Verdien geld door onze enquêtes te beantwoorden

Schrijf u nu in !
De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Lego store New York: personalisatie en fygitale ervaring zijn op de afspraak
okt15

Lego store New York: personalisatie en fygitale ervaring zijn op de afspraak

De Lego Store op 5th Avenue in New York was de retailsensatie van de zomer van 2021. Ze opende op 24 juni 2021 aan de voet van het Rockefeller Center. Het is niet de eerste Lego winkel (zie bijvoorbeeld ons artikel over die in Londen) maar het is zonder twijfel de meest “ervaringsgerichte“. Ze bevat ook een aantal nieuwe elementen die het gemiddelde mandje zullen verhogen en de kassa van Lego verder zullen doen rinkelen....

Read More
Sociale marketing: voorbeeld van voedselverspilling [studie]
okt13

Sociale marketing: voorbeeld van voedselverspilling [studie]

Sociale marketing is het gebruik van marketingtechnieken om sociale doelen of doelen van algemeen belang te bevorderen. Wij gaven al verschillende illustraties in ons referentie-artikel over dit onderwerp. Om het idee van sociale marketing te illustreren, analyseren wij in dit artikel het geval van de voedselverspilling aan de hand van de 4P-methode (marketingmix). Deze casestudy geeft ons de gelegenheid om na te gaan hoe consumenten...

Read More

Marketingmix: analysevoorbeeld op basis van de 7P’s [automobielsector]

Na ons startartikel over de marketingmix, geven we u hier een gedetailleerd analysevoorbeeld volgens het 7P-model, namelijk dat van de Rimac Nevera (Engels), een 100% elektrische hypercar waarover wij het eerder al hadden in dit artikel. Analyse van de marketingmix van Rimac Inleiding P1: Product P2: Prijs P3: Promotie P4: Plaats P5: Personeel P6: Proces P7: Physical evidence Inleiding Rimac is een Kroatische autofabrikant, die in...

Read More
Marketingmix: analysevoorbeeld op basis van de 7P’s [horloges]
okt06

Marketingmix: analysevoorbeeld op basis van de 7P’s [horloges]

Aansluitend op ons referentie-artikel over de marketingmix geven we hier een gedetailleerd voorbeeld van een analyse volgens het 7P-model. Wij kozen ervoor in te zoomen op het luxe horlogemerk Richard Mille, een betrekkelijk nieuw merk waarvan de horloges een recordgemiddelde prijs van 150.000 euro behalen! Elk element van de marketingmix illustreren we aan de hand van een video. Analyse van de Richard Mille marketing mix P1: Product...

Read More
Sociale marketing: definitie, uitvoering, voorbeelden [Gids 2021]
okt04

Sociale marketing: definitie, uitvoering, voorbeelden [Gids 2021]

Sociale marketing is de tak van marketing die tot doel heeft doelen van sociale aard of van algemeen belang te promoten. Sociale marketing speelt vooral in op de sociale waarden van de doelgroepen om hen te overtuigen. Philip Kotler vatte dit gegeven samen in de titel van zijn in 2008 gepubliceerde boek: “Sociale marketing: gedrag veranderen om goed te doen”. Inhoud Sociale marketing: definitie Uitvoering van een sociaal...

Read More
Marketingmix: een analyse basis v de 7P’s [vruchtensappen]
okt01

Marketingmix: een analyse basis v de 7P’s [vruchtensappen]

Na ons eerder referentie-artikel over de marketingmix geven we hier een gedetailleerd voorbeeld van een analyse volgens het 7P-model. We maken een analyse van de marketingmix rond het nieuwste product van het merk Alain Milliat: een ijsthee die op de markt wordt gebracht onder het label “am alain milliat”, we hadden het er eerder al over in ons artikel over marketingpositionering. Analyse marketingmix Inleiding P1: Product...

Read More
Marketingmix: definities, analysevoorbeelden [Complete gids 2021]
sep29

Marketingmix: definities, analysevoorbeelden [Complete gids 2021]

De marketingmix heeft als doel uw marketingpositionering tastbaar te maken. De marketingmix, die vaak met de term “4P’s” wordt geassocieerd, maakt uw positionering tastbaar op elk vlak waar uw merk met de consument in contact komt (de zogenaamde “touchpoints”). In dit artikel leggen wij het verschil uit tussen 4P en 7P, lichten wij elk facet van de marketingmix toe met tal van voorbeelden, waarna we...

