SEO et inbound marketing : enseignements de notre 1er tournage vidéo
13 ans après la création de ce blog, 2 ans après le lancement de notre méthode d’étude de marché, nous avons concrétisé le weekend dernier un projet que nous préparions depuis de longs mois. Grâce à notre nouvelle recrue, nous avons tourné nos premières vidéos et cette expérience a été très enrichissante. C’est ce que j’aimerais vous raconter dans cet article, en replaçant auparavant le projet dans un contexte plus...
Voici comment ces 3 artistes alimentaient leur créativité
Le processus de création est mystérieux. Le processus d’innovation l’est tout autant. Même si des processus (le Design Thinking par exemple) tentent de canaliser et de favoriser l’innovation, il est en domaine dans lequel la création est centrale : l’Art. L’acte de la création, cette genèse mystérieuse de l’Idée, m’a toujours fasciné. Comme je m’en suis expliqué dans un article publié...
Pour fidéliser ses clients, Nespresso lance une offre par abonnement
Il y a 3 ans Nespresso lançait sa machine connectée Prodigio. Cette dernière, sous couvert de quelques fonctionnalités un peu “gadget”, contrôlait en fait votre consommation de café et préparait l’automatisation des commandes. Ce rêve de marketeur ne s’étant pas réalisé, Nespresso s’est rabattu sur une solution plus simple et vient de lancer une formule par abonnement. Qu’est-ce qui change ? En fait...
A la recherche de Carlo Crivelli dans la région des Marches (Italie)
Une fois n’est pas coutume, j’ai envie de vous parler d’autre chose que de marketing et de Big Data. De la même manière que j’avais raconté mes aventures en Islande, cette année j’ai opté pour des vacances culturelles en famille. Et quoi de plus difficile que d’intéresser un enfant de 9 ans à l’Art en général et à la peinture en particulier. Il a donc fallu ruser pour combiner les intérêts...
Études de marché qualitative et quantitative : différences et cas d’usage
Quels sont les avantages, inconvénients et différences entre une étude de marché qualitative et une étude de marché quantitative ? Dans quels cas privilégier l’une ou l’autre ? Ces questions, bien trop souvent éludées, sont pourtant essentielles à l’étude objective de votre marché. Trop d’entrepreneurs (et même de sociétés bien établies) négligent (ou ne connaissent pas) les techniques qualitatives, ce qui conduit à une...
Étude de marché : comment réaliser une étude documentaire (desk research)
Vous dirigez ou créez une entreprise, et vous posez des questions sur la stratégie à adopter afin d’aborder au mieux le marché. L’étude de marché est la démarche idéale pour répondre à vos questions. Mais par où commencer ? Peut-être vous posez-vous l’une des questions suivantes : “Quelle offre mettre sur le marché pour satisfaire mes clients ? Quel est le meilleur canal de distribution pour les atteindre ? Comment communiquer...
Les grandes enseignes dans les centres-villes
Après de nombreuses années passées à se concentrer sur l’ouverture de magasins en périphéries des grandes villes, Ikea a ouvert cette semaine à Paris, le 6 mai 2019 au 23 boulevard de la Madeleine dans le 1er arrondissement, son premier magasin retail adapté aux centres villes. Sommaire Ikea en centres-villes Les grandes enseignes loin des périphéries Quels avantages majeurs ? Ikea se localise dans les centres-villes Ce concept unique...
Etudes qualitatives : la technique d’incident critique
Après avoir éclairci le mode de fonctionnement et les contextes d’application des questions ouvertes et fermées, nous revenons dans ce billet sur la technique d’incident critique dans le cadre d’une étude de marché, sur la base de l’encyclopédie Sage sur les méthodes relatives aux études qualitatives. Sommaire Historique Evolutions de la méthode 5 étapes à suivre Historique de la méthode La technique d’incident critique (CIT :...
Etudes qualitatives : les questions ouvertes et fermées
Depuis le plus jeune âge, on nous apprend ce que sont des questions ouvertes et des questions fermées. Qu’en est-il de ces termes appliqués aux méthodes de recherches qualitatives et notamment à des entretiens ? Kathryn J. Roulston nous dévoile ses définitions d’une question fermée et ouverte dans le cadre d’entretiens qualitatifs dans l’Encyclopédie SAGE sur les méthodes de recherches qualitatives. Sommaire Questions fermées...
