Klachten van klanten: ChatGPT reageert beter dan mensen

05/06/24

In dit artikel heb ik het over een onderzoek dat de kwaliteit van menselijke antwoorden vergelijkt met die van chatGPT inzake klachtenafhandeling. De resultaten doen me de vraag stellen het menselijke element nog toekomst heeft in klantrelaties.

Klantenvertrouwen: 549 onderzoeken onthullen hun geheimen

31/05/24

In dit artikel bespreek ik 8 factoren die het vertrouwen van klanten in een bedrijf beïnvloeden. Vertrouwen is een centraal concept dat onder meer een rol speelt bij de klanttevredenheid en -loyaliteit.

De 6 barrières voor bedrijfsoverdrachten

12/04/24

Waarom een bedrijf beginnen als u er één kunt overnemen? 5 van de 6 bedrijven worden gesloten zonder overgenomen te worden. Toch waren de meeste ervan levensvatbaar. In dit artikel presenteren we de cijfers voor bedrijfsoverdrachten in Europa en analyseren we de belemmeringen voor overnames.

Het wordt steeds moeilijker om ideeën te bedenken

16/02/24

Uit bijzonder wetenschappelijk onderzoek blijkt dat het almaar moeilijker wordt om te "vinden". Over het algemeen zijn onderzoekers minder efficiënt. Hun innovaties hebben steeds minder effect. In dit artikel decoderen wij deze zeer belangrijke resultaten voor u.

De keerzijde van participatieve marketing

20/11/23

Co-creatie kan een interessante marketingaanpak zijn om de band met klanten aan te halen. Er moet echter rekening worden gehouden met de mogelijke negatieve effecten van een dergelijk project. Dat blijkt uit het voorbeeld dat in dit artikel wordt geanalyseerd.

Mystery calls: een echte weerspiegeling van de klanttevredenheid?

08/11/23

Een wetenschappelijke studie werpt licht op de beperkingen van mystery calls/mystery shopping als methodologie voor het meten van klanttevredenheid.

De 5 soorten kwalitatieve interviews en hun toepassingen

01/11/23

Als u van plan bent om kwalitatieve interviews af te nemen (bijvoorbeeld voor marktonderzoek), denk dan goed na over welke variant het meest geschikt is voor uw project. In dit artikel beschrijven we de verschillende varianten en leggen we uit wanneer u ze het beste kunt gebruiken.

Marktonderzoek: wanneer moet u uw klanten erbij betrekken?

27/10/23

Uw klanten kunnen actief deelnemen aan de ontwikkeling van nieuwe producten of diensten. Dat is waar co-creatie om gaat. Maar het is belangrijk ze er op het juiste moment bij te betrekken om het proces te laten lukken. In dit artikel leggen we u uit hoe dit in zijn werk gaat.

Lach niet te veel als u als competent wilt overkomen

25/10/23

Hoe vergroot u uw kansen om een prospect tot klant om te vormen? Een deal “sluiten” hangt ook af van de competentie die u uitstraalt. Een studie leert ons meer over enkele van de mysteries hierachter.

Colruyt kampioen van prijswijzigingen [Studie]

18/10/23

In deze studie tonen we u hoe 3 retailers (Carrefour, Delhaize, Colruyt) hun prijzen aanpassen. De verschillen zijn aanzienlijk en tonen aan dat Colruyt zijn marktaandeel en marketingpositionering op een zeer dynamische manier verdedigt.

Europeanen willen net zoveel porno als nieuws

13/10/23

In dit artikel analyseren we de meest gezochte trefwoorden in elk van de 27 Europese landen. Zo kunt u begrijpen waar de inwoners van de 27 EU-landen in geïnteresseerd zijn. De resultaten zijn verbazingwekkend.

Klanttevredenheid: prioriteit voor het verkorten van wachttijden

02/10/23

De wachttijd van klanten heeft invloed op de klanttevredenheid. Een in 2023 gepubliceerd onderzoek identificeert 3 specifieke resultaten die bedrijven helpen om te weten hoe ze wachttijden kunnen beheren om de klanttevredenheid te optimaliseren.

