Pas de crise pour le marché des voitures de luxe
La crise qui s’annonce n’affectera pas tous les secteurs de la même manière. Le secteur du luxe en particulier pourrait bien, encore une fois, tirer son épingle du jeu. C’est en tout cas ce que suggèrent les indicateurs économiques qui concernent l’automobile de luxe. Si les grands groupes automobiles ont profité de la crise des composants pour monter en gamme et augmenter leurs marges, c’est du côté de...
8 idées pour un packaging innovant
Il existe de nombreuses solutions pour se distinguer de la concurrence. Parmi celles-ci, le packaging innovant constitue un avantage concurrentiel certain. Aujourd’hui, la grande majorité de ces innovations tournent autour de l’écoresponsabilité et l’amélioration de l’expérience client. Dans certains cas, un emballage singulier peut même provoquer l’émergence de marchés parallèles ! Dans cet article, nous vous présentions 8 idées...
Le Bon Marché a 170 ans : quelle évolution pour les Grands Magasins ?
Le Bon Marché a 170 ans. A cette occasion, l’ancêtre des « grands magasins » adopte une décoration très « énergique » à tous les étages. Une visite récente dans ce temple du shopping me donne aussi l’opportunité de réfléchir à ce que sont devenus les Grands Magasins. Galeries Lafayette, Printemps, Samaritaine, … sont tous des héritiers du « Bonheur des Dames » célébré par Emile Zola. Mais avant de partir dans des...
Amazon Prime : désabonnement compliqué en 7 étapes … c’est fait exprès
Amazon a annoncé une augmentation drastique des prix de son abonnement Amazon Prime. La hausse varie de 25,3% au Royaume-Uni à 42,6% en France. Anticipant des résiliations, des mécanismes de type « dark patterns » (issus du nudge marketing) ont été mis en place pour éviter le désabonnement d’Amazon Prime. Je suis tombé dans le panneau alors il m’a semblé légitime de vous prévenir et de vous expliquer comment ne pas tomber...
Shrinkflation : la nouvelle stratégie commerciale des marques pour augmenter les prix
En cette période d’inflation record, vous avez peut-être remarqué quelque chose d’étrange en faisant vos courses. Après avoir scruté les étiquettes de gondole, vous avez alors constaté un changement de prix et de taille des produits. En l’occurrence, les prix grimpent, mais les quantités diminuent. Cette technique de pricing, opérée par des marques telles que Lindt ou Kiri, porte le nom de shrinkflation. La pratique est dénoncée...
Réussissez votre marketing mix, et suivez l’exemple de Lego !
Le mix marketing de chaque entreprise doit être défini avec précaution. En effet, il s’agit de l’application concrète du positionnement marketing de la structure. Le bon mix, c’est celui qui vous assure une différenciation efficace vis-à-vis de vos concurrents ! C’est pourquoi nous vous proposons ici un exemple de marketing mix : celui de Lego. Pour ce faire, nous irons au-delà des traditionnels 4P : voici les 7P du mix de...
Marketing sur YouTube : 7 chaînes à suivre absolument !
Quelles sont les chaînes marketing les plus populaires sur YouTube ? Quel est leur domaine de prédilection et comment ont-ils fait pour croître de la sorte ? Il faut se rendre en Amérique du Nord pour trouver la réponse à ces questions. Retrouvez ici la liste des 7 experts les plus influents dans la sphère marketing de YouTube. Sommaire Méthodologie 7 marketeurs anglophones en vogue sur YouTube Silicon Valley Girl GaryVee Noah Kagan...
Pedemontana : la pire expérience utilisateur du monde
La user experience (ou UX) est devenue une discipline à part entière avec la digitalisation de nos existences. Mais elle ne s’applique pas qu’aux environnements online. L’autoroute italienne A36 également nommée « Pedemontana » offre un exemple d’une expérience utilisateur catastrophique dans le monde réel et dans le monde digital. Ceux qui ont conçu cette autoroute semble avoir voulu réunir tout ce qui se fait...
Richard Mille RM UP-01 : analyse marketing d’une montre à 1,86 m€
Richard Mille vient de donc de sortir la RM UP-01, une montre conçue en partenariat avec Ferrari. Cette montre ultra fine (1,75 mm) affiche un prix de vente encore jamais vu : 1,86 millions d’Euros. Au-delà de la prouesse technologique (voir vidéo ci-dessous), cette montre marque avant tout un tournant marketing. C’est l’occasion pour nous d’analyser dans cet article le marketing de la RM UP-01 ainsi que la...
