Telefonisch B2B -onderzoek: budget, aanpak, moeilijkheden, oplossingen
Op het vlak van B2B-marktonderzoek blijft de telefonische enquête een erg populaire methode. De reden daarvoor is dat er geen grote B2B-panels zijn om een online enquête te houden zoals in B2C. Voldoende antwoorden kunnen daarom vaak alleen via telefoongesprekken worden verkregen. Deze aanpak heeft echter een aantal moeilijkheden, waarop we dieper ingaan in dit artikel. Telefonische B2B-enquête: offerte binnen 48 uur Enquête téléphonique B2B : devis en 48 heures Inhoud De verschillende methodologische benaderingen van...
De verpakking van luxeproducten: een ongelooflijke parallelle markt
Papieren tasjes van Vuitton voor een paar euro, lege Hermès-doosjes voor enkele tientallen euro’s, merkboxen van horloges zonder hun kostbare inhoud voor enkele honderden dollars. Advertentiesites staan vol met dit soort aanbiedingen. Hoe kunnen wij verklaren dat voorwerpen die zo onbeduidend lijken, een koper vinden? Waar komt hun waarde vandaan? In dit artikel leggen we uit welke rol de verpakking speelt bij het winkelen, en waarom sommige mensen bereid zijn duizenden euro’s te betalen voor een...
De pop-upwinkel van Heineken zit verstopt in een fake supermarkt
De pop-upwinkel van Heineken creëerde een evenement met een nooit eerder gezien concept. Het had de vorm van een fake supermarkt met daarin verborgen een bar. Deze supermarkt aan 43 rue Notre Dame de Nazareth in Parijs, was van zeer korte duur. Hij opende begin mei 2022 gedurende slechts één week. Deze pop-upwinkel maakte deel uit van de communicatiestrategie rond een nieuw product: Heineken Silver. Net als in een ander voorbeeld dat analyseerden, maakt de pop-upwinkel...
10 online toepassingen voor vlekkeloze kwalitatieve interviews en focusgroepen
Vandaag de dag worden steeds meer focusgroepen en individuele interviews vanop afstand gehouden. Deze overgang naar het virtuele brengt bepaalde moeilijkheden met zich mee. Een van de grootste uitdagingen is wellicht nog altijd de deelname op afstand aan projectieve technieken? In dit artikel stellen we 10 hulpmiddelen voor om kwalitatieve interviews en focusgroepen vanop afstand te houden via methoden als collages, perceptuele kaarten, enzovoort. Aan het eind van dit artikel vindt u ook een vergelijkend onderzoek van...
![Zal verantwoorde consumptie de inflatie weerstaan? [analyse]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/responsible-consumption-consommation-responsable-240x240.jpg)
Zal verantwoorde consumptie de inflatie weerstaan? [analyse]
Uit een recente enquête blijkt dat verantwoord consumeren, en vooral recycleren, een fundamentele trend is. 74% van de consumenten zegt ten minste af en toe verantwoorde producten te kopen. Maar hoe zal dit streven naar verantwoordelijkheid zich ontwikkelen in het licht van de inflatie en de daaruit voortvloeiende verarming? In dit artikel analyseren wij de aspiraties van de consument in het licht van de huidige en toekomstige economische situatie. Verantwoorde consumptie in cijfers 74% van de...
Hoe de lokale concurrentie domineren via aangepast marktonderzoek
Of u nu een bakkerij of een kledingwinkel hebt, uw potentiële klanten kiezen elke dag om bij u of in de buurtwinkel te kopen. Uw lokale concurrenten in het oog houden is altijd zinvol, van het leren over hun kortingen tot het creatief bedenken van inhoudelijke ideeën die verkeer naar uw e-commerce site kunnen leiden. Daarom gaan we vandaag bespreken hoe u uw lokale concurrenten kunt bespioneren en kunt profiteren van concurrentieonderzoek. Verzamel informatie over de...
