Repensar la experiencia del cliente en los museos con Big Data
¿Cómo puede el Big Data ayudar a los museos a reinventarse? ¿Cómo se pueden utilizar las técnicas de recopilación de datos para comprender mejor a los visitantes? ¿Cómo se pueden utilizar los datos para fidelizar a los visitantes? En este artículo proponemos una serie de reflexiones sobre los dispositivos museográficos actuales y futuros y sobre las iniciativas de “datos” que se pueden poner en marcha para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del...
Cómo lograr una mejor investigación de mercado y marketing mediante big data
En la actualidad, el progreso tecnológico nos permite disfrutar de excelentes condiciones de vida. El control del espacio, el control de la reproducción o el control de la información, entre otros aspectos, son objetivos que ya hemos cumplido. Sin embargo, el control del tiempo sigue estando fuera de nuestro alcance; alguna de las obsesiones de la humanidad giran en torno al poder de este recurso, el cual se nos ofrece al nacer en una cantidad desesperadamente...
Investigación cualitativa y cuantitativa: diferencias y usos
En este artículo explico las diferencias entre las estrategias cualitativas y cuantitativas, y encontrarás resúmenes y ejemplos concretos que te ayudarán a elegir la metodología correcta.
Efecto Hawthorne: definición, impacto, ejemplos
El efecto Hawthorne es un fenómeno psicológico con importantes implicaciones para las técnicas utilizadas en la investigación de mercado, especialmente en las entrevistas cualitativas y en las encuestas. El efecto Hawthorne es la observación de que los individuos cambian o improvisan su comportamiento cuando son conscientes de que están siendo observados. En este artículo repaso la interesante historia del descubrimiento del efecto Hawthorne y sus efectos sobre investigaciones cualitativas y cuantitativas. Contacta con la agencia de...
6 tendencias B2B para tener éxito en 2023 a pesar de la incerteza
¿Cuál será la clave en las tendencias B2B en 2023? El año 2022 fue duro, pero hay muchas probabilidades de que el 2023 lo sea todavía más. En este artículo comparto mis preocupaciones y esperanzas para mantener el rumbo en una tormenta que algunos califican de «perfecta». En concreto, reflexiono sobre las estrategias para conseguir clientes B2B y para pillar desprevenida a la competencia. Anticipa las tendencias de tu mercado con nuestra investigación de mercado Si...
![Marketing relacional: ventajas, consejos, y ejemplos [Guía 2023].](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/relationship-marketing-240x240.jpg)
Marketing relacional: ventajas, consejos, y ejemplos [Guía 2023].
El marketing relacional pone al cliente antes que el producto, difiriendo del conocido como marketing «tradicional». En efecto, se compone de muchas buenas prácticas para acercarse más al consumidor y se basa en la relación humana entre marcas y personas. Es una buena práctica en varios puntos: a nivel financiero, en cuanto a satisfacción, y en la lealtad del cliente. ¿Cómo mantener una buena relación con los clientes? ¿Qué ejemplos existen de un marketing relacional efectivo?...
![Investigación cualitativa: definición, técnicas, ejemplos [Guía 2023].](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/interview-qualitative-market-research-240x240.jpg)
Investigación cualitativa: definición, técnicas, ejemplos [Guía 2023].
Investigación cualitativa es un término genérico que se refiere a varias técnicas (entrevistas individuales, grupos de discusión, observaciones) que buscan descubrir los factores que pueden influir en el comportamiento. Hemos creado esta guía con el objetivo de que sea tan concisa y completa como sea posible, centrándonos en los temas más importantes relacionados con la investigación cualitativa. Aquí encontrarás respuestas a preguntas prácticas con muchos ejemplos de la vida real extraídos de nuestra experiencia como agencia...
Marketing 4.0: orígenes, ventajas y consejos
El marketing 4.0 es una nueva visión de marketing: más inclusivo, más personalizado, y efectivo. Este tipo de marketing es un activo formidable en tu estrategia de marketing de entrada. El autor Philip Kotler usó por primera vez el término en 2017. Esta nueva era de marketing digital sigue a 3 generaciones de procesos, partiendo del marketing 1.0 hasta el 3.0. Nuestro objetivo es definir y contextualizar el marketing 4.0 antes de presentar sus ventajas y...
