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Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Comment transformer un podcast en business : retour d’expérience
May08

Comment transformer un podcast en business : retour d’expérience

 Plus de 500 épisodes. C’est le bilan dont peut se targuer David Shriner-Cahn, un podcaster de New-York que j’ai eu le plaisir d’interviewer. David a démarré son podcast en 2014 et a beaucoup à nous apprendre sur ses secrets de longévité et de succès. Car non seulement il n’a jamais manqué une seule échéance pour ses publications, mais il a en plus réussi le tour de force d’en faire un business. Dans cet...

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Impact du coronavirus sur les méthodes d’études de marché qualitatives
Apr06

Impact du coronavirus sur les méthodes d’études de marché qualitatives

La crise du coronavirus nous affecte toutes et tous, quel que soit son secteur d’activité. Le secteur des études de marché ne fait donc pas exception. La réalisation des études de marché qualitatives en particulier est impactée puisque la réalisation des entretiens qualitatifs ou des focus group n’est plus possible qu’à distance. Un prospect m’interrogeait la semaine dernière sur les adaptations méthodologiques...

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Etude sur le marché du bio
Mar30

Etude sur le marché du bio

En Europe, le marché du bio et ainsi la consommation de produits issus de l’agriculture biologique ne cessent d’augmenter. La grande distribution domine la vente de produits alimentaires tandis que le circuit court et les magasins spécialisés se livrent une rude concurrence pour attirer toujours plus de parts de marché. Dans cet article, nous revenons sur les chiffres clés du marché de l’alimentation bio dans le but de générer une vue...

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Marché du seconde main de luxe : statistiques et analyse
Mar25

Marché du seconde main de luxe : statistiques et analyse

Il n’aura échappé à personne que le marché du seconde main de luxe explose depuis quelques années. Acheter en seconde main un vêtement haut-de-gamme ou une pièce de maroquinerie de luxe n’est plus tabou. Ce marché augmente de 12% par an et représente déjà 25 milliards d’Euros. Sa croissance est alimentée par des comportements ambivalents : d’une part ceux des néo-clients qui veulent accéder à une marque ;...

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Fidélisation client : 5 marques qui créent des expériences inoubliables
Mar18

Fidélisation client : 5 marques qui créent des expériences inoubliables

Toutes les marques veulent qu’on se souviennent d’elles. Toutes veulent que leurs clients reviennent. Mais comment faire en sorte qu’on se souvienne de votre marque et pour augmenter la fidélisation client ? Il y a énormément de facteurs qui influencent les comportements des consommateurs. J’ai repassé en revue mes propres expériences et ai identifié 2 ingrédients essentiels. Sommaire Introduction Les 2...

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25 millions de clients à satisfaire par an : la mission de Véronique Vergeynst
Mar09

25 millions de clients à satisfaire par an : la mission de Véronique Vergeynst

Satisfaire 25 millions de passagers par an. Si cela à tout l’air d’une mission impossible à première vue, Véronique Vergeynst est la personne qu’il vous faut. La directrice du marketing “corporate” de l’aéroport national de Bruxelles (Head of Corporate Maketing) a été élue marketeer francophone de l’année en 2019. Les challenges sont immenses et multiples : gestion et mesure de la satisfaction...

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Un dispositif retail intéressant chez Stella McCartney à Rome
Mar06

Un dispositif retail intéressant chez Stella McCartney à Rome

Dans la boutique Stella McCartney de via Borgognona à Rome, j’ai repéré pour vous un dispositif retail intéressant. Il s’agit de deux panneaux LED qui permettent de faire varier le fond derrière les produits. L’effet est assez captivant et permet de décliner différentes ambiances correspondant aux univers de la marque. Surtout, lorsque tombe la nuit, l’effet attire immanquablement le regard. Comme vous pouvez le voir ci-dessous...

