Satisfacción del cliente: prioridad para reducir los tiempos de espera
Los tiempos de espera afectan a la satisfacción del cliente. Una investigación publicada en 2023 revela 3 hallazgos concretos que ayudan a las empresas a comprender cómo gestionar sus tiempos de espera para maximizar la satisfacción del cliente.
E-commerce : tendances préoccupantes pour 2023-2024
La situación de los minoristas de comercio electrónico ya no es tan positiva como antes. La ralentización es notable, pero no afecta a todos los sectores por igual. En este artículo proponemos un resumen de las últimas estadísticas sobre comercio electrónico. También establecemos un paralelismo con una encuesta realizada a los jefes del comercio electrónico.
Las 3 razones que empujan a nuestra sociedad hacia la descivilización
Muchas personas sienten que nuestras sociedades están en proceso de descivilización, es decir, que sus reglas operativas están fallando, algo que se refleja en un aumento de la violencia y los actos incívicos. ¿Pero es verdad? En este artículo descubrirás algunos datos edificantes y aprenderás más sobre las 3 causas de esta descivilización..
![El 75% de los backlinks provienen de traducciones [Estudio]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/langues-langages-talen-240x240.jpg)
El 75% de los backlinks provienen de traducciones [Estudio]
Averigua en este estudio si deberías invertir en traducir tu contenido para ganar backlinks. Basándonos en una página con un ranking de dominio (DR) de 58, mostramos que 3/4 de los enlaces se hacen a páginas traducidas, y el 72,7% de los backlinks están en el mismo idioma que la página de origen.
Suscripciones: aumento en un 200% de los beneficios gracias a la renovación automática
Un estudio realizado en 2023 analiza los efectos de la renovación automática de suscripciones. Los clientes que se olvidan de renovar sus suscripciones aumentan los beneficios de los vendedores de un 14% a un 200%.
El 92% de los restaurantes Michelín exigen una garantía por tarjeta
Pedir una garantía por tarjeta en los restaurantes se ha convertido en una práctica común al hacer una reserva. En el estudio que acabamos de realizar, el 92% de los restaurantes con estrellas Michelin lo exigían. También hemos encontrado que las cantidades solicitadas varían mucho, con una media del 60% del precio del menú más caro. Descubre todos los resultados en este artículo, junto con el nombre del restaurante que pide un prepago de 2.000€ por comensal.
Vehículos eléctricos: demasiadas variaciones en las diferencias de precios
Un estudio sobre el cambio de precios de los vehículos eléctricos a través de la plataforma Chargemap revela diferencias incomprensibles entre operadores y países. Se destacan diferencias de 1 a 9, al igual que los modelos de facturación que hacen que conducir un modelo eléctrico no resulte rentable en el 32,6% de los casos en comparación con la gasolina.
Los vendedores creen en los beneficios de lo digital en las tiendas
Una encuesta publicada en 2023 revela las expectativas de los vendedores sobre los dispositivos digitales en las tiendas. Para el 89% de los vendedores, lo digital mejora la imagen de la marca. ¿Pero resisten los beneficios esperados de los elementos digitales en tienda los análisis críticos? Sigue leyendo.
Olas de calor: ¿qué efectos tienen sobre el desarrollo y Europa?
El impacto económico de las olas de calor se ha estimado en 0,6 puntos PIB. Los efectos varían de país en país, y Europa se ve especialmente afectada. Este artículo también examina posibles soluciones para empresas y propone un análisis a medio y largo plazo sobre los efectos en las regiones afectadas por las olas de calor. Dubái es un ejemplo de una zona que ha implementado estrategias para seguir siendo competitiva a pesar de dichas olas.
![Digital en tiendas: los clientes quieren eficiencia [Encuesta]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-240x240.jpg)
Digital en tiendas: los clientes quieren eficiencia [Encuesta]
Según una encuesta publicada en 2023, el interés del consumidor en tienda hacia los dispositivos digitales cayó marcadamente en 2022. Tras un crecimiento continuo gracias al Covid, la mayoría de los clientes ya no le ven sentido. Este artículo te ayudará a entender lo que está en riesgo con estos cambios y cómo hemos llegado a ellos.
![Contratación por cooptación : estado del mercado francés [encuesta]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/shutterstock_2070689711-scaled-e1688048891453-240x240.webp)
Contratación por cooptación : estado del mercado francés [encuesta]
Introducción En el mundo de la contratación, la cooptación se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan talento. Al reducir el tiempo de contratación, recortar costes, y promover la diversidad, la cooptación se convierte en una parte integral de las estrategias de contratación de las empresas. Aun así, aunque este método ofrece muchas ventajas, sigue siendo poco utilizado y en ocasiones incomprendido. Este artículo explora la cooptación y su impacto en las...