Royal Canin: de pop-upwinkel fungeert tegelijk als marktonderzoek
Royal Canin heeft een pop-upwinkel ingericht in 123 rue de Turenne in Parijs. Met deze pop-upwinkel gaat het merk niet alleen op zoek naar honden- en kattenbezitters om zijn bekendheid te vergroten. De Royal Canin pop-upwinkel fungeert tegelijk als marktonderzoek om zijn toekomstige flagship store vorm te geven die in de buurt van de opera zal worden geopend. Dit is de eerste keer dat wij een pop-upwinkel bezochten die gebruikmaakt van alle mogelijkheden die dit soort...
Consumptie in 2022: statistieken, trends, groeisectoren
Dankzij een aantal recente marktstudies kunnen wij een inschatting maken van consumententrends in 2022 en op veranderingen in koopgewoonten. Eerst Covid, vervolgens de oorlog in Oekraïne, hebben onze gewoonten en, op hun beurt, de producten die we kopen ingrijpend veranderd. De huidige economische en geopolitieke situatie voegt daar nog een laag complexiteit aan toe. Het is meer dan ooit noodzakelijk naar concrete statistieken te kijken om ons op de toekomst te richten. Cijfers: het effect van...
![De radicale verandering in het profiel van de beursbelegger [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/stock-market-investor-profile-240x240.jpg)
De radicale verandering in het profiel van de beursbelegger [Studie]
Sinds de coronacrisis hebben de jongeren zich in grote mate tot de aandelenmarkt gewend om hun geld te beleggen. Behalve de crypto-valuta’s, die de ouder belegger grotendeels heeft verlaten, zien we dat er een frisse wind waait door de aandelenmarkt. De jongere generaties zorgen voor een omwenteling van de beleggingscodes en verscheidene marktstudies hebben deze veranderingen aangetoond. Jongeren en de beurs: enkele cijfer In 2018 vertegenwoordigden de jongeren onder de 30 jaar...
6 regels die u moet volgen om de locatie van uw verkooppunt te kiezen
Hoe kiest u de plaats van een winkel? In dit artikel stellen wij 6 regels voor die u moet volgen om de juiste plaats en configuratie van uw toekomstige verkooppunt te kiezen. Wij leggen uit hoe u tot 50% meer klanten kunt krijgen door de juiste kant van de straat te kiezen, het effect van het openbaar vervoer, de rol van “locomotief”-borden, en nog veel meer. En als u advies wilt over de ideale plaats, kunt...
Patrick Roger: zijn winkels zijn een magneet voor klanten
Sommige winkels zijn meer dan een bezoekje waard en dat geldt ongetwijfeld voor die van Patrick Roger. Ik zou bereid zijn honderden kilometers af te leggen om me onder te dompelen in de unieke sfeer die elk van zijn verkooppunten uitstraalt. Ik kon dus echt niet heen om een bezoek te brengen aan de winkel in de Marais in Parijs, wat eerder door de COVID-pandemie niet mogelijk was. Deze winkel is een voorbeeld voor alle winkeliers...
Het geheim van La Samaritaine om klanten te doen kopen
kleinhandelHoe kan de klant er in de fysieke detailhandel toe gebracht worden om meer te kopen? Door hem of haar zo dicht mogelijk bij het product te brengen! Dit is waarin La Samaritaine slaagde dankzij een zeer slim apparaat dat wij hieronder zullen onthullen. Het is vergelijkbaar met een duwtje in de rug en maakt het mogelijk om het klanttraject subtiel te wijzigen. Enkel voor onze abonnés: exclusieve analyse en marketing tips E-mailadres * Inschrijven Door...
Bezoek aan de Giant flagship store: de toekomst van de supermarkten?
Nieuwe trends in de detailhandel zijn vaak te vinden aan de andere kant van de Atlantische Oceaan. In dit artikel stellen wij de Giant flagship store en zijn vernieuwende voedingsaanbod voor. Deze Giant winkel heeft een uniek en oversized zelfbedienings “bierbar” concept. Het is een voorbode van wat de supermarkten van de toekomst zullen zijn, multifunctionele winkels waar service steeds belangrijker zal worden. Dit artikel kwam tot stand dankzij de hulp van Olivier Delangre, CEO van...