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[Podcast] Les secrets du marketing touristique, avec Elke Dens (marketeer de l’année 2019)
Mar02

[Podcast] Les secrets du marketing touristique, avec Elke Dens (marketeer de l’année 2019)

Elke Dens a été élue marketeer néerlandophone de l’année 2019 pour son travail en tant que directrice marketing de VisitFlanders, l’office du tourisme flamand en Belgique. Dans ce podcast elle détaille pour nous les grands axes de sa stratégie marketing pour attirer les touristes en Flandres. Elle revient notamment en détail sur la promotion des maîtres de l’Art flamand à travers le monde et nous explique comment...

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Podcast : impact sur le SEO et le trafic. Retour d’expérience après 3 mois.
Feb19

Podcast : impact sur le SEO et le trafic. Retour d’expérience après 3 mois.

10 épisodes de mon podcast sont dans la boîte. Quelles sont les leçons que j’en tire ? En particulier quel a été l’impact des podcasts sur mon SEO ? Je me suis lancé dans le podcasting comme complément à ma stratégie SEO. Après 3 mois et 15 épisodes enregistrés (mais pas encore tous diffusés), je tire un premier bilan. Audience, difficultés, je parle de tout sans tabous et vous lire en exclusivité l’évolution des...

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Publicité : comment faire connaître son entreprise quand on se lance ?
Feb14

Publicité : comment faire connaître son entreprise quand on se lance ?

Comment faire connaître son entreprise quand on se lance ? Existe-t-il plusieurs méthodes publicitaires ? Qu’appelle-t-on au juste publicité ? Toutes ces questions (et bien d’autres) sont au centre des interrogations de Pierre-Raffaele, futur entrepreneur de 10 ans. Pour l’aider dans la construction de son projet d’entreprise, il reçoit Karim Debbah, un spécialiste de la publicité. Avec lui il retrace non...

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Netflix : relais de croissance et perspectives pour 2020
Jan29

Netflix : relais de croissance et perspectives pour 2020

La croissance de Netflix ralentit, principalement tirée par les gains de parts de marché hors d’Amérique du Nord. Le patron de Netflix, Reed Hastings, prépare les milieux financiers à des chiffres inférieurs aux prévisions. Voilà ce qu’il ressort des résultats du 4ème trimestre 2019 présentés par Netflix la semaine dernière. Nous analysons ces chiffres dans l’article d’aujourd’hui et nous avançons à...

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[podcast] Comment ce restaurant différent est devenu 1er sur Tripadvisor
Jan27

[podcast] Comment ce restaurant différent est devenu 1er sur Tripadvisor

Dans ce nouveau podcast nous allons parler d’un histoire passionnante, celle d’un restaurant gastronomique (le 65 degrés) qui emploie des personnes atteintes de Trisomie 21 et d’autres handicap légers. Sa cofondatrice, Adélaide Aymer, fait le bilan avec nous d’une première année de fonctionnement qui, outre une couverture médiatique importante, a également permis au 65 degrés de décrocher la palme sur...

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Retail : une nouvelle méthode ultra précise pour choisir l’emplacement de votre magasin
Jan15

Retail : une nouvelle méthode ultra précise pour choisir l’emplacement de votre magasin

Comment bien choisir l’emplacement de son futur point de vente en Belgique ? C’est tout l’enjeu d’une étude d’implantation. Bonne nouvelle pour tous ceux qui sont dans cette situation et qui souhaitent trouver le meilleur emplacement pour leur magasin en Belgique : nous commercialisons une nouvelle source de données qui donne des résultats d’une précision encore jamais vue pour un prix très...

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2025 : la fin des algorithmes de personnalisation ?
Jan13

2025 : la fin des algorithmes de personnalisation ?

A l’heure où Amazon réalise déjà 35% de son CA grâce à la recommandation algorithmique (voir infographie ci-dessous) et lance deux nouveaux outils de personnalisation (Discover et Showroom), le cabinet Gartner annonce lui la fin des algorithmes de personnalisation à l’horizon 2025.  Cette annonce, paradoxale, nous sembler devoir mériter une analyse approfondie. Sommaire Infographie sur les algorithmes de recommandation A...