Investigación de mercado : ¿es fiable ChatGPT?
Realizar una investigación de mercado con ChatGPT se ha convertido en un atajo esencial para muchos estudiantes y profesionales. Utilizar ChatGPT para hacer una investigación de mercado es arriesgado y presenta muchas preguntas. ¿Son los datos ofrecidos por ChatGPT exactos? ¿Están completos? ¿Responde ChatGPT a las preguntas reproduciendo el comportamiento de un consumidor medio? Ayelet Israeli de la Harvard Business School y sus dos coautores han investigado estas preguntas. A. Israeli ofreció algunas respuestas (parciales) en...
Efecto Hawthorne: definición, impacto, ejemplos
El efecto Hawthorne es un fenómeno psicológico con importantes implicaciones para las técnicas utilizadas en la investigación de mercado, especialmente en las entrevistas cualitativas y en las encuestas. El efecto Hawthorne es la observación de que los individuos cambian o improvisan su comportamiento cuando son conscientes de que están siendo observados. En este artículo repaso la interesante historia del descubrimiento del efecto Hawthorne y sus efectos sobre investigaciones cualitativas y cuantitativas. Contacta con la agencia de...
Encuestas: todo acerca de los temas sensibles
Las preguntas delicadas o sensibles son un problema cuando se trata de encuestas, ya que son sinónimo de tasas de respuesta más bajas y llevan a un mayor margen de error. Por lo tanto, es fundamental comprender qué preguntas pueden ser delicadas y anticipar sus consecuencias cuando diseñes tu cuestionario. Este artículo explica los distintos tipos de preguntas sensibles y te ofrece 113 ejemplos. Contacta con la agencia de encuestas IntoTheMinds Encuestas: resumen sobre las preguntas...
Encuesta online: cómo reducir la tasa de abandono
Llevar a cabo una encuesta online a menudo se enfrenta a un problema con la tasa de abandono. Ya desde la primera respuesta, el 6% de los participantes pueden abandonar tu encuesta. Varios estudios de investigación han mostrado que la tasa de abandono normal para una encuesta online supera el 10% y puede llegar al 20% en algunos casos. Este artículo habla de los 4 factores que explican por qué un participante abandona una encuesta en...
4 factores para aumentar la tasa de participación en una encuesta
¿Cómo aumentar la tasa de participación en tu encuesta? Encontrar a personas para hacer una encuesta puede ser todo un reto. Aquí tienes 4 razones por las que alguien decide participar (o no) en una encuesta. Si quieres aumentar tu tasa de respuesta en una encuesta, considera estos factores y sigue nuestros consejos prácticos. También puedes leer nuestro artículo sobre las diferencias entre participantes profesionales y no profesionales. Contacta con IntoTheMinds para tus proyectos de encuestas...
Qué factores influyen más en la participación en una encuesta?
Llevar a cabo una encuesta puede ser todo un reto, y es común hacer frente a una falta de participantes. Es fundamental comprender los factores que incluyen en la participación de una encuesta (online). En este artículo hablaremos de los 8 factores que influyen en la participación y explicaremos cuáles tienen el mayor impacto. Si quieres mejorar la efectividad de tus encuestas CAWI, aprovecha este artículo. Contacta con nuestra agencia de encuestas para tus proyectos Resumen...
![ChatGPT: sus respuestas son muy parecidas [investigación exclusiva]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/chatGPT-brain-cerveau-240x240.jpg)
ChatGPT: sus respuestas son muy parecidas [investigación exclusiva]
ChatGPT tiene una habilidad sorprende: si haces clic en el botón de «regenerar respuesta», ChatGPT propondrá una respuesta completamente nueva. Al menos a nivel superficial porque, en realidad, los resultados publicados en este artículo muestran que ChatGPT se repite mucho. ¡Tanto, que incluso las respuestas a preguntas distintas tienen el mismo aspecto! Esto confirma la primera investigación que publicamos sobre este tema. Hoy mostraremos todavía más que cuanto menos precisa sea tu pregunta a ChatGPT, más...
Los consumidores están dispuestos a pagar hasta un 16% más por envases respetuosos con el medio ambiente.
16%: eso es cuánto están dispuestos a pagar de más los consumidores por un producto cuyo envase está hecho parcialmente de papel. Es uno de los sorprendentes resultados de una investigación publicada en 2023 que revela el sesgo de los consumidores hacia los envases respetuosos con el medio ambiente. Resumo los resultados en este artículo y propongo algunas implicaciones empresariales prácticas. Contacta con la agencia de investigación de marketing IntoTheMinds Envases respetuosos con el medio ambiente:...
