Covid-19: impact op de cultuursector [onderzoek]
De tweede coronagolf verstikt de cultuursector nog verder. Theaters, operahuizen, musea, concertzalen zijn allemaal plaatsen die hun deuren moesten sluiten, en dat terwijl ze geen bron van besmetting waren (Engels). Sinds het begin van de Covid-crisis hebben regeringen zonder enig onderscheid hele sectoren van de economie getroffen, waardoor een mogelijk herstel nog hypothetischer wordt. Het onderbenutten van culturele sites bood echter een unieke kans om een nieuw publiek aan te trekken en te laten inzien hoe...
Hoe de gebruikerservaring efficiënt evalueren?
Gebruikerservaring vormt een cruciaal element voor digitale bedrijven. Er zijn verschillende methoden om deze gebruikerservaring op verschillende niveaus te meten. In de eerste plaats is het van belang te weten dat hoe hoger de gebruikerservaring is, hoe meer kans dat de bezoekers van uw site, platform, applicatie, etc., tevreden zullen zijn met hun bezoek, hoe sneller de informatie zullen vinden die ze zoeken, hoe meer kans dat ze terug zullen komen en zelfs uw oplossing zullen...
Marktonderzoek in Spanje: top 10 van gegevensbronnen
Vandaag vindt opnieuw een top 10 van gegevensbronnen, deze keer om u te helpen met uw marktonderzoek in Spanje. In dit artikel geven we een overzicht van bronnen met nationale statistische gegevens over, economie en specifieke sectoren in Spanje. Aan het einde van dit artikel vindt u ook een overzichtstabel. Ons bureau voor marktonderzoek voert uw B2C- en B2B-projecten uit in heel Europa, met name in Spanje. We horen graag van u. Vertrouw ons uw marktonderzoek...
Focusgroepen op afstand: verschillende methoden om te ontdekken
Onderzoekers bestuderen al jaren het gebruik van moderne communicatiemiddelen (chat, telefoon, videoconferentie, enz.) en de invloed ervan op kwalitatief onderzoek en focusgroepen. De covid-19 gezondheidscrisis zet ons ertoe aan onze werk- en onderzoeksmethoden te herbekijken. In dit artikel krijgt u een overzicht van de verschillende methoden om focusgroepen op afstand te organiseren. Samenvatting Inleiding Een snelle heropfrissing van focusgroepen Synchrone focusgroepen op afstand op tekst gebaseerd audio video Asynchrone focusgroepen op afstand Voor- en nadelen van...
Marktonderzoek in Italië: Top 10 van gegevensbronnen
In dit artikel stellen wij u onze TOP 10 van gegevensbronnen ter beschikking voor de uitvoering van uw marktonderzoek in Italië. We hebben al enkele bronnen voor uw onderzoek in Europa op een rijtje gezet en zullen u nog meer mogelijkheden blijven geven, zodat u kunt profiteren van de mogelijkheden die deze markten en gebieden te bieden hebben. Aan het einde van dit artikel vindt u ook een overzichtstabel. Samenvatting Officiële nationale statistieken Financiële gegevens van...
Marktonderzoek Verenigd Koninkrijk: top 10 van gegevensbronnen
We gaan door op onze Europese ronde op zoek naar de beste gegevensbronnen. We houden vandaag halt in het Verenigd Koninkrijk om u onze top 10 van essentiële bronnen voor uw marktonderzoek in het Verenigd Koninkrijk te geven. Aan het einde van dit artikel vindt u ook een overzichtstabel. Aarzel niet om voor al uw kwalitatieve of kwantitatieve projecten contact op te nemen met marktonderzoeksbureau IntoTheMinds. Wij zijn er om u te helpen. Samenvatting Officiële nationale...
