Klanttevredenheid: prioriteit voor het verkorten van wachttijden
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De wachttijd van klanten heeft invloed op de klanttevredenheid. Een in 2023 gepubliceerd onderzoek identificeert 3 specifieke resultaten die bedrijven helpen om te weten hoe ze wachttijden kunnen beheren om de klanttevredenheid te optimaliseren.
E-commerce : zorgwekkende trends voor 2023-2024
La situation de l’e-commerce n'est plus aussi positive qu'auparavant. Le ralentissement est sensible mais ne touche pas tous les secteurs de la même manière. Dans cet article nous proposons une synthèse des dernières statistiques de l'e-commerce. Nous faisons également un parallèle avec les résultats d'un sondage des patrons de l'e-commerce.
De 3 redenen die onze samenleving naar decivilisering drijven
Heel wat mensen delen het gevoel dat onze maatschappij zich in een proces van decivilisering bevindt, m.a.w. dat de regels volgens welke ze functioneren uit elkaar vallen. Dit weerspiegelt zich in een toename van geweld en onbeschaafde gedragingen. Maar klopt dat beeld? In dit artikel ontdekt u enkele verhelderende cijfers en komt u meer te weten over de 3 oorzaken van deze decivilisering.
75% van de backlinks zijn afkomstig van vertalingen [studie]
Ontdek in dit onderzoek of het nuttig is te investeren in het vertalen van uw inhoud om backlinks te krijgen. Op basis van een site met een Domain Ranking (DR) van 58 laten wij zien dat 3/4 van de links naar vertaalde pagina's gaat en dat 72,7% van de backlinks in dezelfde taal is als de bronpagina.
Zo krijgen we 35% van onze backlinks
In het artikel van vandaag presenteren we een exclusieve analyse van onze backlinks. We benadrukken het feit dat onze strategie, gebaseerd op het naar voren brengen van cijfers en statistieken, ons 35% van onze backlinks oplevert, zelfs tot 46% voor sites met een Domain Ranking boven 58.
Abonnementen: tot +200% inkomsten dankzij automatische verlenging
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een studie uit 2023 analyseert de effecten van automatische abonnementsverlenging. Klanten die dit vergeten, doen de verkoopopbrengsten stijgen met 14% tot ruim 200% te.
92% van de Michelin-sterrenrestaurants vereisen een pre-autorisatie
Restaurants die om een pre-autorisatie vragen is een gangbare praktijk geworden bij het maken van reserveringen. In het onderzoek dat we net hebben uitgevoerd, vroeg 92% van de restaurants met Michelinsterren hierom. We ontdekten ook dat de gevraagde bedragen sterk uiteenlopen, gemiddeld 60% van de prijs van het duurste menu. Ontdek alle resultaten in dit artikel, evenals de naam van het restaurant dat een vooruitbetaling van € 2.000 per klant vraagt.
Elektrische voertuigen: te veel variaties in de prijs van opladen
Een onderzoek naar oplaadprijzen voor elektrische voertuigen met behulp van het Chargemap-platform toont onbegrijpelijke verschillen per operator en per land. We belichten verschillen van 1 tot 9, evenals factureringsmodellen die elektrisch rijden in 32,6% van de gevallen onrendabel maken in vergelijking met benzine.
Detailhandelaren geloven in de voordelen van digitale winkelinrichting
Uit een in 2023 gepubliceerd onderzoek blijkt wat detailhandelaren verwachten van digitale apparaten in de winkel. Voor 89% van de retailers kan digitaal hun merkimago verbeteren. Maar zijn de verwachte voordelen van digitale apparaten in winkels bestand tegen een kritische analyse? Daarover leest u meer in dit artikel.
Hittegolf: welke invloed op groei en Europa?
De economische impact van de hittegolf wordt op 0,6 punten van het BBP geraamd. De gevolgen zijn voor elk land anders, maar Europa wordt bijzonder hard getroffen. Dit artikel analyseert ook de mogelijke oplossingen voor bedrijven en geeft een middellange- en langetermijnanalyse van de gevolgen voor de regio's die door de hittegolf zijn getroffen. Dubai bijvoorbeeld heeft al strategieën ingevoerd om ondanks de hittegolf concurrerend te blijven.
Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]
Volgens een in 2023 gepubliceerd onderzoek is de interesse van consumenten in digitale apparatuur in de winkel sterk gedaald in 2022. Na een periode van voortdurende groei dankzij Covid ziet een meerderheid van de klanten het nut er niet meer van in. Dit artikel leert u wat het gevolg is van deze veranderingen en hoe ze tot stand zijn gekomen.
Aanwerving via coöptatie: situatie op de Franse markt [enquête]
Inleiding In de wereld van rekrutering is coöptatie een essentieel hulpmiddel geworden voor bedrijven die op zoek zijn naar talent. Door de rekruteringstijd te verkorten, kosten te besparen en diversiteit te stimuleren, is coöptatie een integraal onderdeel van de rekruteringsstrategie…
Marktonderzoek: is ChatGPT betrouwbaar?
