Verdien geld door onze enquêtes te beantwoorden

Schrijf u nu uit !
De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Hoe van een podcast een bedrijf maken: een les uit de praktijk
May08

Hoe van een podcast een bedrijf maken: een les uit de praktijk

 Meer dan 500 afleveringen. Dat zijn de cijfers die David Shriner-Cahn, een podcaster uit New York die ik mocht interviewen, kan voorleggen. David startte in 2014 met zijn podcast en kan ons heel wat leren over zijn geheim voor duurzaamheid en succes. Niet alleen miste hij geen enkele deadline voor zijn publicaties, hij slaagde er ook in om er een bedrijf van te maken. In dit artikel dat ik aan hem wijd, wil ik de nadruk leggen op 2...

Read More
Invloed van het coronavirus op kwalitatieve marktonderzoeksmethoden
Apr06

Invloed van het coronavirus op kwalitatieve marktonderzoeksmethoden

We worden allemaal getroffen door de coronacrisis, ongeacht in welke sector. De sector van het marktonderzoek vormt daarop geen uitzondering. Vooral het kwalitatief marktonderzoek heeft eronder te leiden, omdat kwalitatieve interviews of focusgroepen nu alleen nog maar op afstand kunnen worden uitgevoerd. Een prospect vroeg me vorige week welke methodologische aanpassingen wij toepassen als gevolg van de coronacrisis. Virtualisatie is...

Read More
Marktonderzoek van de biomarkt
Mar30

Marktonderzoek van de biomarkt

De markt van bioproducten in Europa groeit gestaag en tegelijk dus ook de consumptie van bioproducten. De grote distributeurs domineren de verkoop van (Franse website) levensmiddelen, terwijl het korte circuit en de speciaalzaken fel in concurrentie zijn om een steeds groter marktaandeel te verkrijgen. In dit artikel bekijken we de kerncijfers van de markt van biovoeding, zodat u er een beter zicht op krijgt. Samenvatting Cijfers over...

Read More
Tweedehandsmarkt van luxegoederen: cijfers en analyses
Mar25

Tweedehandsmarkt van luxegoederen: cijfers en analyses

Wellicht heeft iedereen gemerkt dat de tweedehandsmarkt van luxegoederen de voorbije jaren is geëxplodeerd. Tweedehands luxekleding of lederwaren kopen, is niet langer een taboe. Deze markt groeit met 12% per jaar en vertegenwoordigt nu al 25 miljard euro. De groei wordt gevoed door ambivalent gedrag: aan de ene kant zijn er nieuwe klanten op zoek naar een merk, aan de andere kant trouwe klanten die de producten die ze kopen...

Read More
Klantenloyaliteit: 5 merken die een onvergetelijke ervaring aanbieden
Mar18

Klantenloyaliteit: 5 merken die een onvergetelijke ervaring aanbieden

Elk merk wil graag herinnerd worden. Ze willen allemaal dat hun klanten terugkomen. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw merk gekend blijft en hoe verhoogt u de klantenloyaliteit? Er zijn heel wat factoren die het gedrag van de consument beïnvloeden. Vanuit mijn eigen ervaringen heb ik 2 essentiële componenten vastgesteld. Samenvatting Inleiding De 2 essentiële bestanddelen om uw merk onvergetelijk te maken 5 merken die een onvergetelijke...

Read More
Ieder jaar 25 miljoen tevreden klanten: de missie van Véronique Vergeynst
Mar09

Ieder jaar 25 miljoen tevreden klanten: de missie van Véronique Vergeynst

Ieder jaar 25 miljoen passagiers tevredenstellen. Als dit op het eerste gezicht een onmogelijke opdracht lijkt, dan is Vergeynst de juiste persoon voor u. Het hoofd Corporate Marketing van Brussels National Airport werd in 2019 verkozen tot Franstalige marketeer van het jaar. De uitdagingen zijn enorm en meervoudig: het managen en meten van de klanttevredenheid, het creëren van een onvergetelijke klantervaring, klantloyaliteit maar...