Kwalitatief onderzoek: 3 soorten interviews
Er bestaan veel methoden om de input van de consument te verzamelen. Bij een uitgebreid marktonderzoek is het gebruikelijk om verschillende methoden en methodologieën te combineren om zo veel mogelijk feedback te krijgen en een basis van concrete resultaten te creëren die u helpen uw doelstellingen te behalen. Samenvatting Inleiding Ongestructureerd interview (open) Semigestructureerd interview Gestructureerd interview Conclusie afbeelding: Shutterstock Inleiding De methodologische structuur die het meest gebruikt wordt, omvat het volgende drieluik: De literatuurstudie is...
Marktonderzoek: gedeelde elektrische scooters
We vinden gedeelde elektrische scooters terug in heel wat steden, waar ze geleidelijk aan hun eigen plaats hebben ingenomen op de markt van gedeelde transportmiddelen. Hoewel gedeelde fietsen (Frans site) als mobiliteitsoptie bekend en in veel steden aanwezig zijn, hebben gedeelde elektrische scooters zich pas sinds een tweetal jaar opgeworpen als een onontbeerlijk middel voor de stedelijke mobiliteit. Samenvatting Marktstatistieken voor gedeelde elektrische scooters Overzicht van de markt Concurrentie en winstgevendheid Reglement Gedeelde scooters en covid-19...
Marktonderzoek in Duitsland: de 10 beste gegevensbronnen
Deze week willen we me u bekijken welke gegevensbronnen u moet raadplegen wanneer u een marktonderzoek in Duitsland wilt uitvoeren. De lijst met andere artikelen van deze reeks vindt u onderaan de pagina. Onderaan dit artikel vindt u eveneens een overzichtstabel. Samenvatting Officiële nationale statistieken Financiële gegevens van de onderneming Consumentenbescherming Douane en grensbewaking Sectorale gegevens voor uw marktonderzoek in Duitsland Gezondheid Agroalimentair Landbouw Huisvesting Energie Onderwijs Innovatie Lees ook Officiële nationale statistieken Voor uw marktonderzoek...
Kwantitatief onderzoek: meetschalen
Meetschalen zijn als hulpmiddel onontbeerlijk wanneer u een kwantitatieve vragenlijst wilt maken en verspreiden. Als u geïnteresseerd bent in kwantitatieve onderzoeksmethoden en/of een vragenlijst wilt maken voor uw marktonderzoek, vindt u veel antwoorden op uw vragen in onze white paper over marktonderzoek. U kunt deze hier downloaden. Samenvatting Zijn meetschalen beperkt tot kwantitatieve vragenlijsten? De Likertschalen Differentiële semantische schalen Objectieve en subjectieve schalen Conclusie afbeelding: Shutterstock Zijn meetschalen alleen zinvol bij kwantitatieve vragenlijsten? Hoewel de verschillende...
Marktonderzoek: bulkverkoop en het zero waste-project
Tal van sociale bewegingen wijzen met de vinger op onze ecologische voetafdruk. Als we  Brussel als voorbeeld nemen: begin 2019 vonden er gedurende meerdere maanden één keer per week klimaatprotesten plaats. Het consumentengedrag volgt deze trend naarmate meer en meer consumenten in “zero waste” winkels gaan winkelen. De consumenten zijn zich immers steeds meer bewust van hun ecologische voetafdruk en hun verantwoordelijkheid op dit vlak, wat hen ertoe aanzet vraagtekens te zetten bij de manier waarop...
Nudge: 3 tips van Nespresso om zijn meest winstgevende machine te verkopen
Nudge-marketingtechnieken (Franse site) zijn erg geschikt om goed gedrag te aan te moedigen. Maar ze kunnen eveneens worden gebruikt om uw koopgedrag aan te sturen in het voordeel van de verkoper. Dit is precies wat Nespresso doet in het kader van de promotie van haar abonnementsaanbod waarover we het al eerder hadden in dit artikel (let op de prijsverhogingen). We moeten wel toegeven dat de marketeers van Nespresso slim zijn (denk aan het Prodigio-aanbod om uw...
