De mislukte differentiatiestrategie van LG in 3 voorbeelden [Analyse]
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De recente terugtrekking van LG uit de smartphone-industrie (Engelse site) is een interessant voorbeeld van het belang van strategische keuzes in de differentiatiestrategie. LG was een ultra-innovatief smartphonebedrijf, maar slaagde er niet in een plaats op de markt te veroveren.…
![Illustratie van onze post "De mislukte differentiatiestrategie van LG in 3 voorbeelden [Analyse]"](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)
94% klanttevredenheid bij Axa … klinkt niet erg geloofwaardig
De tevredenheidsgraad is een obsessie van banken en verzekeringsmaatschappijen. Waarom is dat? Omdat hun winstgevendheid er direct mee verbonden is. Wanneer klantentevredenheid een commercieel argument wordt, is de verleiding groot om alles te zeggen. Dus wanneer Thomas Buberl, de CEO…
Covid: restaurants binnenkort omgevormd door dark kitchens
Restaurants zijn al maandenlang gesloten als vanwege de coronacrisis. Maanden waarin de consumenten de tijd hebben gehad om nieuwe gewoonten aan te nemen, zoals het bestellen van afhaalmaaltijden. 20% van de omzet van de sector zal uit take-away bestaan en…
Wijn: stijging van de verkoop en dominantie van de bag-in-box [marktstudie]
2020 bleek een zeer atypisch jaar. Uit een onderzoek naar de wijnmarkt in Frankrijk blijkt dat de gewoonten van de Fransen zijn veranderd. Het verbruik is aanzienlijk toegenomen en de Bag-in-Box (BIB) is nu goed voor bijna de helft van…
Welke soorten focusgroepen bestaan er?
Het is tegenwoordig een feit dat focusgroepen (gespreksgroepen) wellicht de belangrijkste techniek voor marktonderzoek zijn. Er bestaan verschillende soorten focusgroepen, die wij in het artikel van vandaag aan u zullen voorstellen. Dit geeft ons ook de gelegenheid zijn om u tips te geven…
19 Crimes: een geniaal staaltje marketing … vaak slecht gekopieerd
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In 2018 zorgde het Australische Treasury Wine Estates voor een revolutie in de marketing van "massa" wijnen. Door augmented reality toe te passen op zijn "19 Crimes"-wijn, werd de klantenervaring helemaal overhoop gegooid en steeg de verkoop van "19 Crimes"…
Bpost: wat zijn de uitdagingen voor de toekomstige CEO?
Het nieuws is pas bekendgemaakt: Dirk Tirez wordt de nieuwe CEO a.i. van Bpost. Hij vervangt Jean-Paul Van Avermaet die door de raad van bestuur van het Belgische postbedrijf werd ontslagen. In dit artikel analyseer ik de cijfers, de erfenis…
Covid-19: waarom ik geen afhaalmaaltijden bestelde
De restaurantsector is ongetwijfeld een van de zwaarst getroffen sectoren door de coronacris. Tussen beperkingsmaatregelen en opgelegde sluitingen, was de enige ontsnappingsroute take-away. Toch heeft maar 5% van de restaurants het systeem van afhaalmaaltijden, die als wondermiddel werden voorgesteld, overgenomen.…
Het fenomeen van de “continuation cars” [marketinganalyse]
Jaguar heeft zopas de wedergeboorte, in zeer beperkte oplage, aangekondigd van een van zijn vlaggenschipmodellen: de Jaguar type C. Deze ultra-exclusieve productie van een oud model is niets nieuws in de automobielsector. Tussen nostalgie en tevredenheid van een niche-klant, gaan…
Ervaringsgerichte marketing: definitie, nut en advies
We hebben al toegelicht waarom de klantervaring een cruciaal aspect is dat impact heeft op de loyaliteit van klanten en de merkbekendheid. Ook de ervaringsgerichte marketing biedt een manier om een unieke ervaring te creëren en prospects aan te trekken.…
Guerrillamarketing: definitie, soorten en voorbeelden
Tal van bedrijven, zowel grote als kleine, passen de strategie van guerrillamarketing toe: goedkoop en vooral gebaseerd op de creativiteit van de teams. Samenvatting Wat is guerrillamarketing? Verschillende soorten guerrillamarketing Enkele voorbeelden credits: Shutterstock Definitie Guerrillamarketing is een reclametechniek die…
Cijfers over Valentijnsdag [Marktonderzoek]
Een commercieel feest of een feest van de liefde? Het is een vraag die elk jaar opnieuw naar boven komt. Hoe zit het met de cijfers over Valentijnsdag? In de Verenigde Staten werd voor het feest van 14 februari 2021…
[Podcast] Het einde van cookies van derden nadert met rasse schreden
In deze podcast hebben we het in een interview met Alban Peltier, CEO van AntVoice, over cookies, de evolutie ervan en vooral de verwijdering van cookies van derden tegen 2022. Wat zullen de gevolgen zijn voor de digitale reclame en…
Operationele marketing: definitie, tools, prestatiemeting
Operationele marketing is een essentiële as die impact heeft op de prestaties van ondernemingen. Het zijn de marketingacties die worden ondernomen om de doelstellingen van de marketingstrategie te behalen. Ahmed et al. (2014) (Engelse site) benadrukken in hun onderzoek dat…
Klanttevredenheid en betaalde dienstverlening: een tegenstrijdigheid?