Read More
Een interessante winkelinstallatie bij Stella McCartney in Rome
Mar06

Een interessante winkelinstallatie bij Stella McCartney in Rome

In de winkel van Stella McCartney in de via Borgognona in Rome zag ik een interessante winkelinstallatie. Ze bestaat uit twee LED-panelen die waarmee de achtergrond van de producten kan worden veranderd. Het effect is erg boeiend en laat toe verschillende sferen te creëren, die tevens een beeld van het universum van het merk oproepen. Vooral als het donker wordt, is het effect goed zichtbaar. Zoals u ziet op de verschillende foto’s...

Read More
[Podcast] Het geheim achter toeristische marketing met Elke Dens, marketeer van het jaar  in 2019
Mar02

[Podcast] Het geheim achter toeristische marketing met Elke Dens, marketeer van het jaar in 2019

Elke Dens werd in 2019 verkozen tot Nederlandstalige marketeer van het jaar voor haar werk als marketingdirecteur van VisitFlanders, de Vlaamse toeristische dienst in België. In deze podcast geeft ze ons de hoofdlijnen van haar marketingstrategie om toeristen naar Vlaanderen te lokken. Ze gaat in het bijzonder in op de promotie van Vlaamse kunstmeesters over de hele wereld en legt uit hoe dit kunstliefhebbers van over de hele wereld...

Read More
Podcast: impact op SEO en verkeer. Feedback na 3 maanden.
Feb19

Podcast: impact op SEO en verkeer. Feedback na 3 maanden.

Tien afleveringen van mijn podcast (Frans) zijn intussen ingeblikt. Wat heb ik eruit geleerd? En vooral, wat was de impact van de podcasts op mijn SEO? Eigenlijk was ik met podcasts gestart in aansluiting op mijn SEO-strategie. 3 maanden en 15 opnames later (nog niet allemaal uitgezonden) maak ik een eerste evaluatie. Bezoekers, moeilijkheden, ik praat over alles zonder taboes en geef u exclusief de evolutie van de bezoekerscijfers...

Read More
Reclame: hoe uw bedrijf bekendheid geven vanaf de start?
Feb14

Reclame: hoe uw bedrijf bekendheid geven vanaf de start?

Hoe kunt u uw bedrijf vanaf het begin bekendheid geven? Wat zijn de verschillende reclamemethoden? Wat houdt reclame precies in? Al deze vragen (en heel wat andere) staan centraal in de interviews van Pierre-Raffaele, een 10-jarige toekomstige ondernemer. Om hem te helpen bij het uitbouwen van zijn bedrijfsproject ontvangt hij Karim Debbah, een reclamespecialist. Hij gaat met hem niet alleen in op de geschiedenis van de reclame, maar...

Read More
Netflix : groeikansen en vooruitzichten voor 2020
Jan29

Netflix : groeikansen en vooruitzichten voor 2020

De groei van Netflix vertraagt, vooral door de toename van het marktaandeel buiten Noord-Amerika. Netflix-baas Reed Hastings bereidt de financiële gemeenschap voor op lager dan verwachte cijfers. Dit blijkt uit de resultaten van het 4e kwartaal 2019 (Engelse site) die Netflix vorige week voorstelde. In ons artikel van vandaag maken we een analyse van deze cijfers en voorspellen we de bedrijfsstrategie van Netflix op middellange...

Read More
Hoe dit atypische restaurant nummer één werd op Tripadvisor
Jan27

Hoe dit atypische restaurant nummer één werd op Tripadvisor

In deze nieuwe podcast brengen we u het boeiende verhaal van het gastronomische restaurant 65 degrés (Franse website) dat  mensen met het syndroom van Down en andere lichte handicaps tewerkstelt. De mede-oprichtster, Adélaide Aymer, maakt samen met ons de balans op van het eerste werkingsjaar dat, behalve veel media-aandacht, ook een prijs op Tripadvisor opleverde. 65 degrés is inderdaad het restaurant nummer 1 in Brussel op...

