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De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Patek Philippe Nautilus: hoe zijn de prijzen in 4 jaar veranderd?
jun15

Patek Philippe Nautilus: hoe zijn de prijzen in 4 jaar veranderd?

Hoeveel kost een Patek Philippe Nautilus? Hoe zullen de prijzen van Nautilus evolueren? Deze vragen, hoe relevant ze ook zijn, beantwoorden is uiterst moeilijk geworden na de zeepbel die zich op de markt van de luxe herenhorloges heeft gevormd. De prijzen van sommige modellen zijn geëxplodeerd. Zo ook de Nautilus van Patek Philippe. In dit artikel analyseren we de prijsgeschiedenis van 31 modellen van de Patek Philippe Nautilus. Wij...

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Snowball effect: voordelen, nadelen, uitvoering
jun13

Snowball effect: voordelen, nadelen, uitvoering

Het snowball effect is een steekproefmethode bij kwalitatief onderzoek. Het wordt gebruikt om de werving van respondenten in moeilijke contexten te vergemakkelijken. Steekproeftrekking met snowball effect biedt voordelen, maar heeft ook beperkingen, waarover meer in dit artikel. U krijgt ook een uitgebreide definitie en concrete voorbeelden. Indien u meer informatie wenst over de kwalitatieve studies die wij uitvoeren, neem dan zeker...

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Balans voor 2021 en consumptietrends voor 2022 in de non-foodsector
jun03

Balans voor 2021 en consumptietrends voor 2022 in de non-foodsector

In 2021 vertonen alle non-foodsectoren een positieve groei, met uitzondering van de textielindustrie. Dit jaar van groei zou echter wel eens het laatste kunnen zijn. Stijgende prijzen, inflatie en de algemene daling van de koopkracht zijn allemaal blokkerende factoren. Een studie van de consumptietrends van de Fransen maakt het mogelijk vooruit te lopen op de consumptietrends van 2022 en 2023. 52% van hen zegt dat hun aankoopbudget...

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Naarmate hun leeftijd worden ondernemers minder zelfverzekerd, maar wel bedachtzamer
okt18

Naarmate hun leeftijd worden ondernemers minder zelfverzekerd, maar wel bedachtzamer

Wat is het effect van leeftijd op de ondernemingsdynamiek? IntoTheMinds voerde een onderzoek uit bij 840 ondernemers over heel Europa. Het doel was te begrijpen hoe leeftijd van invloed is op het opstarten van het bedrijf en het vertrouwen van de ondernemer. De resultaten bevestigen sommige inzichten, maar zijn in vele opzichten ook verrassend. Ze bevestigen tevens dat het beleid ter ondersteuning van ondernemerschap moet worden...

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De media zijn verslaafd aan meldingen … net zoals wij [studie]
okt11

De media zijn verslaafd aan meldingen … net zoals wij [studie]

De Franse media zijn de kampioenen van de meldingen. Ze sturen gemiddeld meer dan 11 meldingen per dag, 3 keer meer dan de Zwitserse media. Naarmate de dag vordert, krijgen we almaar meer meldingen over sport. Dit zijn enkele van de bevindingen van een studie die we uitvoerden tussen april en juni 2021. We verzamelden en analyseerden ruim 8.000 meldingen en namen ze geduldig één voor één door. Uit de resultaten van deze unieke studie...

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Ondernemerschap: 7 fundamentele verschillen tussen mannen en vrouwen
jul19

Ondernemerschap: 7 fundamentele verschillen tussen mannen en vrouwen

Een bedrijf opstarten is een complex avontuur. Uit onze enquête onder 840 Europese ondernemers blijkt dat er daarbij fundamentele verschillen bestaan tussen genders. Dat heeft invloed op de dynamiek van het vrouwelijk ondernemerschap. Vrouwen en mannen ondernemen niet op dezelfde manier en dit heeft in de praktijk gevolgen voor hun kansen op succes. In dit artikel maken wij de resultaten van onze studie bekend en schetsen wij...

