Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Amazon veut changer le paysage concurrentiel dans la logistique
May27

Amazon veut changer le paysage concurrentiel dans la logistique

Dès 2014 nous avions annoncé qu’Amazon allait devenir un concurrent des entreprises de livraisons classiques telles que DHL et Fedex. Les 5 dernières années nous ont donné raison. Après avoir lancé son réseau de consignes automatiques Amazon met une pression supplémentaire sur ses fournisseurs en incitant ses propres employés à devenir concurrents de DHL, Fedex et autres UPS à travers son programme “Delivery Service...

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Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 1
May01

Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 1

Cet article sur l’étude de marché vous est proposé par le bureau d’étude de marché IntoTheMinds. Il est le premier d’une série de 3 consacrés à la réalisation des études de marché (vous trouverez le 2ème article ici, et le 3ème ici). Nous vous rappelons aussi que nous avons rédigé en 2018 un guide complet sur la réalisation d’une étude de marché. Vous y apprendrez, pas-à-pas, comment progresser dans la...

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Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 2
May01

Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 2

Réalisez votre étude de marché grâce à des techniques de pros ! Cet article vous est proposé par le bureau d’études de marché IntoTheMinds. Retrouvez ici l’épisode 1 et l’épisode 3. Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter. N’oubliez pas de consulter notre guide online pour la réalisation de votre étude de marché. Il est gratuit et nous y avons condensé un maximum de connaissances sur le...

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Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 3
May01

Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 3

Comment faire une étude de marché ? Les réponses se trouvent dans cet article qui vous est proposé par le bureau d’études de marché IntoTheMinds. Retrouvez ici l’épisode 1 et ici l’épisode 2. Cette série d’articles a été complétée en 2018 par la création d’une guide online de l’étude de marché auquel vous pouvez accéder gratuitement sur notre site. Pour toute question, demande ou devis pour une...

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Le marketing sensoriel à la base de l’image de marque
Sep24

Le marketing sensoriel à la base de l’image de marque

La société Arthur Dupuy basée à Montpellier est spécialisée dans la création de signatures olfactives sur-mesure. Nous avons interviewé son fondateur, Arthur Dupuy, pour mieux comprendre son activité et nous interroger sur les attentes des clients dans ce secteur d’activité inhabituel qui relève du marketing sensoriel. La société Arthur Dupuy Seule entreprise française du secteur à être rattachée aux universités, notamment celle de...

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Nudie Jeans : un positionnement centré sur l’upcycling et la qualité
Sep21

Nudie Jeans : un positionnement centré sur l’upcycling et la qualité

Lors de ma récente visite à Berlin à la recherche des magasins les plus innovants (voir mes autres billets sur New Era et Soho House par exemple), j’ai découvert Nudie Jeans, une marque suédoise dont le point de vente est situé dans la Münzstrasse, à côté du magasin Levis. L’article d’aujourd’hui est court et vous exposera rapidement le positionnement de cette marque et l’analyse que j’ai faite de...

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64% de la valeur évaporée en 18 mois : Snapchat dans la tourmente
Sep10

64% de la valeur évaporée en 18 mois : Snapchat dans la tourmente

Quel est l’avenir de Snapchat ? Ce réseau social destiné aux jeunes sera-t-il encore là d’ici 5 ans ? A la lumière des derniers résultats financiers de Snap Inc., la maison-mère de Snapchat, les investisseurs peuvent être sceptiques. Nous avions prédit ce ralentissement il y a déjà trois ans alors que la plupart des analystes voyait Snapchat comme le prochain Facebook, et l’encensait comme le meilleur média social...

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Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?
Jun18

Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?

Le “Woolworth building” est l’un des gratte-ciel les plus emblématiques de New-York. Non seulement il a été le plus haut bâtiment du monde de 1913 à 1930, mais il symbolise aussi l’histoire d’une marque qui a révolutionné le commerce de détail avant de faire faillite. Frank Woolworth, pas du tout doué pour la vente Frank Woolworth est un homme d’affaires légendaire, mais il est également resté dans...