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Star Wars 9 : Kinépolis transforme votre curseur de souris en sabre laser
Jan10

Star Wars 9 : Kinépolis transforme votre curseur de souris en sabre laser

A l’occasion du dernier épisode de la saga Star Wars (“L’ascension de Skywalker”), les sites web français et belge de Kinepolis ont adopté un look galactique. En plus de se parer d’éléments graphiques qui évoquaient l’univers de la guerre des étoiles, les fans ont également eu la surprise de voir le curseur de leur souris se transformer en sabre laser (voir capture d’écran ci-contre). Une...

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Portail data de l’INPI : des données gratuites pour votre étude de marché
Dec20

Portail data de l’INPI : des données gratuites pour votre étude de marché

Où trouver des données pour votre étude de marché ? Voici une question récurrente et il faut bien avouer que pour l’étude de concurrence, les données disponibles gratuitement en France n’étaient pas légion. Le lancement du portail data de l’INPI change la donne. En effet une grande partie des données sur les entreprises françaises faisaient l’objet d’une commercialisation à grande échelle à travers des...

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#Gransharing : ce popup store Zalando revisite le lien intergénérationnel
Dec18

#Gransharing : ce popup store Zalando revisite le lien intergénérationnel

Les 14 et 15 Décembre 2019 Zalando a ouvert le popup store #Gransharing à Bruxelles (rue Antoine Dansaert 64). Ce popup store avait pour but de célébrer et de faciliter le lien intergénérationnel autour du hashtag #gransharing. Sarah van den Eertwegh, PR manager de Zalando, m’a expliqué que sa société avait constitué un panel de 16 personnes âgées (les “granny”) afin de retisser un lien avec les jeunes générations au...

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Retail : la lévitation d’objets en vitrine par Levita
Dec13

Retail : la lévitation d’objets en vitrine par Levita

Toujours à la recherche de nouvelles tendances dans le monde du retail, nous sommes revenus cette année sur les vitrines interactives qui sont de plus en plus utilisées par les marques pour se différencier de leurs concurrents et offrir une expérience unique à leurs clients et attirer des chalands. Aujourd’hui, deux magiciens (Clément Kerstenne et Philippe Bougard) mettent leurs tours de magie en magasin et créent des vitrines faisant...

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Chez Sephora on peut faire son shopping sans être dérangé
Dec11

Chez Sephora on peut faire son shopping sans être dérangé

Le consommateur devient de plus en plus indépendant et a de moins en moins besoin des vendeurs pour ses achats. Sephora l’a bien compris qui a même mis au point un système ingénieux pour que les clients ne soient pas dérangés pendant leurs courses. C’est un peu paradoxal puisque cela va à l’encontre de la plupart des croyances en la matière, qui veulent que le contact entre les vendeurs et les clients facilitent les...

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[Podcast] Effets du bad buzz sur l’entreprise : retour sur l’affaire Bicky Burger
Dec02

[Podcast] Effets du bad buzz sur l’entreprise : retour sur l’affaire Bicky Burger

Pour le lancement de notre podcast sur le marketing et l’entrepreneuriat, nous avons reçu Karim Debbah, Media Manager de l’Union Belge des Annonceurs (UBA), l’organisation qui défend les intérêts de 1045 marques en Belgique. Ce podcast (pour l’instant en français), centré autour de l’affaire Bicky Burger, nous a également permis d’aborder la question de la provocation dans la publicité. Des...

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Personnalisation de la relation client : comment gagner la confiance et les données ?
Nov25

Personnalisation de la relation client : comment gagner la confiance et les données ?

Les algorithmes de recommandation promettent aux marketeurs de réaliser leur Graal : celui de relations personnalisées avec tous leurs clients à un prix raisonnable. La qualité de la relation client étant un facteur décisif pour la satisfaction client et la fidélisation, les recommandations algorithmiques représentent donc la promesse d’interactions de qualité avec les clients et d’actions marketing pleines de sens. La...

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Étude de la fracture numérique : qui sont ceux qui n’ont pas accès à internet ?
Oct30

Étude de la fracture numérique : qui sont ceux qui n’ont pas accès à internet ?

