Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Réclamations clients : ChatGPT répond mieux que les humains
Juin05

Réclamations clients : ChatGPT répond mieux que les humains

Dans cet article, je vous parle d’une étude qui compare la qualité des réponses humaines à celle de chatGPT en matière de gestion des réclamations clients. Les résultats m’amènent ensuite à m’interroger sur le devenir de l’humain dans la relation client.

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Confiance des clients : 549 études livrent leurs secrets
Mai31

Confiance des clients : 549 études livrent leurs secrets

En lisant cet article vous découvrirez quels sont les 8 facteurs qui influencent la confiance des clients dans une entreprise. La confiance est un concept central qui joue un rôle, entre autres, sur la satisfaction client et la fidélisation.

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Les 6 barrières à la transmission des entreprises
Avr12

Les 6 barrières à la transmission des entreprises

Pourquoi créer une entreprise si vous pouvez en reprendre une ? 5 entreprises sur 6 sont arrêtées sans être reprises. Pourtant la plupart étaient viables. Dans cet article nous vous présentons les chiffres des transmissions d’entreprises en Europe et analysons les barrières à la reprise.

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Les 7 profils des utilisateurs de réseaux sociaux
Fév21

Les 7 profils des utilisateurs de réseaux sociaux

La dynamique des réseaux sociaux dépend de ses utilisateurs. Il est possible de les analyser suivant leur profil de création/consommation de contenu. On distingue 7 profils que nous analysons ici. Contactez le cabinet d’études IntoTheMinds Les 7 types d’utilisateurs de réseaux sociaux Les études sur l’utilisation des réseaux sociaux utilisent généralement une segmentation telle que celle qui a été proposée par Forrester (voir ci-dessus). Il s’agit d’un modèle pratique pour une première compréhension des comportements online....

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Il est de plus en plus difficile d’avoir des idées
Fév16

Il est de plus en plus difficile d’avoir des idées

Une étude scientifique extraordinaire montre qu’il est de plus en plus difficile de « trouver ». De manière générale les chercheurs sont moins efficients. Leurs innovations ont en fait de moins en moins d’effets. Dans cet article nous décodons pour vous ces résultats très importants.

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Est-il encore possible d’innover ? Le défi de la productivité.
Fév07

Est-il encore possible d’innover ? Le défi de la productivité.

Dans cet article j’analyse le ralentissement du rythme des innovations disruptives. Notre niveau de vie n’augmente plus que marginalement depuis le début des années 2000. Les causes sont à chercher dans la baisse de la productivité de la recherche scientifique.

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Les growth managers ne postent pas assez sur Linkedin
Fév05

Les growth managers ne postent pas assez sur Linkedin

Dans cette étude exclusive vous découvrirez que les « growth managers » actifs dans des entreprises B2B sont en fait peu actifs sur Linkedin. Les chiffres sont interpellants. Cela nuit bien évidemment à leur capacité à générer des « leads ».

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Mesure de la satisfaction client : les PME’s en retard
Jan17

Mesure de la satisfaction client : les PME’s en retard

Les études montrent que de manière générale les PME’s mesurent moins souvent la satisfaction que les grandes entreprises. Dans cet article nous vous apportons des explications claires, en nous basant notamment plusieurs études parues sur le sujet.

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Une étude révèle les stats YouTube les plus secrètes
Jan12

Une étude révèle les stats YouTube les plus secrètes

Si vous voulez tout savoir des stats YouTube, cet article est fait pour vous. Une étude de 2023 adopte une approche technique novatrice et permet d’approcher au plus près les stats YouTube les plus secrètes.

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Les mauvais côtés du marketing participatif
Nov20

Les mauvais côtés du marketing participatif

La co-création peut être une approche marketing intéressante pour renforcer les liens avec ses clients. Il faut toutefois prendre en compte les possibles effets négatifs d’un tel projet. L’exemple analysé dans cet article le démontre.

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Appels mystère : reflets fidèles de la satisfaction client ?
Nov08

Appels mystère : reflets fidèles de la satisfaction client ?