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L’importance de la souveraineté des données dans la connaissance client
May18

L’importance de la souveraineté des données dans la connaissance client

Lors de la keynote que j’ai donnée à la RTBF début Mai j’ai parlé pour la première fois de “souveraineté” en matière de données. Ce nouveau concept m’a permis d’expliciter et de de justifier l’obligation de création d’un compte personnel pour accéder aux contenus (système déjà largement mis en place par les broadcasters privés et le secteur de la presse). Dans le billet...

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Les cuisines fantômes, la prochaine révolution en restauration ?
Jan08

Les cuisines fantômes, la prochaine révolution en restauration ?

J’ai récemment été amené à me pencher sur les cuisines fantômes de Deliveroo et d’Uber qui sont apparues dans diverses villes (pour plus d’infos voir ici et là) des Etats-Unis et à Londres (lire cet article dans le Guardian). Ces cuisines fantômes font sens d’un point de vue économique : la rentabilité est généralement mince dans la restauration et ce pour plusieurs raisons : coûts élevés liés aux employés,...

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Etude de marché : la tendance de l’authentification sur les sites de médias
Nov08

Etude de marché : la tendance de l’authentification sur les sites de médias

Comme je l’avais annoncé dans un article précédent, j’ai organisé une conférence de 2 jours sur un sujet crucial en marketing digital : l’authentification des utilisateurs. Source de churn et de nombreux fantasmes, le “Single-Sign-On” (c’est le nom technique de l’authentification unique) suscitent de nombreuses inquiétudes. Cette conférence a permis aux participants de faire le point sur...

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Stratégie marketing : quel rôle pour la ferme urbaine de Delhaize
Oct30

Stratégie marketing : quel rôle pour la ferme urbaine de Delhaize

Les supermarchés Delhaize sont connus pour une stratégie marketing basée sur la différenciation : ils proposent des produits plus haut de gamme et un assortiment plus large que leurs concurrents. C’est l’ADN de Delhaize. Delhaize a également investi depuis plusieurs années dans son image de marque et essaye de se positionner comme une marque respectueuse de l’environnement. L’ouverture de sa ferme urbaine...

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American Airlines a tout fait pour se débarrasser de son client le plus fidèle
Jun08

American Airlines a tout fait pour se débarrasser de son client le plus fidèle

Certains clients sont meilleurs que d’autres et doivent être chouchoutés. Mais pas Steve Rothstein. Pour American Airlines, ce client était celui dont il fallait se débarrasser à tout prix et American Airlines a déployé des trésors d’ingéniosité pour le mettre dehors après qu’il ait effectué près de 10 000 vols en première classe avec la compagnie américaine. Découvrez cette incroyable histoire ci-dessous....

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Stratégie marketing : Amazon devient un éditeur (pas) comme les autres
May02

Stratégie marketing : Amazon devient un éditeur (pas) comme les autres

Amazon m’apparaît comme l’une des sociétés les plus innovantes au monde, bien plus novatrice en réalité que les géants de l’électronique qui n’ont pas sorti de véritable innovation depuis 10 ans. Amazon innove non seulement pour améliorer sa logistique, mais sa stratégie commerciale est également très novatrice, car elle lui permet de consolider ses positions sur différents marchés (voir l’exemple...

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Innovations SIAL 2016 : courgetti nests par Fiordelisi
Dec16

Innovations SIAL 2016 : courgetti nests par Fiordelisi

Comme nous nous en sommes fait l’écho dans de précédents billets, le salon de l’agroalimentaire SIAL 2016 est le lieu de convergence de l’innovation mondiale; une innovation qui connaît également un taux d’échec très élevé. Et le fait est que j’ai souvent été déçu par des produits prétendument innovants. Dans ce contexte voici au moins un produit qui m’aura bluffé et qui pour le coup est innovant : des...

