile de choisir le bon indicateur La définition même d’un indicateur de performance est un élément crucial pour la réussite d’un projet. Choisissez...

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La qualité de service : le prochain challenge des retailers après le Big Data
Avr08

La qualité de service : le prochain challenge des retailers après le Big Data

Les algorithmes jouent un rôle déterminant dans les stratégies marketing des retailers qui souhaitent augmenter la fidélité (et le panier) de leurs clients. Nous n’avons d’ailleurs pas connaissance d’un acteur du retail qui ne disposerait pas d’une équipe Big Data travaillant sur des modèles de prédiction du churn, sur le couponing (équivalent aux modèles de recommandation), sur la mesure et l’augmentation de la fidélité, sur de nouvelles manières de segmenter la clientèle. Big Data : le...

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Big Data : quel rôle pour les bases de données tierces
Mar21

Big Data : quel rôle pour les bases de données tierces

La collecte et l’intégration des bases de données tierces fera l’objet d’une présentatin que je donnerai à l’occasion de la conférence Big Data de l’Union Européenne des Radiodiffuseurs (UER) à Genève les 22-23 Mars 2016. Je présenterai trois cas concrets très intéressants de sociétés qui ont utilisé des base de données tierce pour enrichir leur compréhension du comportement client et améliorer la précision de leurs algorithmes. Je commencerai par la compagnie aérienne TAM (dont nous avons déjà parlé sur ce...

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Big Data : votre responsabilité en 4 points essentiels
Mar09

Big Data : votre responsabilité en 4 points essentiels

J’ai assisté cette semaine à un séminaire sur les aspects juridiques associés au Big Data. Ce séminaire, animé par Philippe Laurent (avocat au barreau de Bruxelles) était très instructif. En particulier un cadre conceptuel a été proposé pour distinguer les différentes situations susceptibles de se présenter à vous si vous vous lancez dans le Big Data (ou dans le small data). Ce cadre m’a semblé tellement limpide et utile que j’ai immédiatement pensé à en faire...

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Facebook mis en demeure : vers plus de transparence dans le Big Data ?
Fév12

Facebook mis en demeure : vers plus de transparence dans le Big Data ?

Pas plus tard que lundi, nous annoncions la prochaine révolution Big Data: les algorithmes deviendraient plus transparents. Nous soutenions que les consommateurs étaient de plus en plus conscients de la sensibilité de leurs données et finiraient par exiger des explications sur la façon dont ces dernières sont utilisées, menant de fait à plus de transparence dans le Big Data. Lundi soir (08 Février 2016) l’autorité française de protection des données (CNIL) en collaboration avec la répression...

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Big Data : voici la prochaine révolution
Fév08

Big Data : voici la prochaine révolution

C’est le début de la prochaine révolution Big Data. Elle s’est déroulée en toute discrétion. Un projet de loi a été voté en France mi-Janvier qui va forcer l’administration fiscale à révéler les variables dans les algorithmes utilisés pour prendre des décisions individuelles. En d’autres termes, si vous êtes choisi pour un contrôle fiscal par exemple, vous serez en droit de demander des comptes et d’obtenir des informations sur les variables qui auront conduit à ce...

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Le Big Data devient Art au MoMa
Nov16

Le Big Data devient Art au MoMa

Visualiser et donner du sens au Big Data est en soi un exercice difficile. Les essais transformés ne sont pas courants mais certains ont été mentionnés sur ce blog (les cartes géographiques de Jacques Levy par exemple). La visualisation livre parfois des résultats si étonnants qu’elle en devient œuvre d’Art. Les chercheurs de l’Université de Columbia (New-York) Laura Kurgan, Eric Cadora, David Reinfurt et Sarah Williams ont analysé des données fournies par le département américain de...

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Big Data : et si on payait les utilisateurs pour leurs données ?
Oct21

Big Data : et si on payait les utilisateurs pour leurs données ?