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Covid: minder goed voorbereide, maar meer zelfverzekerde ondernemers
jul05

Covid: minder goed voorbereide, maar meer zelfverzekerde ondernemers

Uit cijfers over startende ondernemingen in Europa blijkt dat de crisis ondernemers er niet van heeft weerhouden om bedrijven op te richten. Uit een enquête onder 825 ondernemers blijkt dat hun vertrouwen zeer hoog is. Ze hebben echter minder ervaring, maken minder gebruik van externe steun en zien af van overheidsfinanciering. Dit zeer uitgebreide onderzoek maakt het ons ook mogelijk andere veranderingen te beoordelen die zich sinds...

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Wat betekent het begrip verzadiging in kwalitatief onderzoek?
mrt05

Wat betekent het begrip verzadiging in kwalitatief onderzoek?

Verzadiging” is een term die vaak wordt gebruikt in onderzoek naar kwalitatieve methodes en in het bijzonder kwalitatieve interviews. Het begrip “verzadiging” houdt verband met de vaststelling van het aantal interviews dat bij kwalitatief onderzoek moet worden afgenomen. In dit artikel geven we een definitie van het begrip verzadiging in kwalitatief onderzoek, illustreren wij het met een voorbeeld en geven wij u...

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4 raisons qui expliquent comment les médias sociaux nous manipulent
sep30

4 raisons qui expliquent comment les médias sociaux nous manipulent

La conférence RecSys 2020 a eu lieu la semaine dernière sous une forme inédite à cause de la pandémie. J’aurais du être à Rio de Janeiro avec le reste de la communauté scientifique pour parler de systèmes de recommandation comme chaque année. Le Covid-19 a changé nos plans et la conférence s’est déroulée online. Malgré ce déplacement dans la sphère virtuelle, le décalage horaire et l’absence de rencontres physiques,...

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Marktonderzoek: hoe een kwalitatief interview uitvoeren?
jan08

Marktonderzoek: hoe een kwalitatief interview uitvoeren?

Bij IntoTheMinds hechten we bijzonder veel belang aan het uitwerken van kwalitatieve interviews, of het nu gaat om persoonlijke interviews of focusgroepen. Ze vormen immers een onderdeel van de sleutels die nodig zijn voor een volledig marktonderzoek. Natuurlijk moeten ze binnen een algemene methodologie passen (meer details over onze aanpak vindt u in onze marktonderzoekshandleiding) en zorgvuldig worden voorbereid aan de hand van...

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Analyseer de ondergrondse economie voor uw exportmarktonderzoek
jun03

Analyseer de ondergrondse economie voor uw exportmarktonderzoek

Aansluitend op ons recente artikel over de evolutie van kredietkaarten in Europa hebben we opnieuw gebruik gemaakt van Tableau Software (Engelse site) om gegevens te onderzoeken, dit keer met betrekking tot een heel ander onderwerp, namelijk de ondergrondse economie. De ondergrondse economie is dat deel van de economie dat achter gesloten deuren opereert. Vanuit fiscaal oogpunt kan de ondergrondse economie worden gedefinieerd als alle...

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Onze top 5 van beste marketingonderzoeken op de EMAC 2014-conferentie
jun13

Onze top 5 van beste marketingonderzoeken op de EMAC 2014-conferentie

We zijn net terug van de EMAC 2014-conferentie. De lange werkdagen van 12 uur waren goed gevuld met tientallen interessante sessies over allerlei marketingonderwerpen. Onder de talrijke resultaten die werden voorgedragen, vindt u hieronder onze top 5 van meest interessante onderzoeken voor ons vakgebied (marktonderzoek, klanttevredenheid en klantloyaliteit). In de loop van de volgende dagen kunt u bij ons gedetailleerde artikels lezen...

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La conférence International Marketing Trends de Venise
feb12

La conférence International Marketing Trends de Venise

Comme tous les deux ans j’ai assisté à la conférence International Marketing Trends de Venise (il y a de pires endroits pour une conférence, n’est-ce pas ?) début Janvier. Cette conférence est organisée en Italie les années paires et à Paris (à l’ ESCP) les années impaires . Contrairement à d’autres conférences universitaires celle-ci présente la particularité de s’adresser à un public mixte de chercheurs et de...

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Les entreprises belges font-elles plus faillite qu’avant ?
jan20

Les entreprises belges font-elles plus faillite qu’avant ?

