+33 1 88 32 73 44
+32 2 347 45 86
De term CAWI betekent “Computer-Assisted Web Interview”. Deze term omvat in feite alle vormen die een online enquête kan aannemen, waarbij de respondent alleen voor zijn computer zit. IntoTheMinds gebruikt de CAWI-benadering in zijn kwantitatieve onderzoeken om snel kwantitatieve informatie aan zijn klanten te leveren. Dankzij korte administratietijden wordt CAWI in het bijzonder aanbevolen voor het testen van de aantrekkelijkheid van een markt voor een product of dienst, het testen van prijzen, of het meten van klanttevredenheid.
Neem contact met ons op voor uw CAWI-projecten
CAWI: onze diensten in een oogopslag
- Gedekte gebieden: wereldwijd
- Gebruikte technieken: online enquêtes, panelenquêtes. IntoTheMinds heeft een eigen panel beschikbaar voor CAWI.
- Sectoren: B2C en B2B
- Budget: vanaf 4000€ exclusief BTW
- Duur van de studie: vanaf 4 weken
- Leveringen: geanonimiseerde gegevens, analyse, presentatie van resultaten, aanbevelingen
- Offertes: binnen 48 uur (onmiddellijke benaderende begroting door telefonisch contact)
Voordelen van CAWI
Er zijn 3 voordelen aan het gebruik van CAWI als methode voor uw marktonderzoek:
- Geautomatiseerd proces: de automatisering maakt deze onderzoekstechniek zeer betaalbaar. Het maakt ook automatische controle van de consistentie van antwoorden mogelijk en beheert complexe quota’s.
- Grootte van steekproeven: dankzij onze panels is het mogelijk om relatief grote steekproeven te ondervragen. Deze steekproeven kunnen in bijna alle landen worden aangeboden. We hebben inderdaad panelleden in veel landen, hoewel Europa ons historische speelveld is. We bieden probleemloos steekproeven tot 10.000 mensen in Frankrijk voor de meest gedetailleerde enquêtes.
- Administratietijd: de “veld”tijd is kort wanneer CAWI wordt gebruikt. de duur van het onderzoek is kort omdat de respondenten 24 uur per dag en 7 dagen per week kunnen antwoorden. We zijn in staat om de antwoorden van een representatief panel van 1000 mensen in ongeveer 5 dagen te verzamelen.
Beatrice Böhm, Marketing & Communicatie Manager, Reverse.
“IntoTheMinds heeft voor Reverse verschillende opdrachten uitgevoerd. Na een kwalitatief onderzoek op de Franse markt hebben ze vervolgens twee kwantitatieve B2B-onderzoeken uitgevoerd over HR-praktijken bij Franse bedrijven. Het team van IntoTheMinds was erg behulpzaam en leverde de resultaten en aanbevelingen snel en tegen een zeer concurrerend budget.
Wij zijn zeer tevreden over onze samenwerking met IntoTheMinds en bevelen hun diensten van harte aan”.
Implementatie van een CAWI-project bij IntoTheMinds
Als marktonderzoeksbureau volgt IntoTheMinds een strikt proces om dezelfde kwaliteit te garanderen voor alle CAWI-projecten. De projecten volgen 4 stappen:
Kick-Off
De kick-off, of projectinitiatie, stelt ons in staat om de teams van de klant te ontmoeten en te bespreken:
- de timing van het project
- de gewenste informatie
- de informatie die de klant al heeft
- definitie van de te ondervragen doelgroepen
Na de kick-off wordt een vergaderverslag verzonden dat de overeenkomsten tussen de teams samenvat.
Ontwerp van de kwantitatieve vragenlijst
Elk CAWI-type onderzoek is gebaseerd op een kwantitatieve vragenlijst. We bereiden deze vragenlijst voor (of herzien deze als u er al een heeft) volgens de regels van de kunst:
- we zorgen voor duidelijke formuleringen voor de vragen en testen deze
- gevalideerde psychometrische schalen worden gebruikt om de betrouwbaarheid van de resultaten te garanderen
Programmering en online administratie
Eenmaal de vragenlijst gevalideerd, programmeren we deze in een van onze software. De conditionele regels worden ingesteld en getest. Het resultaat wordt ter goedkeuring aan de klant voorgelegd.
Vervolgens definiëren we de doelgroepen en starten de online administratie. Regelmatige kwaliteitscontroles worden uitgevoerd om het afbreukpercentage en de standaardafwijkingen te controleren.
Zodra alle antwoorden zijn ontvangen, sluiten we deze fase af en extraheren de resultaten.
Analyse van de gegevens en levering van resultaten
De laatste stap is het analyseren van de geëxtraheerde gegevens. In tegenstelling tot andere onderzoeksbureaus geven wij de voorkeur aan het gebruik van BI (Business Intelligence) oplossingen om betere visualisaties te krijgen. We gebruiken voornamelijk Power BI en Tableau.
De resultaten worden aan u geleverd in de vorm van een rapport dat wordt gepresenteerd tijdens een interactieve workshop van 1 tot 2 uur. De gegevensverwerkingsbestanden worden vervolgens aan u overhandigd.
Anne-Sophie Puttemans is projectmanager bij OXFAM België. Jean-Michel Verlinden is verantwoordelijk voor kantoormeubilair bij OXFAM België.