Marktonderzoek in Luxemburg: de 10 beste gegevensbronnen
Sinds enkele weken geven we u gegevensbronnen die u absoluut moet raadplegen wanneer u uw bedrijf wilt openen of zich wilt vestigen in een nieuw geografisch gebied. Vandaag bieden we u onze top 10 van gegevensbronnen om u te helpen met uw marktonderzoek in Luxemburg. Aan het einde van dit artikel vindt u een overzichtstabel. Samenvatting Officiële nationale statistieken Financiële gegevens van ondernemingen Consumentenbescherming Douane en grensbewaking Sectorale gegevens voor uw marktonderzoek in Luxemburg Gezondheid Agroalimentair...
8 factoren die van invloed zijn op de klantenbinding na een klacht
Een degelijk klachtenbeheer is al tientallen jaren effectief gebleken in het verhogen van de klantloyaliteit. Een in september 2020 gepubliceerd marketingonderzoek (Engelse site) toont aan hoe deze effectiviteit varieert naargelang de bedrijfssector. Dit is het eerste onderzoek dat inzicht geeft in de economische, sectorale en relationele effecten op de klantentrouw nadat een klacht is afgehandeld. De auteurs bestuderen ook de verschillen tussen product en dienst, evenals het effect van beperkingen die verband houden met de klant...
Marktonderzoek in Zwitserland: top 10 van gegevensbronnen
In dit artikel stellen wij u onze TOP 10-databronnen ter beschikking voor als u een marktonderzoek in Zwitserland wilt uitvoeren. Met deze lijst, die is gebaseerd op onze 15 jaar aan ervaring in de uitvoering van marktonderzoeken in vele landen, vindt u informatie over de Zwitserse markt en de opportuniteiten die er bestaan. Aan het einde van dit artikel vindt u eveneens een overzichtstabel. Samenvatting Officiële nationale statistieken Financiële gegevens van de onderneming Consumentenbescherming Douane en...
Marktonderzoek in België: top 10 van gegevensbronnen
15 jaar ervaring in het uitvoeren van marktonderzoek in vele landen heeft het ons mogelijk gemaakt een zeer uitgebreid repertorium van de beste informatiebronnen op te bouwen. Vandaag geven wij u onze TOP 10- van gegevensbronnen om u te helpen bij uw marktonderzoek in België. Aan het einde van dit artikel vindt u een overzichtstabel. Samenvatting Officiële nationale statistieken Financiële gegevens van ondernemingen Consumentenbescherming Douane en grensbewaking Sectorgegevens voor uw marktonderzoek in België Gezondheid Landbouw-voeding Landbouw...
Marktonderzoek in Frankrijk: top 10 van gegevensbronnen
15 jaar ervaring in het uitvoeren van marktonderzoek in vele landen heeft het ons mogelijk gemaakt een zeer uitgebreid repertorium van de beste informatiebronnen op te bouwen. Vandaag geven wij u onze TOP 10- van gegevensbronnen om u te helpen bij uw marktonderzoek in Frankrijk. Aan het einde van dit artikel vindt u een overzichtstabel. Samenvatting Officiële nationale statistieken Financiële gegevens van ondernemingen Consumentenbescherming Douane en grensbewaking Sectorale gegevens voor uw marktonderzoek in Frankrijk Gezondheid Agroalimentair...
Een nieuwe kijk op de bezoekerservaring in het museum dankzij (Big) Data
Hoe kunnen Big Data de musea helpen om meer inzicht te krijgen in de bezoeker? Hoe kunnen gegevens worden gebruikt om de loyaliteit van bezoekers te verhogen? In dit artikel zoomen we in op een reeks beschouwingen over huidige en toekomstige museografische apparaten en over “data”-initiatieven die kunnen worden ingevoerd om de klantervaring te verbeteren en de loyaliteit van de museumbezoeker te verhogen. Samenvatting Inleiding Musea in het tijdperk van Big Data Voor een beter gebruik...
