De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Kerst 2022: trend naar besparingen [peiling].
dec06

Kerst 2022: trend naar besparingen [peiling].

Kerstmis 2022 zal vooral in het teken staan van inflatie en besparingen. Huishoudens zijn duidelijk van plan om een aantal van hun gewoonten te veranderen om de inflatie en de onzekerheid het hoofd te bieden. Uit de enquêtes komen 2 belangrijke veranderingen naar voren: Verlaging van het budget voor “kerstmaaltijden” (36% van de Franse huishoudens) Vermindering van het budget voor “geschenken” bij 8% (Duitsland) tot 73% (VK) van de huishoudens, al naargelang het land. In dit...

Lees verder
Astroturfing: definitie en voorbeelden van opiniemanipulatie
dec02

Astroturfing: definitie en voorbeelden van opiniemanipulatie

Astroturf-campagnes zijn pogingen om de publieke opinie te beïnvloeden. Ze werden aanvankelijk in de fysieke wereld toegepast, maar dankzij het internet hebben ze nu een tweede leven gevonden. De doelstellingen van dit proces zijn duidelijk: de concurrentie schaden en tegelijkertijd zichzelf promoten. Daartoe beknibbelen de aanhangers van dit systeem niet op middelen. Sommige hebben zelfs duizenden mensen in dienst om deze online operaties uit te voeren. Het risico bestaat echter dat door deze praktijk de negatieve...

Lees verder
Representatieve steekproef: criteria, omvang, te vermijden valkuilen [Gids 2023]
nov29

Representatieve steekproef: criteria, omvang, te vermijden valkuilen [Gids 2023]

Het definiëren van een representatieve steekproef is een belangrijke succesfactor in elk marktonderzoek. Maar vooral bij B2C-marktonderzoek heeft de representativiteit van de steekproef rechtstreeks impact op de nauwkeurigheid van de resultaten. Ga er echter niet van uit dat een grote steekproefomvang noodzakelijkerwijs synoniem staat met kwaliteit. Kleinere maar goed gestratificeerde steekproeven kunnen tot veel nauwkeurigere resultaten leiden dan grote willekeurige steekproeven. In dit artikel bespreken wij belangrijke thema’s zoals wat representativiteit precies inhoudt, het begrip omvang...

Lees verder
Trigger marketing: definitie, voordelen en strategie [Guide 2023].
nov25

Trigger marketing: definitie, voordelen en strategie [Guide 2023].

Trigger marketing behoort tot de geautomatiseerde marketing. Dit proces volgt het klanttraject om consumenten aan te trekken, te overtuigen en te behouden. Het heeft veel voordelen, want het moedigt de aankoop aan en versterkt de naamsbekendheid. Wat zijn de voordelen? Hoe past ik een trigger-marketingstrategie toe? Dit artikel is bedoeld om de grijze zones rond dit onderwerp, dat zo essentieel is voor webwinkeliers, op te helderen.   Neem contact met ons op om uw klantentrouw te...

Lees verder
Kwalitatief onderzoek: definitie, technieken, voorbeelden [Gids 2023].
nov24

Kwalitatief onderzoek: definitie, technieken, voorbeelden [Gids 2023].

Kwalitatief onderzoek is een algemene term die verwijst naar verschillende technieken (individuele interviews, focusgroepen, observaties) die tot doel hebben de factoren te ontdekken die een gedrag kunnen beïnvloeden. Wij hebben deze gids zo volledig, maar tegelijk zo beknopt mogelijk gemaakt. Wij hebben ons gericht op de belangrijkste onderwerpen met betrekking tot kwantitatief onderzoek. U vindt antwoorden op praktische vragen met veel praktijkvoorbeelden uit onze ervaring als marktonderzoeksbureau. Contacteer ons om uw kwalitatief onderzoek uit te voeren...

Lees verder
Wat is ambush marketing? Is het echt de moeite waard?
nov23

Wat is ambush marketing? Is het echt de moeite waard?

Ambush marketing is gebaseerd op viraliteit veroorzaakt door een belangrijke gebeurtenis. Het principe is als volgt: trek de aandacht die consumenten hebben voor de sponsors van een dergelijk evenement. En merken hebben er zin in: zelfs Pepsi, Audi en Samsung hebben het al geprobeerd. Iedereen heeft echter zijn eigen methode: je kunt kiezen voor een directe, frontale en expliciete aanpak, of voor de subtiele en indirecte manier. Dus wat zijn de mechanismen van deze marketingtechniek, en...