Dans le billet d’aujourd’hui j’ai envie de vous raconter une histoire vraie, celle d’une demande pour une étude de marché qui nous est parvenue il y a quelques semaines. Cette demande (adressée par une agence digitale indienne agissant pour un client renommé) est symptomatique des problèmes de méthodologie auxquels nous faisons face tous les jours. A cela s’ajoutait de plus une vraie méconnaissance du terrain...

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Etude de marché en France : et si vous utilisez ODIL ?
Sep23

Etude de marché en France : et si vous utilisez ODIL ?

Si vous êtes créateur d’entreprise, cet article devrait vous intéresser. Nous vous proposons en effet aujourd’hui de découvrir un outil qui va vous permettre de réaliser une étude de marché gratuite en France. Si ODIL (c’est le nom de l’outil) ne vous permettra pas de réaliser l’entièreté de votre étude de marché, il vous donnera néanmoins la possibilité de mettre le pied à l’étrier et vous livrera...

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FMCG : des comportements d’achats de plus en plus hétérogènes
Sep18

FMCG : des comportements d’achats de plus en plus hétérogènes

Dans notre dernier article nous avons montré comment de nouveaux outils, basés sur la “data”, permettent aux grands groupes de FMCG de rester en phase avec les évolutions du marché et les attentes des consommateurs. Dans l’article d’aujourd’hui nous vous révélons les effets de l’évolution du marché FMCG (“Fast-Moving Consumer Goods” c’est-à-dire les biens de consommation courante)...

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Pagani : une expérience client qui va au-delà de la voiture
Sep04

Pagani : une expérience client qui va au-delà de la voiture

Le mois dernier j’ai eu la chance de pouvoir visiter l’usine automobile Pagani à San Cesario sul Panaro près de Modène. Au cœur de la “Motor Valley” italienne, Pagani produit depuis bientôt 30 ans des hypercars convoitées dans le monde entier au rythme de 40 unités par an. Prix de base du dernier modèle : 2,2m€ (hors TVA et hors options). Horacio Pagani, le créateur de la marque éponyme, a su développer une...

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Où trouver des données statistiques pour mon étude de marché ?
Sep02

Où trouver des données statistiques pour mon étude de marché ?

Où trouver des données et en particulier des statistiques pour une étude de marché ? Voilà une question que beaucoup de personnes se posent au moment d’entamer leur étude, encore plus lorsque le budget est serré et qu’on cherche à réaliser une étude de marché gratuite. Car il ne suffit pas d’avoir une méthode, encore faut-il avoir des données à exploiter. Or au début de l’étude de marché (recherche documentaire...

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10 erreurs à éviter quand vous rédigez un questionnaire quantitatif
Aug13

10 erreurs à éviter quand vous rédigez un questionnaire quantitatif

Rédiger un questionnaire quantitatif, faire un sondage en ligne ; tout ceci est devenu à l’heure d’internet très simple. Trop simple sans doute car des erreurs sont commises au moment même de la rédaction du questionnaire quantitatif. Lire aussi Mettre en place un questionnaire pour l’étude de marché quantitative Nous avons listé pour vous les 10 erreurs à éviter absolument lors de la rédaction des questions d’un...

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Comment faire une étude de marché gratuite ?
Aug05

Comment faire une étude de marché gratuite ?

Pour faire une étude de marché gratuite ne vous limitez surtout pas à un sondage en ligne. Combinez différentes techniques d’étude de marché en suivant cette séquence : réalisez une étude documentaire (desk research) pour avoir une 1ère vue de la dynamique du marché. Utilisez des ressources gratuites comme rapports professionnels et publications scientifiques. complétez l’analyse PESTEL. Utilisez les informations de la...