Diversidad en la cima: análisis de los comités de gestión franceses
Tras nuestro análisis de diversidad en comités ejecutivos (Comex) en Estados Unidos, hoy presentamos un nuevo análisis de la situación en Francia. Nuestro análisis revela una situación preocupante en la que la diversidad étnica está casi ausente en las funciones ejecutivas («nivel C»), y en la que las mujeres siguen siendo una minoría. Esta imagen debe verse en el contexto de la regulación francesa, que ha impuesto, a partir del1 de marzo de 2023, la publicación...
Diversidad en la cima: Investigación sobre los comités de gestión en EE.UU.
La diversidad se ha convertido en un imperativo en las grandes empresas, y el comité ejecutivo es una reflexión de estas promesas de equidad. En una serie de artículos, revelamos la situación en distintos países. Hoy empezamos con Estados Unidos. En este primer análisis, revelamos la situación de las 50 empresas más grandes del país en términos de mezcla de sexos y representación étnica. Este análisis puede compararse con el que dedicamos a las mujeres emprendedoras....
¿Cuál es el futuro de las investigaciones de mercado con ChatGPT?
ChatGPT las IA generativas están sacudiendo el mundo de la información. En este contexto, ¿sigue teniendo sentido hacer una investigación de merado? ¿Sustituirá ChatGPT el trabajo de las firmas de investigaciones de mercado en el futuro? Es una pregunta que me preocupa en gran medida, y quería darle respuesta de manera objetiva y sincera. Contacta con IntoTheMinds para llevar a cabo tu investigación de mercado Si solo tienes 30 segundos Las IA generativas como ChatGPT ofrecen...
Google vs. ChatGPT: 3-2 a favor de Google
Todo el mundo está preocupado por el alza de ChatGPT y la revolución que anuncia. Google incluso ha llamado a sus 2 fundadores para que ayuden a contrarrestar la amenaza de los robots conversacionales, ya que todos los usos que giran alrededor de las búsquedas de información (y por lo tanto el modelo de negocio de Google) seguramente terminen patas arriba. Aun así, las búsquedas clásicas no deberían quedar enterradas. Al contrario, en algunos contextos los...
ChatGPT: 1000 textos analizados con hasta un 75,3% de parecido
¿Son únicas todas las respuestas generadas por ChatGPT? ¿O estamos sobrestimando su capacidad de producir textos distintos? Esa es la pregunta que me hice tras analizar 1000 textos generados por ChatGPT. Comparé el parecido entre 1.000.000 pares de textos generados por esta inteligencia artificial en respuesta a esta pregunta, y los resultados son sorprendentes y suponen un reto a la promesa del OpenAI. Descubre en este artículo los resultados de nuestro análisis en profundidad y lo...
Cómo los algoritmos (y Tik Tok) influyen en la creación de contenido
Se ha acusado a los algoritmos de encerrarnos en una burbuja de filtro, pero me enfurece que también estén provocando una burbuja en la creación de contenido. Al destacar cierto contenido y hacerlo popular, animan a que algunas personas lo imiten con la esperanza de tener éxito, un mecanismo que se aleja de los mecanismos de creación de la «vieja escuela». En este artículo, comparto 3 formatos de contenido que tienen una molesta tendencia a multiplicarse....
Marketing online: las prácticas de las empresas en 2023
En cuanto al marketing online, no todas las empresas están en la cima. El área online es el talón de Aquiles de muchas de ellas, especialmente de las PYMES. La investigación que publicamos hoy ofrece una comprensión mejor de la publicidad online y de las prácticas de adquisición de clientes a través de las redes sociales, y sigue a la que ya publicamos sobre generación de leads. Identificamos diferencias interesantes entre países, puesto que el estudio...
Facebook es responsable de un 24% del descenso en la salud mental
Las redes sociales han revolucionado el uso de Internet y de las relaciones entre humanos, pero también han creado muchos males que a menudo se ignoran. Un estudio acaba de demostrar el impacto negativo de Facebook sobre la salud mental de los adolescentes. Entre 2008 y 2020, el porcentaje de adolescentes que sufren problemas psicológicos se ha multiplicado por dos, y el 24% de ese aumento se debe a Facebook. Estadísticas: salud mental y el efecto...
La vulgaridad aumenta el valor percibido de las opiniones de los clientes
La satisfacción del cliente (o insatisfacción) es la fuente del boca a boca. Pero, ¿se lo cree la persona que recibe el mensaje? Una investigación de 2022 arroja luz sobre el boca a boca electrónico y, más concretamente, sobre las reseñas de clientes dejadas en sitios web como Yelp y Amazon. La investigación demuestra que el uso de términos vulgares en las reseñas de los clientes aumenta su percepción de utilidad y, por tanto, su eficacia....