Lees verder
Wat is cybersquatting en hoe kunt u zich ertegen beschermen?
nov21

Wat is cybersquatting en hoe kunt u zich ertegen beschermen?

Cybersquatting is een wijdverbreide praktijk op internet. Het doel is gebruik te maken van de bekendheid van een merk of persoon om gebruikers naar de eigen pagina te lokken. Het is een proces gebaseerd op tikfouten in de URL’s van de sites van de beoogde domeinen. Er bestaan verschillende soorten cybersquatting, allemaal met verschillende doelstellingen en met verschillende mate van juridische gevolgen. Onder de bedrijven waarop deze praktijk is gericht, bevinden zich namen als Microsoft, eBay...

Lees verder
Marketing 4.0: ontstaan, voordelen en tips
nov18

Marketing 4.0: ontstaan, voordelen en tips

Marketing 4.0 is een nieuwe visie op marketing: meer inclusief, gepersonaliseerd en effectief. Dit type marketing is een krachtige troef in uw inbound marketingstrategie. Auteur Philip Kotler gebruikte de term voor het eerst in 2017. Dit nieuwe tijdperk van digitale marketing volgt 3 generaties van processen, van marketing 1.0 tot 3.0. Vier doelstellingen: marketing 4.0 definiëren en contextualiseren, alvorens de voordelen en tips voor het gebruik ervan te presenteren.   Neem contact met ons op om...

Lees verder
Merkactivatie: definitie, tips en voorbeelden
nov16

Merkactivatie: definitie, tips en voorbeelden

Merkactivatie is het perfecte instrument om de merkbekendheid te vergroten. Deze reeks operationele campagnes doet een beroep op ieders creativiteit. Het doel is originele, meeslepende en persoonlijke ervaringen te creëren voor uw marketingdoelen. Maar hoe laat je dit proces eigenlijk werken? Welke tips moet je weten? Welke voorbeelden bewijzen de waarheid van deze tips? Alle antwoorden op deze vragen staan in dit artikel. Contacteer ons voor uw marketingprojecten   Inhoud Merkactivatie: definitie Wat is het doel...

Lees verder
Streaming: het gevaar van prijsstijgingen
nov15

Streaming: het gevaar van prijsstijgingen

De inflatie heeft niet enkel met voedsel en energie te maken. Streamingdiensten profiteren ook van deze toestand om hun prijzen te verhogen. Apple is het laatste bedrijf dat een verhoging van al zijn streamingdiensten (Apple TV+, Apple Music, Apple One) aankondigt. Deze algemene beweging zal waarschijnlijk leiden tot afwegingen bij de consument. Het is dus een zeer gevaarlijk spel waarin alle platforms kunnen verliezen. Prijsverhogingen van streamingdiensten Apple TV+: +40% (€ 6,99 in plaats van €...

Lees verder
Wildplakken: definitie, analyse, voorbeelden [Gids 2022]
nov14

Wildplakken: definitie, analyse, voorbeelden [Gids 2022]

Wildplakken is een marketingpraktijk in het domein van de buitenreclame. We zien het elke dag in grote stedelijke centra. Het kan worden gevonden op elektriciteitspalen, verkeerslichten of trappenhuizen. Het is een manier om uw commerciële (of politieke) boodschap over te brengen buiten de sociale netwerken om. Het heeft een aantal voor- en nadelen, die wij u in een overzichtstabel presenteren. Dit artikel legt de ins en outs van deze gedurfde communicatiestrategie uit, en geeft vervolgens 3...

Lees verder
Brand advocacy: definitie en voorbeelden
nov10

Brand advocacy: definitie en voorbeelden

Brand advocacy is het omvormen van uw klanten tot verkopers om een positieve boodschap over uw merk te verspreiden. Met een strategie gebaseerd op vier kernpunten laat dit artikel zien hoe deze marketingtechniek werkt. Hoe kunt u de klantervaring en de targeting van uw meest toegewijde klanten verbeteren? Ontdek hieronder het antwoord, samen mets 3 voorbeelden van succesvolle brand advocacy-campagnes. Contacteer ons voor uw marketingprojecten Inhoud Wat is brand advocacy? Hoe begin je aan brand advocacy?...