Estadísticas de Facebook en 2022: las adolescentes ya no usan Facebook
TikTok ha sustituido a Facebook en el corazón de los adolescentes. La proporción de personas de 13-17 años que usan Facebook ha caído de un 72% en 2015 a un 34% en 2022. Esto es lo que el estudio publicado a principios de agosto en Estados Unidos revela y, a pesar de haber pasado desapercibido, nos revela muchos sobre las últimas estadísticas de Facebook. Uso de redes sociales entre los jóvenes americanos: todas las estadísticas El...
Tasa de error del 17%: la verdad sobre las encuestas en redes sociales
Llevar a cabo una encuesta exige un dominio técnico muy real. La facilidad de acceso a participantes interesados en las redes sociales ha llevado a algunos institutos de investigación de marketing a proponer atajos metodológicos cuyos efectos se están haciendo ahora claramente visibles. Un estudio publicado en Nature muestra todas las limitaciones de las encuestas de Facebook. Una muestra de 250.000 participantes en una encuesta de Facebook llevó a una tasa de error del 17%. El...
![Marketing de empujón: ejemplos, definiciones, análisis detallado [Guía 2022]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/nudge-marketing-240x240.jpg)
Marketing de empujón: ejemplos, definiciones, análisis detallado [Guía 2022]
El marketing de empujón es un conjunto de técnicas que nos permiten llevar a los seres humanos a adoptar ciertos comportamientos por razones de marketing. Útil en el contexto del marketing social, también podemos usar el marketing de empujón para promover comportamientos que son contrarios a los intereses de la persona. A eso se le llama «patrón oscuro», y abundan en las aplicaciones móviles y en los videojuegos. Este artículo revisará el origen de la palabra...
Minería de datos: Definición, 5 herramientas gratuitas y técnicas
Después de haber realizado el proceso de recogida y preparación, hay que realizar un análisis de los datos para comprender el significado de un conjunto de datos. Mirar una página de datos no contribuye mucho a construir patrones de comportamiento de los clientes, por lo que será necesario utilizar una forma inteligente (minería de datos) para cribar la información. Utilizando enfoques y algoritmos basados en la estadística, seremos capaces de iniciar la extracción de datos. Dirección...
![Visualización de datos: definición, ejemplos, herramientas, consejos [guía 2021]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/data-viz-240x240.jpg)
Visualización de datos: definición, ejemplos, herramientas, consejos [guía 2021]
La visualización de datos, o DataViz, es la disciplina que se centra en la representación gráfica de datos sin procesar. El propósito de la visualización de datos es crear valor. Los últimos años han visto surgir nuevas herramientas y prácticas en torno a la visualización de datos y la aparición de nuevas profesiones. Este artículo comenzará dándote la definición de visualización de datos e ilustrará con un ejemplo concreto de los 5 niveles de visualización de...
Reinventando la experiencia de museo con seguimientos oculares
La experiencia del cliente en los museos es prácticamente la misma para todos. Es lineal. Nuestras principales instituciones culturales no proponen experiencias de cliente. El uso emergente de Big Data en el espacio museístico permite comprender todas las variaciones en el comportamiento de los visitantes y vislumbrar formas de mejorarlo. En este artículo desarrollo la idea de utilizar el seguimiento ocular (o eye-tracking) para comprender mejor cómo se consume el arte y proponer nuevas experiencias a...
La investigación cualitativa sobre turistas chinos socava los estereotipos
¿Los museos líderes están haciendo lo suficiente para comprender la experiencia que ofrecen al cliente? En este artículo, he analizado el uso de Big Data para comprender mejor las expectativas de los visitantes y aumentar su satisfacción. Incluso sin Big Data, es posible tener una mejor comprensión de tus «clientes». Para comprobarlo hoy hacemos esta investigación cualitativa sobre los turistas chinos en el Palacio de Versalles. Si solo tienes 30 segundos Las instituciones culturales tienen mucho...