Read More
3 technieken om uw online enquêtes betrouwbaarder te maken
sep24

3 technieken om uw online enquêtes betrouwbaarder te maken

Een online enquête is vaak een essentieel onderdeel van een marktonderzoeksproject. Maar een onderzoek goed uitvoeren is niet gemakkelijk. Er zijn heel wat fouten mogelijk die de validiteit van uw resultaten kunnen beïnvloeden. In dit artikel stellen we 3 technieken voor om ervoor te zorgen dat de deelnemers aan de enquête uw vragen op betrouwbare wijze beantwoorden. Als u maar 30 seconden heeft De kwaliteit van een enquête hangt af...

Read More
Marketingpositionering: definitie, problemen, voorbeelden [gids 2021]
sep22

Marketingpositionering: definitie, problemen, voorbeelden [gids 2021]

Marketingpositionering is het geheel van elementen waarmee uw bedrijf zich op de markt kan onderscheiden en door uw klanten op een unieke manier kan worden gepercipieerd. Door uw markt te analyseren en een specifieke marketingpositionering aan te nemen, kunt u zich van uw concurrenten onderscheiden. Marketingpositionering kan voor een hele onderneming gelden of voor een specifiek product wanneer verschillende productlijnen worden...

Read More
Marketingstages: alles wat je moet weten om er een te vinden [Gids 2021]
sep13

Marketingstages: alles wat je moet weten om er een te vinden [Gids 2021]

Een interessante marketingstage vinden is geen gemakkelijke opdracht. Elk jaar neem ik verschillende marketingstagiairs aan in mijn bedrijf (marktonderzoeks- en marketingadviesbureau). Telkens is het een nieuw avontuur. In dit artikel deel ik met u mijn ervaring als werkgever over 4 essentiële aspecten van de marketingstage: Hoe op zoek gaan naar een marketingstage? Een marketingstage in een groot bedrijf of in een KMO? Hoe maak je...

Read More
Bacio Perugina heeft een eigen winkel in Perugia
sep08

Bacio Perugina heeft een eigen winkel in Perugia

De “Bacio” (“kusjes” in het Italiaans) is een chocoladelekkernij die beroemd is over het hele Italiaanse schiereiland. Ze wordt gemaakt door Perugina, en merk dat in 1922 ontstond in Perugia en er een winkel heeft die volledig gewijd is aan de glorie van deze specialiteit  (Franse site) waarmee het beroemd is geworden. Waarom hebben merken hun eigen winkels? FMCG-merken streven er al lang naar rechtstreeks...

Read More
Klantervaring: het Lavazza museum, een plaats dat als voorbeeld dient
sep03

Klantervaring: het Lavazza museum, een plaats dat als voorbeeld dient

Voor een museum vormt innovatieve klantenervaring een essentieel element van succes. Hoewel ik gewoonlijk niet over mijn vakanties praat, wil ik jullie toch graag vertellen over mijn bezoek aan het Lavazza museum in Turijn (Italië). Als het op klantervaring en interactiviteit aankomt, heeft Lavazza alles begrepen, om het licht uit te drukken. En wanneer de klantervaring perfect is, zal de klantentevredenheid zeker perfect zijn. Als u...

Read More
Automarkt: differentiëren op een 100% elektrische markt
sep01

Automarkt: differentiëren op een 100% elektrische markt

De automarkt staat aan het begin van een marketingrevolutie. De gevolgen daarvan voor de positionering van luxe automerken zullen niet te overzien zijn. Toch heeft niemand het over de gevolgen van de overschakeling naar 100% elektrische auto’s voor de marketing van merken die soms al eeuwen oud zijn. Hoe zal de automarketing eruitzien wanneer de verbrandingsmotor tot het verleden behoort? Hoe zal de marketing van de sportwagens...

Read More
8 voorbeelden van augmented reality in de marketing
jun25

8 voorbeelden van augmented reality in de marketing

Augmented reality is een vooruitstrevende technologie die bedrijven echte kansen biedt op het gebied van marketing. Toch maken maar weinigen er gebruik van. In ons artikel van vandaag geven tonen we u 8 voorbeelden van marketingprojecten op basis van augmented reality. Wat ze gemeen hebben: het creëren van een bijzondere klantervaring en het ondersteunen van een differentiatiestrategie. 1.Pizza Hut Principe Speel Pac-Man met...

Read More
Kwalitatieve interviews : 7 methoden om respondenten te werven
jun18

Kwalitatieve interviews : 7 methoden om respondenten te werven

Hoe selecteert u uw respondenten voor kwalitatieve interviews of focusgroepen? Behalve de vraag naar het aantal respondenten is er ook de vraag naar het soort respondenten dat nodig is voor uw marktonderzoek. Verkiest u homogeniteit van ervaring of liever maximale variatie? In dit artikel vindt u de verschillende strategieën voor het samenstellen van kwalitatieve voorbeelden. Strategie 1: maximale variatie Voor wat? Het idee bij dit...