Lees verder
Voeding: marketing op zoek naar “-vrij”
nov02

Voeding: marketing op zoek naar “-vrij”

SIAL is een niet te missen evenement voor alle professionals die geïnteresseerd zijn in voedseltrends (zie ons verslag over de megatrend van plantaardig vlees). In 2022 was ik bijzonder verbaasd over de evolutie van de marketing van levensmiddelen. De inflatie zit niet meer alleen in onze portemonnee, maar ook in wat op de verpakking staat. Het is heel eenvoudig, ik had de indruk dat de marketeers het woord aan elkaar hadden doorgegeven om de “-vrij”-etiketten te...

Lees verder
Targeting: definitie, methoden, voorbeelden [Gids 2022].
okt28

Targeting: definitie, methoden, voorbeelden [Gids 2022].

Het doel van targeting is het bepalen van de meest veelbelovende marktsegmenten voor het bedrijf. Dit moet gebeuren voordat een nieuw product of nieuwe dienst wordt gelanceerd. Het vereist het verdelen van de markt in doelen of segmenten op basis van de klantbehoeften. De marketingstrategie (in de vorm van een marketingmix) zal dus afhangen van de targeting. Bij targeting worden een of meer voorstudies uitgevoerd om inzicht te krijgen in de huidige en toekomstige behoeften. Tot...

Lees verder
Dit zijn de 6 beste affiliate platforms in 2022
okt26

Dit zijn de 6 beste affiliate platforms in 2022

Affiliate marketing is een van de beste methodes om de natuurlijke verwijzingen van uw blog winstgevend te maken. En op dit gebied zijn affiliate platforms uitstekende tussenpersonen om dit commerciële proces uit te voeren. In dit artikel herinneren we aan de beginselen van affiliate marketing, waarna we de 6 beste affiliate sites voorstellen. Elk van deze spelers heeft zijn eigen voordelen: commissie, advies, expertise, enz. Inhoud Waarom affiliate platforms gebruiken? 6 populaire affiliate platforms in 2022...

Lees verder
Balsamicoazijn voor cocktails [innovaties SIAL 2022]
okt24

Balsamicoazijn voor cocktails [innovaties SIAL 2022]

Op de editie 2022 van het Wereldvoedingssalon (SIAL, Franse site) in Frankrijk stond balsamicoazijn in de schijnwerpers. Twee producten in het bijzonder trokken onze aandacht: de “Balsamic gin” van Leonardi (Italië) en de Cocktail Spark van Daregal (Frankrijk). Deze twee innovatieve producten op basis van balsamicoazijn laten zien dat innovatie in deze categorie mogelijk is dat het product en een zeer mooie toekomst tegemoet gaat. Bij de innovaties van de editie 2018 was dit zeer klassieke...

Lees verder
Vleesvervangers : basistrend en stijgend aanbod
okt21

Vleesvervangers : basistrend en stijgend aanbod

De vleesvervanger is een belangrijke trend geworden in 2022. Nooit eerder waren plantaardige alternatieven zo prominent aanwezig. Deze trend was vooral zichtbaar op SIAL, ’s werelds grootste levensmiddelenbeurs die om de twee jaar in Parijs wordt gehouden. Het is heel eenvoudig: het lijkt erop dat de vleesvervanger zo’n massale consumententrend is dat zelfs conventionele vleesproducenten gedwongen worden het over te nemen. Neem contact op met ons voor uw onderzoek in de voedingssector Marktcijfers vleesvervangers 41% van...

Lees verder
Marktonderzoeksenquête: voorbeelden en volledige handleiding
okt17

Marktonderzoeksenquête: voorbeelden en volledige handleiding

Hoe stelt u een marktonderzoeksenquête op? Welke vragen moet u stellen? Bij marktonderzoek is een vragenlijst een must. In die mate zelfs dat de term enquête en marktonderzoek vaak door elkaar worden gebruikt. Het is echter slechts één stap in een completer proces waarmee u dichter bij de waarheid over de markt komt. In dit artikel gaan we hier dieper op in en geven wij u zelfs complete B2B- en B2C-voorbeelden om te downloaden. Voor meer...