Cela peut sembler une idée stupide, mais ne serait-il pas plus opportun de payer les utilisateurs pour leurs données plutôt que de les leur « voler » et de discuter de la suite des questions de qualité de données? (voir nos autres articles sur le Big Data ici) La nécessité d’un business model disruptif dans le Big Data Le Big Data et le Data Mining font l’objet d’un traitement commercial plutôt homogène depuis leurs débuts. Ce traitement repose en grande...

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Big Data : TAM airlines crée une expérience client unique
Juin12

Big Data : TAM airlines crée une expérience client unique

Grâce à nos amis de Creapills, nous avons relevé lors de notre veille marketing cette initiative de TAM Airlines qui mise sur le Big Data et les Data Analytics pour accroître la satisfaction de ses passagers. Enfin une utilisation intelligente du Big Data et du Data Mining. TAM Airlines a utilisé un Facebook Connect pour obtenir des renseignements personnels sur ses passagers. Pour ceux d’entre vous qui ne savent pas ce qu’est un Facebook Connect, il...

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Big Data : aura-t-on encore besoin des instituts d’étude de marché dans 10 ans ?
Mai04

Big Data : aura-t-on encore besoin des instituts d’étude de marché dans 10 ans ?

Les mastodontes de l’étude de marché et du sondage pourraient bien entrer dans une zone de turbulences très intenses. Leur business model risque en effet d’être chamboulé par le Big Data. Lisez la suite de cet article pour découvrir deux exemples étonnants qui illustrent la révolution induite par le Big Data et le data mining dans les secteurs de l’immobilier et des médias. L’analyse des parts de marché : un business qui pèse des milliards De...

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Repenser l’expérience client au musée grâce aux (Big) data
Sep09

Repenser l’expérience client au musée grâce aux (Big) data

Comment les Big Data peuvent-elles aider les musées à se réinventer ? Quelles techniques de collecte de données mettre en œuvre pour mieux comprendre les visiteurs ? Comment utiliser les données pour fidéliser les visiteurs ? Dans cet article nous proposons une série de réflexions sur les dispositifs muséographiques actuels, futurs, et sur les initiatives « data » qui peuvent être mises en place afin de améliorer l’expérience client et fidéliser les visiteurs. Sommaire Introduction Les musées à...

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Vitality offre une Apple Watch à ses assurés pour surveiller leur activité : Big (Data) Brother
Nov28

Vitality offre une Apple Watch à ses assurés pour surveiller leur activité : Big (Data) Brother

Il ya quelques semaines nous avons abordé sur ce blog les problématiques liées à la tendance croissante sur le marché de l’assurance de recueillir des données très intrusives sur les assurés. J’ai eu l’occasion de faire part de mes préoccupations lors de plusieurs conférences et à chaque fois j’ai eu l’impression que l’auditoire tombait des nues ou sous-estimait l’importance de ce qui est en train de se passer (surtout en ce qui concerne les assurances automobiles)....

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Une histoire du (Big) data et de la modélisation
Juin23

Une histoire du (Big) data et de la modélisation

Lors de la dernière conférence EMAC 2016, Michel Wedel a donné une brillante démonstration de la façon dont les méthodes de collecte de données ont évolué au cours des 100 dernières années et comment les méthodes de modélisation ont changé. Sa représentation graphique de l’histoire du (Big) Data était en fait si synthétique et intéressante que j’ai pensé utile de la reproduire ici. Tout a commencé dans les années 1920 avec des enquêtes (formulaires quantitatifs) et des méthodes...

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Les 11 défis de la data préparation et du data wrangling
Juin07

Les 11 défis de la data préparation et du data wrangling

Les évènements de 2020 ont accéléré le basculement vers le télétravail et les relations digitales. Avec la digitalisation, une autre transformation est également en marche: la transformation analytique. Pour faire face à cette révolution des données, je trouve que les entreprises ne disposent pas forcément des bons outils quand il s’agit de préparer et d’analyser les données (c’est la data preparation ou le data wrangling). Dans cet article j’ai voulu remettre en perspective le rôle de...

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