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Alimentation : la recette du succès des produits innovants
Nov02

Alimentation : la recette du succès des produits innovants

Au salon international de l’alimentation SIAL 2016 plus de 2000 produits innovants ont été présentés. En d’autres termes 10% de l’innovation alimentaire annuelle mondiale s’est retrouvée concentrée en un seul endroit pendant une semaine. C’est une opportunité incroyable pour un institut d’études de marché comme le nôtre de découvrir les tendances et les produits de demain. Pourtant, 50% de ces produits vont mourir dans les...

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Innovation numérique : et si vos prospects s’en foutaient ?
Sep05

Innovation numérique : et si vos prospects s’en foutaient ?

Les entrepreneurs de la scène Tech aiment à imaginer des solutions digitales à tous les problèmes potentiels qu’ils détectent dans la vie quotidienne. Le vrai problème est généralement l’adoption et son utilisation régulière. On voit bien ce que cela donne avec les applications mobiles qui sont installées mais jamais utilisées. Il est donc essentiel de vous poser cette question préalable: « les clients cibles se soucient-ils...

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Bpost / PostNL : une fusion qui vient de loin
Jun01

Bpost / PostNL : une fusion qui vient de loin

La poste belge (bpost) était en négociations pour racheter son homologue néerlandais (PostNL). Bien que ce rachat soit désormais enterré, on peut s’interroger sur les raisons qui ont motivé Bpost et sur les conséquences potentielles que ce rachat / fusion auraient eu pour les employés des 2 entreprises. Rappelons en outre que ces conséquences ne s’éloignent pas puisque le CEO de Bpost, Koen Van Gerven, a déclaré être à...

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Pourquoi bpost veut acheter Post.nl
May30

Pourquoi bpost veut acheter Post.nl

L’annonce importante (et rudement intelligente) faite par Bpost de l’acquisition (souhaitée) de son homologue néerlandais PostNL doit être replacée dans un contexte historique plus large. Nous vous l’expliquerons dans un autre article, mais pour l’instant allons droit au but et intéressons-nous aux raisons qui ont conduit Bpost à faire une offre d’achat sur Post.nl Pour rappel les tractations entre Bpost et Post.nl ont été...

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L’application “Spott” d’Appiness promise à un bel avenir
May15

L’application “Spott” d’Appiness promise à un bel avenir

La semaine dernière j’ai été invité par le directeur de l’innovation à la VRT (télévision publique néerlandophone de Belgique) à leur événement creative circle III. Il s’agissait pour la VRT de présenter les innovations actuellement en cours d’étude dans leur laboratoire. Ce dernier, dénommé Sandox, accueille par période de 3 mois des entrepreneurs désireux de se frotter à la réalité du business. Les présentations et démonstrations...

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Les banques vont-elles vendre vos données ?
Apr20

Les banques vont-elles vendre vos données ?

Votre banque sait beaucoup de choses sur vous et c’est donc naturellement que le secteur bancaire a investi énormément dans le Big Data depuis des années. De la même manière les retailers ont une connaissance approfondie de vous à travers les achats que vous faites. La prochaine étape serait-elle la fusion des données issues de ces deux mondes afin d’améliorer les modèles prédictifs et l’expérience client ? Tel est en tout cas la...

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Mobile Me : votre voiture n’a pas de secrets pour Mercedes
Apr11

Mobile Me : votre voiture n’a pas de secrets pour Mercedes

Aujourd’hui, les voitures peuvent être connectés à votre smartphone; non seulement pour faire des appels, mais aussi pour la contrôler à distance. L’application Mobile Me de Mercedes permet au propriétaire de surveiller les fonctionnalités de base et celles plus avancées de son véhicule grâce à son smartphone. La présence d’une carte SIM présente dans les véhicules modernes est le catalyseur de cette connectivité...