Lees verder
Marktonderzoek doen: 9 vergelijkende methoden voor B2B
okt14

Marktonderzoek doen: 9 vergelijkende methoden voor B2B

Dit artikel over marktonderzoeksmethoden in B2B sluit aan op gids aan die wij eerder over dit onderwerp publiceerden. Wij wilden u een overzicht geven van de verschillende technieken die van toepassing zijn in B2B. Marktonderzoek in B2B verschilt aanzienlijk van dat in B2C. Naast de klassieke technieken (telefonische enquête, desk research) zijn er enkele veel minder bekende technieken. Vooral nr. 7 is bijzonder effectief, hoewel het zelden wordt gebruikt voor marktonderzoek. Als u vragen heeft, neem...

Lees verder
Biomarkt: een Europa met twee snelheden [marktonderzoek].
okt05

Biomarkt: een Europa met twee snelheden [marktonderzoek].

De biomarkt ondergaat een grondige verandering. Na een snelle groei tijdens Covid kenden sommige markten een lichte krimp in 2021. Niet alle Europese landen zitten echter in hetzelfde schuitje. Een sterke groei werd opgetekend in Duitsland (+5,9%), Oostenrijk (+15,2%) en Spanje (+8,9%). Ontdek in dit artikel de dynamiek met twee snelheden van de biomarkt in Europa. 7 statistieken over de biomarkt in Europa Oostenrijk kende de sterkste groei op de biomarkt in 2021: +15,2 Denen geven...

Lees verder
Geen crisis voor de markt van luxewagens
sep28

Geen crisis voor de markt van luxewagens

De crisis waar we voor staan zal niet alle sectoren op dezelfde manier treffen. Vooral de luxesector kan opnieuw als winnaar uit de bus komen. Dit is althans wat de economische indicatoren voor de sector van de luxewagens doen vermoeden. Terwijl de grote autoconcerns van de onderdelencrisis hebben geprofiteerd om hun marktpositie te verbeteren en hun marges te vergroten, is de vooruitgang in de ultraluxe sector het meest spectaculair. De jaarlijkse groei van auto’s van meer...

Lees verder
8 ideeën voor innovatieve verpakkingen
sep27

8 ideeën voor innovatieve verpakkingen

Er bestaan tal van manieren om je te onderscheiden van de concurrentie. Vooral innovatieve verpakkingen bieden een onmiskenbaar concurrentievoordeel. Vandaag draaien de meeste van deze innovaties om eco-verantwoordelijkheid en het verbeteren van de klantervaring. In sommige gevallen kunnen unieke verpakkingen zelfs leiden tot het ontstaan van parallelle markten! In dit artikel stellen wij u 8 originele verpakkingsideeën voor. Inhoud Eetbaar plastic van Notpla, een innovatieve en verantwoorde verpakking Traceerbaarheid van producten vergemakkelijkt door TrackLegit SoFresh verlengt...

Lees verder
Le Bon Marché bestaat 170 jaar: hoe evolueren warenhuizen?
sep21

Le Bon Marché bestaat 170 jaar: hoe evolueren warenhuizen?

Le Bon Marché bestaat 170 jaar. Bij deze gelegenheid is de voorvader van de “warenhuizen” zeer “energieke” versierd op alle verdiepingen. Een recent bezoek aan deze winkeltempel geeft me ook de gelegenheid om na te denken over wat de warenhuizen zijn geworden. Galeries Lafayette, Printemps, Samaritaine, … zijn allemaal erfgenamen van de “Bonheur des Dames” van Emile Zola. Maar alvorens in te gaan op filosofische beschouwingen over de evolutie van de detailhandel, laten we een kijkje...

Lees verder
Amazon Prime: ingewikkeld afmelden in 7 stappen … het gebeurt met opzet
sep15

Amazon Prime: ingewikkeld afmelden in 7 stappen … het gebeurt met opzet

Amazon heeft een drastische prijsverhoging aangekondigd voor zijn Amazon Prime abonnement. De stijging varieert van 25,3% in het Verenigd Koninkrijk tot 42,6% in Frankrijk. Met het oog op annuleringen zijn er mechanismen zoals “dark patterns” (Engelse site) (komt van nudge marketing) ingevoerd om te voorkomen dat men zich afmeldt bij Amazon Prime. Ik ben erin getrapt, dus ik vond het niet meer dan eerlijk om u te waarschuwen en uit te leggen hoe u er niet...