E-commerce : la crise va-t-elle marquer la fin des retours gratuits ?
Les retours gratuits ont été un moteur du développement du e-commerce et de la fidélisation client. On estime à 25% le taux de retour moyen (1 produit sur 4) dans l’e-commerce contre 8% dans le commerce physique. Les retours ont pourtant un coût : financier et environnemental. Comme nous l’avions montré dès 2011 dans une étude à l’échelle européenne, le client final ne perçoit pas la valeur de la livraison. Le prix...
Pricing : 6 techniques pour influencer les consommateurs
Le pricing regroupe l’ensemble des techniques qui visent à fixer le meilleur prix pour l’entreprise. Le pricing idéal maximise les profits de l’entreprise tout en minimisant le risque qu’il soit perçu comme trop élevé par le client. C’est donc un subtil équilibre qui doit être atteint. Nous vous présentons dans cet article 6 mécanismes que vous pouvez utiliser pour influencer la perception du prix dans le...
Stratégie de communication : le brillant exemple de La Casa de Papel
Comment analyser une stratégie de communication ? Dans cet article nous vous proposons un exemple d’analyse de stratégie de communication de A à Z, celui de Netflix pour sa série phare “Casa de Papel”. Vous retrouverez l’analyse de la stratégie de communication digitale, des contenus, ainsi que les différentes techniques de marketing d’influence utilisées. Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse...
Satisfaction client : un exemple de mauvaise utilisation du NPS
Le Net Promoter Score (NPS) est une méthode simple pour mesurer la satisfaction client de manière globale. Mais encore faut-il l’appliquer correctement. Nous découvrons régulièrement, au travers des audits de satisfaction client que nous réalisons, que les résultats sont faussés par des outils non maîtrisés. L’exemple que nous vous présentons aujourd’hui provient de Lufthansa. L’erreur commise dans la mise en...
Patrick Roger : des magasins et une expérience client exceptionnelle
Je suis un grand fan des magasins du chocolatier Patrick Roger et j’avais expliqué ici leur puissance marketing. A l’occasion de la fête des mères, j’ai eu l’occasion d’organiser une séance photo dans 4 des plus beaux points de vente parisiens de la marque : Rennes, Saint-Sulpice, Saint-Germain, Sèvres. Ces photos illustrent les 2 pierres angulaires de la stratégie marketing de Patrick Roger : des points...
Montres hommes de luxe : analyse d’un marché en folie
En temps de guerre il n’y a que 2 choses qui gardent de la valeur : une Rolex et l’or. Cet adage populaire trouve une illustration particulièrement prégnante ces derniers mois avec l’explosion du prix des montres hommes de luxe. C’est bien simple : pour certaines marques, il n’y a plus rien à vendre. Chez Patek Philippe, Rolex, Audemars Piguet par exemple, plus aucun produit n’est disponible et le...
7 facteurs qui influencent le taux de réponse d’une enquête téléphonique
Les enquêtes téléphoniques sont une des méthodes couramment utilisées pour récolter des données dans le cadre d’une étude de marché. L’enquête téléphonique est en particulier adaptée au contexte B2B mais présente une série de difficultés qui ont un impact sur le taux de réponse et sur le budget. Dans cet article nous approfondissons la thématique et détaillons les 7 facteurs qui ont un impact sur le taux de réponse aux...
Enquête téléphonique B2B : budget, approche, difficultés, solutions
Dans le domaine des études de marché en B2B, l’enquête téléphonique reste une méthodologie très populaire. Il n’existe en effet pas de grands panels B2B pour faire un sondage online comme en B2C. Des réponses en nombre suffisant ne peuvent donc souvent être obtenues que via des appels téléphoniques. Cette approche présente toutefois de nombreuses difficultés que nous abordons dans cet article. Enquête téléphonique B2B : devis en...
Packagings de produits de luxe : un marché parallèle incroyable
Des sacs en papier Vuitton qui se vendent pour quelques euros, des boîtes Hermès vides pour quelques dizaines d’euros, des écrins de marques horlogères sans leur précieuse montre pour plusieurs centaines de dollars. Les sites de petites annonces regorgent de ce type d’offre. Comment expliquer que des objets a priori anodins trouvent preneur ? D’où vient leur valeur ? Cet article vous explique le rôle du packaging dans...
Ce popup store Heineken est caché dans un faux supermarché
Le popup store Heineken a créé l’événement en proposant un concept encore jamais vu. Il se présentait en effet sous la forme d’un faux supermarché derrière lequel était caché un bar. Situé au 43 rue Notre Dame de Nazareth à Paris, ce supermarché aura été très éphémère puisqu’il n’est resté ouvert qu’une semaine au début du mois de Mai 2022. Ce popup store s’inscrivait dans la stratégie de...