Vuitton x Nike Air Force 1 van Virgil Abloh: een waanzinnige verkoop bij Sotheby’s
Het zijn echt wel gekke tijden. Hoe valt anders te verklaren dat 200 paar Nike Air Force 1 Virgin sneakers verkocht werden voor gemiddeld meer dan 100.000 dollar per stuk? Want dat gebeurde tijdens de online verkoop die Sothebys organiseerde van 26 januari tot 9 februari 2022. Het resultaat van de verkoop, trots aangekondigd op de site van Sotheby’s (zie screenshot hieronder), doet duizelen: $ 25.332.300. De eerste schatting was al royaal voor een paar sneakers:...
Interviewgids: voorbeelden, methode, tips ter voorbereiding
Een handleiding voor kwalitatieve interviews opstellen is niet gemakkelijk. In dit artikel bieden wij u een methode om dat te doen en geven wij u praktische tips om het te verbeteren. U krijgt ook voorbeelden van semigestructureerde interviewgidsen die wij voor marktonderzoeksprojecten hebben gebruikt. U kunt ze zelfs downloaden! Neem contact met ons op voor uw kwalitatieve interviews Inhoud Wat is het doel van een interviewgids? In welke gevallen kan van een interviewgids worden afgezien? De...
Kwalitatief onderzoek in B2B: hoe de respondenten vergoeden?
Kwalitatief onderzoek in B2B is erg ingewikkeld om te organiseren, niet in het minst vanwege de werving van respondenten. In dit artikel leggen we uit welke opties u hebt als u respondenten wilt compenseren voor hun tijd. Vertrouw ons uw B2B-marktonderzoek toe Inhoud De uitdaging van B2B kwalitatief onderzoek Screener voor de werving van B2B-respondenten Vergoeding: essentieel maar niet onontbeerlijk De meest voorkomende compensaties voor een kwalitatief B2B-onderzoek Marktonderzoek in B2B: een echte uitdaging Het...
Markt voor nieuwe auto’s: analyse en oorsprong van een ongekende crisis
De markt voor nieuwe auto’s verkeert in een crisis. De verkoop is in 2021 verder gedaald en bedroeg 25% ten opzichte van 2019. De automobielsector is een van de enige sectoren die niet wist te profiteren van het economisch herstel na COVID. Vier factoren verklaren deze ongekende situatie. Aan de hand van een analyse tonen we aan hoe deze met elkaar verband houden en welke vicieuze cirkel zij voeden. We kijken ook naar de toekomst met...
![Klanttraject: belangrijkste fasen en analyse [Gids 2022]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/customer-journey-parcours-client-TN-240x240.jpg)
Klanttraject: belangrijkste fasen en analyse [Gids 2022]
Het klanttraject verwijst naar alle fasen in de relatie tussen een klant en een bedrijf. Deze fasen zijn talrijk en strekken zich uit van het ontstaan van de behoefte tot het einde van de relatie, via de aankoop en het gebruik van het product of de dienst. Het klanttraject is in het digitale tijdperk zeer complex geworden. Men spreekt van “multi-channel”. Om het volledig te begrijpen, is het interessant dit te visualiseren, wat inhoudt dat men...
5 nadelen van de Net Promotor Score (NPS)
De Net Promotor Score (NPS) heeft vijf nadelen waarmee je rekening moet houden bij het meten van de klanttevredenheid. Deze nadelen doen niets af aan de waarde van de NPS, maar zetten ons wel aan om alternatieve oplossingen voor te stellen in onze projecten. Deze oplossingen zijn erop gericht om van tevredenheidsonderzoeken echte hefbomen voor verbetering te maken, en niet alleen een verplicht onderdeel van de activiteiten van het bedrijf. Contactez-nous pour votre enquête de satisfaction...