Il y a deux semaines nous avons présenté les prévisions en matière de faillites d’entreprises en Europe et plus particulièrement en Belgique. Nous avons dit que le nombre de faillites allait continuer à augmenter en Belgique pour atteindre un plus haut de 11 500 d’ici la fin de 2014. Ce chiffre doit cependant être comparé aux chiffres de créations d’entreprises . C’est ce que nous faisons ici. Le nombre de faillites...

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L’importance des achats impulsifs dans la rentabilité du commerce de détail
aug21

L’importance des achats impulsifs dans la rentabilité du commerce de détail

Il ne faut pas sous-estimer l’importance des achats d’impulsion dans les magasins et en particulier dans les supermarchés. Comme nous l’avons expliqué dans un billet précédent, les achats non planifiés représentent une partie importante des bénéfices des supermarchés (encore faudrait-il qu’ils soient en mesure de les mesurer). Advertising Age a même calculé que les consommateurs ont tendance à prendre 70% de leurs...

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Mesure de la satisfaction client: les différences entre grandes entreprises et PME
jun10

Mesure de la satisfaction client: les différences entre grandes entreprises et PME

La mesure de la satisfaction des clients est un sujet qui a fait couler beaucoup d’encre. Pour de nombreuses entreprises cette mesure est devenue une fin en soi qui empêche occupe des personnes à temps plein dans les départements marketing et a généré toute une industrie dédiée aux logiciels pour la conception et l’administration des enquêtes de satisfaction. Compte tenu du faible lien de causalité existant entre satisfaction et...

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Appliquez les principes de politesse pour répondre aux réclamations et améliorer la satisfaction client
mei31

Appliquez les principes de politesse pour répondre aux réclamations et améliorer la satisfaction client

Nous avons finalement achevé notre étude sur les pratiques des entreprises en matière de gestion des réclamations clients et en particulier sur la gestion de la politesse dans les réponses. Et comme vous le savez, rien n’est plus important qu’une réponse à une réclamation pour augmenter les niveaux de satisfaction de votre clientèle. Les résultats de cette recherche seront présentés lors de la prochaine conférence EMAC...

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Évitez de baser vos décisions managériales sur des pseudo arguments scientifiques : l’exemple des fautes d’orthographe
mei29

Évitez de baser vos décisions managériales sur des pseudo arguments scientifiques : l’exemple des fautes d’orthographe

Mon attention a été récemment attirée par un article répercuté sur Linkedin par une personne de mon réseau. L’article était intitulé «Les fautes d’orthographe font perdre des parts de marché ». Wow .. quand vous lisez un titre comme ça, il est difficile de résister à la tentation d’ouvrir le lien et de lire l’article. Le billet d’Alain Gerlache décrit comment l’orthographe est devenu une compétence que...

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Taux de survie des entreprises très faible dans les zones franches françaises
mei10

Taux de survie des entreprises très faible dans les zones franches françaises

Eric Raoult, député UMP de la Seinte Saint-Denis, a remis en Juillet 2011 son rapport sur les zones franches au Ministre de la Ville. On y apprend entre autres que le taux de survie à 5 ans des entreprises implantées en zones franches de première génération n’y est que de 23,3% L’analyse des taux de survie des entreprises installées en ZFU de première génération sur la période de 1997 à 2002 montre un taux de survie à 5 ans plus...

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La satisfaction client dans le contexte des PME
mei08

La satisfaction client dans le contexte des PME

Voici l’introduction d’un document de travail (working paper) sur la pertinence des théories liées à la satisfaction de la clientèle dans le contexte des petites et moyennes entreprises. Le but de ce article académique est de montrer le fossé qui existe dans la littérature scientifique sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle entre ce qui a été étudié (les grandes entreprises) et ce qui constitue en fait...

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50% van de in 2006 opgerichte ondernemingen bestaat niet meer: factoren die van invloed zijn op het voortbestaan van startende ondernemingen
apr19

50% van de in 2006 opgerichte ondernemingen bestaat niet meer: factoren die van invloed zijn op het voortbestaan van startende ondernemingen

Er bestaat veel controverse over de overlevingskans van jonge bedrijven. Vaak spreekt men van een overlevingspercentage van 25% na 7 jaar, maar er is geen echt wetenschappelijk bewijs om dit cijfer te staven. Sommigen spreken van een overlevingspercentage van 90%, maar nemen in de 10% alleen faillissementen op. De kloof is zo groot dat de werkelijke cijfers zeer waardevol zijn. En die cijfers werden vorige week gepubliceerd door het...

