De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Interview met Prof. Damien Ernst over de evolutie van de coronavirus-crisis
mrt16

Interview met Prof. Damien Ernst over de evolutie van de coronavirus-crisis

Prof. Damien Ernst is in zijn vakgebied (energie) een gerespecteerde wetenschappelijke autoriteit, maar ook zijn visie op de Coronavirus-crisis is uitermate verhelderend. Hij waarschuw de autoriteiten al wekenlang voor de gevolgen van deze crisis zonder voorgaande en de urgentie van de situatie. We zien vandaag dat alles wat hij voorspelde over de coronavirus-crisis is uitgekomen. Wat staat er ons de komende weken en maanden te wachten? Het antwoord daarop vroeg ik aan hem. Ik denk dat...

Lees verder
Actualiseer uw content en boost uw SEO op uiterst efficiënte wijze
mrt11

Actualiseer uw content en boost uw SEO op uiterst efficiënte wijze

Het is essentieel dat u uw website actueel houdt om de SEO ervan te verbeteren. Maar hoe doet u dat als u niet zoveel tijd hebt? In dit artikel geef ik u mijn methode om inhoud snel bij te werken en tegelijk de bounce rate te verlagen en de tijd die u aan uw pagina’s besteedt te verhogen. Het klinkt misschien te mooi om waar te zijn, maar aangezien ik er een artikel over schrijf, kunt...

Lees verder
Vervrouwelijking van straatnamen: zinvol debat of politiek gebaar?
mrt11

Vervrouwelijking van straatnamen: zinvol debat of politiek gebaar?

  Op 5 maart 2020 publiceerde Barbara Trachte, Staatssecretaris voor Economische Transitie in Brussel, op haar Linkedin-account een interactieve kaart met de straatnamen van de Belgische hoofdstad. Daaruit blijkt dat slechts 6,1% van de straten in de Belgische hoofdstad naar vrouwen zijn vernoemd. Tegelijkertijd werd gemeld (Franse website) dat er een verordening werd voorbereid om de vervrouwelijking van straatnamen te vergemakkelijken met participatie van de bevolking. De eerste case wordt de Leopoldtunnel in Brussel. De al...

Lees verder
De Duitse kunstenaar Simon Weckert slaagt erin Google Maps te hacken
feb07

De Duitse kunstenaar Simon Weckert slaagt erin Google Maps te hacken

Een algoritme hacken? Dat hoeft niet zo moeilijk te zijn en de economische gevolgen kunnen groot zijn. Vandaag de wordt Inderdaad alles dag gedomineerd door algoritmen, vooral aanbevelingsalgoritmen. Een aanbevelingsalgoritme in zijn voordeel beïnvloeden kan dus aanzienlijke economische gevolgen hebben. In het artikel van vandaag laten we u kennis maken met het project van Simon Weckert, een Duitse kunstenaar die het Google Maps algoritme “hackte”. We willen u ook graag wijzen op een artikel dat we...

Lees verder
[Podcast] Hoe een markt verstoren: het voorbeeld van Pipplet
feb03

[Podcast] Hoe een markt verstoren: het voorbeeld van Pipplet

Radicale innovatie, of “disruptieve innovatie” op zijn Engels, is de absolute Heilige Graal voor alle ondernemers. Het is de belofte (of alleszins de hoop) van een succesvolle toetreding tot de markt en het vinden van maximale waarde. Het fenomeen van ontwrichtende innovatie werd onderzocht door Clayton Christensen (Universiteit van Harvard), die aantoonde dat bedrijven die met dit soort producten op de proppen kwamen het pleit wonnen en dinosauriërs van de markt konden doen verdwijnen. Dit kwaad...

Lees verder
[Podcast]  30 jaar reclamegeschiedenis met Bruno Liesse
jan20

[Podcast] 30 jaar reclamegeschiedenis met Bruno Liesse

In deze podcast gaan we verder met onze overwegingen over reclame in het algemeen en digitale reclame in het bijzonder (mocht u ze nog niet beluisterd hebben, raden we ook onze podcast met Paul Lee aan, directeur van Media & Telecom Research bij Deloitte). Voor onze podcast van vandaag ontvangen we met Bruno Liesse een specialist in media en reclame. Dankzij zijn 30 jaar lange ervaring krijgen we een totaalbeeld van de ontwikkelingen in deze sector....