Klantentraject: 5 sleutelmomenten om de klantentevredenheid te meten
Het meten van de klantentevredenheid levert in het digitale tijdperk reële problemen op. Sinds de COVID-crisis is digitale transformatie in een stroomversnelling geraakt, waardoor het klantenparcours nog vager is geworden. Het klantentraject is zo complex geworden dat het bijna onmogelijk is om alle contactpunten tussen het bedrijf en zijn klanten te identificeren. In dit artikel stellen wij 5 belangrijke fasen in het klantentraject voor waar klantentevredenheid kan worden gemeten. Meer informatie over onze aanpak om klanttevredenheid...
4 argumenten voor Netflix om kijkcijfers te publiceren
Netflix heeft besloten om elke dinsdag zijn kijkcijfers te publiceren op een speciale site (Engelse site) Dit is een belangrijke verandering voor het in Los Gatos gevestigde bedrijf, waarvan we de ondoorzichtigheid over zijn kijkers al gewoon waren geworden. Netflix maakt nu een top 10 van zijn kijkers bekend in de vorm van het aantal uren dat wekelijks wordt gekeken. Zij worden geteld in tientallen miljoenen uren voor de meest bekeken programma’s. In dit artikel analyseren...
Kwalitatieve interviews in B2B: welk budget voorzien?
Kwalitatieve interviews zijn wellicht de belangrijkste methode voor B2B-marktonderzoek. Toch merken we dat veel bedrijven niet weten wat ze qua budget kunnen verwachten. In dit artikel leggen we uit hoe u kwalitatieve B2B-interviews kunt budgetteren en wat de alternatieven zijn voor uw marktonderzoek. Neem contact met ons op voor al uw vragen Inhoud Waarom kwalitatieve interviews gebruiken voor B2B-marktonderzoek? Welk budget voorzien B2B-focusgroepen vs. B2B-interviews Alternatieven voor kwalitatieve interviews in B2B Kwalitatieve interviews in B2B: niets...
Starbucks en Amazon Go lanceren samen winkel in New York
Er werd zopas een gezamenlijke winkel van Starbucks en Amazon Go geopend in New York, met ligging op 59th Street tussen Park Avenue en Lexington Avenue. Het is de eerste keer dat de twee merken hun krachten bundelen om een gezamenlijk verkooppunt te openen. In dit artikel ziet u enkele foto’s die zijn genomen tijdens een bezoek aan de winkel eind november 2021. Met dank aan Olivier Delangre, CEO van Amoobi, voor het delen van zijn...
Marketingmix: analyse van het cosmeticamerk Lush
We hadden het al vaak over het cosmeticamerk Lush als voorbeeld van de klantenervaring. Vandaag maken we een analyse van de marketingmix van Lush. We volgen de 7P-methode, waarvan u de stappen vindt in onze analyseroosters voor de marketingmix. Het product Het product is de hoeksteen van de marketingstrategie van Lush. Zijn marketingpositionering is gebaseerd op de belofte van natuurlijke, “verse” (dit begrip is betrekkelijk vaag) en niet op dieren geteste producten. De marketingmix komt dus...
Klantentevredenheid: problemen en uitdagingen in het post-coronatijdperk
Voor welke uitdagingen stelt de klantentevredenheid? Kunnen we nog aan klantenbinding doen? Dit is een terechte vraag. We zien inderdaad een terugkeer van de transactionele marketing ten nadele van de relationele marketing die sinds de jaren negentig de boventoon voert. Nu het verdwijnen van menselijke relaties wordt voorspeld door geautomatiseerde winkels en meta-stores op Facebook, wat is er in de toekomst dan nog mogelijk om klanten te binden? Als u maar 30 seconden heeft De toenemende...
Voor Axa is klanttevredenheid geen prioriteit. En daar komt het voor uit!