Para estudiar el tema del narcotráfico, conoció a narcotraficantes en prisión
¿Qué tienen en común Sudhir Venkatesh y Teun Voeten? Ambos son antropólogos y ambos han frecuentado a los narcotraficantes para realizar investigaciones. Teun Voeten, un fotógrafo, periodista y antropólogo holandés, publicó una tesis doctoral sobre los cárteles mexicanos en 2018. Acaba de publicar un libro sobre un fenómeno más local: el narcotráfico en Amberes, la ciudad donde vive. Para este libro titulado «Drogas: Amberes bajo el pulgar de los sindicatos de la droga holandeses», el autor...
FMCG: el comportamiento de los consumidores cambia a pasos agigantados
En nuestro último artículo, mostramos cómo las nuevas herramientas, basadas en “datos”, permiten a los grandes grupos de bienes de consumo mantenerse al día con la evolución del mercado y las expectativas de los consumidores. En el artículo de hoy, revelamos los efectos de la evolución del mercado FMCG («Bienes de consumo de rápido movimiento») en los hábitos de compra de los consumidores. Un estudio reciente (agosto de 2019) de la Universidad de Chicago desvela un...
En busca de Carlo Crivelli en la región de las marcas (Marche, Italia)
Por una vez, me gustaría compartir con ustedes algo más que marketing y Big Data. De la misma forma que he compartido mis aventuras en Islandia, este año me decanté por unas vacaciones culturales con mi familia. ¿Y qué puede ser más complicado que interesar a un niño de 9 años por el arte en general y la pintura en particular? Por tanto, era necesario engañar para combinar los intereses de los adultos y los niños....
Estudio de mercado: ¿cuánto cuesta?
Se trata de una pregunta que nos hacen siempre: «¿Cuánto cuesta el estudio de mercado?«. Y nuestra respuesta es siempre la misma: «El coste de cualquier estudio de mercado es igual al precio de un coche. Puede ser un pequeño coche de ciudad o un Rolls-Royce, un coche de segunda mano o uno nuevo. La decisión depende de usted». Esta respuesta no es muy satisfactoria, ¿verdad? Es evidente que se trata de un ejercicio a medida...
![Marketing sensorial: definición, ventajas y uso [Guía 2023]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/sensory-marketing-banner-240x240.jpg)
Marketing sensorial: definición, ventajas y uso [Guía 2023]
El marketing sensorial se centra en el comportamiento del cliente. Para los publicistas, estima la actividad cerebral de los clientes para generar sentimientos positivos hacia un producto. Es un tema fascinante, puesto que nos enseña mucho de psicología y el significado de los mensajes publicitarios. En este artículo hablaremos de los hallazgos de muchos investigadores, incluida Aradhna Krishna, la experta líder mundial en marketing sensorial. Entre otras cosas explicaremos en detalles las manifestaciones del marketing sensorial...
PayPal y Pinterest: ¿un matrimonio por amor o por lógica?
La carrera para diferenciarse ya ha empezado en la industria bancaria. PayPal está siguiendo el camino marcado por los 3 bancos que, tal y como predijimos, querían crear una «super aplicación»: Revolut, Tinkoff, y Yono SBI. Ahora es PayPal quien podría comprar Pinterest por 45 billones de dólares (aunque la empresa ha negado que esté considerando comprar Pinterest «por el momento»). Por qué PayPal y Pinterest podrían complementarse A primera vista, PayPal y Pinterest tienen modelos de negocio...
Experiencia del cliente: El Museo Lavazza, un ejemplo a seguir
Para un museo, crear una experiencia del cliente innovadora resulta un elemento esencial para el éxito. Así que, aunque no acostumbro a hablar de mis vacaciones, considero imprescindible hablarte de mi visita al Museo Lavazza en Turín, Italia. Cuando se trata de la experiencia del cliente e interactividad, el Lavazza lo tiene todo pensando. Y cuando la experiencia del cliente es excepcional, la satisfacción de este está destinada a seguir sus pasos. Si solo tienes 30 segundos El Museo Lavazza...
El panda es el emoticono más fructífero en LinkedIn
Un análisis de 2,9 millones de emoticonos en LinkedIn ha ofrecido un dato informativo de lo más sorprendente: el emoticono ? es el más fructífero. Este estudio nos ofrece una oportunidad de observar los datos de manera crítica y comprender el origen de un fenómeno contaminante en LinkedIn. Sígueme si quieres experimentar un ejercicio de minado de datos muy interesante. Para descubrir más sobre los factores que afectan a la viralidad en LinkedIn, te invito a leer...
