COVID-19: il mercato delle auto di lusso non segue le stesse tendenze
Di Pierre-Nicolas Schwab •
Aggiornamento: 12 ottobre 2020. Il mercato delle automobili è stato colpito dalla crisi COVID, così come molti altri settori. Mentre le vendite annuali sono in calo per molti produttori e concessionari, che dire delle auto di lusso? Se avete solo…
Indagini sulla soddisfazione dei clienti: Come ottenere risultati inutili
È possibile commettere errori che compromettono la validità dei sondaggi di soddisfazione. In questo articolo scopriremo come una concessionaria influisce sui punteggi dei clienti e ottiene risultati che non riflettono la realtà.
Studio sul mercato dei prodotti biologici
In Europa il mercato del biologico e quindi il consumo di prodotti naturali è in costante crescita. La grande distribuzione domina la vendita di prodotti alimentari, mentre il canale di distribuzione breve e i negozi specializzati si contendono quote di…
Mercato dell’usato di lusso: statistiche e analisi
Non sarà sfuggito a nessuno che il mercato dell'usato di lusso è esploso negli ultimi anni. Acquistare abbigliamento di lusso o pelletteria di seconda mano non è più un tabù. Questo mercato cresce del 12% all'anno e rappresenta già 25…
Netflix: prospettive di sviluppo ed espansione per il 2020
La crescita di Netflix sta rallentando, guidata principalmente dai guadagni di quote di mercato al di fuori del Nord America. Il capo di Netflix Reed Hastings sta rafforzando i circoli finanziari per numeri inferiori al previsto. È quanto emerge dai…
2025: la fine degli algoritmi di personalizzazione?
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In un momento in cui Amazon raggiunge già il 35% del suo fatturato grazie alla raccomandazione algoritmica e lancia due nuovi strumenti di personalizzazione (Discover e Showroom), Gartner annuncia la fine degli algoritmi di personalizzazione entro il 2025. Questo annuncio…
Portale dati INPI: dati gratuiti per le tue ricerche di mercato
Dove trovare i dati per le tue ricerche di mercato? Questa è una domanda ricorrente e bisogna ammettere che per la ricerca sulla concorrenza non c'erano molti dati disponibili gratuitamente in Francia. Il lancio del portale dati INPI cambia questa…
#Gransharing: questo pop-up store di Zalando rivisita il legame intergenerazionale
Il 14 e 15 dicembre 2019, Zalando ha aperto il pop-up store #Gransharing a Bruxelles (rue Antoine Dansaert 64). Questo pop-up store è stato progettato per celebrare e promuovere il legame intergenerazionale attorno all'hashtag #gransharing. Sarah van den Eertwegh, responsabile…
Retail: Levita fa levitare gli oggetti nella sua vetrina
Sempre alla ricerca di nuove tendenze nel mondo del retail, quest'anno siamo tornati alle vetrine interattive, sempre più utilizzate dai brand per differenziarsi dai concorrenti, offrire un'esperienza unica ai propri clienti e attirare gli acquirenti. Oggi, due maghi (Clément Kerstenne…
Puoi fare acquisti da Sephora senza essere disturbato
Il consumatore diventa sempre più indipendente e ha sempre meno bisogno di venditori per i suoi acquisti. Sephora lo ha capito bene e ha persino sviluppato un ingegnoso sistema per garantire che i clienti non vengano disturbati. Un paradosso, in…
[Podcast] Effetti delle voci negative sulla performance dell’azienda: uno sguardo al caso Bicky Burger
Per il lancio del nostro podcast su marketing e imprenditorialità, abbiamo ricevuto Karim Debbah, Media Manager dell'Unione degli inserzionisti belgi (UBA), l'organizzazione che difende gli interessi di 1045 marchi in Belgio. Questo podcast (attualmente in francese), incentrato sul caso Bicky…
Personalizzazione delle relazioni con i clienti: come acquisire fiducia e dati?
Gli algoritmi di raccomandazione promettono ai marketer di raggiungere il loro Santo Graal: quello delle relazioni personalizzate con tutti i loro clienti ad un prezzo ragionevole. Poiché la qualità delle relazioni con i clienti è un fattore decisivo per la…
Studio del digital divide: chi sono coloro che non hanno accesso a Internet
Nel post di oggi voglio raccontarvi una storia vera, quella di una richiesta per un progetto di ricerca di mercato che ci è pervenuta poche settimane fa. Questa richiesta (da un'agenzia digitale indiana che opera per un noto cliente) è…
Ricerche di mercato in Francia: e se usassi ODIL?