Lees verder
Marktonderzoek: hoe een kwalitatief interview uitvoeren?
jan08

Marktonderzoek: hoe een kwalitatief interview uitvoeren?

Bij IntoTheMinds hechten we bijzonder veel belang aan het uitwerken van kwalitatieve interviews, of het nu gaat om persoonlijke interviews of focusgroepen. Ze vormen immers een onderdeel van de sleutels die nodig zijn voor een volledig marktonderzoek. Natuurlijk moeten ze binnen een algemene methodologie passen (meer details over onze aanpak vindt u in onze marktonderzoekshandleiding) en zorgvuldig worden voorbereid aan de hand van een literatuurstudie (deskresearch). Deze kwalitatieve fase is essentieel voor het uitwerken van een...

Lees verder
YouTube maakt het mogelijk om uw verbruiksgeschiedenis te verwijderen
nov15

YouTube maakt het mogelijk om uw verbruiksgeschiedenis te verwijderen

Eindelijk een belangrijke stap voorwaarts in het aanbevelingsalgoritme van YouTube! Gebruikers hebben nu de mogelijkheid om hun geschiedenis te verwijderen of het verzamelen van gegevens op te schorten. Voor zover wij weten, is dit de eerste keer dat zo’n belangrijke webspeler de gebruiker de mogelijkheid geeft om invloed uit te oefenen op de resultaten die hem worden aangeboden. Dit is een positieve stap in het streven naar meer transparantie en een beter gegevensbeheer. Samenvatting Het aanbevelingsalgoritme...

Lees verder
SEO: 8 uitstekende article designs voor betere blog prestaties
nov08

SEO: 8 uitstekende article designs voor betere blog prestaties

Een goed artikelontwerp kiezen is essentieel voor een goede SEO: het leidt tot meer tijd die wordt doorgebracht op de site, een lagere bounce rate en een hogere tevredenheid. We hebben een analyse gemaakt van 8 opvallende ontwerpen en geven u alle best practices om uw site tot voorbeeld te maken. MEER GEDETAILLEERDE uitleg vindt u in deze gids, die u zal inspireren en die een aanvulling is op ons blogartikel over het updaten van oude...

Lees verder
SEO: waarom oude inhoud updaten (tip van iemand die al 13 jaar blogt)
nov06

SEO: waarom oude inhoud updaten (tip van iemand die al 13 jaar blogt)

Van buiten zou je inderdaad de indruk kunnen krijgen dat we op dit moment minder publiceren. Maar dat lijkt maar zo. Ik ben bezig met het grondig herschrijven en updaten om onze SEO nog te verbeteren. Dat heeft ertoe geleid dat ik in een paar dagen enkele duizenden heb geschreven. Daardoor blijft er natuurlijk iets minder tijd over om nieuwe blogartikelen te schrijven, maar de SEO is echt wel belangrijk. Laat me het hier in het...

Lees verder
IKEA presenteert een hybride aanbevelingssysteem
okt11

IKEA presenteert een hybride aanbevelingssysteem

Op de eerste dag van de RecSys 2019–conferentie (Engelse site) in Kopenhagen presenteerde Sandhya Sachidanandan haar werk met Richard Luong en Emil Joergensen over online productaanbevelingen bij IKEA. Het idee van dit werk was om productassociaties te zoeken op basis van convolutionele neurale netwerken (CNN) en deze associaties te gebruiken om productaanbevelingen te doen die relevant zijn voor de bezoekers van de IKEA e-commerce site. Met andere woorden, een beeld van een interieur gemaakt door IKEA...

Lees verder
SEO en inbound marketing: wat leren we uit onze 1ste video-opname
okt09

SEO en inbound marketing: wat leren we uit onze 1ste video-opname

13 jaar na de oprichting van deze blog en 2 jaar na de lancering van onze marktonderzoeksmethode hebben we vorig weekend een project uitgevoerd dat we maandenlang hadden voorbereid. Dankzij onze nieuwe medewerker hebben we onze eerste video’s kunnen maken en het was een ervaring die zeer de moeite waard was. Ik ga er u in dit artikel meer over vertellen door het project in de bredere context van SEO en inbound marketing te plaatsen. SEO...