Le streaming musical : première source de revenus des industries musicales
Alors que les supports physiques sont en souffrance, le rapport du SNEP (Syndicat National de l’Edition Phonographique) dévoile que seules les ventes de vinyles sont en hausse en France, attirant les consommateurs par leur côté vintage et authentique. De plus en plus, les amateurs de musique utilisent des plateformes numériques comme le streaming musical pour écouter leurs artistes et musiques favorites, tout en découvrant de...
De l’idée folle à la réalité : Savour Histoires de Gourmets, notre interview avec Jérôme Fourest
Après avoir analysé la création du magasin Savour Histoires de Gourmets à Vichy, un magasin résultant de l’association de 3 marques françaises (Comtesse du Barry, Nicolas, De Neuville), nous avons interviewé Jérôme Fourest, Directeur Général chez Comtesse du Barry, afin de lever le voile sur les tenants et aboutissants de ce projet. Sommaire Une idée ‘folle’ La corrélation de points communs Pourquoi Vichy ? Stratégie marketing Futur...
10753 vues sur Linkedin : quel trafic généré sur notre site web ?
Je suis sur le point de briser un mythe : la popularité sur les médias sociaux n’est pas la clé pour générer du trafic vers votre site Web. Comme vous le savez probablement, je blogue depuis 12 ans et j’ai publié quelques 3500 articles à ce jour. Certains sont courts, d’autres plus longs, d’autres vraiment très longs (il paraît que c’est bon pour le SEO), mais en règle générale, j’essaie toujours...
L’intelligence artificielle : partenaire ou remplaçant dans les arts ?
De nombreuses plateformes utilisent déjà l’intelligence artificielle pour faire des recommandations personnalisées à leurs utilisateurs – c’est le cas de Netflix, de Spotify, ou encore de la startup Le Styliste abordée récemment sur ce blog. Aujourd’hui toutefois, les IA ne se contentent plus simplement d’analyser et de suggérer, mais sont également utilisées pour créer et aider à la création de contenu, notamment artistique....
Stratégie marketing retail : Nicolas, Comtesse du Barry et de Neuville s’allient
A l’ère de la digitalisation des marchés, de nombreux consommateurs se tournent vers le e-commerce, mettant parfois à mal les commerces de proximité, victimes notamment du phénomène de showrooming. En réaction, les retailers se lancent de plus en plus dans la refonte de leur stratégie marketing afin de garder leurs parts de marché. Dans cet article, nous revenons sur l’ouverture du concept store Savour Histoires de Gourmets, à Vichy...
Quelles sont les habitudes liées aux retraits d’argent en Europe ?
Les retraits d’argent à un distributeur sont, pour beaucoup d’Européens, le moyen le plus efficace d’obtenir de la liquidité. Les récents événements survenus avec Bpost Banque en Belgique prouvent que les consommateurs sont très attachés à leurs habitudes concernant leur argent. Cet article a pour but de comprendre les différences qui existent en matière de retrait d’argent à travers l’Europe et prolonge l’article que nous avons...
Etude de marché : qui sont les clients des applications VTC ?
Les possibilités de transport évoluent et font évoluer les habitudes de nombreux utilisateurs américains. 10 ans après la création d’Uber, où en sont les applications de VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur ou Voiture de Transport avec Chauffeur) ? Qui utilise ce type d’applications, comment et pourquoi ? Dans cet article nous vous proposons d’analyser l’évolution des applications de transport pour particuliers en fonction de...
Réflexions sur l’avenir : ces 3 facteurs garantiront votre employabilité
En cette fin d’année 2018 je prends le temps de reposer mon esprit et de réfléchir à ce dont l’année 2019 et les suivantes seront faites. La période de Noël m’apparaît désormais comme le seul répit annuel pour faire un peu de prospective, pour réfléchir et envisager le futur; le futur des marchés et celui des entreprises bien entendu mais également celui de ceux qui composent cet écosystème marchand dont les...
Expérience client : ce restaurant vous offre une detox digitale
Lors d’un dîner avec un client j’ai assisté à une scène incongrue mais aujourd’hui tellement banale. Un couple assis à quelques tables de nous a passé sa soirée pendu au téléphone. Si chacun se faisait bien face, la conversation n’avait lieu par appels et messages interposés que via le smartphone. Époque désastreuse où on ne partage rien avec l’autre à part sa solitude. Le smartphone devient un médiateur,...