Read More
Detailhandel: een nieuwe, zeer nauwkeurige methode om de locatie van uw winkel te kiezen
Jan15

Detailhandel: een nieuwe, zeer nauwkeurige methode om de locatie van uw winkel te kiezen

Hoe kiest u een goede locatie voor uw toekomstige winkel in België? Dat is een criterium dat tijdens het locatieonderzoek wordt onderzocht. We hebben goed nieuws voor iedereen die zich in deze situatie bevindt en op zoek is naar de beste locatie voor zijn of haar winkel in België: we gaan een nieuwe gegevensbron op de markt brengen die resultaten met een ongeëvenaarde nauwkeurigheid biedt, en dat voor een zeer aantrekkelijke prijs...

Read More
2025: het einde van de personalisatiealgoritmes?
Jan13

2025: het einde van de personalisatiealgoritmes?

In een tijd waarin Amazon al 35% van zijn omzet haalt uit algoritmische aanbevelingen (zie hieronder) en twee nieuwe personalisatietools lanceert (Discover en Showroom), kondigt Gartner tegen 2025 het einde van de personalisatiealgoritmes aan (Engelse site). Deze, paradoxale, aankondiging, verdient het om diepgaande geanalyseerd te worden. Samenvatting Infographic over aanbevelingsalgoritmes Wat is het doel van algoritmische...

Read More
Star Wars 9: Kinepolis verandert je cursor in een lichtzwaard
Jan10

Star Wars 9: Kinepolis verandert je cursor in een lichtzwaard

Ter gelegenheid van de laatste aflevering in de Star Wars-saga (‘The Rise of Skywalker’) hebben de Franse en Belgische website van Kinepolis een galactische look aangenomen. Behalve de inkleding met grafische elementen die het universum van Star Wars oproepen, waren de fans ook verbaasd toen hun muiscursor in een lichtzwaard werd veranderd (zie screenshot hieronder). Een geweldige marketingvondst, die we hebben vereeuwigd in de video...

Read More

Dataportaal INPI: gratis gegevens voor uw marktonderzoek

Waar kan u terecht voor gegevens voor uw marktonderzoek? Dit is een weerkerende vraag en we moeten toegegeven dat er voor het concurrentieonderzoek niet veel gratis gegevens beschikbaar waren in Frankrijk. De lancering van het dataportaal van INPI (Franse site) brengt daar verandering in. Een groot deel van de gegevens over Franse bedrijven werd op grote schaal op de markt gebracht via sites die gegevens van INPI doorverkochten. De...

Read More
#Gransharing: deze popup store van Zalando zoekt opnieuw naar de band tussen generaties
Dec18

#Gransharing: deze popup store van Zalando zoekt opnieuw naar de band tussen generaties

Op 14 en 15 december 2019 opende Zalando in Brussel de pop-upstore #Gransharing (Antoine Dansaertstraat 64). Deze pop-upstore werd ontworpen om de intergenerationele band rond de hashtag #gransharing te vieren en te vergemakkelijken. Sarah van den Eertwegh, PR-manager van Zalando, legde mij uit dat haar bedrijf een panel van 16 ouderen had samengesteld (de ’oma’s’) om de band met de jongere generaties weer aan te halen aan de...

Read More
Detailhandel: Levita laat objecten in de etalage zweven
Dec13

Detailhandel: Levita laat objecten in de etalage zweven

In onze voortdurende zoektocht naar nieuwe trends in de wereld van de detailhandel hebben we ons dit jaar gericht op de interactieve vitrines. Merken maken almaar meer gebruik van dit systeem om zich te onderscheiden van hun concurrentie, hun klanten een unieke ervaring aan te bieden en shoppers aan te trekken. Vandaag ontmoeten we twee magiërs (Clément Kerstenne en Philippe Bougard) die hun magische trucs in de winkel vertonen en...