Perfectionnez vos focus groups grâce à ces 10 outils online
Aujourd’hui, de plus en plus de focus groups et d’entretiens individuels se déroulent en distanciel. Cette transition vers le virtuel présente certaines difficultés. Un des plus gros challenges reste sans doute la participation à distance à des techniques projectives ? Dans cet article, nous vous présentons 10 outils pour animer à distance vos entretiens qualitatifs et vos focus groups grâce à des méthodes telles que les collages, les...
![La consommation responsable résistera-t-elle à l’inflation ? [Analyse]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/responsible-consumption-consommation-responsable-240x240.jpg)
La consommation responsable résistera-t-elle à l’inflation ? [Analyse]
Dans un récent sondage, la consommation responsable et notamment le recyclage, apparaissent comme des tendances de fond. 74% des consommateurs déclarent acheter des produits responsables au moins occasionnellement. Mais comment va évoluer cette quête de responsabilité face à la poussée inflationniste et à la paupérisation qui en résultera ? Dans cet article, nous analysons les aspirations des consommateurs à l’aune de la...
6 règles à suivre pour bien choisir son local commercial
Comment choisir l’emplacement d’un magasin ? Dans cet article nous vous proposons 6 règles à suivre pour bien choisir l’emplacement et la configuration de votre futur point de vente. Nous vous expliquons comment gagner jusqu’à 50% de clientèle en plus en choisissant le bon trottoir, l’effet des transports en commun, le rôle des enseignes « locomotives », et bien plus encore. Et bien entendu, si vous...
Royal Canin : son popup store sert aussi à étudier le marché
Royal Canin a installé un popup store au 123 rue de Turenne à Paris. Avec ce popup store, la marque ne va pas seulement à la rencontre des propriétaires de chiens et chats pour augmenter sa notoriété. Le popup store Royal Canin sert en effet un but d’étude de marché pour façonner son futur flaship store qui ouvrira dans le quartier de l’opéra. C’est la première fois que nous visitons un popup store qui tire aussi bien parti de toutes...
Consommation en 2022 : statistiques, tendances, secteurs porteurs
Plusieurs études de marché récentes permettent d’anticiper les tendances de consommation 2022 et les changements dans les habitudes d’achat. Le Covid d’abord, la guerre en Ukraine ensuite, ont changé profondément nos habitudes et, par ricochet, les produits que nous achetons. La situation économique et géopolitique actuelle vient ajouter une couche de complexité supplémentaire. Il est plus que jamais nécessaire de se...
![Le changement radical du profil des investisseurs en bourse [Étude]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/stock-market-investor-profile-240x240.jpg)
Le changement radical du profil des investisseurs en bourse [Étude]
A la faveur du Covid les jeunes se sont largement tournés vers la bourse pour investir leur argent. Au-delà des cryptomonnaies, largement délaissées par les investisseurs plus âgés, on constate qu’un vent de fraîcheur souffle sur la bourse. Les jeunes générations bousculent les codes de l’investissement et plusieurs études de marché viennent éclairer ces changements. Les jeunes et la bourse :...
Patrick Roger : ses magasins attirent irrésistiblement les clients
Il y a des magasins qui valent le détour et ceux de Patrick Roger en font partie. Je serais prêt à faire des centaines de kilomètres pour m’immerger dans l’atmosphère unique que chacun de ses points de vente dégage. Alors je ne pouvais pas ne pas aller visiter celui du Marais à Paris dont la pandémie de Covid m’avait privé. Ce magasin est un exemple pour tous les retailers car il convertit les passants en clients....
Le secret de La Samaritaine pour faire acheter ses clients
Comment augmenter la conversion des clients dans le retail physique ? En les rapprochant le plus possible du produit ! C’est ce que parvient à réaliser la Samaritaine grâce à un dispositif très astucieux que nous vous dévoilons ci-dessous. Il s’apparente à un nudge et permet de modifier subtilement le parcours client. Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse e-mail * Je m’abonne...
Visite du flagship store de Giant : le futur des supermarchés ?
Les nouvelles tendances du retail sont souvent à chercher de l’autre côté de l’Atlantique. Dans cet article nous vous présentons le flagship store de Giant et son offre innovante en matière d’alimentation. Ce magasin Giant dispose notamment d’un concept de « bar à bières » en self-service inédit et démesuré. Il préfigure ce que seront les supermarchés du futur, des magasins multi-usages où le service sera...