Se sei un imprenditore, questo articolo dovrebbe interessarti. Oggi vi offriamo l'opportunità di scoprire uno strumento che vi permetterà di effettuare ricerche di mercato gratuite in Francia. Se ODIL (il nome dello strumento) non ti consentirà di svolgere l'intera tua…
FMCG: i comportamenti di acquisto dei consumatori sono sempre più diversi
Nel nostro ultimo articolo, abbiamo mostrato come i nuovi strumenti, basati sui “dati”, consentano ai grandi gruppi FMCG di stare al passo con gli sviluppi del mercato e le aspettative dei consumatori. Nell'articolo di oggi sveliamo gli effetti dell'evoluzione del…
Per aumentare la fedeltà dei clienti, Nespresso lancia un’offerta in abbonamento
Tre anni fa, Nespresso ha lanciato Prodigio, un elettrodomestico connesso. Quest'ultimo, con il pretesto di alcune funzionalità "gadget", controllava effettivamente il consumo di caffè e preparava l'automazione degli ordini. Poiché il sogno di questo marketer non si è avverato, Nespresso…
L’attenzione ai dettagli di Pagani crea un’esperienza unica per il cliente
Il mese scorso ho avuto la possibilità di visitare la fabbrica di automobili Pagani a San Cesario Sul Panaro, vicino a Modena. Nel cuore della “Motor Valley” italiana, Pagani produce, da quasi 30 anni, ambite hypercar in tutto il mondo…
Dove posso trovare i dati statistici per le mie ricerche di mercato?
Dove posso trovare i dati e, in particolare, le statistiche per le ricerche di mercato? Questa è una domanda che molte persone si pongono quando iniziano la loro ricerca, soprattutto quando il budget è limitato e stanno cercando di condurre…
Gmail: un amico che ti vuole bene (ma che non ti lascia andare)
Gmail ha appena lanciato una nuova funzionalità: le email dinamiche. Questa nuova funzionalità, descritta in un post sul blog di Google, introduce una sottile innovazione che contribuisce un po' di più alla creazione di un ecosistema dal quale non possiamo…
Ricerche di mercato: come studiare il proprio mercato quando si va all’estero?
Ho avuto il piacere di essere invitato da Hub.Brussels, il 14 giugno 2019, a tenere un seminario su come effettuare una ricerca di mercato per l'esportazione. Il workshop faceva parte della settimana dell'esportazione 2019 organizzata congiuntamente da BECI e Hub.Brussels.…
Ricerche di mercato: l’evoluzione della possessione di carte di credito in Europa
Se hai bisogno di realizzare ricerche di mercato nel settore finanziario o, più in generale, su un mercato B2C, i dati sottostanti potrebbero esserti di aiuto. Ho raccolto dati sulla titolarità delle carte di credito in Europa per comprendere meglio…
Net Promoter Score (NPS): da includere o no in tutti i sondaggi di soddisfazione?
Come progettare un sondaggio sulla soddisfazione del cliente? In particolare, una domanda NPS (Net Promoter Score) dovrebbe essere sempre inclusa in un sondaggio sulla soddisfazione? Anche se noi di IntoTheMinds consigliamo vivamente di farlo, ho dovuto riconsiderare la mia posizione…
Esperienza del cliente: questo negozio di Lisbona utilizza una ricetta magica per farti comprare
Raramente ho visto un negozio che usasse il marketing in modo così efficiente per indurre le persone a comprare inconsciamente. “O Mundo Fantastico Da Sardinha Portuguesa” è un negozio situato in Praça Rossio (piazza Rossio), a Lisbona, che vende sardine…
Il Financial Times ha trovato il KPI perfetto per valutare la sua strategia sui Big Data
Il successo di qualsiasi azione di marketing deve essere misurato con i giusti KPI (Key Performance Indicators). Il Financial Times ha trovato un KPI unico che consente previsioni eccezionali del loro tasso di abbandono. Leggete oltre per saperne di più.…
Come preparare un questionario per la ricerca qualitativa
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] La nostra guida alle ricerche di mercato può essere scaricata gratuitamente[/caption] La ricerca qualitativa è quella che consideriamo la prima vera fase tecnica della ricerca di mercato. Il questionario qualitativo (chiamato anche guida all'intervista) è fondamentale…
Il 50% delle aziende non si scusa quando risponde a un reclamo
Una ricerca condotta su 226 aziende ha dimostrato che il 50% non si è scusato quando ha affrontato un reclamo di un cliente. Questo è l'opposto di una buona pratica di soddisfazione del cliente.
L’esempio di una customer experience ben gestita da Blancpain
Quando Jean-Claude Biver ha rilevato Blancpain per rinnovarlo, una delle prime cose che ha fatto è stata lanciare i 6 capolavori, una gamma di 6 orologi (dal più semplice al più complicato) alloggiati nella stessa cassa. Uno di quegli orologi…
Il blog dell'Agenzia di Marketing
![Illustrazione del nostro articolo "[Podcast] Effetti delle voci negative sulla performance dell’azienda: uno sguardo al caso Bicky Burger"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/bicky-burger-TN.jpg)
