-
American Airlines ontdeed zich van haar trouwste klant
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Het verhaal van Steven Rothstein, de meest loyale en gehate klant van American Airlines, is een schoolvoorbeeld. In dit artikel analyseer ik de redenen achter een financiële ramp die de luchtvaartmaatschappij $ 23 miljoen kostte. Het is tegelijk een pleidooi voor het gebruik van de juiste indicatoren om de klantloyaliteit te meten.
-
Wat heeft de toekomst in petto voor de non-foodsector?
De vooruitzichten voor de non-food detailhandel in 2024 ogen somber. Maar 3 onderliggende trends bieden hoop.
-
Energie-efficiënte software: een bron van concurrentievermogen
Energiezuinigheid is een concept dat ook op IT van toepassing is. In dit artikel ontwikkel ik het idee dat het kiezen van een softwareoplossing op basis van de programmeertaal productiviteits- en financiële voordelen kan opleveren.
-
Contentstrategie: hoe het verschil maken met ChatGPT?
-
Bing en GPT4: 6 tips om uw inbound marketing te beschermen
-
ChatGPT plug-ins: ontwrichtend voor de toekomst van technologie
Door Pierre-Nicolas Schwab •
-
Luchtvervoer: marktconsolidatie in zicht
-
Cross media: definitie, strategie en voorbeelden [Gids 2023]
-
5 effectieve strategieën om uw user engagement te vergroten!
-
Lead scoring: 4 voordelen voor de verkoopcijfers
-
Shrinkflation: 4 strategieën voor merken om hun winstmarges te vergroten
-
Ik weigerde een prestigieuze prospect en daar deed ik goed aan.
-
Shrinkflation en rationalisatie: twee kanten van dezelfde medaille
-
Lead generation: bedrijfspraktijken in 2023 [Studie]
-
Omnichannelstrategie: waarom lokale winkels moeten instappen
-
6 B2B-trends om ondanks de onzekerheid succesvol te zijn in 2023
-
Netflix Preview Club: een privépanel voor Netflix-marktonderzoek
-
Trends 2023: 7 markten die lijden onder het post-Covid tijdperk
-
Levensmiddelenmarkt: minder innovatie, meer rationalisatie
-
DIONE: hoe ziet een goede internationaliseringsstrategie eruit? ?
-
Pricing: strategieën, technieken, voorbeelden [gids 2022]
-
Hoeveel kost een merkpodcast [Gids 2022]?
-
Growth hacking: 3 technieken waar ik gek van werd (+ 1 bonus)
-
Bedrijfsmodel op basis van abonnementen: analyse van 11 voorbeelden
-
Marktonderzoek en enquêtes: pas op voor de Cloud Act
-
Gevolgen van de recessie voor de IT-ontwikkeling in de maakindustrie
-
Kan de kledingsector de impasse doorbreken? [Studie]
-
B2B-marketing: 10 acties om voordeel te halen uit de volgende recessie
-
Het nut van een popup store voor de marketingstrategie [Analyse]
-
Wat als zakenreizen zouden verdwijnen? [Analyse]
-
Outbound marketing: definitie, 8 technieken, doeltreffendheid
-
Klanttraject: belangrijkste fasen en analyse [Gids 2022]
-
De popupstore van Amazon Prime Video zegt veel over de streamingmarkt
-
PayPal en Pinterest: een verstandshuwelijk of liefde?
-
Een nieuwe museumervaring dankzij eye tracking
-
Studie van de 5 krachten van Porter: analyse van de SpaceJet van Mitsubishi