Klantentevredenheid lijkt een vreemd concept te zijn voor Axa en het bedrijf maakt daar geen geheim van. Wanneer u via de website van Axa een vraag stelt, leest u een verbijsterend antwoord: “u krijgt binnen 30 dagen een antwoord”. Als er nog bewijs nodig was dat traditionele verzekeringsmaatschappijen niet in staat zijn zich aan te passen aan de behoeften van hun klanten, dan is dit het wel. Dit rampzalige customer experience management laat een gat open...
Markt van bioproducten: 2021, het jaar waarin alles fout liep
Is de markt van bioproducten in een crisisperiode terechtgekomen? Kan biologische landbouw werkelijk 25% van het landbouwareaal bereiken, zoals de Europese Commissie wil? Dit zijn allemaal vragen waarop de laatste statistieken over de biologische markt in Frankrijk licht werpen. Zij tonen aan dat de effecten van Covid op de consumptie van bioproducten slechts tijdelijk waren. Andere effecten leiden tot een historische daling van de verkoop. Statistieken over de markt van bioproducten in...
Bezoek aan de grootste Amazon Fresh in Washington
Welkom in de hightech wereld van Amazon Fresh. Vandaag bezoeken we de op één na grootste Amazon Fresh-winkel van het land (700 m²) in Washington DC. Ze is uitgerust met “Just Walk Out”-technologie en stelt u in staat te winkelen zonder langs de kassa te gaan (wees gerust, u moet steeds betalen). Dit verslag over de detailhandel in de VS sluit aan bij het verslag dat we eerder publiceerden over de vlaggenschipwinkels van Lego en Google...
Online focusgroep: 5 valkuilen om te vermijden
De organisatie van een focusgroep op afstand was nog nooit zo gemakkelijk als sinds de Covid-crisis. Iedereen is nu gewend aan het gebruik van videoconferentiesoftware. Toch zijn er heel wat valkuilen. Sinds de Covid-crisis hielden wij online focusgroepen met niet minder dan 500 mensen en werden we geconfronteerd met 5 weerkerende problemen die wij in dit artikel in detail beschrijven. Online focusgroep: het juiste aantal deelnemers Als u besluit een online focusgroep te organiseren, moet u...
Lego store New York: personalisatie en fygitale ervaring zijn op de afspraak
De Lego Store op 5th Avenue in New York was de retailsensatie van de zomer van 2021. Ze opende op 24 juni 2021 aan de voet van het Rockefeller Center. Het is niet de eerste Lego winkel (zie bijvoorbeeld ons artikel over die in Londen) maar het is zonder twijfel de meest “ervaringsgerichte“. Ze bevat ook een aantal nieuwe elementen die het gemiddelde mandje zullen verhogen en de kassa van Lego verder zullen doen rinkelen. Volg...
![Sociale marketing: voorbeeld van voedselverspilling [studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/food-waste-gaspillage-alimentaire-240x240.jpg)
Sociale marketing: voorbeeld van voedselverspilling [studie]
Sociale marketing is het gebruik van marketingtechnieken om sociale doelen of doelen van algemeen belang te bevorderen. Wij gaven al verschillende illustraties in ons referentie-artikel over dit onderwerp. Om het idee van sociale marketing te illustreren, analyseren wij in dit artikel het geval van de voedselverspilling aan de hand van de 4P-methode (marketingmix). Deze casestudy geeft ons de gelegenheid om na te gaan hoe consumenten worden aangemoedigd om op te treden tegen voedselverspilling, een kwestie die...
Marketingmix: analysevoorbeeld op basis van de 7P’s [automobielsector]
Na ons startartikel over de marketingmix, geven we u hier een gedetailleerd analysevoorbeeld volgens het 7P-model, namelijk dat van de Rimac Nevera (Engels), een 100% elektrische hypercar waarover wij het eerder al hadden in dit artikel. Analyse van de marketingmix van Rimac Inleiding P1: Product P2: Prijs P3: Promotie P4: Plaats P5: Personeel P6: Proces P7: Physical evidence Inleiding Rimac is een Kroatische autofabrikant, die in 2001 werd opgericht door Mate Rimac. Het bedrijf specialiseert zich...