Read More
Ongestoord winkelen bij Sephora
Dec11

Ongestoord winkelen bij Sephora

Consumenten worden almaar onafhankelijker en hebben bij hun aankopen steeds minder behoefte aan verkopers. Sephora is zich daar terdege van bewust en heeft zelfs een ingenieus systeem ontwikkeld om ervoor te zorgen dat klanten tijdens het winkelen niet worden gestoord. Dit klinkt een beetje paradoxaal omdat het ingaat tegen de heersende opvatting, waarbij contact tussen verkoper en klant de verkoop moet vergemakkelijken. Maar het is...

Read More
[Podcast] Welke impact heeft slechte reclame op een bedrijf: terug naar de zaak rond Bicky Burger
Dec02

[Podcast] Welke impact heeft slechte reclame op een bedrijf: terug naar de zaak rond Bicky Burger

Aansluitend op de lancering van onze podcast over marketing en ondernemerschap ontvingen we Karim Debbah, Media Manager bij de Unie van Belgische Adverteerders (UBA), de organisatie die de belangen van 1045 merken in België verdedigt. Deze podcast (nu nog in het Frans) over de kwestie rond Bicky Burger bood ons de gelegenheid om het probleem van provocatie in de reclame aan te snijden. Van de Benetton-reclame (Franse site) van Olivero...

Read More
Een klantrelatie op maat: hoe vertrouwen winnen en gegevens verkrijgen?
Nov25

Een klantrelatie op maat: hoe vertrouwen winnen en gegevens verkrijgen?

Aanbevelingsalgoritmes beloven marketeers om hun Heilige Graal te vinden: gepersonaliseerde relaties met al hun klanten tegen een redelijke prijs. Aangezien de kwaliteit van de klantrelaties een doorslaggevende factor is voor klanttevredenheid en loyaliteit, vormen algoritmische aanbevelingen daarom de belofte van hoogwaardige interacties met de klant en nuttige marketingacties. Personalisatie op grote schaal kan echter alleen maar...

Read More
Onderzoek naar de digitale kloof: wie zijn diegenen die geen toegang hebben tot het internet?
Oct30

Onderzoek naar de digitale kloof: wie zijn diegenen die geen toegang hebben tot het internet?

In het artikel van vandaag wil ik u een waargebeurd verhaal vertellen, een verhaal over de vraag die we enkele weken geleden ontvingen om een marktonderzoek uit te voeren. De vraag (komend van een Indiaas digitaal bureau dat voor een gerenommeerde klant optreedt) is symptomatisch voor de methodologische problemen waar we iedere dag mee te maken hebben. Bovendien was er een echt gebrek aan kennis van het vakgebied. Deze ‘anekdote’...

Read More
Marktonderzoek in Frankrijk: waarom niet eens ODIL proberen?
Sep23

Marktonderzoek in Frankrijk: waarom niet eens ODIL proberen?

Als u oprichter van ondernemingen bent,  dan zou dit artikel u kunnen interesseren. Vandaag stellen wij u een tool voor waarmee u een gratis marktonderzoek in Frankrijk kunt uitvoeren. Hoewel u met ODIL (de naam van de tool) niet uw volledige marktonderzoek kunt uitvoeren, biedt het u toch de mogelijkheid om ermee te starten en geeft het u de eerste belangrijke gegevens om de eigenschappen te kennen van het geografische gebied waarin...

Read More
FMCG: toenemende verscheidenheid in koopgedrag
Sep18

FMCG: toenemende verscheidenheid in koopgedrag

In ons vorige artikel toonden we u hoe nieuwe, op ‘data’ gebaseerde, tools het de grote FMCG-groepen mogelijk maken om gelijke tred te houden met markttrends en consumentenverwachtingen. In het artikel van vandaag tonen we wat de effecten van de evolutie van de FMCG-markt (‘Fast Moving Consumer Goods’) zijn op het koopgedrag van de consument. In een recente studie (Engels, augustus 2019) van de Universiteit van Chicago verschijnt een...