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Trouvez votre public: comment positionner vos travaux de recherche
apr12

Trouvez votre public: comment positionner vos travaux de recherche

Comme je l’expliquais dans un précédent post, j’ai été très déçu de voir mon travail de recherche a rejeté lors de la conférence EMAC de cette année. Heureusement, le même travail de recherche a été accepté et présenté lors de la 5e Conférence internationale sur la rhétorique et la narration appliquées au management (“International Conference on Rhetoric and Narratives in Management Research” en anglais dans le...

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50% des entreprises ne s’excusent pas lorsqu’elles répondent à une réclamation
apr08

50% des entreprises ne s’excusent pas lorsqu’elles répondent à une réclamation

C’est le résultat d’une analyse que nous avons conduite sur un échantillon de 226 entreprises ayant répondu à une réclamation online postée sur le forum francophone Les Arnaques (fermé depuis quelques années mais toujours disponible sous forme d’archives), sans doute le plus actif et le plus grand dans le domaine en Europe. Nous avons présenté ces résultats ainsi qu’une proposition pour un nouveau modèle...

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EMAC2013 :  la douche froide et une leçon d’humilité
mrt13

EMAC2013 : la douche froide et une leçon d’humilité

Pour un chercheur en marketing, la conférence annuelle EMAC est une sorte de grand-messe incontournable, summum de la qualité scientifique où les meilleurs se réunissent et se rencontrent. Chaque année cet évènement mobilise mon attention pendant un an ; un an de travail mais cette année les augures ont décidé que mon travail n’était pas à la hauteur. Sacrée leçon d’humilité (même si ce même travail a été accepté dans d’autres...

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Des conférences pour anticiper le futur de votre business
jan28

Des conférences pour anticiper le futur de votre business

Pour ceux d’entre vous qui sont avides de nouvelles connaissances et n’ont pas peur de se remettre en cause, mes 3 prochaines conférences, qui mélangent recherche académique et applications concrètes, pourraient bien vous intéresser. 19 Mars 2013, Solvay Business School (Bruxelles, Belgique) Je donnerai une présentation de 60 minutes intitulée « Pourquoi l’innovation échoue : le rôle des habitudes dans l’adoption des nouveaux produits...

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Les facteurs motivant l’utilisation des médias sociaux
jan24

Les facteurs motivant l’utilisation des médias sociaux

Lors de la conférence ESADE, Sue Vaux Halliday a présenté ses travaux sur le «contenu généré par l’utilisateur et ses créateurs: les consommateurs et les commentateurs”. Au cours de sa présentation Sue s’est basé sur le  concept de l’échelle des médias sociaux (également appelé “social technographics ladder”: voir la présentation slideshare ci-dessous pour plus d’informations) qui permet de...

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Comment les habitudes des consommateurs influencent leur fidélisation
okt24

Comment les habitudes des consommateurs influencent leur fidélisation

Nous avons donné le 18 Octobre une présentation à l’invitation du Cluster Software in Brussels sur un aspect particulier du comportement consommateur. Nous vous invitons à la retrouver ci-dessous. Bon...

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Innovation et expérience client dans les boutiques de luxe
jun13

Innovation et expérience client dans les boutiques de luxe

Nous avons récemment conduit une analyse qualitative de différents magasins de luxe et en avons analysé l’expérience client. Bien que les résultats ne puissent être divulgués publiquement nous avons été déçus en règle générale de l’expérience client et de la qualité de service proposée par les marques les plus connues. Vendeurs manquant de « feeling », parfois antipathiques et ne montrant aucun intérêt pour le client (spécialement à...

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Bottega Veneta et les contrefaçons
feb24

Bottega Veneta et les contrefaçons

Bottega Veneta , déjà évoqué dans un billet cette semaine, a fait à l’objet de beaucoup de discussions à l’International Marketing Trends Conference de Venise qui s’est achevée le 21 Janvier 2012. La marque d’ultra luxe italienne (avec d’autres comme Vuitton bien entendu) est en effet un terrain d’étude privilégié pour les comportementalistes et en particulier ceux qui s’intéressent à la...