Une étude scientifique apporte un éclairage sur les limitations du mystery calling/mystery shopping comme méthodologie pour la mesure de la satisfaction client.

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Les retours gratuits en voie de disparition malgré leur intérêt
Nov03

Les retours gratuits en voie de disparition malgré leur intérêt

Les retours gratuits sont en train de devenir une exception plutôt que la règle dans l’e-commerce. Pourtant, leur impact sur le chiffre d’affaires et la fidélisation client est énorme comme le révèle une étude scientifique.

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Les 5 types d’entretiens qualitatifs et leurs applications
Nov01

Les 5 types d’entretiens qualitatifs et leurs applications

Si vous envisagez de réaliser des entretiens qualitatifs (par exemple pour une étude de marché), réfléchissez bien à la variante la plus adaptée à votre projet. Dans cet article nous nous détaillons ces différentes variantes et vous expliquons quand les utiliser.

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Études de marché : quand faut-il faire participer vos clients ?
Oct27

Études de marché : quand faut-il faire participer vos clients ?

Vos clients peuvent participer activement au développement de nouveaux produits ou services. C’est le principe de la co-création. Mais il faut les faire participer au bon moment pour ne pas que le processus échoue. Nous vous donnons les clés de compréhension dans cet article.

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Ne souriez pas trop si vous voulez être perçu comme compétent
Oct25

Ne souriez pas trop si vous voulez être perçu comme compétent

Comment augmenter vos chances de transformer un prospect en client ? Le « closing » dépend aussi du sentiment de compétence que vous dégagez. Une étude en perce certains mystères.

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Changements de prix : certains retailers sont très actifs [Étude]
Oct18

Changements de prix : certains retailers sont très actifs [Étude]

Dans cette étude nous vous révélons comment 3 retailers (Carrefour, Delhaize, Colruyt) adaptent leurs prix. Les différences sont énormes et montrent que Colruyt défend ses parts de marché et son positionnement marketing de manière très dynamique.

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Les Européens veulent du porno autant que des news
Oct13

Les Européens veulent du porno autant que des news

Dans cet article nous analysons les mots-clés les plus recherchés dans chacun des 27 pays d’Europe. Ils vous permettront de comprendre à quoi s’intéressent les habitants des 27 pays de l’UE. Les résultats sont étonnants.

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Satisfaction client : priorité à la réduction des temps d’attente
Oct02

Satisfaction client : priorité à la réduction des temps d’attente

Le temps d’attente d’un client à un impact sur sa satisfaction. Une étude publiée en 2023 dégage 3 résultats spécifiques qui permettent aux entreprises de savoir comment gérer l’attente pour maximiser la satisfaction client.

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E-commerce : tendances préoccupantes pour 2023-2024
Sep29

E-commerce : tendances préoccupantes pour 2023-2024

La situation de l’e-commerce n’est plus aussi positive qu’auparavant. Le ralentissement est sensible mais ne touche pas tous les secteurs de la même manière. Dans cet article nous proposons une synthèse des dernières statistiques de l’e-commerce. Nous faisons également un parallèle avec les résultats d’un sondage des patrons de l’e-commerce.

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Les 3 raisons qui poussent notre société vers la décivilisation
Sep27

Les 3 raisons qui poussent notre société vers la décivilisation

De nombreuses personnes partagent le sentiment que nos Sociétés sont en voie de décivilisation, c’est-à-dire que leurs règles de fonctionnement seraient en voie de déliquescence. Cela se traduiraient notamment par l’augmentation de la violence et des incivilités. Qu’en est-il vraiment ? Dans cet article vous découvrirez des chiffres édifiants et en saurez plus sur les 3 causes de cette décivilisation.

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75% des backlinks viennent des traductions [Etude]
Sep22

75% des backlinks viennent des traductions [Etude]

Découvrez dans cette étude s’il faut investir dans la traduction de vos contenus afin de gagner des backlinks. Sur la base d’un site avec un Domain Ranking (DR) de 58, nous montrons que 3/4 des liens sont faits vers des pages traduites et que 72,7% des backlinks sont dans la même langue que la page source.