Lees verder
Ontdek hoe deze 3 kunstenaars hun creativiteit stimuleerden
sep30

Ontdek hoe deze 3 kunstenaars hun creativiteit stimuleerden

Het proces om iets te creëren is mysterieus. Dat geldt ook voor het innovatieproces. Ook al proberen processen (Design Thinking bijvoorbeeld) innovatie te kanaliseren en te bevorderen, toch is er een domein waarin het creëren centraal staat: de kunst. Het creëren zelf, de mysterieuze manier waarop een idee ontstaat, heeft mij altijd al gefascineerd. Zoals ik in een artikel eerder dit jaar al eens aanhaalde, ben ik ervan overtuigd dat het oorspronkelijke creëren eigen is aan...

Lees verder
In de voetsporen van Carlo Crivelli in de Marche (Italië)
sep09

In de voetsporen van Carlo Crivelli in de Marche (Italië)

Voor een keer wil ik eens over iets anders praten dan marketing en Big Data. Net zoals tijdens mijn avontuur in IJsland, koos ik dit jaar voor een culturele vakantie met het gezin.  En wat is er moeilijker dan een kind van 9 jaar te interesseren voor kunst in het algemeen en schilderkunst in het bijzonder. Er waren dus trucs nodig om de interesses van groot en klein te combineren. De vakantie vond plaats in de...

Lees verder
Marktonderzoek: hoe een documentair onderzoek uitvoeren?
jun19

Marktonderzoek: hoe een documentair onderzoek uitvoeren?

U leidt of richt een bedrijf op en u stelt zich vragen over welke strategie u moet toepassen om de markt zo goed mogelijk te bereiken. Een marktonderzoek is de ideale manier om uw vragen te beantwoorden. Maar hoe begint u eraan? Misschien stelt u zich een van de volgende vragen: “Welk aanbod moet ik op de markt brengen om mijn klanten tevreden te stellen? Wat is het beste distributiekanaal om hen te bereiken? Hoe kan...

Lees verder
EMAC-conferentie 2019: 5 marketingonderzoeken die u absoluut moet kennen
jun11

EMAC-conferentie 2019: 5 marketingonderzoeken die u absoluut moet kennen

De European Marketing Academy Conference (EMAC) (Engelse site) is wellicht de bekendste marketingconferentie in Europa voor academici. Het is een sterk bijgewoonde 3-daagse conferentie (meer dan 1000 bezoekers met tot 10 gelijktijdige workshops en honderden presentaties op hoog niveau).  Dit jaar wil ik u de resultaten van mijn 5 favoriete onderzoeksprojecten  voorstellen. Daar zitten resultaten bij die betrekking hebben op de detailhandel (de effecten op de verkoop van de ‘heruitvinding’ van een verkooppunt, de effecten op...

Lees verder
Grote winkelketens verhuizen naar stadscentra
mei08

Grote winkelketens verhuizen naar stadscentra

Nadat het zich vele jaren heeft gericht op de opening van winkels in de stadsrand heeft Ikea deze week op 6 mei 2019 in Parijs zijn eerste winkel geopend die is aangepast aan het stadscentrum. De winkel ligt op de boulevard de la Madeleine 23 in het 1e arrondissement. 1. Ikea in stadscentra 2. Grote winkelketens ver van de stadsrand 3. Wat zijn de belangrijkste voordelen? Ikea in stadscentra Het unieke concept van Ikea is vergelijkbaar...

Lees verder
Kwalitatief onderzoek: de kritische incidenttechniek
apr22

Kwalitatief onderzoek: de kritische incidenttechniek

Nadat we het eerder al hadden over hoe open en gesloten vragen werken en de context waarin ze worden toegepast, gaan we in dit artikel dieper in op de Kritische Incidenten Techniek als onderdeel van een marktonderzoek, op basis van de Sage encyclopedie over methoden voor kwalitatief onderzoek. Samenvatting Historiek Evoluties van de methode 5 te volgen stappen Historiek van de methode De Kritische Incidenten Techniek (CIT: Critical Incident Technique) is een kwalitatieve onderzoeksmethode die is...