Ooit was dienstverlening de hoeksteen van klanttevredenheid. Maar toen kwam de Covid-crisis en sommige bedrijven, die het gewoon waren zich te onderscheiden met een gratis dienstverlening, moesten hun strategie herzien. Dit was het geval voor BNP Paribas, dat eind januari…
Het merk Trump: van alle kanten belaagd, maar zal het ook ten onder gaan?
Het merk Trump is gebouwd op de fundamenten van een vastgoedimperium en heeft zich vervolgens gediversifieerd naar andere sectoren. Het was een sterk merk, een echte case study wat branding betreft. Maar sinds de gebeurtenissen van 6 januari waait er…
Klantervaring: definitie, meting, analyse [gids 2025]
Klantervaring heeft zowat een magische weerklank gekregen, die synoniem staat voor marketingsucces en merkdifferentiatie. Maar wat is de realiteit achter de klantervaring? Terwijl de meeste niet-specialisten klantervaring verwarren met klanttevredenheid, maakt deze gids de balans op van een concept dat…
Welke impact heeft de Brexit op de roamingtarieven? [Studie]
Wat is de impact van de Brexit op de roamingtarieven? Dat is een vraag die alle reizigers die frequent naar het Verenigd Koninkrijk reizen zich ongetwijfeld zullen stellen. We kunnen nu al met zekerheid voorspellen dat vaste klanten die het…
Lidl-sneakers: analyse van een marketingfenomeen
Lidl-sneakers, Lidl-sokken en strandslippers in de schreeuwerige kleuren van dit Duitse merk maken aan het einde van dit jaar 2020 furore in Frankrijk. Twitter was de hele zondag 27 december 2020 het decor van een waanzinnige wind die waaide over…
Reclame van Rakuten: Francis, de handelaar die niet bestaat
Een principe dat elke alle adverteerder ter wereld zou moeten volgen, is dat wat u uw klanten toont ook echt moet lijken. Het reclamebureau van Rakuten heeft dit principe op zijn zachtst gezegd niet helemaal begrepen. In haar laatste reclamecampagne…
Tot mijn laatste adem: de irriterende reclame van Intermarché
Vorige week plaatste een vriend van mij (de uitstekende Hugues Rey, CEO van Havas) op zijn persoonlijke blog een advertentie voor Intermarché met de titel "Intermarché Jusqu'à Mon Dernier Souffle” (Intermarché tot mijn laatste adem). Deze advertentie irriteerde me en…
Marktonderzoek in de EU: top 10 van gegevensbronnen
Als afsluiting van onze reeks over de beste gegevensbronnen in Europese landen, wijden we nu artikel aan bronnen die specifiek zijn voor de Europese Unie. Onderaan het artikel vindt u een overzichtstabel, evenals een lijst met gegevensbronnen per land. Aarzel…
De stilte van elektrische voertuigen wordt in vraag gesteld
Elektrische voertuigen hebben intussen aangetoond dat ze bijzonder stil zijn, wat stadsbewoners zeker op prijs stellen. Wie droomt er niet van een stad met veel minder geluidsoverlast? Vele getuigenissen en studies (Engels) hebben echter ook problemen in verband met deze…
Covid-19: impact op de cultuursector [onderzoek]
De tweede coronagolf verstikt de cultuursector nog verder. Theaters, operahuizen, musea, concertzalen zijn allemaal plaatsen die hun deuren moesten sluiten, en dat terwijl ze geen bron van besmetting waren (Engels). Sinds het begin van de Covid-crisis hebben regeringen zonder enig…
Hoe de gebruikerservaring efficiënt evalueren?