Een marktonderzoek uitvoeren met ChatGPT is voor veel studenten, maar ook voor "professionals” een essentiële snelkoppeling geworden. Het gebruik van ChatGPT voor marktonderzoek is niet zonder risico's en roept veel vragen op. Zijn de gegevens die ChatGPT levert accuraat? Zijn…
Hoe denken de Europeanen echt over hun toekomstige pensioen?
Het is voor niemand een geheim dat de Europese bevolking snel vergrijst, waardoor het pensioenstelsel al enige tijd ter discussie staat. De dag van vandaag wordt de duurzaamheid van dit systeem in vraag gesteld en is het zonder enige twijfel…
Enquête: alles over gevoelige vragen
Gevoelige vragen vormen een probleem bij enquêtes. Zij leiden tot lagere responspercentages en hogere foutmarges. Daarom is het cruciaal te weten welke vragen gevoelig kunnen liggen en te anticiperen op de gevolgen ervan bij het opstellen van uw vragenlijst. In…
Online enquête: hoe het uitvalpercentage verminderen
Een online enquête houden krijgt vaak te maken met het probleem van afhaken. Uit diverse studies blijkt dat het normale uitvalpercentage bij een online enquête meer dan 10% bedraagt en in sommige gevallen zelfs 20%. Al vanaf het eerste antwoord…
4 ffactoren om de deelname aan een enquête te verhogen
Hoe verhoogt u de deelname aan uw enquête? Mensen vinden die deelnemen aan een enquête kan een echte uitdaging zijn. Er zijn 4 soorten factoren waarom iemand besluit om al dan niet deel te nemen aan een enquête. Als u…
Diversiteit van de directiecomités van de 50 grootste Franse ondernemingen
In een eerste onderzoek naar de diversiteit binnen 100 Franse directiecomités toonden wij aan dat 97,4% van de CEO's blank was. Uit onze resultaten bleek ook dat Frankrijk niet bijzonder uitblonk op het gebied van genderdiversiteit. Vandaag onthullen we de…
ChatGPT: de antwoorden zijn erg vergelijkbaar [exclusief onderzoek]
ChatGPT beschikt over een verbazingwekkend responsvermogen. Als u op de knop “regenerate response" drukt, geeft ChatGPT u een gloednieuw antwoord. Alleszins, zo lijkt het toch. Want in werkelijkheid blijkt uit de resultaten die we in dit artikel met u delen…
Consumenten bereid 16% meer te betalen voor milieuvriendelijke verpakking
16%: zoveel zijn consumenten bereid meer te betalen voor een product waarvan de verpakking gedeeltelijk uit papier bestaat. Dit is een van de verrassende resultaten van een in 2023 gepubliceerd onderzoek, dat de vooringenomenheid van consumenten ten aanzien van milieuvriendelijke…
Diversiteit aan de top: analyse van Franse directiecomités
Na onze analyse van de diversiteit in directiecomités (Comex) in de Verenigde Staten, maken wij nu een nieuwe analyse van de situatie in Frankrijk. Uit onze analyse blijkt een zorgwekkende situatie waarin etnische diversiteit in de topmanagementfuncties ("C-Level") vrijwel ontbreekt…
Diversiteit aan de top: een onderzoek naar Amerikaanse directiecomités
Diversiteit is een vereiste geworden in grote ondernemingen. De raad van bestuur weerspiegelt deze beloften van gelijkheid. In een reeks onderzoeken wij de situatie in verschillende landen. Vandaag beginnen we met de Verenigde Staten. In deze eerste analyse onthullen wij…
Google vs. ChatGPT: 3-2 voor Google
Iedereen maakt zich zorgen over de opkomst van chatGPT en de revolutie die dit met zich meebrengt. Google heeft zelfs zijn twee oprichters teruggeroepen (Engels) om de dreiging van de conversatierobots tegen te gaan. Alle toepassingen die te maken hebben…
ChatGPT: 1000 teksten geanalyseerd en tot 75,3% overeenkomst
Is elk antwoord dat door ChatGPT wordt gegenereerd echt uniek? Of overschatten we haar vermogen om verschillende teksten te produceren? Dit is de vraag die ik mezelf stelde na het analyseren van 1.000 door ChatGPT geproduceerde teksten. Om deze vraag…
Hoe algoritmen (en Tik Tok) het maken van inhoud beïnvloeden
Algoritmen worden ervan beschuldigd ons op te sluiten in een filterbubbel. Maar ik heb het zware gevoel dat ze ook een contentcreatiebubbel veroorzaken. Door bepaalde inhoud te benadrukken en populair te maken, moedigen ze sommige mensen aan om die inhoud…
Online marketing: zakendoen in 2023
Niet alle bedrijven doen het evengoed als het gaat om online marketing. Eigenlijk kan worden gezegd dat online de achilleshiel is van veel bedrijven, vooral van KMO's. De studie die wij vandaag publiceren geeft een beter inzicht in online reclame…