RGPD : rien ne change. Les mauvaises pratiques continuent.
J’espérais que quelque chose changerait avec l’introduction du RGPD le 25 mai 2018. Je ne m’attendais certainement pas à ce que les consommateurs envoient des tonnes de demandes aux entreprises mais j’espérais, au moins, que les mauvaises pratiques diminueraient sous la pression de l’autorité de protection des données. Je crains m’être trompé. Read also: 30 jours pour lire toutes les politiques de...
Exposition : Canaletto était un génie du marketing
Après une première partie de l’année très difficile et de nombreux nouveaux projets d’études de marché, il était temps de faire un break. En temps normal j’aime me vider la tête et partir au calme, utiliser mon temps libre pour lire quelques livres (bien qu’ill me faille avouer que je trouve de moins en moins de temps pour le faire au cours de l’année). Cet été toutefois je me suis senti vraiment “à...
Cet artiste utilise des techniques d’étude de marché pour créer ses œuvres
Lors d’un voyage à Glasgow il y a quelques semaines à l’occasion de la conférence annuelle EMAC (European Marketing Academy Conference) j’ai eu l’occasion de visiter le Glasgow Museum of Modern Art et y ai découvert le travail de Mitch Miller. Mitch Miller est un artiste basé à Glasgow qui a inventé le concept des dialectogrammes, qu’il décrit comme suit Prenez une pincée de cartographie, une pincée...
L’intelligence artificielle ne remplacera pas les créatifs : voici pourquoi
“L’intelligence artificielle va nous remplacer” ; “Des millions d’emplois sont menacés par l’intelligence artificielle”. Comme moi vous avez sûrement lu ces titres catastrophistes dans la presse. Et on peut raisonnablement penser que le marché du travail sera en effet impacté à long terme par les avancées en matière d’intelligence artificielle. Mais je ne pense pas que cela se fera du...
Scandale Cambridge Analytica : tout est la faute de l’utilisateur !
Le scandale Cambridge Analytica est unique en son genre. Il a cristallisé l’attention des médias (avec 50 millions de comptes “piratés” c’était un peu la moindre des choses) et un mouvement citoyen s’en est suivi appelant à la suppression de son compte Facebook. Mais ce scandale Cambrige Analytica a aussi été l’occasion d’observer des réactions hypocrites de la part de responsables faisant...
Voici ce que j’ai fait pour me libérer des réseaux sociaux
Peut-être avez-vous lu mon billet de la semaine dernière (le premier de l’année) dans lequel j’expliquais vouloir maîtriser mon temps et me libérer de l’addiction des réseaux sociaux. Mon plan d’attaque pour me libérer de l’addiction des réseaux sociaux Voici ce que j’ai fait et qui me permet déjà de voir des changements dans ma routine quotidienne : supprimer Facebook de mon smartphone (sur ma...
Bloguer comme un pro c’est possible : ma routine de travail
Les gens me demandent régulièrement comment je réussis à publier 3 articles par semaine en 3 langues sur mon blog. Ma routine d’écriture est mon secret le mieux gardé. Mais aujourd’hui il est l’heure de faire la lumière sur ce processus que j’ai mis 9 ans à mettre au point. Limitez vos sujets et faites-en les catégories de votre blog Je n’écris pas sur n’importe quoi. Mon blog traite du marketing et...
Mon blog vaut 221000€ : voilà comment j’y suis arrivé
A côté des propositions de guest blogging que je reçois presque chaque jour, je reçois aussi des offres d’agences qui me proposent de les payer pour écrire à ma place. Ridigio, l’une d’elles, m’a contacté il y a quelques mois pour me proposer ses services. Après une discussion intéressante avec l’un de leurs commerciaux j’ai réalisé la valeur de mon blog : environ 221 000 €. Le calcul est plutôt...
Comment a progressé notre audience au premier semestre 2017 ?
De temps en temps (surtout avant les vacances d’été) j’aime prendre du recul pour réfléchir à notre stratégie de référencement (SEO) et en particulier à l’évolution de l’audience de ce blog. Performances au premier semestre 2017 La bonne nouvelle est que notre trafic a très bien progressé au cours des six premiers mois de 2017. Pour la version anglaise du blog les sessions ont augmenté de 21% et nous avons reçu...