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Gmail : un ami qui vous veut du bien (mais qui ne vous laisse pas partir)
Jul29

Gmail : un ami qui vous veut du bien (mais qui ne vous laisse pas partir)

Gmail vient de lancer une nouveauté : les emails dynamiques. Cette nouvelle fonctionnalité, décrite dans un billet de blog de Google, introduit une innovation subtile qui contribue un peu plus à la mise en place d’un écosystème dont on ne sort pas. Sous couvert d’améliorer l’expérience utilisateur Google et ses multiples filiales cherchent en effet à garder captif les utilisateurs; coûte que coûte. Explications dans...

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Comment bien etudier son marché avant de se lancer à l’export ?
Jun21

Comment bien etudier son marché avant de se lancer à l’export ?

J’ai été invité par Hub.Brussels le 14 juin 2019 pour animer un atelier sur la réalisation d’une étude de marché pour l’export. L’atelier faisait partie de la semaine de l’export 2019 organisée conjointement par BECI et Hub.Brussels. 3 techniques essentielles pour réaliser une étude de marché à l’export Sur la base de notre guide des études de marché en B2C et de notre guide des études de marché en...

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Combien coûte une étude de marché ?
Jun04

Combien coûte une étude de marché ?

Voici une question qu’on nous pose sans cesse : « Quel est le prix d’une étude de marché ? ». Et notre réponse est toujours la même : « le prix d’une étude de marché c’est celui d’une voiture. Cela peut être une petite citadine ou une Rolls-Royce, une voiture d’occasion ou une neuve. C’est vous qui décidez ». Cette réponse n’est pas très satisfaisante, n’est-ce pas ? Mais il faut pourtant se rendre à l’évidence ; il...

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Etude de marché : la possession de cartes de crédit en Europe
May24

Etude de marché : la possession de cartes de crédit en Europe

Si vous avez besoin de réaliser une étude de marché dans le secteur financier ou plus généralement sur un marché en B2C, les informations et statistiques ci-dessous pourront sans vous être utiles. Je me suis en effet attaché à compiler des données sur les cartes de crédit en circulation en Europe pour mieux comprendre la proportion d’Européens qui en ont une et comment les chiffres ont évolué au cours des dernières années. Cela...

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Reconnaissance faciale : un outil de mesure de la satisfaction client ?
May06

Reconnaissance faciale : un outil de mesure de la satisfaction client ?

Lors d’une émission récente sur une chaîne de télévision française (BFMTV), Paul Hermelin, le grand patron de Cap Gemini, s’est confié sur les grandes technologiques actuelles qui impactait son groupe et a évoqué un projet qui m’a fait bondir. Avec l’aide de Cap Gemini, un croisiériste aurait mis en place un système de reconnaissance faciale permettant de mesurer les émotions de ses clients à bord du ou des...

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Net Promoter Score (NPS) : adapté à toutes les enquêtes de satisfaction ?
May03

Net Promoter Score (NPS) : adapté à toutes les enquêtes de satisfaction ?

Comment concevoir une enquête de satisfaction client ? En particulier, une question NPS (Net Promoter Score) doit-elle toujours être incluse dans une enquête de satisfaction ? Bien que nous recommandions fortement chez IntoTheMinds de le faire, j’ai été amené à revoir ma position la semaine dernière après avoir vu un post sur Linkedin dans lequel une question relative au NPS dans une enquête de satisfaction Microsoft était jugée...

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Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 1
May01

Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 1

Cet article sur l’étude de marché vous est proposé par le bureau d’étude de marché IntoTheMinds. Il est le premier d’une série de 3 consacrés à la réalisation des études de marché (vous trouverez le 2ème article ici, et le 3ème ici). Nous vous rappelons aussi que nous avons rédigé en 2018 un guide complet sur la réalisation d’une étude de marché. Vous y apprendrez, pas-à-pas, comment progresser dans la...

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Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 2
May01

Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 2

Réalisez votre étude de marché grâce à des techniques de pros ! Cet article vous est proposé par le bureau d’études de marché IntoTheMinds. Retrouvez ici l’épisode 1 et l’épisode 3. Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter. N’oubliez pas de consulter notre guide online pour la réalisation de votre étude de marché. Il est gratuit et nous y avons condensé un maximum de connaissances sur le...

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