Vuitton x Nike Air Force 1 par Virgil Abloh : une vente folle chez Sotheby’s
Nous vivons véritablement une époque folle. Comment peut-on autrement expliquer que 200 paires de sneakers Nike Air Force 1 y Virgin soient vendues plus de $100.000 en moyenne chacune ? C’est pourtant ce qui est arrivé lors de la vente online que Sothebys a organisée du 26 Janvier au 9 Février 2022. Le résultat de la vente, fièrement annoncé sur la page de Sotheby’s (voir capture d’écran ci-dessous), laisse pantois :...
Guide d’entretien : exemples, méthode, conseils pour le préparer
Rédiger un guide d’entretien qualitatif n’est pas chose facile. Dans cet article nous vous proposons une méthode pour le rédiger et vous donnons des conseils pratiques pour l’améliorer. Vous trouverez également des exemples de guides d’entretien semi-directifs que nous avons utilisés pour des projets d’étude de marché. Vous pourrez même les télécharger ! Contactez-nous pour la réalisation de vos...
Etude qualitative B2B : quelle compensation offrir aux répondants ?
Les études qualitatives en B2B sont particulièrement compliquées à organiser, notamment à cause du recrutement des répondants. Dans cet article nous vous expliquons quelles options s’offrent à vous lorsque vous souhaitez compenser les répondants pour leur temps. Confiez-nous votre étude de marché en B2B Sommaire Le challenge des études qualitatives B2B Screener pour le recrutement des répondants B2B La compensation : essentielle...
Marché des voitures neuves : analyse et origine d’une crise inédite
Le marché de la voiture neuve est en crise. Les ventes ont encore reculé en 2021 et la baisse atteint 25% par rapport à 2019. Le secteur automobile est l’un des seuls à ne pas avoir profité de la reprise économique post-COVID. Quatre facteurs expliquent cette situation inédite. Leur analyse nous permettra de montrer comment ils sont liés et le cercle vicieux qu’ils alimentent. Nous nous projetterons également dans...
![Parcours client : grandes étapes et analyses [Guide 2022]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/customer-journey-parcours-client-TN-240x240.jpg)
Parcours client : grandes étapes et analyses [Guide 2022]
Le parcours client désigne l’ensemble des étapes qui jalonnent les relations entre un client et une entreprise. Ces étapes sont nombreuses et s’étalent de la naissance du besoin à l’arrêt de la relation, en passant par l’achat et l’utilisation du produit ou du service. Le parcours client est devenu très complexe à l’heure du digital. On dit qu’il est « multicanal ». Afin de bien le comprendre, il est intéressant de le...
5 inconvénients du Net Promoter Score (NPS)
Le Net Promoter Score (NPS) présente 5 inconvénients qu’il faut garder en tête lorsqu’on mesure la satisfaction client. Ils n’enlèvent rien à l’intérêt du NPS mais nous conduisent, dans le cadre de nos projets, à proposer des solutions alternatives. Ces solutions vise à faire des enquêtes de satisfaction de vrais leviers d’amélioration et pas seulement un passage obligatoire du fonctionnement de...
Parcours client : 5 moments clés pour mesurer la satisfaction client
La mesure de la satisfaction client présente de vraies difficultés à l’heure du digital. Depuis la crise du Covid, la transformation digitale a accéléré, brouillant encore plus les pistes sur le parcours client. Ce dernier est devenu tellement complexe qu’il devient quasiment impossible d’identifier tous les points de contact (touchpoints) entre l’entreprise et ses clients. Nous vous proposons dans cet article...
4 raisons qui ont poussé Netflix à publier ses audiences
Netflix a décidé de publier ses audiences tous les mardis sur un site dédié. C’est un changement important pour la firme de Los Gatos qui nous avait plutôt habitué à l’opacité sur ses audiences. Netflix rend désormais public un TOP 10 de ses audiences sous la forme du nombre d’heures de visionnage hebdomadaires. Elles se comptent en dizaines de millions d’heures pour les programmes les plus suivis. Nous...
![Les médias sont accrocs aux notifications … et nous aussi [Étude]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/notifications-smartphone-60x60.jpg)
![[Podcast] Les impacts du Covid-19 sur ARTE, avec Valentin Duboc](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/arte-logo-60x60.jpg){kind=logo}
![[PODCAST] Les futures tendances de la publicité, avec Paul Lee (Deloitte)](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/tik-tok-60x60.jpg)