Facebook verantwoordelijk voor 24% achteruitgang geestelijke gezondheid
Sociale netwerken hebben het gebruik van het internet en de relaties tussen mensen radicaal veranderd. Maar ze hebben ook een aantal kwalen veroorzaakt, die vaak over het hoofd worden gezien. Een onderzoek heeft nu de negatieve impact van Facebook op…
Vulgariteit verhoogt de gepercipieerde waarde van klantencommentaren
Klanttevredenheid (of ontevredenheid) ligt aan de bron van mond-tot-mondreclame. Maar gelooft degene die een bericht ontvangt het ook? Een studie (Engelse site) uit 2022 werpt licht op het fenomeen van elektronische mond-tot-mondreclame en meer bepaald op klantencommentaren die worden achtergelaten…
Facebook 2022-statistieken: tieners gebruiken Facebook niet meer
Het aandeel 13-17-jarigen dat Facebook gebruikt, is gedaald van 72% in 2015 tot 34% in 2022. TikTok heeft Facebook vervangen in de harten van tieners. Dat blijkt uit een begin augustus in de Verenigde Staten gepubliceerde studie (Engelse site), die…
Algoritmen: wanneer ontevredenheid tot haat leidt
Algoritmen zijn ons leven binnengedrongen. Desondanks lokken ze soms hatelijke reacties van gebruikers uit. Een in september 2022 gepubliceerd artikel (Engelse site) biedt een zeer interessant analysekader voor wie in dit verschijnsel geïnteresseerd is. In dat artikel analyseer ik de…
Vooruitzichten 2022-2024: 6 stappen naar het einde van de Europese Unie
Wat zal er tussen nu en 2024 in Europa gebeuren? Hoe zullen de huidige gebeurtenissen zich ontvouwen en welke gevolgen zullen zij hebben voor ons leven? Beleven wij het laatste sprankeltje democratie en Europa? De energiecrisis is het begin van…
17% foutenpercentage: de waarheid over enquêtes op sociale netwerken
Enquêtes afnemen vereist echte technische deskundigheid. De gemakkelijke toegang tot respondenten op sociale netwerken heeft sommige marktonderzoeksinstituten ertoe gebracht methodologische shortcuts voor te stellen waarvan de effecten nu duidelijk zichtbaar zijn. Een studie (Engelse site) gepubliceerd in Nature toont de…
Dit element beïnvloedt het waargenomen geslacht van een merk [Branding]
Uit verscheidene studies op het gebied van merknamen is gebleken dat de consumenten bepaalde merken associëren met het mannelijke geslacht en andere met het vrouwelijke geslacht. De vraag blijft echter waarom de consumenten een geslacht aan een merk toekennen. Dat…
Patek Philippe Nautilus: hoe zijn de prijzen in 4 jaar veranderd?
Hoeveel kost een Patek Philippe Nautilus? Hoe zullen de prijzen van Nautilus evolueren? Deze vragen, hoe relevant ze ook zijn, beantwoorden is uiterst moeilijk geworden na de zeepbel die zich op de markt van de luxe herenhorloges heeft gevormd. De…
Snowball effect: voordelen, nadelen, uitvoering
Het snowball effect is een steekproefmethode bij kwalitatief onderzoek. Het wordt gebruikt om de werving van respondenten in moeilijke contexten te vergemakkelijken. Steekproeftrekking met snowball effect biedt voordelen, maar heeft ook beperkingen, waarover meer in dit artikel. U krijgt ook…
Balans voor 2021 en consumptietrends voor 2022 in de non-foodsector
In 2021 vertonen alle non-foodsectoren een positieve groei, met uitzondering van de textielindustrie. Dit jaar van groei zou echter wel eens het laatste kunnen zijn. Stijgende prijzen, inflatie en de algemene daling van de koopkracht zijn allemaal blokkerende factoren. Een…
De blog van het Marketing Agency
![Illustratie van onze post "75% van de backlinks zijn afkomstig van vertalingen [studie]"](/blog/app/uploads/langues-langages-talen.jpg)
![Illustratie van onze post "Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]"](/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-1024x768.jpg)
![Illustratie van onze post "Aanwerving via coöptatie: situatie op de Franse markt [enquête]"](/blog/app/uploads/shutterstock_2070689711-scaled-e1688048891453-1024x431.webp)
![Illustratie van onze post "ChatGPT: de antwoorden zijn erg vergelijkbaar [exclusief onderzoek]"](/blog/app/uploads/chatGPT-brain-cerveau.jpg)
![Illustratie van onze post "Dit element beïnvloedt het waargenomen geslacht van een merk [Branding]"](/blog/app/uploads/wechat-logo.jpg){kind=logo}
