De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
FATREC 2018: keynote over algoritmen in de openbare dienstverlening
Oct10

FATREC 2018: keynote over algoritmen in de openbare dienstverlening

Ik organiseerde samen met mijn collega Toshihiro Kamishima (Engelse site) en Michael Ekstrand de 2e FATREC -workshop voor verantwoordelijke algoritmische aanbevelingen tijdens de ACM RecSys–conferentie over aanbevelingssystemen. De FATREC -workshop vond plaats op 6 oktober 2018 in Vancouver en bracht zo’n 70 deelnemers samen voor een volledige dag gewijd aan gelijkheid, verantwoording en transparantie. We hielden een...

Read More
Klantenervaring: dit restaurant biedt u een digitale detox aan
Sep26

Klantenervaring: dit restaurant biedt u een digitale detox aan

Tijdens een diner met een klant was ik getuige van een onverwachte, maar tegenwoordig eerder banale scène. Een echtpaar dat enkele tafels verder zat, bracht de hele avond door met telefoneren. Hoewel ze tegenover elkaar zaten, verliep de conversatie alleen via gesprekken en berichten met de smartphone. Het is een rampzalige tijd waarin we niets met elkaar kunnen delen behalve onze eenzaamheid. De smartphone wordt een mediator, een...

Read More
AVG: er verandert niets. Er zijn nog altijd slechte praktijken
Jul30

AVG: er verandert niets. Er zijn nog altijd slechte praktijken

Ik had gehoopt dat er iets zou veranderen met de invoering van de AVG op 25 mei 2018. Ik had zeker niet verwacht dat consumenten tonnen verzoeken naar bedrijven zouden sturen, maar ik hoopte in ieder geval dat slechte praktijken zouden afnemen onder druk van de gegevensbeschermingsautoriteit. Ik ben bang dat ik het bij het verkeerde eind had. Lees ook : 30 dagen om alle privacybeleidsregels te lezen: GDPR zal niet werken Hieronder is...

Read More
Tentoonstelling: Canaletto was een marketinggenie
Jul25

Tentoonstelling: Canaletto was een marketinggenie

Na een heel moeilijk eerste deel van het jaar en veel nieuwe marktonderzoeksprojecten was het tijd voor een pauze. Doorgaans maak ik mijn hoofd graag leeg en zoek ik de rust op; mijn vrije tijd gebruiken om een paar boeken te lezen (hoewel ik moet toegeven dat ik in de loop van het jaar steeds minder tijd vind om dat te doen). Deze zomer voelde ik me “helemaal op”, ik was fysiek en mentaal moe en wilde helemaal niets doen. Ik vond...

Read More
Data Innovation Summit 2018: ethiek en datasoevereiniteit
Jul16

Data Innovation Summit 2018: ethiek en datasoevereiniteit

Het is intussen een traditie geworden: elk jaar probeer ik een beetje van mijn tijd te schenken aan een gemeenschap die ik ten zeerste waardeer en waarin ik me goed voel, namelijk die van “Data Science”. In België is een evenement op dit terrein een must: de Data Innovation Summit (Engelse tekst), georganiseerd door Philippe Van Impe. Laat me beginnen met Philippe en het Digityser-team te bedanken voor hun uitzonderlijke...

Read More
Digitalisering en ethiek: analyse van de emoties die onder de GDPR vallen?
Jul04

Digitalisering en ethiek: analyse van de emoties die onder de GDPR vallen?

Er staat momenteel een wetenschappelijk artikel (Engelse tekst) van Royakkers et al. (2018) in het tijdschrift “Ethique et technologies de l’information”, dat een interessant overzicht geeft van de maatschappelijke en ethische vraagstukken die uit digitalisering voortkomen (vandaar de titel). De digitaliseringsvraagstukken worden langs 6 assen geanalyseerd: bescherming van de privacy zelfredzaamheid veiligheid en...

Read More
Deze kunstenaar maakt gebruik van marktonderzoekstechnieken om zijn werken te creëren
Jun22

Deze kunstenaar maakt gebruik van marktonderzoekstechnieken om zijn werken te creëren

Tijdens een reis naar Glasgow een paar weken geleden ter gelegenheid van de jaarlijkse EMAC-conferentie (European Marketing Academy Conference) kon ik het Glasgow Museum of Modern Art bezoeken en daar ontdekte ik het werk van Mitch Miller. Mitch Miller is een in Glasgow gevestigde kunstenaar die het concept van de dialectogrammen (Engels) uitvond. Neem een tikje cartografie, een snufje architectuur en een beetje etnografie en je...

Read More
Het lezen van het privacybeleid van deze 20 apps zou 6u40 kosten
May28

Het lezen van het privacybeleid van deze 20 apps zou 6u40 kosten

Ons vorige artikel over “toestemmingsmoeheid” met betrekking tot het privacybeleid brengt ons vandaag, in een tijd waarin u nog steeds tientallen e-mails over dit onderwerp ontvangt, naar het “privacybeleid” van onze geliefde mobiele toepassingen. Aangezien de in ons vorige artikel geciteerde studie vrij oud was (2008), was een actualisering noodzakelijk. En dat is het doel van het artikel van vandaag. We...

Read More
30 dagen om alle privacybeleidsregels te lezen: GDPR zal niet werken
May24

30 dagen om alle privacybeleidsregels te lezen: GDPR zal niet werken

De gemiddelde Amerikaan zou, afhankelijk van zijn gebruik van het internet, jaarlijks zo’n 1500 privacybeleidsregels accepteren, wat neerkomt op tientallen werkdagen lezen. Ik probeerde erachter te komen waar die cijfers vandaan kwamen en ging terug naar de bron. Daar ontdekte ik dat het in de pers vaak genoemde cijfer van 75 dagen lezen op jaarbasis verkeerd is. Ik maakte een herberekening en kwam uit op 30,5 dagen. Als u er...

Read More
Keynote over aanbevelingsalgoritmen en de noodzaak van ethiek
May09

Keynote over aanbevelingsalgoritmen en de noodzaak van ethiek

Op 4 mei 2018 gaf ik een keynote over het RTBF-project Big Data & personalisering in de Tarmac radiostudio’s (zie foto hieronder). De keynote was voorbehouden aan de werknemers van de RTBF en haar dochterondernemingen en werd massaal bijgewoond. Het doel was om bekendheid te geven aan het project dat ik meer dan drie jaar geleden lanceerde en om complexe onderwerpen voor te stellen, zoals aanbevelingssystemen, cognitieve...

Read More