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Voilà comment nous obtenons 35% de nos backlinks
Sep20

Voilà comment nous obtenons 35% de nos backlinks

Dans l’article d’aujourd’hui nous vous présentons une analyse exclusive de nos backlinks. Nous mettons en exergue que notre stratégie, basée sur la mise en avant de chiffres et statistiques nous rapporte 35% de nos backlinks et jusqu’à 46% pour les sites dont le Domain Ranking est supérieur à 58.

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Abonnements : jusqu’à +200% de revenus grâce au renouvellement automatique
Sep15

Abonnements : jusqu’à +200% de revenus grâce au renouvellement automatique

Une étude de 2023 analyse les effets du renouvellement automatique des abonnements. Les clients qui les oublient contribuent à augmenter les revenus des vendeurs de 14% à plus de 200%.

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92% des restaurants étoilés exigent une empreinte bancaire
Sep13

92% des restaurants étoilés exigent une empreinte bancaire

Demander une empreinte bancaire au restaurant est devenu une pratique commune lors des réservations. Dans l’étude que nous venons de réaliser, 92% des restaurants étoilés l’exigeaient. Nous constatons également que les montants demandés varient dans de larges proportions et correspondent en moyenne à 60% du prix du menu le plus cher. Découvrez tous les résultats dans cet article ainsi que le nom du restaurant qui demande 2000€ de prépaiement par convive.

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Véhicules électriques : trop de variation sur le prix des recharges
Sep06

Véhicules électriques : trop de variation sur le prix des recharges

L’étude des prix de la recharge pour véhicules électriques via la plateforme Chargemap fait apparaître des différences incompréhensibles d’un opérateur et d’un pays à l’autre. Des différences de 1 à 9 sont mises en évidence, ainsi que des modèles de facturation qui rendent la conduite en mode électrique non rentable dans 32,6% des cas par rapport à l’essence.

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Les retailers croient aux bénéfices du digital en magasin
Sep04

Les retailers croient aux bénéfices du digital en magasin

Un sondage publié en 2023 révèle les attentes des retailers par rapport aux dispositifs digitaux en magasin. Pour 89% des retailers, le digital permet d’améliorer l’image de marque. Mais les bénéfices escomptés du digital en magasin résistent-ils à l’analyse critique ? C’est ce que vous découvrirez en lisant cet article.

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Canicule : quels effets sur la croissance et l’Europe ?
Août21

Canicule : quels effets sur la croissance et l’Europe ?

La canicule a des effets économiques qui ont été chiffrés à 0,6 point de PIB. Les effets varient en fonction des pays et l’Europe est particulièrement touchée. Cet article analyse également les solutions possibles pour les entreprises et propose une lecture à moyen et long-terme des effets sur les territoires touchés par la canicule. Dubaï est déjà un exemple d’un territoire qui a mis en place des stratégies pour rester compétitif malgré la canicule.

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digital en magasin : les clients veulent de l’efficacité [Sondage]
Août14

digital en magasin : les clients veulent de l’efficacité [Sondage]

D’après un sondage publié en 2023, l’intérêt des consommateurs pour les dispositifs digitaux en magasin a baissé très nettement en 2022. Après une période de croissance continue à la faveur du Covid, une majorité de clients n’en voit désormais plus l’intérêt. Grâce à cet article vous comprendrez les enjeux de ces changements ainsi que leur origine.

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Recrutement par cooptation : état du marché français [sondage]
Juil03

Recrutement par cooptation : état du marché français [sondage]

Dans le monde du recrutement, la cooptation est devenue un outil essentiel pour les entreprises à la recherche de talents. Permettant de réduire le temps de recrutement, de diminuer les coûts et de favoriser la diversité, la cooptation fait partie intégrante des stratégies de recrutement des entreprises. Pourtant, alors que cette méthode présente de nombreux avantages, elle reste encore sous-utilisée et parfois mal comprise. Cet article vise à explorer en profondeur la cooptation et son impact...

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Etude de marché : ChatGPT est-il fiable ?
Juin14

Etude de marché : ChatGPT est-il fiable ?