Tevredenheidsonderzoeken: hoe nutteloze resultaten verkrijgen?
Klanttevredenheidsonderzoeken zijn zeker zinvol, maar je moet wel weten hoe je ze uitvoert. Ik heb al vaak uitgelegd hoe je te werk moet gaan. Vandaag geef ik een voorbeeld van hoe het zeker niet moet. Het gaat om waarheidsgetrouw voorbeeld in de verkoop bij een van de 3 grootste automerken ter wereld. Probleem 1: bevooroordeelde antwoorden De dealer moet, in het kader van zijn contract met het merk dat hij vertegenwoordigt, indicatoren geven over de kwaliteit...
Impact van de coronacrisis per bedrijfssector
Wat zijn de gevolgen van de coronacrisis per sector? Om op deze vraag te kunnen antwoorden baseren we ons op de verschillende sectorale analyses die we hebben gemaakt. In dit artikel geven we u een beknopte synthese van de impact van de coronacrisis op elke activiteitensector. Voor meer gedetailleerde informatie over de impact van de coronacrisis op een bepaalde sector, geven we u aan het begin van de paragraaf de link naar de volledige analyse. Als...
Hoe van een podcast een bedrijf maken: een les uit de praktijk
 Meer dan 500 afleveringen. Dat zijn de cijfers die David Shriner-Cahn, een podcaster uit New York die ik mocht interviewen, kan voorleggen. David startte in 2014 met zijn podcast en kan ons heel wat leren over zijn geheim voor duurzaamheid en succes. Niet alleen miste hij geen enkele deadline voor zijn publicaties, hij slaagde er ook in om er een bedrijf van te maken. In dit artikel dat ik aan hem wijd, wil ik de...
Invloed van het coronavirus op kwalitatieve marktonderzoeksmethoden
We worden allemaal getroffen door de coronacrisis, ongeacht in welke sector. De sector van het marktonderzoek vormt daarop geen uitzondering. Vooral het kwalitatief marktonderzoek heeft eronder te leiden, omdat kwalitatieve interviews of focusgroepen nu alleen nog maar op afstand kunnen worden uitgevoerd. Een prospect vroeg me vorige week welke methodologische aanpassingen wij toepassen als gevolg van de coronacrisis. Virtualisatie is natuurlijk het eerste antwoord en iets dat ook wordt aanbevolen door ESOMAR (Engelse site). Maar zijn...
Marktonderzoek van de biomarkt
De markt van bioproducten in Europa groeit gestaag en tegelijk dus ook de consumptie van bioproducten. De grote distributeurs domineren de verkoop van (Franse website) levensmiddelen, terwijl het korte circuit en de speciaalzaken fel in concurrentie zijn om een steeds groter marktaandeel te verkrijgen. In dit artikel bekijken we de kerncijfers van de markt van biovoeding, zodat u er een beter zicht op krijgt. Update (April 2021) Een online marktonderzoek dat in december 2020 werd uitgevoerd...
Tweedehandsmarkt van luxegoederen: cijfers en analyses
Wellicht heeft iedereen gemerkt dat de tweedehandsmarkt van luxegoederen de voorbije jaren is geëxplodeerd. Tweedehands luxekleding of lederwaren kopen, is niet langer een taboe. Deze markt groeit met 12% per jaar en vertegenwoordigt nu al 25 miljard euro. De groei wordt gevoed door ambivalent gedrag: aan de ene kant zijn er nieuwe klanten op zoek naar een merk, aan de andere kant trouwe klanten die de producten die ze kopen doorverkopen om nieuwe producten te kunnen...
Klantenloyaliteit: 5 merken die een onvergetelijke ervaring aanbieden
Elk merk wil graag herinnerd worden. Ze willen allemaal dat hun klanten terugkomen. Maar hoe zorgt u ervoor dat uw merk gekend blijft en hoe verhoogt u de klantenloyaliteit? Er zijn heel wat factoren die het gedrag van de consument beïnvloeden. Vanuit mijn eigen ervaringen heb ik 2 essentiële componenten vastgesteld. Samenvatting Inleiding De 2 essentiële bestanddelen om uw merk onvergetelijk te maken 5 merken die een onvergetelijke winkelervaring creëren en klantenbinding opbouwen Wat kunnen we...
