[Podcast] Efectos de la rumorología negativa en una empresa: el caso Bicky Burger
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Para el lanzamiento de nuestro podcast sobre marketing y emprendimiento recibimos a Karim Debbah, director de medios de la Unión Belga de Anunciantes (UBA), organización que defiende los intereses de 1045 marcas en Bélgica. Este podcast (actualmente en francés), centrado…
![Ilustración de nuestra publicación "[Podcast] Efectos de la rumorología negativa en una empresa: el caso Bicky Burger"](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)
Personalizando la relación con el cliente: ¿Cómo ganarnos su confianza?
Los algoritmos de recomendación prometen a los especialistas en marketing alcanzar su Santo Grial: el de las relaciones personalizadas con todos sus clientes a un precio razonable. Dado que la calidad de las relaciones con ellos es un factor decisivo…
Estudio sobre la división digital: ¿Quiénes son aquellos que no tienen acceso a internet?
En el post de hoy, quiero contarles una historia real: la de una solicitud de un proyecto de investigación de mercado que nos llegó hace unas semanas. Esta solicitud (de una agencia digital india que actúa para un cliente de…
Investigación de mercado en Francia: ¿Y si usara Odil?
Si eres emprendedor, puede que este artículo te interese. Hoy te ofrecemos la oportunidad de descubrir una herramienta que te permitirá realizar estudios de mercado gratuitos en Francia. Si ODIL (el nombre de la herramienta) no te permite realizar la…
FMCG: el comportamiento de los consumidores cambia a pasos agigantados
En nuestro último artículo, mostramos cómo las nuevas herramientas, basadas en “datos”, permiten a los grandes grupos de bienes de consumo mantenerse al día con la evolución del mercado y las expectativas de los consumidores. En el artículo de hoy,…
Nespresso lanza una oferta de suscripción para aumentar la lealtad de sus clientes
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Hace tres años, Nespresso lanzó la Prodigio, un electrodoméstico conectado a Internet que, bajo la excusa de algunas funciones de «gadget», en realidad controlaba el consumo de café y preparaba el camino para la automatización de los pedidos. Puesto que…
La atención a los detalles de Pagani crea una experiencia de cliente única
El mes pasado tuve la oportunidad de visitar la fábrica de automóviles Pagani en San Cesario Sul Panaro, cerca de Modena. En el corazón del “Motor Valley” italiano, Pagani ha estado produciendo codiciados supercoches en todo el mundo durante casi…
¿Dónde puedo encontrar los datos estadísticos para mi investigación de mercado?
¿Dónde puedo encontrar datos y, en particular, estadísticas para estudios de mercado? Esta es una pregunta que muchas personas se hacen cuando comienzan su investigación, especialmente cuando el presupuesto es ajustado y buscan realizar una investigación de mercado de forma…
10 errores que hay que evitar al redactar un cuestionario cuantitativo
Redactar un cuestionario cuantitativo, crear una encuesta en línea; todo este proceso se ha vuelto muy sencillo en la era de Internet. Demasiado sencillo, sin duda, ya que los errores aparecen en el mismo momento de la redacción del cuestionario…
¿Cómo realizar un estudio de mercado gratis?
Para realizar un estudio de mercado gratis, no hay que limitarse a una encuesta online. Combine diferentes técnicas de investigación de mercado en esta secuencia: Realice investigación de escritorio para tener una primera visión de la dinámica del mercado. Utilice…
Estudio de mercado: Cómo llevar a cabo una investigación documental
¿Usted está dirigiendo o creando una empresa, y están surgiendo preguntas sobre la estrategia a adoptar para acercarse al mercado de la forma más eficaz possible? El estudio de mercado es la forma ideal de responder a estas preguntas. Pero,…
Investigación cualitativa: preguntas abiertas y cerradas
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de estudios de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] Desde muy pequeños nos han enseñado qué son las preguntas abiertas, y cerradas. ¿Cómo se aplican estos términos a los métodos de investigación cualitativa, y en…
¿Cómo se realiza un estudio de mercado en el contexto B2B?
[caption id="attachment_41913" align="alignright" width="250"] Descargue nuestra guía gratuita de Investigación de mercados B2B[/caption] La investigación de mercados en el contexto B2B (una de nuestras especialidades) tiene algunas características notables si se compara con la investigación de mercados B2C (ver el…
Ventajas y desventajas de los grupos de discusión respecto a las entrevistas: una revisión detallada
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de investigación de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] En un artículo anterior hablamos de las principales diferencias entre los grupos de discusión y las entrevistas presenciales. Hoy, nos gustaría comparar ambas metodologías y hablar…
Grupo de discusión vs. entrevista: ¿cuál es la mejor opción para su investigación de mercado?
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de estudios de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] ¿Cómo realizar un estudio de mercado? ¿Un grupo de discusión? ¿Entrevistas? ¿Qué método se debe elegir? Se trata de una preguntan que nos hacen los clientes…
Cómo preparar un cuestionario para una investigación cualitativa
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de investigación de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] La investigación cualitativa es lo que consideramos el primer paso técnico real de la investigación de mercado. El cuestionario cualitativo (también llamado guía de entrevista) es…
Quejas de clientes: el 50% de las empresas no pide disculpas
Une étude menée sur 226 entreprises a montré que 50% d'entre elles ne s'excusaient pas lorsqu'elles traitaient une réclamation client. C'est à l'opposé des bonnes pratiques en matière de satisfaction client.
El ejemplo de una experiencia de cliente bien manejada por parte de Blancpain
Cuando Jean-Claude Biver se hizo con Blancpain para renovarla, una de las primeras cosas que hizo fue lanzar 6 obras maestras, una gama de 6 relojes (del más sencillo al más complejo) alojados en la misma carcasa. Uno de esos…
El blog de la Agencia de Marketing![Ilustración de nuestra publicación "[Podcast] Efectos de la rumorología negativa en una empresa: el caso Bicky Burger"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/bicky-burger-TN.jpg)