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Les plus grands freins à l’entrepreneuriat et les leçons des pays de l’Est
feb06

Les plus grands freins à l’entrepreneuriat et les leçons des pays de l’Est

Lors de la conférence RENT qui s’est tenue en Novembre 2011 à Bodo (Norvège), j’ai particulièrement apprécié une étude présentée par Tatiana Iokavleka : « l’intention d’entreprendre dans les économies de l’ex bloc soviétique ». Tatiana a conduit une recherche dans 4 pays et a posé à 583 personnes la même question : « Quelle est le plus grand frein qui vous empêche de devenir entrepreneur ? » Quel que soit le pays, 4 réponses...

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Conseils de Will Mitchell aux jeunes chercheurs

Si vous êtes un praticien j’ai peur que ce billet ne vous passionne pas. Je l’ai écrit à destination de mes collègues académiques suite à un workshop que j’ai suivi en 2011. Ce séminaire était donné par Will Mitchell, l’éditeur du Strategic Management Journal, et avait pour but d’enseigner aux jeunes chercheurs (dont je fais partie) les « stratégies » (c’est le cas de le dire) pour faire accepter ses articles dans les journaux. Will...

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Comment la réputation d’un objet influence la perception du consommateur
jan18

Comment la réputation d’un objet influence la perception du consommateur

Je viens juste de lire une étude fascinante dont l’auteur est une scientifique travaillant à l’Université de Paris VI, Claudia Fritz. Cette étude concerne un objet mythique, entourée d’une aura mystique qui a traversé les siècles : les violons d’Antonio Stradivari, dit “Stradivarius”. Le secret de ces violons (450 exemplaires sont parvenus aux enchères, le plus cher s’étant vendu pour près de...

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La raison d’être de ce blog
dec23

La raison d’être de ce blog

Il y a quelques semaines j’étais en réunion avec un client dont l’un des employés me demanda d’où me venait l’inspiration pour alimenter ce blog 3 fois par semaine. Sans doute ma curiosité y est-elle pour quelque chose, mais pas seulement. Si le but premier de ce blog est de diffuser la Connaissance (avec un grand « C ») il a également pour but de partager mes idées et d’aider ainsi dans leurs réflexions un maximum de lecteurs. Je...

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Attention aux annonces publicitaires : clin d’oeil à la Harvard Business Review
dec16

Attention aux annonces publicitaires : clin d’oeil à la Harvard Business Review

J’étais en train de lire la Harvard Business Review online quand une annonce publicitaire apparut dans le coin inférieur droit de mon écran, réussissant bien malgré moi à détourner mon attention. Rien de bien extraordinaire à moins que cette annonce soit l’antithèse complète de ce que vous êtes en train de lire. Concrètement je lisais un pamphlet sur les “expressions dénuées de sens” (meaningless expressions),...

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Quelques points clés à retenir sur les défis actuels de l’entrepreneuriat (#rentconference)
dec14

Quelques points clés à retenir sur les défis actuels de l’entrepreneuriat (#rentconference)

La 25ème édition de la conférence RENT démarra à Bodo (Norvège) par une débat entre spécialistes sur l’entrepreneuriat et plus précisément sur la crise que nous traversons et le rôle que les entrepreneurs peuvent jouer. Mon intention n’est pas de résumer l’entièreté de la discussion mais plutôt de mettre par écrit quelques statistiques qui mont interpellé. Le Professeur Sarah Carter rappelait que 6 secteurs...

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Les barrières à la transmission des entreprises (#rentconference)
nov28

Les barrières à la transmission des entreprises (#rentconference)

Yvonne Slots et Loek Swelsen présentaient à la conférence RENT XXV qui s’est tenue à Bodo (Norvège) leurs recherches consacrées à la transmission des entreprises. Ce qu’ils ont trouvé est étonnant à plus d’un titre. Leur terrain d’étude était la région de Parkstad aux Pays-Bas, qui borde l’Allemagne à l’est et la Belgique au sud (région du Limbourg). Cette région est caractérisée par un grand nombre...

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