Ieder jaar 25 miljoen tevreden klanten: de missie van Véronique Vergeynst
Ieder jaar 25 miljoen passagiers tevredenstellen. Als dit op het eerste gezicht een onmogelijke opdracht lijkt, dan is Vergeynst de juiste persoon voor u. Het hoofd Corporate Marketing van Brussels National Airport werd in 2019 verkozen tot Franstalige marketeer van het jaar. De uitdagingen zijn enorm en meervoudig: het managen en meten van de klanttevredenheid, het creëren van een onvergetelijke klantervaring, klantloyaliteit maar ook innovatie. In deze podcast kijken we terug op het werk van Veronique,...
![[Podcast] Het geheim achter toeristische marketing met Elke Dens, marketeer van het jaar in 2019](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/tourism-240x240.jpg)
[Podcast] Het geheim achter toeristische marketing met Elke Dens, marketeer van het jaar in 2019
Elke Dens werd in 2019 verkozen tot Nederlandstalige marketeer van het jaar voor haar werk als marketingdirecteur van VisitFlanders, de Vlaamse toeristische dienst in België. In deze podcast geeft ze ons de hoofdlijnen van haar marketingstrategie om toeristen naar Vlaanderen te lokken. Ze gaat in het bijzonder in op de promotie van Vlaamse kunstmeesters over de hele wereld en legt uit hoe dit kunstliefhebbers van over de hele wereld aantrekt. We willen Elke Dens bedanken om...
Podcast: impact op SEO en verkeer. Feedback na 3 maanden.
Tien afleveringen van mijn podcast (Frans) zijn intussen ingeblikt. Wat heb ik eruit geleerd? En vooral, wat was de impact van de podcasts op mijn SEO? Eigenlijk was ik met podcasts gestart in aansluiting op mijn SEO-strategie. 3 maanden en 15 opnames later (nog niet allemaal uitgezonden) maak ik een eerste evaluatie. Bezoekers, moeilijkheden, ik praat over alles zonder taboes en geef u exclusief de evolutie van de bezoekerscijfers van onze website. In dit artikel vindt...
Reclame: hoe uw bedrijf bekendheid geven vanaf de start?
Hoe kunt u uw bedrijf vanaf het begin bekendheid geven? Wat zijn de verschillende reclamemethoden? Wat houdt reclame precies in? Al deze vragen (en heel wat andere) staan centraal in de interviews van Pierre-Raffaele, een 10-jarige toekomstige ondernemer. Om hem te helpen bij het uitbouwen van zijn bedrijfsproject ontvangt hij Karim Debbah, een reclamespecialist. Hij gaat met hem niet alleen in op de geschiedenis van de reclame, maar bespreekt ook de methoden die binnen ieders bereik...
Netflix : groeikansen en vooruitzichten voor 2020
De groei van Netflix vertraagt, vooral door de toename van het marktaandeel buiten Noord-Amerika. Netflix-baas Reed Hastings bereidt de financiële gemeenschap voor op lager dan verwachte cijfers. Dit blijkt uit de resultaten van het 4e kwartaal 2019 (Engelse site) die Netflix vorige week voorstelde. In ons artikel van vandaag maken we een analyse van deze cijfers en voorspellen we de bedrijfsstrategie van Netflix op middellange termijn. Onze prognose is een vertraging en een verlies aan beurswaarde...
