De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Artificiële intelligentie zal creativiteit niet vervangen: hier is waarom
Mar28

Artificiële intelligentie zal creativiteit niet vervangen: hier is waarom

“Artificiële intelligentie zal ons vervangen”; “Miljoen banen worden bedreigd door artificiële intelligentie”. Zoals ik heeft ook u wellicht deze catastrofetitels in de krantenkoppen gelezen. En we mogen redelijkerwijs inderdaad aannemen dat de arbeidsmarkt op de lange termijn zal worden beïnvloed door de vooruitgang op het gebied van artificiële intelligentie. Maar ik denk niet dat dit van de ene op de andere...

Read More
Cambridge Analytica schandaal: het is de schuld van de gebruiker!
Mar26

Cambridge Analytica schandaal: het is de schuld van de gebruiker!

Het Cambridge Analytica-schandaal is uniek in zijn genre. Het kristalliseerde de aandacht van de media (50 miljoen ‘gehackte” accounts was het minste ervan) en een burgerbeweging volgde de oproep tot het verwijderen van zijn Facebook-account. Maar dit schandaal van Cambrige Analytica was ook een gelegenheid om de hypocriete reacties te horen van verantwoordelijken die deden alsof ze plots ontdekten dat Facebook massa’s gegevens...

Read More
GDPR : Uit deze 2 voorbeelden blijkt dat Amerikaanse bedrijven niet klaar zijn
Mar14

GDPR : Uit deze 2 voorbeelden blijkt dat Amerikaanse bedrijven niet klaar zijn

Ik gaf in februari een Keynote speech over GDPR in New York en daar merkte ik de kloof die er bestaat tussen Europese bedrijven en hun Amerikaanse tegenhangers bij de voorbereiding van de nieuwe regelgeving inzake persoonsgegevens. Uit gesprekken met Europese bedrijven in de afgelopen twaalf maanden merkte ik al dat de meeste van hen niet voldoende voorbereid waren op de komst van de GDPR. Maar voor Amerikaanse bedrijven is de...

Read More
Showrooming : een studie zegt wat te doen om dit fenomeen te verminderen
Feb07

Showrooming : een studie zegt wat te doen om dit fenomeen te verminderen

Showrooming is een groot probleem voor lokale retailers. Klanten bezoeken hun winkels, maar doen hun aankopen uiteindelijk online. Dit maakt het steeds moeilijker om een “fysieke” winkel uit te baten. Een wetenschappelijke studie (website in het Engels) heeft zojuist het enige ontdekt wat gedaan kan worden om showrooming tegen te gaan. Het zal u misschien verrassen. De context van showrooming en figitalisering Showrooming...

Read More
“Het verhaal van weerstand tegen de media: van de allereerste boeken naar de sociale media via de televisie” is locked
Feb05

“Het verhaal van weerstand tegen de media: van de allereerste boeken naar de sociale media via de televisie” is locked

In de loop van de geschiedenis hebben mensen opmerkelijk veel weerstand getoond tegen nieuwe vormen van media, of het nu gaat om boeken, films, radio, televisie of internet. Vandaag de dag leidt onze afhankelijkheid van sociale media tot een nieuwe vorm van weerstand. Een boek geschreven door de Noorse vakspecialist Trine Syvertsen probeert de geschiedenis te achterhalen van de weerstand tegen de media door de eeuwen heen. Met tal van...

Read More
Als u verslaafd bent aan sociale media is dat omdat u lijdt aan FoMO
Jan19

Als u verslaafd bent aan sociale media is dat omdat u lijdt aan FoMO

Recent marketingonderzoek (Blackwell et al. 2017, Engels) heeft de oorzaken van de sociale media-verslaving blootgelegd. Met andere woorden, wat doet ons tientallen keren per dag kijken naar Facebook, Linkedin, Twitter (zie mijn artikelen over sociale netwerkverslaving hier en hier). Om het antwoord op deze vraag te vinden, onderzochten de auteurs van de studie de effecten van leeftijd, extraversie, neuroticisme, vermijdingsgedrag,...

Read More
Charlie Chaplin voorspelde al de komst van Big Brother
Jan17

Charlie Chaplin voorspelde al de komst van Big Brother

Heb je ooit het boek “1984” van George Orwell gelezen? In een tijd van controle op werelwijde schaal, van Big Data en massale gegevensverzameling heeft iedereen het over Big Brother, maar weinig mensen weten echt wie hij is en wat hij vertegenwoordigt. Teleschermen, instrumenten van massabewaking Vorig jaar nam ik eindelijk de tijd om “1984” te lezen en ik was niet teleurgesteld; behalve misschien dat ik had verwacht dat...