Los 11 retos de la preparación y el tratamiento de datos
Los acontecimientos de 2020 han acelerado el cambio hacia el teletrabajo y las relaciones digitales. Gracias a la digitalización, se ha puesto en marcha también otra transformación: la transformación analítica. Para hacer frente a esta revolución de los datos, creo que las empresas no tienen necesariamente las herramientas adecuadas para preparar y analizar los datos (preparación de datos o data wrangling). En este artículo, he querido destacar el papel de estas herramientas en el funcionamiento de...
![Gestión de datos: definición, pasos, herramientas [Guía 2021]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/data-wrangling-240x240.jpg)
Gestión de datos: definición, pasos, herramientas [Guía 2021]
Puede que la gestión de datos suene como un término tecnológico bastante intimidante a primera vista, pero todo el mundo puede llegar a comprender este proceso con solo un poco de tiempo y esfuerzo. La gestión de datos, también conocida como «procesamiento de datos», forma parte de un proceso mayor llamado «preparación de datos». La gestión de datos se lleva a cabo para recoger, seleccionar, reestructurar, enriquecer y finalmente transformar información con el objetivo de responder...
![Preparación de datos: definición, ejemplos, consejos [guía 2023]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/desk-research-data-graphs-figures-240x240.jpg)
Preparación de datos: definición, ejemplos, consejos [guía 2023]
Para hablar de la preparación de datos, lo mejor es empezar desde la observación. En el mundo de los datos, hay una regla que conoce todo el mundo: el 80% del tiempo de un científico de datos se dedica a preparar sus datos, y sólo el 20% a trabajar en ellos, especialmente en su visualización. Este artículo se centrará en la preparación de los datos: los problemas más frecuentes, las herramientas y las tendencias. ¡Vamos a...
![Covid-19: Impacto en el sector cultural [investigación]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/royal-opera-house-london-240x240.jpg)
Covid-19: Impacto en el sector cultural [investigación]
La segunda ola de la Covid asfixia aún más al sector cultural. Teatros, teatros de ópera, museos, salas de conciertos son algunos ejemplos de los lugares que tuvieron que cerrar sus puertas a pesar de no ser una fuente de contaminación. Desde el inicio de la crisis de la Covid, los gobiernos han golpeado indiscriminadamente a sectores enteros de la economía, haciendo aún más hipotética una posible recuperación. Sin embargo, la infrautilización de los espacios culturales...
![[Podcast] La esencia del arte y la visualización de datos](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/collage-closeup-240x240.jpg)
[Podcast] La esencia del arte y la visualización de datos
Nicholas Rougeux se define a sí mismo como un “artista de datos” y su talento para visualizar datos es obvio. Tan obvio que comercializa su trabajo en forma de carteles e incluso me compré uno para mi cumpleaños ? Corre a ver su blog (www.c82.net) si te falta inspiración o si quieres ver lo mejor de lo mejor en DataViz. En este podcast, hablo con Nicholas sobre su proceso creativo, sus fuentes de inspiración y, por...
Personalizando la relación con el cliente: ¿Cómo ganarnos su confianza?
Los algoritmos de recomendación prometen a los especialistas en marketing alcanzar su Santo Grial: el de las relaciones personalizadas con todos sus clientes a un precio razonable. Dado que la calidad de las relaciones con ellos es un factor decisivo para su satisfacción y lealtad, las recomendaciones algorítmicas representan, por lo tanto, la promesa de interacciones de calidad y estrategias de marketing significativas con los clientes. Sin embargo, la personalización a gran escala solo se puede...
SEO: 8 sobresalientes diseños de artículos para mejorar el rendimiento de su blog
Elegir un buen diseño de artículo es esencial para un buen SEO: cuanto más tiempo se pasa en el sitio web, menor es la tasa de rebote y mayor la satisfacción. Hemos analizado ocho diseños que destacan y que, a la vez, exponen las mejores prácticas para hacer de su sitio web un modelo en su género. En esta guía, exponemos una serie de explicaciones detalladas, las cuales le inspirarán y, a la vez, completarán nuestras...
![El 75% de los backlinks provienen de traducciones [Estudio]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/langues-langages-talen-60x60.jpg)