Lees verder
Shrinkflation: de nieuwe marketingstrategie van merken om de prijzen te verhogen
sep13

Shrinkflation: de nieuwe marketingstrategie van merken om de prijzen te verhogen

In deze tijden van recordinflatie is u tijdens het winkelen misschien iets vreemds opgevallen. Nadat u de etiketten in de rekken had gescand, zag u een verandering in de prijzen en maten van de producten. In dit geval gaan de prijzen omhoog, maar de hoeveelheden omlaag. Deze prijstechniek, die wordt toegepast door merken zoals Lindt of Kiri, wordt “shrinkflation” genoemd. De praktijk wordt aan de kaak gesteld door verschillende consumentenbeschermingsorganisaties, zoals Foodwatch France en Codacons. Veel...

Lees verder
Een geslaagde marketingmix, volg het voorbeeld van Lego!
sep08

Een geslaagde marketingmix, volg het voorbeeld van Lego!

De marketingmix van elk bedrijf moet met zorg worden vastgesteld. Het is namelijk de concrete toepassing van de marketingpositionering van de structuur. De juiste mix is de mix die zorgt voor een effectieve differentiatie van uw concurrenten! Daarom geven wij u een voorbeeld van een marketingmix: die van Lego. Daartoe gaan wij verder dan de traditionele 4Ps: hieronder de 7Ps van de mix van het Deense bedrijf. Als u maar 30 seconden heeft De marketingmix van...

Lees verder
Marketing op YouTube: 7 niet te missen kanalen!
sep06

Marketing op YouTube: 7 niet te missen kanalen!

Wat zijn de populairste marketingkanalen op YouTube? Waar zijn ze goed in en hoe zijn ze zo gegroeid? U moet naar Noord-Amerika gaan om het antwoord op deze vragen te vinden. Hier vindt u de lijst van de 7 invloedrijkste deskundigen op het gebied van YouTube marketing. Inhoud Methode 7 populaire Engelstalige marketeers op YouTube Silicon Valley Girl GaryVee Noah Kagan Vanessa Lau Neil Patel Adam Erhart Behind the Brand Methode Om de meest invloedrijke marketeers...

Lees verder
Pedemontana: de slechtste gebruikerservaring ter wereld
aug18

Pedemontana: de slechtste gebruikerservaring ter wereld

Gebruikerservaring (of UX) is met de digitalisering van ons leven een discipline op zich geworden. Maar het geldt niet alleen voor online-omgevingen. De Italiaanse snelweg A36, ook bekend als de ‘Pedemontana’, is een voorbeeld van een catastrofale gebruikerservaring in zowel de echte als de digitale wereld. Degenen die deze autoweg ontworpen hebben, schijnen al het slechtste wat er bestaat op het gebied van transparantie, gebruiksgemak en betaalgemak te hebben willen samenbrengen. De rampzalige klantenervaring die daarvan...

Lees verder
Richard Mille RM UP-01: marketinganalyse van een horloge van € 1,86 miljoen
aug03

Richard Mille RM UP-01: marketinganalyse van een horloge van € 1,86 miljoen

Richard Mille heeft zojuist de RM UP-01 (Engelse site) uitgebracht, een horloge ontworpen in samenwerking met Ferrari. Dit ultradunne horloge (1,75 mm) wordt verkocht voor een nooit geziene prijs: € 1,86 miljoen. Los van het technologische vakmanschap (zie video hieronder) betekent dit horloge vooral een keerpunt in de marketing. Een gelegenheid voor ons om in dit artikel de marketing van de RM UP-01 te analyseren, evenals de plaats van dit object in een luxe horlogemarkt die...

Lees verder
E-commerce: betekent de crisis het einde van gratis retourzendingen?
jul27

E-commerce: betekent de crisis het einde van gratis retourzendingen?

Gratis retourzendingen waren een drijvende kracht achter de ontwikkeling van de elektronische handel en klantenbinding. Geschat wordt dat het gemiddelde retourpercentage (1 op de 4 producten) in de e-commerce 25% bedraagt, tegenover 8% in de fysieke handel. Maar rendement heeft zijn prijs: financieel en ecologisch. Zoals wij in 2011 aantoonde in een Europees onderzoek, heeft de eindklant geen zicht op de waarde van de levering. De prijs van producten is dan ook geëvolueerd waardoor dat laatste...