Read More
Klantenservice: klanttevredenheid hangt samen met welke woordenschat wordt gebruikt [studie]
jun11

Klantenservice: klanttevredenheid hangt samen met welke woordenschat wordt gebruikt [studie]

De woorden die de klantendienst gebruikt tijdens een interactie zijn belangrijk. Uit een studie van 1.000 contacten tussen klanten en werknemers blijkt dat het gebruik van concrete termen een positief effect (9%) heeft op de tevredenheid van de klanten en hun aankoopintentie. Hieruit blijkt dat de drijfveren van klantentevredenheid subtiel zijn. Nu de economie na de Covid-crisis weer aantrekt, is opleiding van werknemers relevanter...

Read More
NPS binnenkort opgegeven door 75% van de bedrijven?
jun04

NPS binnenkort opgegeven door 75% van de bedrijven?

Voor specialisten op het gebied van klanttevredenheid klinkt deze titel als muziek in de oren. De NetPromotorScore (of NPS), de belangrijkste maatstaf voor klanttevredenheid, zou tegen 2025 door 75% van de bedrijven worden losgelaten. Deze voorspelling is het resultaat van een studie van Gartner. Probleem: ik geloof er helemaal niet in en ik denk dat het noch realistisch noch erg objectief is. crédits : Shutterstock De NPS wordt door...

Read More
LinkedIn: wat te denken van de limiet van 100 uitnodigingen per week?
mei14

LinkedIn: wat te denken van de limiet van 100 uitnodigingen per week?

LinkedIn heeft sinds maart 2021 besloten om het aantal uitnodigingen dat haar leden kunnen versturen drastisch te beperken. Vanaf nu bedraagt het maximum 100 uitnodigingen per week in plaats van 100 per dag. Dit is 85% minder en heeft belangrijke gevolgen voor al wie LinkedIn gebruikt voor prospectie. Samenvatting 100 LinkedIn uitnodigingen per week om spammers te bestrijden Kunt u uw prospectie op LinkedIn nog automatiseren? Wat zijn...

Read More
Hoeveel interviews afnemen voor uw kwalitatieve studie?
mei12

Hoeveel interviews afnemen voor uw kwalitatieve studie?

Terwijl het bepalen van een steekproefgrootte gemakkelijk is voor een online-enquête (bv. bekendheidsonderzoek), is het aantal interviews in een kwalitatieve studie een andere zaak. Het verzadigingsbeginsel wordt vaak aangevoerd als een ultieme argument om de steekproefgrootte te bepalen, maar is moeilijk uit te voeren. Om u te helpen, hebben wij de eerste versie gelanceerd van een onlinetool waarmee u het minimumaantal interviews...

Read More
Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]
apr28

Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]

Eye tracking is een techniek die sinds de jaren tachtig (Engelse site) wordt toegepast in de marketingsector. Het wordt gebruikt om het ontwerp van advertenties en verpakkingen te optimaliseren en vindt uiteraard zijn belangrijkste toepassingen in de detailhandel. Eye tracking stelt ons in staat door te dringen in enkele van de mysteries rond de aankoopbeslissingen van consumenten door te analyseren waar hun aandacht op is gericht....

Read More
De mislukte differentiatiestrategie van LG in 3 voorbeelden [Analyse]
apr23

De mislukte differentiatiestrategie van LG in 3 voorbeelden [Analyse]

De recente terugtrekking van LG uit de smartphone-industrie (Engelse site) is een interessant voorbeeld van het belang van strategische keuzes in de differentiatiestrategie. LG was een ultra-innovatief smartphonebedrijf, maar slaagde er niet in een plaats op de markt te veroveren. Haar marktaandeel in smartphones is nooit boven de 2% uitgekomen. In dit artikel illustreren wij deze mislukte differentiatiestrategie aan de hand van 3...

Read More
94% klanttevredenheid bij Axa … klinkt niet erg geloofwaardig
apr21

94% klanttevredenheid bij Axa … klinkt niet erg geloofwaardig

De tevredenheidsgraad is een obsessie van banken en verzekeringsmaatschappijen. Waarom is dat? Omdat hun winstgevendheid er direct mee verbonden is.  Wanneer klantentevredenheid een commercieel argument wordt, is de verleiding groot om alles te zeggen. Dus wanneer Thomas Buberl, de CEO van Axa, uitlegt dat de klantentevredenheid van Axa 94% bedraagt, denk ik dat we ons midden in een sprookje bevinden. Als u maar 30 seconden heeft...

