Reconocimiento de marca – Brand awareness

Nuestro gabinete realiza estudios de reconocimiento de marca en todos los países europeos. Además, somos uno de los pocos gabinetes de estudio de mercado que le acompaña tanto en encuestas de reconocimiento de marca en B2B como en B2C. Nuestro panel B2B nos permite de hecho interrogar a decisores profesionales en la mayoría de los países.

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¿Cuál es el objetivo de un estudio de reconocimiento de marca?

El objetivo de un estudio de reconocimiento de marca es medir la proporción de su población objetivo que conoce su marca, sus productos / servicios, su empresa.

La población objetivo varía por supuesto en función de su sector de actividad y de la naturaleza de su oferta. En IntoTheMinds podemos realizar estudios de reconocimiento de marca en todos los sectores, incluso los más específicos. Encontrará ejemplos de estudios en B2C y B2B al final de esta página.

Una encuesta de reconocimiento de marca le permite establecer claramente la situación de su marca / empresa y poner en marcha acciones de marketing para consolidar o mejorar su posición. Le entregamos recomendaciones pragmáticas para ayudarle.

¿Cómo medir el reconocimiento de marca?

Existen numerosas maneras de medir el reconocimiento de marca. Las más comunes son:

• Reconocimiento de marca Top of Mind (TOM) : Cuando se pide a los consumidores que citen una marca en una categoría de producto o servicio específico, la marca «top of mind» es la que viene a la mente en primer lugar.
• Reconocimiento de marca espontáneo : marcas que son recordadas sin ayuda cuando se pide a los encuestados que enumeren todas las marcas que conocen en una categoría dada.
• Reconocimiento de marca asistido : cuando los consumidores reconocen una marca después de haber sido ayudados o estimulados, por ejemplo, al ver una lista de marcas o un logotipo.

Generalmente complementamos la medida de estos constructos con preguntas relativas a:

• la competencia
• la percepción del precio
• los criterios de elección de la marca
• los hábitos de compra en los últimos 12 meses

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¿Es mejor preferir una encuesta o un enfoque cualitativo?

Los métodos cuantitativos (como el sondeo, por ejemplo) son preferibles para medir el reconocimiento de marca de manera fiable. Utilizamos nuestros paneles B2B y B2C para entregarle resultados sobre varios cientos de encuestados. Este enfoque permite limitar el margen de error y ofrece también numerosas posibilidades en materia de análisis de resultados (análisis por segmento, por geografía, …).

Los métodos cualitativos son mucho más raramente utilizados. El tamaño de la muestra plantea de hecho un problema ya que no permite extrapolar los resultados. En algunas situaciones muy específicas, no obstante, el enfoque cualitativo es el único posible. Es el caso en B2B en sectores muy concentrados o cuando el perfil de los objetivos es tan específico que es ilusorio querer alcanzarlos online.

¿Qué información se entrega al final del estudio?

Nuestro gabinete le entregará información directamente utilizable:

• reconocimiento de marca de su empresa en comparación con la competencia
• segmentos de clientela en los que su reconocimiento de marca es más fuerte / más débil
• análisis de correlaciones posibles con los resultados de reconocimiento de marca
• acciones posibles a emprender

Estudio de reconocimiento de marca: ejemplos de proyectos

Primagaz (Bélgica) : realización del barómetro anual de

reconocimiento de marca entre clientes y no clientes. Medida de la presión competitiva en B2C, análisis en función de la zona geográfica y del perfil de los encuestados.

Factorial (España) : estudio de reconocimiento de marca en B2B. Medición del reconocimiento de marca de Factorial en 10 países entre 2900 DRH y CEO. Este proyecto ha sido objeto de una publicación por parte de nuestro cliente. Este proyecto es uno de los estudios más ambiciosos que hemos realizado hasta la fecha.

Wittamer (Bélgica) : medida del reconocimiento de marca de esta marca casi centenaria entre consumidores y empresas. En la misma encuesta también medimos los puntos de mejora, los factores de fidelización de la clientela así como las expectativas.

Treston (Francia) : estudio de reconocimiento de marca en B2B entre 500 empresas en Francia. Además de la información sobre la imagen de la marca, aprovechamos esta encuesta cuantitativa para recoger información sobre los competidores (precios, posicionamiento, …) y sobre las necesidades de las empresas.

Renewi : análisis del reconocimiento de marca en B2B entre 600 empresas en Bélgica. Encuesta online realizada respetando cuotas por región y realizando las medidas en función del contexto regional. Una lista de competidores específica era por ejemplo propuesta en función de la región en la que se situaba el encuestado.

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