Hoe dit atypische restaurant nummer één werd op Tripadvisor
In deze nieuwe podcast brengen we u het boeiende verhaal van het gastronomische restaurant 65 degrés (Franse website) dat  mensen met het syndroom van Down en andere lichte handicaps tewerkstelt. De mede-oprichtster, Adélaide Aymer, maakt samen met ons de balans op van het eerste werkingsjaar dat, behalve veel media-aandacht, ook een prijs op Tripadvisor opleverde. 65 degrés is inderdaad het restaurant nummer 1 in Brussel op Tripadvisor geworden en dit bewijst dat differentiatie een bron van...
Detailhandel: een nieuwe, zeer nauwkeurige methode om de locatie van uw winkel te kiezen
Hoe kiest u een goede locatie voor uw toekomstige winkel in België? Dat is een criterium dat tijdens het locatieonderzoek wordt onderzocht. We hebben goed nieuws voor iedereen die zich in deze situatie bevindt en op zoek is naar de beste locatie voor zijn of haar winkel in België: we gaan een nieuwe gegevensbron op de markt brengen die resultaten met een ongeëvenaarde nauwkeurigheid biedt, en dat voor een zeer aantrekkelijke prijs (vanaf € 1000). Het...
2025: het einde van de personalisatiealgoritmes?
In een tijd waarin Amazon al 35% van zijn omzet haalt uit algoritmische aanbevelingen (zie hieronder) en twee nieuwe personalisatietools lanceert (Discover en Showroom), kondigt Gartner tegen 2025 het einde van de personalisatiealgoritmes aan (Engelse site). Deze, paradoxale, aankondiging, verdient het om diepgaande geanalyseerd te worden. Samenvatting Infographic over aanbevelingsalgoritmes Wat is het doel van algoritmische personalisatie? Waarom stoppen met algoritmische personalisatie? Probleem 1: gegevensverzameling en -integratie Probleem 2: onvoldoende ROI Conclusie Infographic: de effecten van...
Star Wars 9: Kinepolis verandert je cursor in een lichtzwaard
Ter gelegenheid van de laatste aflevering in de Star Wars-saga (‘The Rise of Skywalker’) hebben de Franse en Belgische website van Kinepolis een galactische look aangenomen. Behalve de inkleding met grafische elementen die het universum van Star Wars oproepen, waren de fans ook verbaasd toen hun muiscursor in een lichtzwaard werd veranderd (zie screenshot hieronder). Een geweldige marketingvondst, die we hebben vereeuwigd in de video hieronder. ...
Dataportaal INPI: gratis gegevens voor uw marktonderzoek
Waar kan u terecht voor gegevens voor uw marktonderzoek? Dit is een weerkerende vraag en we moeten toegegeven dat er voor het concurrentieonderzoek niet veel gratis gegevens beschikbaar waren in Frankrijk. De lancering van het dataportaal van INPI (Franse site) brengt daar verandering in. Een groot deel van de gegevens over Franse bedrijven werd op grote schaal op de markt gebracht via sites die gegevens van INPI doorverkochten. De meest bekende site, Societe.com, bijvoorbeeld, beschikt over...
#Gransharing: deze popup store van Zalando zoekt opnieuw naar de band tussen generaties
Op 14 en 15 december 2019 opende Zalando in Brussel de pop-upstore #Gransharing (Antoine Dansaertstraat 64). Deze pop-upstore werd ontworpen om de intergenerationele band rond de hashtag #gransharing te vieren en te vergemakkelijken. Sarah van den Eertwegh, PR-manager van Zalando, legde mij uit dat haar bedrijf een panel van 16 ouderen had samengesteld (de ’oma’s’) om de band met de jongere generaties weer aan te halen aan de hand van digitale tools. De oma’s kunnen via...
![Colruyt kampioen van prijswijzigingen [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/pricing-60x60.jpg)
![Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-60x60.jpg)
![Betaal de juiste prijs voor je koffie bij Albert Heijn [Nudge Marketing]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/true-price-albert-heijn-4-60x60.webp)
![Street marketing: een voorbeeld om te volgen [Soap and the City]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/street-marketing-soap-and-the-city-3-60x60.jpg)