Om ons nieuwe circulaire economieproject te ontwikkelen, moesten we de markt peilen en de verwachtingen van consumenten kennen. De consultants van IntoTheMinds namen de tijd om naar onze behoeften te luisteren en hielpen ons bepaalde uitdagingen van het project te definiëren. De volledige studie werd snel en op een toegankelijke manier voor mensen die niet in de private commerciële sector werkzaam zijn, geleverd. IntoTheMinds bracht de nodige helderheid en nauwkeurigheid wanneer dat nodig was. Het was een succesvolle samenwerking.
Typen CAWI-projecten afhankelijk van de aard van de respondenten
Een onderscheid wordt gemaakt afhankelijk van de aard van de respondenten. Een CAWI-studie kan namelijk worden uitgevoerd op:
- een representatief panel: Het representatieve panel wordt gebruikt in marktonderzoeken voor het lanceren van een nieuw product, het veroveren van een nieuwe markt of een bekendheidsonderzoek. Men ondervraagt dan niet-klanten om een zo objectief mogelijk beeld van de marktstatus te krijgen.
- een eigen database: De eigen database wordt gebruikt voor het uitvoeren van een kwantitatieve meting bij een panel van klanten of mensen die het bedrijf al kennen. Dit is de klassieke manier van het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken. Dit soort panel is echter niet geschikt voor bekendheidsonderzoeken omdat de ondervraagde personen u waarschijnlijk al kennen.
- in hybride modus: De hybride modus wordt gebruikt wanneer men de antwoorden van klanten wil vergelijken met die van niet-klanten. De hybride modus wordt met name aanbevolen wanneer u een nieuw aanbod wilt lanceren in een gebied waar u al aanwezig bent.
Vertrouw ons uw online enquêteproject toe
Voorbeeld van een hybride CAWI-project
Racing Club de Charleroi (België): IntoTheMinds werd opdracht gegeven door deze Division 1 club om hun marketingstrategie te herzien. Na een kwalitatieve studie (zie beschrijving op deze pagina), hebben we een vragenlijst ontworpen die CAWI-modus werd beheerd aan
- de databank van supporters
- een panel van niet-supporter respondenten gelegen in het verzorgingsgebied van de Club
De resultaten die hieruit voortkwamen, hebben duidelijke verschillen in koopintentie en prijsstelling tussen de 2 segmenten aangetoond.
Voorbeelden van online CAWI-projecten
Oxfam: Oxfam heeft ons een grootschalige marktonderzoek toevertrouwd over de markt van gerecyclede professionele meubels. We hebben een kwalitatief onderzoek uitgevoerd en vervolgens de marktvraag vastgesteld met een CAWI-aanpak. Voor de CAWI hebben we gebruik gemaakt van ons B2B-panel waarmee we gekwalificeerde respondenten konden targeten op basis van hun functie, bedrijfsgrootte en sector.
Treston (Frankrijk): Treston heeft ons een B2B naamsbekendheidsonderzoek opgedragen dat we hebben uitgevoerd met de CAWI-methode onder 500 professionals. We hebben de respondenten gesegmenteerd in verschillende “clusters” op basis van de rol (beslisser / beïnvloeder / gebruiker) binnen het bedrijf. De CAWI-aanpak via ons panel maakte het mogelijk om alle antwoorden in recordtijd te verzamelen.
Factorial (Spanje): de CAWI-aanpak werd gebruikt voor Factorial, een Spaans bedrijf actief in SaaS (Software-as-a-Service). We hebben ons online B2B-panel gebruikt om meer dan 2500 professionals in 10 landen te ondervragen.
Reverse (Italië, Duitsland, Frankrijk): Reverse is een HR-adviesbureau met zijn wortels in Milaan (Italië) en wiens activiteiten zich uitstrekken over Europa. Als onderdeel van hun uitbreiding van activiteiten in Frankrijk, hebben we een B2B-enquête uitgevoerd via de CAWI-aanpak onder 350 Human Resources managers.
Softwareaspecten inherent aan de CAWI-methode
Aangezien CAWI een online administratiemethode is, spelen softwareaspecten een belangrijke rol. Er bestaan verschillende softwareoplossingen. We gebruiken er 4 parallel om aan alle klantbehoeften te voldoen en alle scenario’s te dekken.
Sommige softwareoplossingen zijn gereserveerd voor het beheer van enquêtes op onze panels, anderen worden gebruikt voor enquêtes bij een klantendatabase. Voor enquêtes bij een klantendatabase geven we de voorkeur aan een open-source oplossing die we op onze servers hebben geïmplementeerd. Deze oplossing stelt ons in staat
- te voldoen aan de GDPR-eisen (servers gelegen in Frankrijk, ISO 27001 gecertificeerd)
- problemen gerelateerd aan de Cloud Act te vermijden (de servers behoren toe aan een Frans bedrijf zonder banden met een Amerikaans entiteit)
Hoeveel respondenten heeft u nodig voor uw kwantitatieve enquête?
De laatste vraag over CAWI gaat over het aantal respondenten. Een kwantitatieve enquête is noodzakelijkerwijs onderworpen aan richtlijnen om aan statistische eisen te voldoen. Er zijn uiteraard enkele algemene regels met betrekking tot steekproefgrootte. We vonden het echter zinvoller om u een interactieve calculator te bieden. Voer gewoon de totale populatiegrootte en de gewenste foutmarge in en u krijgt de grootte van uw steekproef.