Read More
Covid: restaurants binnenkort omgevormd door dark kitchens
apr09

Covid: restaurants binnenkort omgevormd door dark kitchens

Restaurants zijn al maandenlang gesloten als vanwege de coronacrisis. Maanden waarin de consumenten de tijd hebben gehad om nieuwe gewoonten aan te nemen, zoals het bestellen van afhaalmaaltijden. 20% van de omzet van de sector zal uit take-away bestaan en binnen 3 jaar tot 10,3 miljard euro opleveren. Dit is een ingrijpende verandering die slechts weinigen op dit moment waarnemen. Het is een verschuiving naar een meer geformatteerde...

Read More
Wijn: stijging van de verkoop en dominantie van de bag-in-box [marktstudie]
apr07

Wijn: stijging van de verkoop en dominantie van de bag-in-box [marktstudie]

2020 bleek een zeer atypisch jaar. Uit een onderzoek naar de wijnmarkt in Frankrijk blijkt dat de gewoonten van de Fransen zijn veranderd. Het verbruik is aanzienlijk toegenomen en de Bag-in-Box (BIB) is nu goed voor bijna de helft van alle wijnverkopen in supermarkten. In dit artikel hebben we het over deze trends en belichten we de veranderingen in het gedrag van de wijnconsument. We gaan vooral dieper in op de wijnen die het meest...

Read More
Welke soorten focusgroepen bestaan er?
apr02

Welke soorten focusgroepen bestaan er?

Het is tegenwoordig een feit dat focusgroepen (gespreksgroepen) wellicht de belangrijkste techniek voor marktonderzoek zijn. Er bestaan verschillende soorten focusgroepen, die wij in het artikel van vandaag aan u zullen voorstellen. Dit geeft ons ook de gelegenheid zijn om u tips te geven over het beste type focusgroep dat u kunt gebruiken, al naargelang van de context. Samenvatting Inleiding De verschillende soorten focusgroepen...

Read More
19 Crimes: een geniaal staaltje marketing … vaak slecht gekopieerd
mrt24

19 Crimes: een geniaal staaltje marketing … vaak slecht gekopieerd

In 2018 zorgde het Australische Treasury Wine Estates voor een revolutie in de marketing van “massa” wijnen. Door augmented reality toe te passen op zijn “19 Crimes”-wijn, werd de klantenervaring helemaal overhoop gegooid en steeg de verkoop van “19 Crimes” in slechts 18 maanden van 4 miljoen naar 18 miljoen flessen.  Een geniaal staaltje marketing dat, ondanks talrijke imitaties, ongeëvenaard...

Read More
Bpost: wat zijn de uitdagingen voor de toekomstige CEO?
mrt16

Bpost: wat zijn de uitdagingen voor de toekomstige CEO?

Het nieuws is pas bekendgemaakt: Dirk Tirez wordt de nieuwe CEO a.i. van Bpost. Hij vervangt Jean-Paul Van Avermaet die door de raad van bestuur van het Belgische postbedrijf werd ontslagen. In dit artikel analyseer ik de cijfers, de erfenis van Van Avermaet, en geef ik aan welke uitdagingen er zijn opvolger te wachten staan. Waarom werd Jean-Paul Van Avermaet verwijderd? Er zijn tal van redenen voor de afzetting van Jean-Paul Van...

Read More
Covid-19: waarom ik geen afhaalmaaltijden bestelde
mrt12

Covid-19: waarom ik geen afhaalmaaltijden bestelde

De restaurantsector is ongetwijfeld een van de zwaarst getroffen sectoren door de coronacris. Tussen beperkingsmaatregelen en opgelegde sluitingen, was de enige ontsnappingsroute take-away. Toch heeft maar 5% van de restaurants het systeem van afhaalmaaltijden, die als wondermiddel werden voorgesteld, overgenomen. Ondanks het feit dat ik dicht bij veel horecazaken woon, heb ik in de afgelopen 12 maanden niet één keer een...

Read More
Het fenomeen van de “continuation cars” [marketinganalyse]
mrt03

Het fenomeen van de “continuation cars” [marketinganalyse]

Jaguar heeft zopas de wedergeboorte, in zeer beperkte oplage, aangekondigd van een van zijn vlaggenschipmodellen: de Jaguar type C. Deze ultra-exclusieve productie van een oud model is niets nieuws in de automobielsector. Tussen nostalgie en tevredenheid van een niche-klant, gaan we in dit artikel dieper in op het fenomeen van de “continuation cars“. Eerst leggen we uit wat ze zijn en waar ze vandaan komen, waarna we...