Read More
Hoe ik mij van sociale netwerken wist te bevrijden
Jan10

Hoe ik mij van sociale netwerken wist te bevrijden

Misschien hebt u mijn artikel van vorige week (het eerste van het jaar) gelezen waarin ik uitlegde hoe ik opnieuw baas wil zijn over mijn eigen tijd en mezelf wilde bevrijden van de verslaving van sociale netwerken.   Hoe ging ik te werk om mezelf te bevrijden van de verslaving aan sociale netwerken Hier is wat ik intussen heb gedaan en waardoor ik al veranderingen in mijn dagelijkse routine zie: Facebook van mijn smartphone...

Read More
Een gratis versie van een mobiele app aanbieden is contraproductief
Dec11

Een gratis versie van een mobiele app aanbieden is contraproductief

Een recente marketingstudie (Engels), gepubliceerd in het Journal of Marketing bewijst dat het aanbieden van een gratis versie van een mobiele applicatie de adoptiesnelheid van de betaalde versie vermindert. Met andere woorden, u verkleint de kans op verkoop van uw mobiele applicatie als u een gratis versie aanbiedt, zelfs als de functionaliteit ervan beperkt is. Dit geldt met name voor de zogenaamde “hedonistische”...

Read More
« Better stream or watch TV »: conferentie over de toekomst van de televisie-uitzendingen
Nov29

« Better stream or watch TV »: conferentie over de toekomst van de televisie-uitzendingen

Ik had het genoegen om door de Universiteit van Mainz (Duitsland) te worden uitgenodigd om een lezing te geven over het gebruik van aanbevelingssystemen in de omroepsector. De tweedaagse conferentie begon op 16 oktober in de kanselarij van Rijnland-Palts in Mainz en werd op 17 oktober voortgezet in het hoofdkantoor van ZDF, de op één na grootste publieke televisiezender van Duitsland. De conferentie had als titel “« Better...

Read More
Online reclame: de levensduur van cookies verkorten zal waarde vernietigen
Nov20

Online reclame: de levensduur van cookies verkorten zal waarde vernietigen

Belangrijke voorinformatie: er zijn momenteel twee concurrerende “regels” wat betreft de levensduur van cookies. De Europese Commissie (die met name gebaseerd is op een voorstel van de CNIL) stelt voor de levensduur van cookies te beperken tot 360 dagen, daar waar Google 720 dagen voorstelt. Een jaar of twee jaar is, dat is de enorme keuze waarvoor u staat als u besluit deze cookies te gebruiken om het gedrag van uw...

Read More
Marktonderzoek: de trend van verificatie op mediasites
Nov08

Marktonderzoek: de trend van verificatie op mediasites

Zoals ik in een vorig artikel al aangaf, organiseerde ik een tweedaagse conferentie over een essentieel onderwerp van digitale marketing: de gebruikersverificatie. “Single-Sign-On” (de technische naam voor unieke authenticatie) is een bron van zorg en veel fantasieën en zorgt voor veel ongerustheid. Tijdens de conferentie konden de deelnemers een inventaris opmaken van de markttoestand en inzicht te krijgen in de stijgende...

Read More
Aanbevelingsalgoritmen: hoe CNN en Quartz u leren kennen
Nov02

Aanbevelingsalgoritmen: hoe CNN en Quartz u leren kennen

Een algoritme kan alleen maar zinvolle aanbevelingen (Frans) geven als ze wordt “gevoed” met gegevens die u informeren over de smaak van uw klanten. Dat kan op verschillende manieren: Door middel van impliciete feedback: dit is het geval wanneer u het gedrag van een gebruiker volgt en zijn voorkeuren afleidt op basis van deze acties Samenwerkende filtering: door gebruik te maken van het profiel van een gebruiker en het te...

Read More
Marketingstrategie: wat is de rol van de moestuin van Delhaize
Oct30

Marketingstrategie: wat is de rol van de moestuin van Delhaize

De supermarkten van Delhaize staan bekend om hun op differentiatie gebaseerde marketingstrategie: ze bieden hogere eindproducten en een breder assortiment dan hun concurrenten. Het is het de DNA van Delhaize. Delhaize investeert ook al sedert enkele jaren in haar merkimago en probeert zich te positioneren als een milieuvriendelijk merk. De opening van de moestuin op het dak van de Delhaize Boondael (Brussel) is een van de hoekstenen...

