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Greenwashing: I rivenditori devono fare la loro parte
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo scoprirete come Nesquik gonfia i suoi margini di guadagno attraverso il greenwashing. Un prodotto eco-responsabile viene venduto al 48% in più rispetto al suo equivalente standard. La psicologia dei consumatori spiega perché questa tecnica funziona così bene.
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SIAL 2024: 12 consigli per organizzare la vostra visita [Guida]
In questa guida condivido i miei 12 consigli per organizzare la vostra visita al SIAL 2024. Sono basati su quasi 20 anni di esperienza di partecipazione alla fiera.
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Infiniment Coty Paris: il preferito dell’anno per la vendita al dettaglio
In questo articolo condivido il mio prodotto preferito dell'anno. Il negozio “Infiniment Coty” è stato aperto a Parigi per lanciare l'omonimo marchio. Questo punto vendita ultra-innovativo ispirerà anche i marketer più esigenti.
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Qual è il futuro delle casse automatiche?
In questo articolo spiego perché i rivenditori rimuovono le casse automatiche dai loro punti vendita, esaminando anche le tecnologie che potrebbero sostituirle, per evitare che l'esperienza del cliente in negozio ne risenta.
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Sneaker: sempre più personalizzazione nelle Adidas
Il flagship store Adidas di Parigi offre servizi avanzati di personalizzazione delle sneaker. Scopriteli in questo articolo e comprendetene i vantaggi in termini di marketing.
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Il servizio clienti con personale umano sarà un ricordo del passato?
Di Pierre-Nicolas Schwab •
Questo articolo illustra perché e come l'IA, in particolare l'IA generativa, sostituirà la presenza di persone reali nel servizio clienti. Nessun servizio clienti sarà escluso, neanche all'interno dei negozi.
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La SEO è morta e Google l’ha uccisa
In questo articolo spiego perché ritengo che la SEO sia morta. Gli aggiornamenti dell'algoritmo di Google del settembre 2023 e del marzo 2024 nascondevano un cambiamento completo della strategia, privilegiando le collaborazioni commerciali piuttosto che la qualità dei risultati. Illustrerò il mio punto di vista con diversi esempi concreti.
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Lead generation: attenzione al contraccolpo
Ho provato i servizi dei “venditori di lead” e non mi hanno affatto convinto. Nel migliore dei casi sono inefficaci, nel peggiore sono pericolosi per la propria reputazione. Spigherò tutto nel dettaglio in questo articolo.
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Scale a più elementi o a singolo elemento: Come scegliere?
In questo articolo affronto un argomento piuttosto tecnico ma particolarmente importante nella ricerca quantitativa: la scelta della giusta scala di misurazione. Vi fornisco 8 punti di confronto per fare la scelta giusta.
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Cioccolatini di Pasqua: tradizione minacciata dall’inflazione?
In questo articolo esamino le dinamiche del mercato del cioccolato di Pasqua. Questa tradizione è ben consolidata in Europa, ma è soggetta a significative pressioni inflazionistiche. Tuttavia, i dati degli ultimi anni mostrano che è abbastanza forte da resistere.
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Amazon MTurk: consigli per una ricerca di successo
Retrouvez tous mes conseils dans cet article pour bien utiliser Amazon MTurk. Cette plateforme facilite l'accès à des répondants mais il y a certains pièges à éviter.
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Sondaggi: che cos’è una “buona misurazione”?
In questo articolo spiego il concetto di "buona misurazione" nella ricerca quantitativa. Discuto le 4 caratteristiche che rendono una misurazione di buona qualità.
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Cosa si aspettano i clienti dai negozi in centro? [Sondaggio]
In questo articolo scoprirete i risultati di un sondaggio sulle aspettative dei clienti dei negozi del centro. I negozi del centro sono tutt'altro che obsoleti. I consumatori li apprezzano, ma segnalano anche diversi inconvenienti.
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Ricerca qualitativa e quantitativa: differenze e utilizzi
In questo articolo spiego le differenze tra approcci qualitativi e quantitativi. Troverete una sintesi ed esempi concreti per aiutarvi a scegliere la metodologia giusta.
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Ricerca di mercato: il mercato della birra artigianale in forte espansione
In questo articolo scoprirete gli ultimi dati sul mercato della birra in generale, per poi concentrarvi sul segmento dei microbirrifici. Ci concentreremo sui mercati britannico, italiano, francese, belga e tedesco.
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Imballaggio: I consumatori vogliono cambiare
Questo articolo presenta i risultati di una ricerca quantitativa condotta tra distributori e consumatori. I risultati evidenziano significative differenze di opinione tra questi due gruppi.
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I 7 profili degli utenti dei social network
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Lusso: oltre i prodotti, l’esperienza InRealLife
Questo articolo analizza la tendenza esperienziale nel settore del lusso con una serie di azioni di marketing concrete.