Read More
Pagani: een klantbeleving die verder gaat dan de wagen
Sep04

Pagani: een klantbeleving die verder gaat dan de wagen

Vorige maand kreeg ik de kans om de autofabriek van Pagani (Engelse site) in San Cesario sul Panaro bij Modena te bezoeken. In het hart van de Italiaanse ‘Motor Valley’ produceert Pagani al bijna 30 jaar lang hypercars die wereldwijd worden begeerd. De productie haalt een snelheid van 40 eenheden per jaar. Basisprijs van het laatste model: € 2,2 miljoen (exclusief btw en zonder opties). Horacio Pagani, de oprichter van het...

Read More
Waar vind ik statistische gegevens voor mijn marktonderzoek?
Sep02

Waar vind ik statistische gegevens voor mijn marktonderzoek?

Waar vind ik gegevens en vooral statistieken voor een marktonderzoek? Dat is een vraag die veel mensen zich stellen aan het begin van hun onderzoek, vooral als ze over een beperkt budget beschikken en op zoek zijn naar een gratis marktonderzoek. Een methode alleen volstaat niet, er zijn ook gegevens nodig om te kunnen verwerken. Aan het begin van het marktonderzoek (literatuurstudie of desk research) is het echter noodzakelijk om over...

Read More
10 fouten die u moet vermijden bij het opstellen van een kwantitatieve vragenlijst
Aug13

10 fouten die u moet vermijden bij het opstellen van een kwantitatieve vragenlijst

Een kwantitatieve vragenlijst opstellen, een online enquête uitvoeren; dit alles gaat heel eenvoudig in het tijdperk van het internet. Te eenvoudig, wellicht, want bij het opstellen van kwantitatieve vragenlijsten worden er nog fouten gemaakt. Lees meer Opstellen van een vragenlijst voor kwantitatief marktonderzoek U vindt hieronder 10 fouten die u absoluut moet vermijden bij het opstellen van de vragen van een kwantitatieve...

Read More
Hoe voert u een gratis marktonderzoek uit?
Aug05

Hoe voert u een gratis marktonderzoek uit?

Om een marktonderzoek gratis uit te voeren, moet u zich zeker niet beperken tot een online enquête. Combineer verschillende marktonderzoekstechnieken in deze volgorde: Voer een literatuurstudie (deskresearch) uit om een eerste zicht te krijgen op de marktdynamiek. Maak gebruik van gratis bronnen zoals professionele rapporten en wetenschappelijke publicaties. Voltooi de PESTEL-analyse voltooien. Gebruik de informatie uit de...

Read More
Gmail: een vriend die het goed met u voorheeft (maar u niet wil laten gaan)
Jul29

Gmail: een vriend die het goed met u voorheeft (maar u niet wil laten gaan)

Gmail heeft onlangs een nieuwe functie gelanceerd: de dynamische e-mail. Deze nieuwe functie, die beschreven staat in een blog van Google (Engelse site), introduceert een subtiele innovatie die opnieuw een beetje bijdraagt aan de creatie van een ecosysteem waaruit men niet meer weggeraakt. Onder het mom van het verbeteren van de gebruikerservaring proberen Google en zijn verschillende dochterondernemingen gebruikers gevangen te...

Read More
Hoe bestudeert u een markt alvorens u gaat exporteren?
Jun21

Hoe bestudeert u een markt alvorens u gaat exporteren?

Op 14 juni 2019 werd ik door Hub Brussels uitgenodigd om een workshop te geven over het uitvoeren van een exportmarktonderzoek. De  workshop maakte deel uit van de Exportweek 2019 die door BECI en Hub.Brussels samen werd georganiseerd. 3 essentiële technieken om een exportmarktonderzoek uit te voeren Op basis van onze B2C-marktonderzoeksgids en onze B2B-marktonderzoeksgids (beide werden begin dit jaar gepubliceerd), presenteerde ik...