Gebruikerservaring vormt een cruciaal element voor digitale bedrijven. Er zijn verschillende methoden om deze gebruikerservaring op verschillende niveaus te meten. In de eerste plaats is het van belang te weten dat hoe hoger de gebruikerservaring is, hoe meer kans dat…
Marktonderzoek in Spanje: top 10 van gegevensbronnen
Vandaag vindt opnieuw een top 10 van gegevensbronnen, deze keer om u te helpen met uw marktonderzoek in Spanje. In dit artikel geven we een overzicht van bronnen met nationale statistische gegevens over, economie en specifieke sectoren in Spanje. Aan…
Focusgroepen op afstand: verschillende methoden om te ontdekken
Onderzoekers bestuderen al jaren het gebruik van moderne communicatiemiddelen (chat, telefoon, videoconferentie, enz.) en de invloed ervan op kwalitatief onderzoek en focusgroepen. De covid-19 gezondheidscrisis zet ons ertoe aan onze werk- en onderzoeksmethoden te herbekijken. In dit artikel krijgt u…
Marktonderzoek in Italië: Top 10 van gegevensbronnen
In dit artikel stellen wij u onze TOP 10 van gegevensbronnen ter beschikking voor de uitvoering van uw marktonderzoek in Italië. We hebben al enkele bronnen voor uw onderzoek in Europa op een rijtje gezet en zullen u nog meer…
Marktonderzoek Verenigd Koninkrijk: top 10 van gegevensbronnen
We gaan door op onze Europese ronde op zoek naar de beste gegevensbronnen. We houden vandaag halt in het Verenigd Koninkrijk om u onze top 10 van essentiële bronnen voor uw marktonderzoek in het Verenigd Koninkrijk te geven. Aan het…
Kwalitatief onderzoek: 3 soorten interviews
Er bestaan veel methoden om de input van de consument te verzamelen. Bij een uitgebreid marktonderzoek is het gebruikelijk om verschillende methoden en methodologieën te combineren om zo veel mogelijk feedback te krijgen en een basis van concrete resultaten te…
Marktonderzoek: gedeelde elektrische scooters
We vinden gedeelde elektrische scooters terug in heel wat steden, waar ze geleidelijk aan hun eigen plaats hebben ingenomen op de markt van gedeelde transportmiddelen. Hoewel gedeelde fietsen (Frans site) als mobiliteitsoptie bekend en in veel steden aanwezig zijn, hebben…
Marktonderzoek in Duitsland: de 10 beste gegevensbronnen
Deze week willen we me u bekijken welke gegevensbronnen u moet raadplegen wanneer u een marktonderzoek in Duitsland wilt uitvoeren. De lijst met andere artikelen van deze reeks vindt u onderaan de pagina. Onderaan dit artikel vindt u eveneens een…
Kwantitatief onderzoek: meetschalen
Meetschalen zijn als hulpmiddel onontbeerlijk wanneer u een kwantitatieve vragenlijst wilt maken en verspreiden. Als u geïnteresseerd bent in kwantitatieve onderzoeksmethoden en/of een vragenlijst wilt maken voor uw marktonderzoek, vindt u veel antwoorden op uw vragen in onze white paper…
Marktonderzoek: bulkverkoop en het zero waste-project
Tal van sociale bewegingen wijzen met de vinger op onze ecologische voetafdruk. Als we Brussel als voorbeeld nemen: begin 2019 vonden er gedurende meerdere maanden één keer per week klimaatprotesten plaats. Het consumentengedrag volgt deze trend naarmate meer en meer…
Nudge: 3 tips van Nespresso om zijn meest winstgevende machine te verkopen
Nudge-marketingtechnieken (Franse site) zijn erg geschikt om goed gedrag te aan te moedigen. Maar ze kunnen eveneens worden gebruikt om uw koopgedrag aan te sturen in het voordeel van de verkoper. Dit is precies wat Nespresso doet in het kader…
Marktonderzoek in Luxemburg: de 10 beste gegevensbronnen
Sinds enkele weken geven we u gegevensbronnen die u absoluut moet raadplegen wanneer u uw bedrijf wilt openen of zich wilt vestigen in een nieuw geografisch gebied. Vandaag bieden we u onze top 10 van gegevensbronnen om u te helpen…
De blog van het Marketing Agency![Illustratie van onze post "De mislukte differentiatiestrategie van LG in 3 voorbeelden [Analyse]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/LG-logo.jpg){kind=logo}
![Illustratie van onze post "Wijn: stijging van de verkoop en dominantie van de bag-in-box [marktstudie]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/vin-supermarche-wine-supermarket.jpg)
![Illustratie van onze post "Het fenomeen van de “continuation cars” [marketinganalyse]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/aston-martin-db5-goldfinger-continuation-car.jpg)
![Illustratie van onze post "Cijfers over Valentijnsdag [Marktonderzoek]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/gateau-cake.jpg)
![Illustratie van onze post "[Podcast] Het einde van cookies van derden nadert met rasse schreden"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/data-interest.jpg)
![Illustratie van onze post "Klantervaring: definitie, meting, analyse [gids 2025]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/marketing-study-customer-experience-scale-TN.jpg)
![Illustratie van onze post "Welke impact heeft de Brexit op de roamingtarieven? [Studie]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/drapeau-uk.jpg)