Lees verder
Muziek streamen: belangrijkste bron van inkomsten voor de muziekindustrie
apr05

Muziek streamen: belangrijkste bron van inkomsten voor de muziekindustrie

Met de achteruitgang van de fysieke media blijkt uit het SNEP-rapport (Franseweb site, Syndicat National de l’Edition Phonographique) dat alleen de verkoop van vinylplaten in Frankrijk stijgt dankzij consumenten die op zoek gaan naar vintage en authenticiteit. Almaar meer muziekliefhebbers maken gebruik van digitale platforms om hun favoriete artiesten en muziek te beluisteren en tegelijkertijd nieuwe muzikale creaties te ontdekken. Samenvatting Wat is streamen van muziek?  Van de Verenigde Staten naar Europa Welke ontwikkelingen onderging deze...

Lees verder
Van een gek idee tot een succesvolle onderneming: Savour Histoires de Gourmets, lees meer over ons interview met Jérôme Fourest
apr03

Van een gek idee tot een succesvolle onderneming: Savour Histoires de Gourmets, lees meer over ons interview met Jérôme Fourest

Na onze analyse van de oprichting van de winkel “Savour Histoires de Gourmets” in Vichy, een winkel die ontstond uit het samengaan van 3 Franse merken (Comtesse du Barry, Nicolas, de Neuville), hadden we een interview met Jérôme Fourest, algemeen directeur van Comtesse du Barry over de ins en outs van dit project. Samenvatting Een ‘gek’ idee De correlatie van gemeenschappelijke punten Waarom Vichy? Marketingstrategie Toekomst en kerncijfers Een ‘gek’ idee Er speelden meerdere factoren een...

Lees verder
Online reclame: optimale kliksnelheid door aanpassen van frequentie en nieuwheid
mrt25

Online reclame: optimale kliksnelheid door aanpassen van frequentie en nieuwheid

Minder is meer. Dit zou de conclusie kunnen zijn van een recent marketingonderzoek over online adverteren (Engels), dat werd gepubliceerd in het IJRM (International Journal of Research in Marketing; zie referenties aan het einde van dit artikel). De onderzoekers Steffen Försch en Evert de Haan (Universiteit van Frankfurt, Duitsland) bestudeerden een dataset van 5,8 miljard advertenties en 1,8 miljoen kliks, die 158 adverteerders uit 25 sectoren omvat. Uit hun onderzoek blijkt dat de frequentie en actualiteit...

Lees verder
10753 views op Linkedin: hoeveel verkeer bracht dit naar onze website?
mrt22

10753 views op Linkedin: hoeveel verkeer bracht dit naar onze website?

Ik sta op het punt om een mythe te doorbreken: populariteit op sociale media is niet de sleutel om veel verkeer naar uw website te krijgen. Zoals u wellicht weet, onderhoud ik al 12 jaar een blog en heb ik tot nu toe ongeveer 3500 artikelen gepubliceerd. Sommige zijn kort, sommige langer, sommige echt heel lang (dat zou goed zijn voor SEO), maar als algemene regel probeer ik mijn lezers altijd zoveel mogelijk waarde aan te...

Lees verder
Kunstmatige intelligentie: partner of vervanger in kunst?
mrt20

Kunstmatige intelligentie: partner of vervanger in kunst?

Veel platforms maken tegenwoordig gebruik van kunstmatige intelligentie om hun gebruikers gepersonaliseerde aanbevelingen aan te bieden – dit gebeurt bij Netflix, Spotify, of ook de start-up Le Styliste, die we onlangs op deze blog bespraken. Tegenwoordig gaan AI’s echter verder dan alleen maar analyses en voorstellen doen, ze worden ook gebruikt om inhoud te creëren en te helpen creëren, ook artistieke inhoud. Nadat we eerder al de superioriteit van kunstmatige intelligentie over de mens in spellen...

Lees verder
Marketingstrategie in de verkoop: samenwerking tussen Nicolas, Comtesse du Barry en de Neuville
mrt11

Marketingstrategie in de verkoop: samenwerking tussen Nicolas, Comtesse du Barry en de Neuville

In dit tijdperk van digitalisering van de markt maken veel consumenten gebruik van e-commerce, wat gevolgen heeft voor lokale winkels, die in het bijzonder worden getroffen door het fenomeen van showrooming. In reactie daarop gaan verkopers steeds vaker hun marketingstrategie herzien om hun marktaandeel te kunnen behouden. In dit artikel gaan we in op de opening eind 2018 van de concept store Savour Histoires de Gourmets in Vichy, een alliantie tussen de merken Comtesse du Barry,...