Read More
Ervaringsgerichte marketing: definitie, nut en advies
feb26

Ervaringsgerichte marketing: definitie, nut en advies

We hebben al toegelicht waarom de klantervaring een cruciaal aspect is dat impact heeft op de loyaliteit van klanten en de merkbekendheid. Ook de ervaringsgerichte marketing biedt een manier om een unieke ervaring te creëren en prospects aan te trekken. Samenvatting Definitie Het nut van ervaringsgerichte marketing Een paar tips crédits : Shutterstock Definitie Experiental of ervaringsgerichte marketing (Engelse site) is gericht op...

Read More
Guerrillamarketing: definitie, soorten en voorbeelden
feb19

Guerrillamarketing: definitie, soorten en voorbeelden

Tal van bedrijven, zowel grote als kleine, passen de strategie van guerrillamarketing toe: goedkoop en vooral gebaseerd op de creativiteit van de teams. Samenvatting Wat is guerrillamarketing? Verschillende soorten guerrillamarketing Enkele voorbeelden credits: Shutterstock Definitie Guerrillamarketing is een reclametechniek die erop gericht is producten of diensten op een onconventionele manier en met weinig budget onder de aandacht...

Read More
Cijfers over Valentijnsdag [Marktonderzoek]
feb17

Cijfers over Valentijnsdag [Marktonderzoek]

Een commercieel feest of een feest van de liefde? Het is een vraag die elk jaar opnieuw naar boven komt. Hoe zit het met de cijfers over Valentijnsdag? In de Verenigde Staten werd voor het feest van 14 februari 2021 meer dan $ 27 miljard uitgegeven, tegenover ongeveer € 13 miljard (ruim $ 15 miljard) in Frankrijk. Een blik op het marktonderzoek en de cijfers met betrekking tot 14 februari. Enkele cijfers over Valentijnsdag 36 miljoen...

Read More
[Podcast] Het einde van cookies van derden nadert met rasse schreden
feb10

[Podcast] Het einde van cookies van derden nadert met rasse schreden

In deze podcast hebben we het in een interview met Alban Peltier, CEO van AntVoice, over cookies, de evolutie ervan en vooral de verwijdering van cookies van derden tegen 2022. Wat zullen de gevolgen zijn voor de digitale reclame en welke oplossingen zijn er tot dusver voorgesteld? Enkel voor onze abonnés: exclusieve analyse en marketing tips E-mailadres  * Inschrijven Door u te abonneren gaat u akkoord met deel III van onze...

Read More
Klanttevredenheid en betaalde dienstverlening: een tegenstrijdigheid?
feb03

Klanttevredenheid en betaalde dienstverlening: een tegenstrijdigheid?

Ooit was dienstverlening de hoeksteen van klanttevredenheid. Maar toen kwam de Covid-crisis en sommige bedrijven, die het gewoon waren zich te onderscheiden met een gratis dienstverlening, moesten hun strategie herzien. Dit was het geval voor BNP Paribas, dat eind januari 2021 aankondigde dat voor de toegang tot een klantenadviseur een vergoeding zou worden aangerekend. Is het nog mogelijk om de klant onder deze omstandigheden...

Read More

Het merk Trump: van alle kanten belaagd, maar zal het ook ten onder gaan?

Het merk Trump is gebouwd op de fundamenten van een vastgoedimperium en heeft zich vervolgens gediversifieerd naar andere sectoren. Het was een sterk merk, een echte case study wat branding betreft. Maar sinds de gebeurtenissen van 6 januari waait er een wind van wantrouwen die het merk destabiliseert. Er zijn nog maar weinig mensen die met de naam “Trump” geassocieerd willen worden. Nordstrom besloot al in 2017 om de...

Read More
Klantervaring: definitie, meting, analyse [gids 2021]
jan06

Klantervaring: definitie, meting, analyse [gids 2021]

Klantervaring heeft zowat een magische weerklank gekregen, die synoniem staat voor marketingsucces en merkdifferentiatie. Maar wat is de realiteit achter de klantervaring? Terwijl de meeste niet-specialisten klantervaring verwarren met klanttevredenheid, maakt deze gids de balans op van een concept dat sinds de uitvinding bijna 40 jaar geleden geleidelijk aan is geëvolueerd. Samenvatting Definiëren van de klantervaring Klantervaring:...

Read More