De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Pagani: een klantbeleving die verder gaat dan de wagen
Sep04

Pagani: een klantbeleving die verder gaat dan de wagen

Vorige maand kreeg ik de kans om de autofabriek van Pagani (Engelse site) in San Cesario sul Panaro bij Modena te bezoeken. In het hart van de Italiaanse ‘Motor Valley’ produceert Pagani al bijna 30 jaar lang hypercars die wereldwijd worden begeerd. De productie haalt een snelheid van 40 eenheden per jaar. Basisprijs van het laatste model: € 2,2 miljoen (exclusief btw en zonder opties). Horacio Pagani, de oprichter van het...

Read More
Waar vind ik statistische gegevens voor mijn marktonderzoek?
Sep02

Waar vind ik statistische gegevens voor mijn marktonderzoek?

Waar vind ik gegevens en vooral statistieken voor een marktonderzoek? Dat is een vraag die veel mensen zich stellen aan het begin van hun onderzoek, vooral als ze over een beperkt budget beschikken en op zoek zijn naar een gratis marktonderzoek. Een methode alleen volstaat niet, er zijn ook gegevens nodig om te kunnen verwerken. Aan het begin van het marktonderzoek (literatuurstudie of desk research) is het echter noodzakelijk om over...

Read More
10 fouten die u moet vermijden bij het opstellen van een kwantitatieve vragenlijst
Aug13

10 fouten die u moet vermijden bij het opstellen van een kwantitatieve vragenlijst

Een kwantitatieve vragenlijst opstellen, een online enquête uitvoeren; dit alles gaat heel eenvoudig in het tijdperk van het internet. Te eenvoudig, wellicht, want bij het opstellen van kwantitatieve vragenlijsten worden er nog fouten gemaakt. Read also: Opstellen van een vragenlijst voor kwantitatief marktonderzoek U vindt hieronder 10 fouten die u absoluut moet vermijden bij het opstellen van de vragen van een kwantitatieve...

Read More
Hoe voert u een gratis marktonderzoek uit?
Aug05

Hoe voert u een gratis marktonderzoek uit?

Om een marktonderzoek gratis uit te voeren, moet u zich zeker niet beperken tot een online enquête. Combineer verschillende marktonderzoekstechnieken in deze volgorde: Voer een literatuurstudie (deskresearch) uit om een eerste zicht te krijgen op de marktdynamiek. Maak gebruik van gratis bronnen zoals professionele rapporten en wetenschappelijke publicaties. Voltooi de PESTEL-analyse voltooien. Gebruik de informatie uit de...

Read More
Gmail: een vriend die het goed met u voorheeft (maar u niet wil laten gaan)
Jul29

Gmail: een vriend die het goed met u voorheeft (maar u niet wil laten gaan)

Gmail heeft onlangs een nieuwe functie gelanceerd: de dynamische e-mail. Deze nieuwe functie, die beschreven staat in een blog van Google (Engelse site), introduceert een subtiele innovatie die opnieuw een beetje bijdraagt aan de creatie van een ecosysteem waaruit men niet meer weggeraakt. Onder het mom van het verbeteren van de gebruikerservaring proberen Google en zijn verschillende dochterondernemingen gebruikers gevangen te...

Read More
Hoe bestudeert u een markt alvorens u gaat exporteren?
Jun21

Hoe bestudeert u een markt alvorens u gaat exporteren?

Op 14 juni 2019 werd ik door Hub Brussels uitgenodigd om een workshop te geven over het uitvoeren van een exportmarktonderzoek. De  workshop maakte deel uit van de Exportweek 2019 die door BECI en Hub.Brussels samen werd georganiseerd. 3 essentiële technieken om een exportmarktonderzoek uit te voeren Op basis van onze B2C-marktonderzoeksgids en onze B2B-marktonderzoeksgids (beide werden begin dit jaar gepubliceerd), presenteerde ik...

Read More
Wat is de prijs van een marktonderzoek?
Jun04

Wat is de prijs van een marktonderzoek?

Vaak krijgen wij de vraag: “Hoeveel kost een marktonderzoek?”. En daarop geven we altijd hetzelfde antwoord: “Een marktonderzoek kan je vergelijken met de prijs van een wagen. Je kan kiezen voor een kleine stadsauto of voor een Rolls-Royce, een tweedehands of een nieuwe auto. De keuze is volledig aan u. Misschien is dat niet echt een bevredigend antwoord? Maar het is wel zo dat het hier gaat om een oefening op maat en dat...

Read More
Marktonderzoek: bezit van kredietkaarten in Europa
May24

Marktonderzoek: bezit van kredietkaarten in Europa

Als u een marktonderzoek in de financiële sector of meer in het algemeen in een B2C-markt uitvoert, zijn de onderstaande informatie en statistieken voor u misschien nuttig. Ik heb immers gegevens verzameld over de kredietkaarten die in Europa in omloop zijn om een beter zicht te krijgen op het percentage Europeanen dat over zo’n kaart beschikt en hoe de cijfers de afgelopen jaren zijn veranderd. Zo kan ik het artikel dat ik schreef...

Read More
Gezichtsherkenning: een instrument om de klanttevredenheid te meten?
May06

Gezichtsherkenning: een instrument om de klanttevredenheid te meten?

Tijdens een recente uitzending (Franse website) op een Franse televisiezender (BFMTV) had Paul Hermelin, de grote baas van Cap Gemini, het over belangrijke huidige technologieën die impact hebben op zijn groep. Daarbij noemde hij een project dat me deed opveren. Met de hulp van Cap Gemini zou een cruisemaatschappij een gezichtsherkenningssysteem hebben ingevoerd om de emoties van haar klanten aan boord van het schip of de schepen te...

Read More
Is de Net Promoter Score (NPS) geschikt voor alle tevredenheidsonderzoeken?
May03

Is de Net Promoter Score (NPS) geschikt voor alle tevredenheidsonderzoeken?

Hoe moet u een klanttevredenheidsonderzoek ontwerpen? Moet er in een tevredenheidsenquête altijd een vraag met betrekking tot de Net Promoter Score (NPS) worden opgenomen? Hoewel we bij IntoTheMinds sterk aanraden om dat te doen, moest ik vorige week mijn standpunt toch even herbekijken toen ik op Linkedin een bericht zag waarin een vraag betreffende NPS in een Microsoft tevredenheidsenquête als absurd werd beschouwd omdat...

Read More