Read More
Bloggen als een professional, het kan: mijn werkroutine
Oct27

Bloggen als een professional, het kan: mijn werkroutine

Mensen vragen me regelmatig hoe ik iedere week 3 artikelen in 3 talen op mijn blog kan publiceren. Mijn schrijfroutine is mijn best bewaarde geheim. Maar vandaag is het tijd om licht te werpen op dit proces, dat me negen jaar heeft gekost om me te ontwikkelen. Beperk uw onderwerpen en deel ze in categorieën in op uw blog Ik schrijf niet zomaar ergens over. Mijn blog gaat over marketing en daarbinnen behandel ik onderwerpen als...

Read More
Mijn blog is 221.000€ waard: lees hier hoe ik zover ben geraakt
Oct23

Mijn blog is 221.000€ waard: lees hier hoe ik zover ben geraakt

Naast de voorstellen voor gastblogging die ik bijna elke dag ontvang, krijg ik ook aanbiedingen van agentschappen die aanbieden om hen te betalen om voor mij te schrijven. Ridigio, een van hen, nam enkele maanden geleden contact met mij op om zijn diensten aan te bieden. Na een boeiend gesprek met een van hun vertegenwoordigers realiseerde ik me de waarde van mijn blog: ongeveer 221 000 €. De berekening is vrij eenvoudig. Het laagste...

Read More
Single-Sign-On: een nieuw paradigma voor de publieke media
Oct20

Single-Sign-On: een nieuw paradigma voor de publieke media

Op 17 en 18 oktober 2017 had ik het genoegen om als voorzitter van het initiatief Big Data van de ERU een tweedaagse conferentie over authenticatie (Single Sign-On of SSO) (Engels) te organiseren. Het symposium werd georganiseerd bij de RTBF en werd bijgewoond door deelnemers uit 30 organisaties uit 10 landen, voornamelijk actief in de mediawereld (tv, radio en pers). Single-Sign-On is een authenticatietechnologie die al jaren in alle...

Read More
Naar een Europees onderwijsplan voor algoritmen en Big Data
Oct11

Naar een Europees onderwijsplan voor algoritmen en Big Data

Op 6 oktober 2017 werd ik door de Eurovision Academy (Engels) uitgenodigd om de Algemene Vergadering, die dit jaar plaatsvond in Vilnius (Litouwen), af te sluiten met een presentatie. De Eurovision Academy is de afdeling binnen de Europese Radio-unie (ERU) die verantwoordelijk is voor de opleiding van de werknemers van haar leden (openbare media) en ervoor zorgt dat alle leden toegang hebben tot de meest recente technieken, informatie...

Read More
Signs of the Times: een artistiek project over algoritmische aanbevelingen
Sep08

Signs of the Times: een artistiek project over algoritmische aanbevelingen

Aanbevelingen zijn onze digitale ervaring binnengedrongen, nooit voorheen waren ze zo aanwezig. Maar wie zou ooit denken dat deze algoritmische instrumenten ook in een offline context kunnen worden gebruikt. Twee kunstenaars in Nieuw-Zeeland, Scott Kelly en Ben Polkinghorne (Engels), kozen ervoor om een echte aanbeveling te maken. Het resultaat is een ervaring die onze ogen opent voor de alomtegenwoordigheid van algoritmen. Deze...

Read More
Eerlijkheid en transparantie van de algoritmische aanbevelingssystemen
Sep06

Eerlijkheid en transparantie van de algoritmische aanbevelingssystemen

Op de laatste dag van de RecSys-conferentie 2017 had ik de eer lid te mogen zijn van het organiserend comité voor een speciale eendaagse sessie over eerlijkheid, verantwoordelijkheid en transparantie in aanbevelingssystemen (de naam van deze sessie was F.A.T.REC (Engels), wat staat voor fairness, accountability and transparency in recommendation systems”). Deze sessie, waaraan een dertigtal deelnemers deelnamen, was de eerste in...

Read More
Hoe staat het met onze lezersaantallen in de eerste helft van 2017?
Jul17

Hoe staat het met onze lezersaantallen in de eerste helft van 2017?

Van tijd tot tijd (vooral in de zomervakantie) blik ik graag even terug om na te denken over onze strategie van positionering (SEO) en in het bijzonder de evolutie van de lezersaantallen van deze blog. Prestaties in de eerste helft van 2017 Het goede nieuws is dat ons verkeer grote vooruitgang heeft geboekt in de eerste zes maanden van 2017. Bij de Engelse versie van de blog zijn de sessies gestegen met 21% en hebben we bovendien 22%...