Lees verder
Wat zijn de gewoontes van geldopnames in Europa?
feb27

Wat zijn de gewoontes van geldopnames in Europa?

Geld afhalen uit geldautomaten is voor veel Europeanen de meest efficiënte manier om over cash geld te beschikken. De recente gebeurtenissen met Bpost Bank in België bewijzen dat de consument zeer gehecht is aan zijn geldgewoontes. Dit artikel is bedoeld om de verschillen in het opnemen van geld in Europa na te gaan en sluit aan op een eerder artikel dat we schreven over betalingsmethoden in de landen van de Europese Unie. Samenvatting De relatie met...

Lees verder
Marktonderzoek: wie zijn de klanten van alternatieve taxidiensten?
feb26

Marktonderzoek: wie zijn de klanten van alternatieve taxidiensten?

Transportmogelijkheden evolueren en zo ook de gewoonten van veel Amerikaanse gebruikers. Hoe staat het 10 jaar na de oprichting van Uber met de applicaties van alternatieve taxidiensten (passagiers- of transportvoertuig met chauffeur)? Wie gebruikt dit soort toepassingen, hoe en waarom? In dit artikel maken we een analyse van de evolutie van transporttoepassingen voor particulieren in functie van de gebruikers ervan. Aangezien de meeste van deze toepassingen afkomstig zijn uit de Verenigde Staten, zullen de in dit...

Lees verder
Reflecties over de toekomst: deze 3 factoren garanderen uw tewerkstelling
jan07

Reflecties over de toekomst: deze 3 factoren garanderen uw tewerkstelling

Eind 2018 nam ik even de tijd om stil te staan bij en na te denken over hoe 2019 en de jaren daarna eruit zullen zien. De kerstperiode lijkt mij de enige jaarlijkse rustperiode om een beetje vooruit te kijken, om na te denken over en stil te staan bij de toekomst; de toekomst van de markten en die van de bedrijven natuurlijk, maar ook die van de bedrijven die deel uitmaken van dit commerciële ecosysteem...

Lees verder
AI in de media: BBC4 zendt programma uit dat door een machine is gemaakt
nov28

AI in de media: BBC4 zendt programma uit dat door een machine is gemaakt

Op 4 en 5 september vond in het Verenigd Koninkrijk een unieke televisie-ervaring plaats op een van de BBC-kanalen. Op BBC4 werden 2 uitzonderlijke avonden gewijd aan kunstmatige intelligentie, met als titel “Joy of AI”. Naast de documentaires waarmee de kijkers zich vertrouwd konden maken met dit complexe thema, waren deze twee avonden ook een proeftuin voor het uitzenden van een programma dat volledig door een algoritme was ontworpen. Het is dit unieke programma dat we...

Lees verder
Aanbevelingsalgoritmen: houd rekening met persoonlijkheid en emoties
okt15

Aanbevelingsalgoritmen: houd rekening met persoonlijkheid en emoties

Op de RecSys-conferentie 2018 over aanbevelingssystemen was er op de eerste dag een zeer interessante workshop van Marko Tkalčič van de Vrije Universiteit van Bozen-Bolzano (Italië). Hij legde uit hoe emoties, humeur en persoonlijkheid vorm geven aan de manier waarop we ons gedragen en dus ook hoe we reageren op algoritmische aanbevelingen. Deze laatste kunnen dus relevanter worden door met deze factoren rekening te houden. Emoties, humeur en persoonlijkheid bepalen ons gedrag Marko herinnerde ons er...

Lees verder
Klantenervaring: dit restaurant biedt u een digitale detox aan
sep26

Klantenervaring: dit restaurant biedt u een digitale detox aan

Tijdens een diner met een klant was ik getuige van een onverwachte, maar tegenwoordig eerder banale scène. Een echtpaar dat enkele tafels verder zat, bracht de hele avond door met telefoneren. Hoewel ze tegenover elkaar zaten, verliep de conversatie alleen via gesprekken en berichten met de smartphone. Het is een rampzalige tijd waarin we niets met elkaar kunnen delen behalve onze eenzaamheid. De smartphone wordt een mediator, een digitale reflectie van een zeer reële eenzaamheid. Is...