Satisfaction client : les top managers devraient parler à leurs clients
Dans le domaine de la satisfaction client, peu de techniques sont aussi puissantes que le dialogue avec les clients pour comprendre leurs problèmes. Pourtant, très peu de top managers conservent cette proximité avec leurs clients. Plus l’organisation est grande, plus la direction se détache de la base. Les top managers lisent-ils encore les plaintes de leurs clients? Probablement pas. Est-ce qu’ils parlent à des clients...
Colloque spécial “Big Data et Éthique” le 15 Juin 2017 à Bruxelles
Après l’incroyable succès du Data Innovation Summit 2017, une discussion s’est engagée sur twitter sur la relation entre Big Data et éthique; une discussion importante mais trop souvent occultée par les considérations techniques. Rapidement plusieurs personnes ont exprimé leur intérêt pour le sujet. Ce regain d’intérêt a alors fait germer l’idée d’un événement sur le sujet, événement pour lequel il...
Chers blogeurs, osez les opinions tranchées pour vous différencier
J’ai récemment écrit une série d’articles sur la stratégie de satisfaction client adoptée par Belfius et j’ai été très surpris par le nombre de réactions positives que j’ai reçues, en particulier sur Linkedin. Tout a commencé avec un article où je remettais en cause les promesses de Belfius en termes de satisfaction client et la véracité de leurs affirmations; deux articles ont suivi où je montrais pourquoi la...
Data Innovation Summit 2017 : le Big Data au service du Bien
L’édition 2017 du Data Innovation Summit est terminée et elle a connu un succès immense, puisque toutes les places mises en vente ont été rapidement écoulées. On ne peut que saluer le travail de Philippe Van Impe et son équipe dans l’organisation de cet événement qui a attiré tout ce que la Belgique compte de data scientists, data engineers, et autres défenseurs de l’utilisation des données (data science). Le thème...
Road trip en Islande : récit de 12 jours incroyables
Ce long billet est le récit de notre récent voyage en Islande. Faire ce voyage faisait partie des bonnes résolutions que j’avais prises en 2016 et je suis vraiment content d’être passé au stade de la concrétisation. J’ai déjà expliqué dans les grandes lignes ce que j’ai retiré de ce voyage. Avant de vous jeter sur les photos, notez qu’aucune n’a été photoshopée. Les effets que je crée dans mes photos se limitent à ce que...
L’Humanité est-elle perdue ?
Dans un article publié il y a deux semaines j’expliquais tout mon pessimisme par rapport aux directions que prend notre Société actuelle. Pour ceux qui me connaissent cela n’a rien de bien surprenant ; mes phases d’ultra optimisme alternent avec d’autres, plus pessimistes, qui me poussent à prendre du recul sur ce que je fais et sur les décisions que je prends. En somme c’est une alternance plutôt saine....
Bonnes résolutions pour 2016 (suite)
Voici la suite de mon dernier billet sur mes bonnes résolutions pour l’année 2016. J’ai quelques passions dans la vie que j’ai laissées trop longtemps en latence (le temps de faire mon doctorat en fait). Le temps de les ressusciter pourrait bien arriver en 2016. Minéralogie Peu de personnes savent que ma carrière a commencé dans un domaine très éloignée des études de marché, du marketing et du Big Data. Avant de « tomber » dans...
Bonne résolution n°1 : être plus sélectif
En Avril 2015 j’ai commencé une nouvelle mission CRM / Big Data à Bruxelles. Je passe désormais la plupart de mon temps dans l’est de Bruxelles, à quelques dizaines de mètres du bureau d’un ancien collègue avec lequel j’avais beaucoup travaillé lorsque j’étais en poste chez Volkswagen. Après plus de 10 ans sans se croiser, je n’avais que quelques mètres à faire pour renouer avec lui. Lorsqu’enfin je me suis décidé à le...
Vacances d’été : le bon moment pour faire le plein d’énergie
Je dois vous présenter des excuses. Habituellement, je parviens à écrire un article par semaine pendant la période de vacances, mais je ne l’ai pas été capable de garder ce rythme dans les 3 dernières semaines. Il y a plusieurs raisons à cela. La première est que je fais face à une énorme augmentation de ma charge de travail. Ne me demandez pas pourquoi, mais nous recevons chaque semaine plusieurs demandes pour des études de...