Read More
Wat is de prijs van een marktonderzoek?
Jun04

Wat is de prijs van een marktonderzoek?

Vaak krijgen wij de vraag: “Hoeveel kost een marktonderzoek?”. En daarop geven we altijd hetzelfde antwoord: “Een marktonderzoek kan je vergelijken met de prijs van een wagen. Je kan kiezen voor een kleine stadsauto of voor een Rolls-Royce, een tweedehands of een nieuwe auto. De keuze is volledig aan u. Misschien is dat niet echt een bevredigend antwoord? Maar het is wel zo dat het hier gaat om een oefening op maat en dat...

Read More
Marktonderzoek: bezit van kredietkaarten in Europa
May24

Marktonderzoek: bezit van kredietkaarten in Europa

Als u een marktonderzoek in de financiële sector of meer in het algemeen in een B2C-markt uitvoert, zijn de onderstaande informatie en statistieken voor u misschien nuttig. Ik heb immers gegevens verzameld over de kredietkaarten die in Europa in omloop zijn om een beter zicht te krijgen op het percentage Europeanen dat over zo’n kaart beschikt en hoe de cijfers de afgelopen jaren zijn veranderd. Zo kan ik het artikel dat ik schreef...

Read More
Gezichtsherkenning: een instrument om de klanttevredenheid te meten?
May06

Gezichtsherkenning: een instrument om de klanttevredenheid te meten?

Tijdens een recente uitzending (Franse website) op een Franse televisiezender (BFMTV) had Paul Hermelin, de grote baas van Cap Gemini, het over belangrijke huidige technologieën die impact hebben op zijn groep. Daarbij noemde hij een project dat me deed opveren. Met de hulp van Cap Gemini zou een cruisemaatschappij een gezichtsherkenningssysteem hebben ingevoerd om de emoties van haar klanten aan boord van het schip of de schepen te...

Read More
Is de Net Promoter Score (NPS) geschikt voor alle tevredenheidsonderzoeken?
May03

Is de Net Promoter Score (NPS) geschikt voor alle tevredenheidsonderzoeken?

Hoe moet u een klanttevredenheidsonderzoek ontwerpen? Moet er in een tevredenheidsenquête altijd een vraag met betrekking tot de Net Promoter Score (NPS) worden opgenomen? Hoewel we bij IntoTheMinds sterk aanraden om dat te doen, moest ik vorige week mijn standpunt toch even herbekijken toen ik op Linkedin een bericht zag waarin een vraag betreffende NPS in een Microsoft tevredenheidsenquête als absurd werd beschouwd omdat...

Read More

De geheimen van het realizeren van een marktonderzoek : Deel 1

Inleiding van de marktstudie. Het doel is hier NIET om op de details van een marktonderzoek in te gaan. Er bestaan hiervoor uitstekende werken die je toelaten om je in dit deel van de markting te verdiepen. Het doel van deze serie van drie artikelen is daarentegen om je een uitgebreid overzicht van het belang van een marktonderzoek en haar stappen te geven. Door de onthulling van een aantal tips gebruikt door IntoTheMinds in het...

Read More
De geheimen van het realiseren van een marktonderzoek: Deel 2.
May01

De geheimen van het realiseren van een marktonderzoek: Deel 2.

Herneming van deel 1. In het eerste deel van onze serie van 3 artikelen toegewijd aan marktonderzoeken, zijn we begonnen met het waarschuwen van de lezer voor de frequente verwarring tussen een kwantitatief onderzoek en een marktonderzoek, na het toelichten van de invloed van de uitvoering van een marktonderzoek op de slaagkansen van een nieuwe onderneming. We presenteerden vervolgens een 15-stappen methode voor de realisatie van een...

Read More