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La qualité de service : le prochain challenge des retailers après le Big Data
Apr08

La qualité de service : le prochain challenge des retailers après le Big Data

Les algorithmes jouent un rôle déterminant dans les stratégies marketing des retailers qui souhaitent augmenter la fidélité (et le panier) de leurs clients. Nous n’avons d’ailleurs pas connaissance d’un acteur du retail qui ne disposerait pas d’une équipe Big Data travaillant sur des modèles de prédiction du churn, sur le couponing (équivalent aux modèles de recommandation), sur la mesure et...

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Les clients : dernier obstacle à une supply-chain parfaite ?
Mar31

Les clients : dernier obstacle à une supply-chain parfaite ?

Le cas Nespresso Prodigio montre que les entreprises tendent à implémenter des systèmes de commande de plus en plus automatisés afin de s’affranchir du dernier facteur d’incertitude dans la supply-chain : le client lui-même. Ce calcul vise bien entendu à augmenter le taux de pénétration (défini chez Nespresso comme chez d’autres par le taux de rachat sur l’année) et par là-même les bénéfices. Quand on y pense l’idée n’est pas...

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Prodigio : la nouvelle arme de Nespresso pour tout savoir de ses clients
Mar29

Prodigio : la nouvelle arme de Nespresso pour tout savoir de ses clients

Nespresso vient de lancer une nouvelle machine connectée appelée “Prodigio“. Cette machine vous permet de préparer un café avec votre smartphone et de ne jamais manquer de capsules Nespresso. Cette machine permettra en fait beaucoup plus que ce que Nespresso vous déclare … mais le client ne s’en doutera probablement jamais. Jetons donc un coup d’œil aux coulisses du géant suisse et découvrons ensemble les...

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Economie du partage : un impôt pour les gouverner tous
Feb15

Economie du partage : un impôt pour les gouverner tous

La bonne chose avec l’économie du partage c’est le pouvoir qu’elle donne aux individus pour gagner de l’argent et être maîtres de leur destin. Le mauvais côté des choses c’est que les gouvernements n’ont pas été en mesure de beaucoup « profiter » de ces business models émergents. En France, l’économie du partage représente un chiffre d’affaires de 2,5 Md € et environ 13000 personnes. Il va sans dire que ces chiffres...

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Des tweets plus longs : quel effet sur les utilisateurs ?
Feb03

Des tweets plus longs : quel effet sur les utilisateurs ?

Twitter a annoncé travailler sur une nouvelle fonctionnalité permettant d’afficher des tweets dépassant 140 caractères. Certains trouvent ça fantastique ; nous sommes  assez perplexes. Une grande partie du succès de Twitter est en effet basé sur la brièveté des messages et on peut se demander si Twitter n’est pas en train de renoncer à ce qui a fait son ADN. Dans cet article nous essayons de prédire ce qui pourrait arriver...

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Cartes de visite créatives : on y est presque !
Jan29

Cartes de visite créatives : on y est presque !

L’année dernière, j’ai ressenti le besoin d’avoir de nouvelles cartes de visite. Dès le début de cette réflexion j’ai eu la volonté de me démarquer et de créer des cartes de visite créatives dont les gens se souviendraient (un peu comme celle-ci) Après des recherches sur internet et en particulier sur Pinterest, j’ai dessiné quelques concepts qui combinaient tous mes objectifs (au nombre de 3). Effet waouh ! 3...

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Obsolescence des données : quelle est votre stratégie ?
Jan11

Obsolescence des données : quelle est votre stratégie ?

Peu de temps avant Noël, je décidais d’envoyer quelques emails afin de retisser des liens avec certains anciens collègues, connaissances et clients. J’en profitais à l’occasion pour demander un petit coup de main pour une étude de marché que nous menions en Belgique et pour laquelle nous éprouvions des difficultés à recruter des répondants pour des entretiens. Pourquoi ne pas s’appuyer sur son réseau dans de telles situations...