Nudge: ¿cómo influir en la nutrición con algoritmos?
Los algoritmos se usan de manera extensa para personalizar la experiencia online, y se basan principalmente en sistemas de recomendación algorítmicos. Aunque recomendar películas o productos es relativamente simple, proponer comida o recetas es bastante más complejo. La popularización de las entregas a domicilio de la compra y las páginas de recetas han promovido los desarrollos en esa área. En este artículo hablaremos de: El uso de dichos algoritmos para simplificar las elecciones dietéticas El intercambio...
Estadísticas de Facebook en 2022: las adolescentes ya no usan Facebook
TikTok ha sustituido a Facebook en el corazón de los adolescentes. La proporción de personas de 13-17 años que usan Facebook ha caído de un 72% en 2015 a un 34% en 2022. Esto es lo que el estudio publicado a principios de agosto en Estados Unidos revela y, a pesar de haber pasado desapercibido, nos revela muchos sobre las últimas estadísticas de Facebook. Uso de redes sociales entre los jóvenes americanos: todas las estadísticas El...
Algoritmos: cuando la insatisfacción lleva a la ira
Los algoritmos han invadido nuestras vidas pero, a pesar de ellos, en ocasiones provocan reacciones negativas en los usuarios. Este artículo publicado en septiembre de 2022 ofrece un marco de análisis muy interesante para aquellos interesados en dicho fenómeno. En este artículo, analizaré las 4 razones que explican las reacciones negativas contra los algoritmos y las ilustraré con muchos ejemplos. Si solo tienes 30 segundos Los algoritmos en ocasiones generan reacciones violentas en los usuarios Existen...
Perspectivas 2022-2024: 6 pasos hacia el fin de la Unión Europea
La crisis energética es el comienzo de una tragedia en 6 actos que llevará al fin del proyecto europeo en 2024 y al colapso de la economía europea. ¿Qué ocurrirá de aquí a 2024 en Europa? ¿Cómo se desarrollarán los acontecimientos actuales y qué consecuencias tendrán en nuestras vidas? ¿Estamos viviendo los últimos coletazos de la democracia y de Europa? Dirección de correo electrónico * Suscríbase By signing up, you agree to our Terms of use...
Tasa de error del 17%: la verdad sobre las encuestas en redes sociales
Llevar a cabo una encuesta exige un dominio técnico muy real. La facilidad de acceso a participantes interesados en las redes sociales ha llevado a algunos institutos de investigación de marketing a proponer atajos metodológicos cuyos efectos se están haciendo ahora claramente visibles. Un estudio publicado en Nature muestra todas las limitaciones de las encuestas de Facebook. Una muestra de 250.000 participantes en una encuesta de Facebook llevó a una tasa de error del 17%. El...
Patek Philippe Nautilus: ¿cómo han cambiado los precios en 4 años?
¿Cuánto cuesta un Patek Philippe Nautilus? ¿Cómo evolucionarán los precios de los Nautilus? Responder a estas preguntas, a pesar de lo relevantes que son, se ha vuelto extremadamente difícil teniendo en cuenta la burbuja que se ha formado en el mercado de los relojes de lujo masculinos. Algunos modelos han visto cómo sus precios se disparaban, y el Nautilus de Patek Philippe es uno de ellos. Este artículo analiza el histórico del precio de 31 modelos...
«Snowball effect»: ventajas, desventajas, implantación
El «snowball effect» es un método de muestreo utilizado en la investigación cualitativa que simplifica el reclutamiento de los participantes en contextos difíciles. El muestreo realizado con el «snowball effect» tiene ventajas y limitaciones de las que hablaremos en este artículo. También encontrarás una definición exhaustive, además de ejemplos concretos. Si te gustaría obtener más información sobre la investigación cualitativa que llevamos a cabo, ponte en contacto con nosotros. Resumen ¿Qué es el «Snowball effect»? Implementación Ventajas...
Investigación de mercado: Operadores móviles en Internet
Ser el líder del mercado no significa necesariamente que domines las búsquedas de Google. Por ejemplo, nuestra investigación muestra que en 14 países europeos, los líderes del mercado no son los líderes de las búsquedas online. También mostramos que los franceses son los que más información reciben por parte de los operadores móviles, lo que seguramente sea señal de una gran competencia. Si solo tienes 30 segundos: Ser el líder del mercado en telefonía móvil no...