Lees verder
Pricing: 6 technieken om de consument te beïnvloeden
jul11

Pricing: 6 technieken om de consument te beïnvloeden

Prijszetting is het geheel van technieken die erop gericht zijn de beste prijs voor een onderneming te bepalen. Een ideale pricing maximaliseert de winst van de onderneming en minimaliseert het risico dat de prijs door de klant als te hoog wordt ervaren. Er moet dus een delicaat evenwicht worden gevonden. In dit artikel stellen we u 6 mechanismen voor die u kunt gebruiken om de perceptie van prijs in het brein van de klant te beïnvloeden....

Lees verder
Communicatiestrategie: het briljante voorbeeld van La Casa de Papel
jul01

Communicatiestrategie: het briljante voorbeeld van La Casa de Papel

Hoe een communicatiestrategie analyseren? In dit artikel geven we u als voorbeeld een analyse van een communicatiestrategie van A tot Z, namelijk die van Netflix voor zijn vlaggenschipserie “Casa del Papel”. U vindt er de analyse van de digitale communicatiestrategie, de inhoud, alsook de verschillende gebruikte influencer marketingtechnieken. Enkel voor onze abonnés: exclusieve analyse en marketing tips E-mailadres  * Inschrijven Door u te abonneren gaat u akkoord met deel III van onze voorwaarden. "De blog was...

Lees verder
Klantentevredenheid: een voorbeeld van misbruik van NPS
jun27

Klantentevredenheid: een voorbeeld van misbruik van NPS

De Net Promotor Score (NPS) is een eenvoudige methode om de klantentevredenheid op een globale manier te meten. Maar het moet wel op de juiste manier worden toegepast. Tijdens klanttevredenheidscontroles die wij uitvoeren merken we regelmatig dat de resultaten vertekend worden door fout gebruik van tools. Het voorbeeld dat wij u vandaag geven komt van Lufthansa. De fout in de uitvoering van de NPS valt niet op, maar beïnvloedt wel de geloofwaardigheid van de resultaten. Wij...

Lees verder
Patrick Roger: uitzonderlijke winkels en klantenervaring
jun20

Patrick Roger: uitzonderlijke winkels en klantenervaring

Ik ben een groot liefhebber van de chocoladewinkels van Patrick Roger en had het eerder al over de marketingkracht ervan. Voor Moederdag mocht ik een fotoshoot organiseren in 4 van de mooiste Parijse winkels van het merk: Rennes, Saint-Sulpice, Saint-Germain, Sèvres. De foto’s illustreren de twee hoekstenen van de marketingstrategie van Patrick Roger: verschillende verkooppunten waarvan de esthetiek de ervaring van de klant verlengt etalages die regelmatig veranderen, maar gemeenschappelijke kenmerken behouden Alvorens de verkooppunten meer...

Lees verder
Luxe herenhorloges: analyse van een markt op hol
jun10

Luxe herenhorloges: analyse van een markt op hol

In tijden van oorlog zijn er maar twee dingen die hun waarde behouden: een Rolex en goud. Dit populaire adagium is de laatste maanden bijzonder actueel geworden door de explosieve stijging van de prijs van luxe herenhorloges. Het is heel eenvoudig: voor sommige merken is er niets meer te verkopen. Bij Patek Philippe, Rolex en Audemars Piguet, bijvoorbeeld, zijn er geen producten meer te krijgen en de wachttijd voor bepaalde modellen loopt op tot 10 jaar....

Lees verder
7 factoren die het antwoordpercentage van een telefonische enquête beïnvloeden
jun06

7 factoren die het antwoordpercentage van een telefonische enquête beïnvloeden

Telefonische enquêtes zijn een van de meest gebruikte methoden om gegevens voor marktonderzoek te verzamelen. De telefonische enquête is bijzonder geschikt voor de B2B-context, maar levert een aantal moeilijkheden op die gevolgen hebben voor de respons en voor het budget.  In dit artikel gaan wij nader in op de 7 factoren die van invloed zijn op de respons bij telefonische enquêtes. Neem contact met ons op voor uw telefonische enquête Inhoud factor 1: type doelgroep factor...

Lees verder