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Utilizzo del diario nelle ricerche di mercato
In questo articolo esaminiamo il diario come metodo qualitativo. Dopo alcuni esempi pratici, ne spieghiamo i vantaggi e gli svantaggi.
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7 tecniche creative per affinare le ricerche di mercato
Condurre una ricerca di mercato non significa sempre condurre un sondaggio. Questo articolo presenta 7 approcci creativi per catturare diverse intuizioni o interpretare i dati sotto una nuova luce.
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Campione rappresentativo: smettete di fare le domande sbagliate!
Troppo spesso si abusa del termine "campione rappresentativo". Questo articolo spiega come definire un campione rappresentativo per il B2C o il B2B.
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La maggior parte delle strategie di CRM sono obsolete. Anche la vostra?
La funzionalità del software CRM determina le strategie CRM. In questo articolo spiego perché molte aziende seguono strategie ormai obsolete.
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Misurare la soddisfazione dei clienti: Le PMI sono in ritardo
Le ricerche dimostrano che le PMI misurano la soddisfazione con minore frequenza rispetto alle aziende più grandi. In questo articolo viene illustrata una spiegazione chiara basata sulle ricerche pubblicate.
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Le ricerche di mercato sono una garanzia di successo?
Le ricerche di mercato non sono una garanzia di successo. Tuttavia, limitano il rischio di fallimento. Ci si chiede quindi perché così poche aziende le utilizzino, soprattutto le PMI. In questo articolo esaminiamo la ricerca sull'argomento e discutiamo i fattori che determinano la necessità di effettuare ricerche di mercato nelle PMI.
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Indagini: I diversi tipi di campionamento
In questo articolo spieghiamo i diversi tipi di campionamento e come fare la scelta giusta in base alle caratteristiche della vostra ricerca di mercato.
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Sondaggio: le assurdità del partito socialista
Scoprite in questo articolo come il Partito Socialista ha creato un falso sondaggio a fini elettorali.
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Come F.P. Journe ha creato un nuovo servizio senza ricerche di mercato
In questo articolo scoprirete l'esempio di un brand di orologi che ha lanciato un nuovo servizio sulla base della richiesta di un cliente. L'intuizione del CEO ha dato i suoi frutti, ma è importante ricordare che si tratta di un'eccezione. Ecco come ottenere il meglio dalle idee e dalle valutazioni dei vostri clienti.
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Una finestra interattiva che permette di navigare sul recupero
La vetrina è una componente essenziale di ogni negozio di successo. Tuttavia, raramente sono progettate per essere interattive. Il negozio Jamini di Parigi lo è. Ed è ancora più riuscito perché fa parte di un'iniziativa di vicinato.
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Net Promoter Score (NPS): una misura affidabile della soddisfazione dei clienti?
Il Net Promoter Score (NPS) è universalmente utilizzato per misurare la soddisfazione dei clienti. Tuttavia, è stato creato per un altro scopo. Scoprite in questo articolo se l'NPS è affidabile e i suoi limiti.
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Alimentazione: 2 esempi di co-branding con marchi di lusso
Il SIAL è stata l'occasione per scoprire diversi prodotti che utilizzano la tecnica di marketing del co-branding per differenziarsi. Scoprite in questo articolo i marchi Galateo & Friends (e la sua partnership con Swarovski) e Di Martino (e la sua partnership con Dolce & Gabbana).
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Soddisfazione del cliente: i top manager dovrebbero parlare con i loro clienti
Il top management è spesso distaccato dalla realtà dei clienti. Jeff Bezos (Amazon) e Ryanair hanno implementato soluzioni organizzative per mettere la soddisfazione del cliente al centro delle loro preoccupazioni.
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Pubblicità sul tracciamento degli occhi
L'eye-tracking è una tecnologia avanzata che può migliorare la vostra pubblicità. Ma senza arrivare a tanto, in questo articolo troverete un semplice consiglio per anticipare l'efficacia dei vostri annunci.
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Sondaggi online: non sempre la scelta migliore
Le ricerche di mercato non si limitano ai sondaggi. Questo articolo spiega perché un sondaggio è solo una parte del puzzle e sono necessarie altre tecniche complementari.
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I resi gratuiti sono in via di estinzione, nonostante i loro vantaggi
I resi gratuiti stanno diventando l'eccezione piuttosto che la regola nell'e-commerce. Eppure la ricerca scientifica rivela che il loro impatto sulle vendite e sulla fedeltà dei clienti è enorme.
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Ricerca di mercato qualitativa: preparazione di una matrice di correlazione
L'analisi delle interviste qualitative è spesso problematica. In questo articolo vi spieghiamo come condurre una matrice di correlazione e vi diamo consigli pratici su come sfruttare al meglio i vostri risultati.
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Inviti su LinkedIn: come favorire una maggiore personalizzazione
Una migliore progettazione della richiesta di connessione a LinkedIn aumenterebbe il tasso di personalizzazione dei messaggi di invito. Attualmente, l'87% delle richieste di connessione non è personalizzato.