Read More
Klantentevredenheid: de topmanagers moeten praten met hun klanten
Jul10

Klantentevredenheid: de topmanagers moeten praten met hun klanten

Op het gebied van de klantentevredenheid zijn weinig technieken zo krachtig dan de dialoog met de klant om inzicht te krijgen in hun problemen. Toch zijn er erg weinig topmanagers zo betrokken met hun klanten. Hoe groter de organisatie, hoe meer de directie afstand neemt van de basis. Lezen topmanagers de klachten van hun klanten? Waarschijnlijk niet. Spreken ze met ontevreden klanten? Waarschijnlijk niet. Sommige organisaties hebben...

Read More
EMAC-conferentie 2017: wat is er nieuw in het marketingonderzoek ?
Jun02

EMAC-conferentie 2017: wat is er nieuw in het marketingonderzoek ?

Zoals ieder jaar ben ik onlangs naar de EMAC-conferentie gegaan (dit jaar in Groningen, Nederland) en kan bevestigen dat dit het perfecte evenement is om op de hoogte te blijven van de laatste trends op het vlak van marketing (hoewel dit jaar ook de AMS-conferentie (Engels) plaatsvond, waardoor een moeilijke keuze gemaakt moest worden tussen Nederland en Californië). De EMAC-conferentie is ook de perfecte locatie om kennis te maken...

Read More

Bijzonder colloquium « Big Data en ethiek » op 15 juni 2017 in Brussel

Na het enorme succes van de Data Innovation Summit 2017 (Engels) is er op Twitter een discussie losgebarsten over de relatie tussen Big Data en ethiek; een belangrijke discussie, die echter al te vaak wordt overheerst door technische overwegingen. Al vlug gaven meerdere mensen hun interesse voor dit onderwerp aan. Die verhoogde interesse deed het idee ontstaan om iets te organiseren rond dit onderwerp, een evenement waarvoor binnen...

Read More
Beste bloggers, probeer eens een uitgesproken mening om u te onderscheiden
Apr26

Beste bloggers, probeer eens een uitgesproken mening om u te onderscheiden

Ik schreef onlangs een reeks artikelen over de strategie van klantentevredenheid bij Belfius en ik was zeer verrast door het aantal positieve reacties die ik, vooral op Linkedin, ontving. Het begon allemaal met een artikel waarin ik de beloftes van Belfius betreffende klantentevredenheid en de juistheid van hun beweringen in vraag stelde; in twee volgende artikelen toonde ik aan waarom de tevredenheidsmeting van Belfius waarschijnlijk...

Read More
Data Innovation Summit 2017: Big Data ten bate van de mens
Mar31

Data Innovation Summit 2017: Big Data ten bate van de mens

De editie 2017 van de Data Innovation Summit (Engels) is voorbij. Het evenement was een groot succes, aangezien alle plaatsen zeer snel waren uitverkocht. We kunnen Philippe Van Impe en zijn team enkel maar feliciteren voor de organisatie van dit evenement, dat de aandacht kreeg van alles wat in België te vinden is aan datawetenschappers, data engineers en andere voorstanders van het gebruik van data (data science). Het thema van dit...

Read More
Aanbevelingsalgoritmen: de mythe van de filterbubbel stuikt in elkaar
Mar24

Aanbevelingsalgoritmen: de mythe van de filterbubbel stuikt in elkaar

We spraken op deze blog al meermaals over filterbubbels, een techniek die de negatieve invloed van algoritmen op ons digitale leven beschrijft. Voor meer informatie daarover verwijzen we naar dit artikel, waarin we dit onderwerp diepgaand besproken. Het bestaan van filterbubbels is een veelbesproken onderwerp en ik wilde alle wetenschappelijke studies erover bundelen. Gelukkig zijn het er maar enkele. Maar ze moeten wel een antwoord...

Read More
Road trip door IJsland: 12 ongelooflijke dagen
Sep30

Road trip door IJsland: 12 ongelooflijke dagen

Dit lange vertelt u over onze recente reis naar IJsland. Deze trip was een van mijn goede voornemens voor 2016 en ik ben echt blij ze te hebben waargemaakt. Ik vertelde al in grote lijnen wat ik van deze reis meebracht. Alvorens u op de foto’s te werpen, wil ik erop attent maken dat geen enkele werd gefotoshopt. De effecten in mijn foto’s beperken zich tot het gebruik van filters (polarisatie- of grijsfilter), verschillende lenzen en...

Read More
Is de mensheid verloren?
Mar04

Is de mensheid verloren?