Réaliser une étude de marché avec ChatGPT est devenu un raccourci obligé pour nombre d’étudiants mais également pour des « professionnels ». Utiliser ChatGPT pour une étude de marché n’est pas sans risques et soulève de nombreuses interrogations. Les données fournies par ChatGPT sont-elles justes ? Sont-elles complètes ? ChatGPT répond il aux questions en reproduisant le comportement d’un consommateur moyen ? Ayelet Israeli, de la Harvard Business School, et ses deux co-auteurs ont étudié ces questions. A....

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Sondage retraite : que pensent réellement les Européens ?
Juin05

Sondage retraite : que pensent réellement les Européens ?

Ce n’est pas un secret que la population européenne est en train de vieillir rapidement, remettant en question le système des retraites depuis quelques temps, ce qui a amené dans les années 90 à de grosses transformations dans l’organisation européenne. Aujourd’hui, la durabilité de ce système est remise en question et est devenue, sans l’ombre d’un doute, une préoccupation urgente. Les manifestations récentes en France ont relancé le débat autour de l’équité, de l’efficacité et de...

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Effet Hawthorne : définition, impact, exemples
Mai24

Effet Hawthorne : définition, impact, exemples

L’effet Hawthorne est un phénomène psychologique. Il a des implications importantes sur les techniques utilisées dans le cadre des études de marché, notamment en matière d’interviews qualitatives et de sondages. L’effet Hawthorne est l’observation selon laquelle les individus modifient ou améliorent leur comportement lorsqu’ils ont conscience d’être observés. Dans cet article je reviens sur l’histoire intéressante de la découverte de l’effet Hawthorne ainsi que sur ses effets en recherche qualitative et quantitative. Contactez le cabinet d’étude...

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Sondage : tout savoir sur les questions sensibles
Mai17

Sondage : tout savoir sur les questions sensibles

En matière de sondage, les questions sensibles représentent un problème. Elles sont synonymes de taux de réponse moins élevés, et conduisent à des marges d’erreur plus grandes. Il est donc essentiel de comprendre quelles questions peuvent être sensibles et d’anticiper leurs conséquences lorsque vous concevez votre questionnaire. Dans cet article nous vous expliquons les différents types de questions sensibles et vous en donnons 113 exemples. Contactez l’institut de sondage IntoTheMinds Sondage : les questions sensibles en...

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Sondage en ligne : comment réduire le taux d’abandon
Mai15

Sondage en ligne : comment réduire le taux d’abandon

Réaliser un sondage en ligne se heurte souvent au problème du taux d’abandon. Diverses études ont montré que le taux d’abandon normal d’un sondage en ligne dépasse 10% et peut atteindre 20% dans certains cas. Dès la première réponse, 6% des répondants peuvent abandonner votre questionnaire. Cet article fait le point sur les 4 types de facteurs qui expliquent pourquoi un répondant décide d’abandonner un sondage en cours. Contactez l’institut de sondages IntoTheMinds Le taux d’abandon...

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4 facteurs pour augmenter le taux de participation à un sondage
Mai10

4 facteurs pour augmenter le taux de participation à un sondage

Comment augmenter le taux de participation à votre sondage ? Trouver des personnes pour répondre à un sondage peut être un vrai challenge. Il y a 4 types de raisons qui expliquent qu’une personne décide de participer (ou pas) à un sondage. Si vous voulez augmenter le taux de réponse de vos sondages, prenez ces facteurs en compte et suivez nos conseils pratiques. Lisez également l’article que nous avons consacré aux différences entre répondants professionnels et...

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Quels facteurs influencent le plus la participation à un sondage
Mai03

Quels facteurs influencent le plus la participation à un sondage

Réaliser un sondage peut être un vrai challenge. Il n’est pas rare en effet d’être confronté à une pénurie de répondants. Pour bien réussir son étude, il est donc essentiel de comprendre quels facteurs influencent la participation à un sondage (online). Dans cet article nous abordons 8 facteurs qui influencent la participation et vous expliquons quels sont ceux qui ont le plus d’effet. Si vous voulez améliorer l’efficacité de vos enquêtes CAWI, ne manquez pas cet...

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