Lees verder
AVG: er verandert niets. Er zijn nog altijd slechte praktijken
jul30

AVG: er verandert niets. Er zijn nog altijd slechte praktijken

Ik had gehoopt dat er iets zou veranderen met de invoering van de AVG op 25 mei 2018. Ik had zeker niet verwacht dat consumenten tonnen verzoeken naar bedrijven zouden sturen, maar ik hoopte in ieder geval dat slechte praktijken zouden afnemen onder druk van de gegevensbeschermingsautoriteit. Ik ben bang dat ik het bij het verkeerde eind had. Lees meer 30 dagen om alle privacybeleidsregels te lezen: GDPR zal niet werken Hieronder is een waar gebeurd...

Lees verder
Tentoonstelling: Canaletto was een marketinggenie
jul25

Tentoonstelling: Canaletto was een marketinggenie

Na een heel moeilijk eerste deel van het jaar en veel nieuwe marktonderzoeksprojecten was het tijd voor een pauze. Doorgaans maak ik mijn hoofd graag leeg en zoek ik de rust op; mijn vrije tijd gebruiken om een paar boeken te lezen (hoewel ik moet toegeven dat ik in de loop van het jaar steeds minder tijd vind om dat te doen). Deze zomer voelde ik me “helemaal op”, ik was fysiek en mentaal moe en...

Lees verder
Data Innovation Summit 2018: ethiek en datasoevereiniteit
jul16

Data Innovation Summit 2018: ethiek en datasoevereiniteit

Het is intussen een traditie geworden: elk jaar probeer ik een beetje van mijn tijd te schenken aan een gemeenschap die ik ten zeerste waardeer en waarin ik me goed voel, namelijk die van “Data Science”. In België is een evenement op dit terrein een must: de Data Innovation Summit (Engelse tekst), georganiseerd door Philippe Van Impe. Laat me beginnen met Philippe en het Digityser-team te bedanken voor hun uitzonderlijke werk voor deze gemeenschap. Ik zal me...

Lees verder
Digitalisering en ethiek: analyse van de emoties die onder de GDPR vallen?
jul04

Digitalisering en ethiek: analyse van de emoties die onder de GDPR vallen?

Er staat momenteel een wetenschappelijk artikel (Engelse tekst) van Royakkers et al. (2018) in het tijdschrift “Ethique et technologies de l’information”, dat een interessant overzicht geeft van de maatschappelijke en ethische vraagstukken die uit digitalisering voortkomen (vandaar de titel). De digitaliseringsvraagstukken worden langs 6 assen geanalyseerd: bescherming van de privacy zelfredzaamheid veiligheid en beveiliging machtsevenwicht menswaardigheid macht Het is niet mijn bedoeling om het artikel in zijn geheel samen te vatten, maar wel om een bepaald...

Lees verder
Deze kunstenaar maakt gebruik van marktonderzoekstechnieken om zijn werken te creëren
jun22

Deze kunstenaar maakt gebruik van marktonderzoekstechnieken om zijn werken te creëren

Tijdens een reis naar Glasgow een paar weken geleden ter gelegenheid van de jaarlijkse EMAC-conferentie (European Marketing Academy Conference) kon ik het Glasgow Museum of Modern Art bezoeken en daar ontdekte ik het werk van Mitch Miller. Mitch Miller is een in Glasgow gevestigde kunstenaar die het concept van de dialectogrammen (Engels) uitvond. Neem een tikje cartografie, een snufje architectuur en een beetje etnografie en je krijgt een dialectogram, een grafische kunst die de plaats weergeeft...

Lees verder
Het lezen van het privacybeleid van deze 20 apps zou 6u40 kosten
mei28

Het lezen van het privacybeleid van deze 20 apps zou 6u40 kosten

Ons vorige artikel over “toestemmingsmoeheid” met betrekking tot het privacybeleid brengt ons vandaag, in een tijd waarin u nog steeds tientallen e-mails over dit onderwerp ontvangt, naar het “privacybeleid” van onze geliefde mobiele toepassingen. Aangezien de in ons vorige artikel geciteerde studie vrij oud was (2008), was een actualisering noodzakelijk. En dat is het doel van het artikel van vandaag. We zullen zien dat het privacybeleid de afgelopen tien jaar aanzienlijk is uitgebreid. De regels bij...

Lees verder