![Marketingmix: analysevoorbeeld op basis van de 7P’s [horloges]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/richard-mille-240x240.jpg)
Marketingmix: analysevoorbeeld op basis van de 7P’s [horloges]
Aansluitend op ons referentie-artikel over de marketingmix geven we hier een gedetailleerd voorbeeld van een analyse volgens het 7P-model. Wij kozen ervoor in te zoomen op het luxe horlogemerk Richard Mille, een betrekkelijk nieuw merk waarvan de horloges een recordgemiddelde prijs van 150.000 euro behalen! Elk element van de marketingmix illustreren we aan de hand van een video. Analyse van de Richard Mille marketing mix P1: Product P2: Prijs P3: Promotie P4: Plaats P5: Personeel P6:...
![Sociale marketing: definitie, uitvoering, voorbeelden [Gids 2021]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/marketing-social-240x240.jpg)
Sociale marketing: definitie, uitvoering, voorbeelden [Gids 2021]
Sociale marketing is de tak van marketing die tot doel heeft doelen van sociale aard of van algemeen belang te promoten. Sociale marketing speelt vooral in op de sociale waarden van de doelgroepen om hen te overtuigen. Philip Kotler vatte dit gegeven samen in de titel van zijn in 2008 gepubliceerde boek: “Sociale marketing: gedrag veranderen om goed te doen”. Inhoud Sociale marketing: definitie Uitvoering van een sociaal marketingplan Casestudie: tabak in de Verenigde Staten in...
![Marketingmix: een analyse basis v de 7P’s [vruchtensappen]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/mix-marketing-infusion-glacee-alain-milliat-240x240.jpg)
Marketingmix: een analyse basis v de 7P’s [vruchtensappen]
Na ons eerder referentie-artikel over de marketingmix geven we hier een gedetailleerd voorbeeld van een analyse volgens het 7P-model. We maken een analyse van de marketingmix rond het nieuwste product van het merk Alain Milliat: een ijsthee die op de markt wordt gebracht onder het label “am alain milliat”, we hadden het er eerder al over in ons artikel over marketingpositionering. Analyse marketingmix Inleiding P1: Product P2: Prijs P3: Promotie P4: Plaats P5: Mensen P6: Proces...
![Marketingmix: definities, analysevoorbeelden [Complete gids 2023]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/marketing-mix-240x240.jpg)
Marketingmix: definities, analysevoorbeelden [Complete gids 2023]
De marketingmix heeft als doel uw marketingpositionering tastbaar te maken. De marketingmix, die vaak met de term “4P’s” wordt geassocieerd, maakt uw positionering tastbaar op elk vlak waar uw merk met de consument in contact komt (de zogenaamde “touchpoints”). In dit artikel leggen wij het verschil uit tussen 4P en 7P, lichten wij elk facet van de marketingmix toe met tal van voorbeelden, waarna we eindigen met een gedetailleerde case study. Inhoud De 4P’s: definitie Verschil...
![Klanttraject: belangrijkste fasen en analyse [Gids 2022]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/customer-journey-parcours-client-TN-60x60.jpg)
![Sociale marketing: voorbeeld van voedselverspilling [studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/food-waste-gaspillage-alimentaire-60x60.jpg)
![Marketingmix: analysevoorbeeld op basis van de 7P’s [horloges]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/richard-mille-60x60.jpg)
![Sociale marketing: definitie, uitvoering, voorbeelden [Gids 2021]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/marketing-social-60x60.jpg)
![Marketingmix: een analyse basis v de 7P’s [vruchtensappen]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/mix-marketing-infusion-glacee-alain-milliat-60x60.jpg)
![Marketingmix: definities, analysevoorbeelden [Complete gids 2023]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/marketing-mix-60x60.jpg)