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3 leviers de satisfaction pour améliorer les call centers
Jan04

3 leviers de satisfaction pour améliorer les call centers

J’ai reçu pas mal de réactions positives après mon dernier billet sur les menus vocaux des call centers. Il semblerait que pas mal d’entre vous se soient reconnus dans la description qui était faire de ces systèmes anti-satisfaction. Parce que si ces systèmes sont bons à quelque chose, c’est bien à frustrer les consommateurs en quête de réponses. Je me suis donc posé une question simple : “quelles seraient les règles à suivre si...

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2015 : retour sur un an de blogging
Dec22

2015 : retour sur un an de blogging

Voici déjà 6 ans que je publie régulièrement des articles sur ce blog (2100 articles en 3 langues !). Les modifications esthétiques et techniques apportées en 2014 et 2015 ont été fructueuses. L’audience a augmenté régulièrement et depuis que nous avons corrigé un problème de cache cet été, la version française du blog attire quasi systématiquement 100k utilisateurs uniques sur base annuelle. La version néerlandaise du blog ne fait...

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Le Substore: Heineken ouvre son pop-up store à Paris
Dec16

Le Substore: Heineken ouvre son pop-up store à Paris

Voilà bien longtemps que nous n’avons pas parlé de pop-up stores (magasins éphémères) sur ce blog. Non pas que nous n’en avions pas envie, mais nous n’avions rien repéré de vraiment excitant.  Heureusement nous avons eu la chance de visiter Le Substore, la boutique éphémère qu’Heineken a ouvert dans le quartier du Marais à Paris (19 rue de la Verrerie) du 20 novembre au 20 décembre. Le Substore a été créé et construit autour...

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Pas sûr que Snapchat devienne un jour rentable
Aug19

Pas sûr que Snapchat devienne un jour rentable

71% des utilisateurs de snapchat ont moins de 25 ans. Dans un monde où les entreprises tentent désespérément de toucher les jeunes, c’est bien entendu une proposition de valeur plutôt unique. En dépit d’une capitalisation boursière de 16 à 19b $ des doutes subsistent encore quant au business model de snapchat et en particulier en ce qui concerne la valorisation de ses 100 millions d’utilisateurs. Snapchat sera-t-il un jour en...

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Comment ré-intéresser les générations Y et Z aux médias traditionnels
Aug10

Comment ré-intéresser les générations Y et Z aux médias traditionnels

Les médias traditionnels ont un énorme problème pour entrer en contact avec les générations Y et Z qui ont toutes deux des habitudes de consommation particulières en ce qui concerne les médias. Une initiative récemment lancée par Egmont, une maison de presse anglaise se spécialisant sur le segment des enfants, tente d’apporter une solution à cette équation compliquée. Un nouveau format de magazine Egmont vient de lancer un nouveau...

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TUZZit : 8 outils indispensables pour votre startup
May18

TUZZit : 8 outils indispensables pour votre startup

Les porteurs de projets que nous rencontrons se retrouvent souvent face à la difficulté de devoir au mieux glaner, au pire bricoler des outils collaboratifs, visuels et créatifs adaptés au cheminement de leur réflexion en équipe. L’étude de marché constitue une étape obligatoire. Une difficulté davantage accrue lorsque ces équipes sont décentralisées. Business model canevas, 5 forces de Porter, Important/urgent matrix, … TUZZit...

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Que va-t-il se passer si Fedex prend le contrôle de TNT ? Le dessous des cartes.
Apr20

Que va-t-il se passer si Fedex prend le contrôle de TNT ? Le dessous des cartes.

En 2010, nous avions prédit déjà que le marché de la livraison express était en voie de consolidation. Notre prévision s’est rapidement révélée exacte puisqu’UPS a tenté de racheter son concurrent TNT. Cette fusion a toutefois été bloquée un peu plus tard par la Commission européenne, qui fit valoir que cela aurait restreint la concurrence (lire le communiqué de presse ici pour plus d’informations). Dans certains Etats membres,...

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