In een artikel twee weken geleden sprak ik over mijn pessimistische gevoelens bij de richting die onze hedendaagse maatschappij uitgaat. Diegenen die me kennen zullen daarvan niet verrast zijn; ik wissel heel optimistische periodes af met andere, nogal pessimistische periodes die me afstand doen nemen van wat ik doe en de beslissingen die ik neem. Uiteindelijk toch een redelijk gezonde afwisseling. Na mijn neerslachtigheid van vorige...

Read More
7 tot 3 stappen van verwijdering tussen mensen
Feb17

7 tot 3 stappen van verwijdering tussen mensen

In 1969 deden Jeffrey Travers en Stanley Milgam een onderzoek naar de stappen van verwijdering tussen mensen (Engels artikel). Het resultaat kent u allemaal: we zijn maximum 6 stappen van elkaar verwijderd (Frans artikel). Anders gezegd, twee willekeurig gekozen personen zijn door een ketting van maximum 6 relaties met elkaar verbonden. Veertig jaar later besluiten Leskovec en Horvitz (2007, Engels artikel), beide actief in het...

Read More
Goede voornemens voor 2016 (vervolg)
Jan22

Goede voornemens voor 2016 (vervolg)

Hier het vervolg van mijn vorige artikel over mijn goede voornemens voor 2016. In mijn leven zijn er enkele passies die al te lang heb laten liggen (voor de duur van mijn doctoraat eigenlijk). In 2016 kan ik de draad weer opnemen. Mineralogie Weinigen weten dat mijn loopbaan begon in een sector die ver afligt van het marktonderzoek en big data. Alvorens me in de marketing en de sociale wetenschappen « te storten », zat ik in de «...

Read More
Goed voornemen nr.1: selectiever zijn
Jan15

Goed voornemen nr.1: selectiever zijn

In april 2015 begon ik met een nieuwe opdracht CRM/Big Data in Brussel. Ik breng mijn tijd nu voornamelijk door in het oosten van Brussel, op enkele tientallen meters van het kantoor van een oude collega met wie ik nog samenwerkte bij Volkswagen. Na elkaar 10 jaar niet meer te hebben gezien, moest ik nu slechts enkele meters stappen om de band met hem weer aan te knopen. Toen ik met Kerstmis besloot om contact met hem op te nemen,...

Read More
De Heineken biertap “The Sub” opgemerkt in … Madrid
Jan08

De Heineken biertap “The Sub” opgemerkt in … Madrid

Vorige week hadden we het over de opening van de Heineken pop-up store « Le Substore » in Paris en de lancering van een nieuw product: een biertap voor thuis. Hoewel dit nieuwe product volgens onze informatie enkel in deze winkel gekocht kon worden van 20 november tot 20 december, zagen we het toestel tot onze verrassing enkele dagen later….in Madrid. Nog verrassender was het feit dat deze design biertaps in trendy winkels staan,...

Read More
Terugblik op een jaar bloggen
Dec22

Terugblik op een jaar bloggen

Het is nu al 6 jaar dat ik regelmatig artikelen schrijf op deze blog (2100 artikelen in drie talen!) De esthetische en technische aanpassingen in 2014 en 2015 bleken hun vruchten af te werpen. Lezersaantallen stegen en sinds we de voorbije zomer een cacheprobleem konden oplossen, trekt de Franse versie van de blog bijna systematisch 100k unieke gebruikers aan op jaarbasis. De Nederlandstalige versie van de blog doet het helaas minder...

Read More
Wellicht het mooiste visitekaartje ter wereld
Aug24

Wellicht het mooiste visitekaartje ter wereld

Vindt u ook dat visitekaartjes veel te weinig worden gebruikt om indruk te maken op uw prospects? Ik ontdekte wat wellicht het meest verbazingwekkende visitekaartje is dat ooit werd ontworpen. Lees verder als u er meer overwilt weten. Laat een indruk achter op uw klanten met creatieve visitekaartjes Ik bekeek onlangs de visitekaartjes die ik de voorbije 10 jaar heb verzameld (ja ja…ik bewaar alles). Raad eens…minder dan 10...

Read More
Zomervakantie : een goed moment om energie op te laden
Aug03

Zomervakantie : een goed moment om energie op te laden

Ik moet me bij jullie verontschuldigen. Normaal schrijf ik tijdens vakantieperiodes één artikel per week, maar die regelmaat kon ik de voorbije drie weken niet aanhouden. Dat heeft verschillende oorzaken. Ten eerste is mijn werklast enorm gestegen. Vraag me niet waarom, maar we krijgen wekelijks meerdere aanvragen voor marktonderzoeken, begeleiding van projectleiders of tevredenheidsonderzoeken. Op zich is dat goed nieuws, behalve dat...

Read More