E-commerce : zorgwekkende trends voor 2023-2024

29/09/23

La situation de l’e-commerce n'est plus aussi positive qu'auparavant. Le ralentissement est sensible mais ne touche pas tous les secteurs de la même manière. Dans cet article nous proposons une synthèse des dernières statistiques de l'e-commerce. Nous faisons également un parallèle avec les résultats d'un sondage des patrons de l'e-commerce.

De 3 redenen die onze samenleving naar decivilisering drijven

27/09/23

Heel wat mensen delen het gevoel dat onze maatschappij zich in een proces van decivilisering bevindt, m.a.w. dat de regels volgens welke ze functioneren uit elkaar vallen. Dit weerspiegelt zich in een toename van geweld en onbeschaafde gedragingen. Maar klopt dat beeld? In dit artikel ontdekt u enkele verhelderende cijfers en komt u meer te weten over de 3 oorzaken van deze decivilisering.

75% van de backlinks zijn afkomstig van vertalingen [studie]

22/09/23

Ontdek in dit onderzoek of het nuttig is te investeren in het vertalen van uw inhoud om backlinks te krijgen. Op basis van een site met een Domain Ranking (DR) van 58 laten wij zien dat 3/4 van de links naar vertaalde pagina's gaat en dat 72,7% van de backlinks in dezelfde taal is als de bronpagina.

Zo krijgen we 35% van onze backlinks

20/09/23

In het artikel van vandaag presenteren we een exclusieve analyse van onze backlinks. We benadrukken het feit dat onze strategie, gebaseerd op het naar voren brengen van cijfers en statistieken, ons 35% van onze backlinks oplevert, zelfs tot 46% voor sites met een Domain Ranking boven 58.

Abonnementen: tot +200% inkomsten dankzij automatische verlenging

15/09/23

Een studie uit 2023 analyseert de effecten van automatische abonnementsverlenging. Klanten die dit vergeten, doen de verkoopopbrengsten stijgen met 14% tot ruim 200% te.

92% van de Michelin-sterrenrestaurants vereisen een pre-autorisatie

13/09/23

Restaurants die om een pre-autorisatie vragen is een gangbare praktijk geworden bij het maken van reserveringen. In het onderzoek dat we net hebben uitgevoerd, vroeg 92% van de restaurants met Michelinsterren hierom. We ontdekten ook dat de gevraagde bedragen sterk uiteenlopen, gemiddeld 60% van de prijs van het duurste menu. Ontdek alle resultaten in dit artikel, evenals de naam van het restaurant dat een vooruitbetaling van € 2.000 per klant vraagt.

Elektrische voertuigen: te veel variaties in de prijs van opladen

06/09/23

Een onderzoek naar oplaadprijzen voor elektrische voertuigen met behulp van het Chargemap-platform toont onbegrijpelijke verschillen per operator en per land. We belichten verschillen van 1 tot 9, evenals factureringsmodellen die elektrisch rijden in 32,6% van de gevallen onrendabel maken in vergelijking met benzine.

Detailhandelaren geloven in de voordelen van digitale winkelinrichting

04/09/23

Uit een in 2023 gepubliceerd onderzoek blijkt wat detailhandelaren verwachten van digitale apparaten in de winkel. Voor 89% van de retailers kan digitaal hun merkimago verbeteren. Maar zijn de verwachte voordelen van digitale apparaten in winkels bestand tegen een kritische analyse? Daarover leest u meer in dit artikel.

Hittegolf: welke invloed op groei en Europa?

21/08/23

De economische impact van de hittegolf wordt op 0,6 punten van het BBP geraamd. De gevolgen zijn voor elk land anders, maar Europa wordt bijzonder hard getroffen. Dit artikel analyseert ook de mogelijke oplossingen voor bedrijven en geeft een middellange- en langetermijnanalyse van de gevolgen voor de regio's die door de hittegolf zijn getroffen. Dubai bijvoorbeeld heeft al strategieën ingevoerd om ondanks de hittegolf concurrerend te blijven.

Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]

14/08/23

Volgens een in 2023 gepubliceerd onderzoek is de interesse van consumenten in digitale apparatuur in de winkel sterk gedaald in 2022. Na een periode van voortdurende groei dankzij Covid ziet een meerderheid van de klanten het nut er niet meer van in. Dit artikel leert u wat het gevolg is van deze veranderingen en hoe ze tot stand zijn gekomen.

Aanwerving via coöptatie: situatie op de Franse markt [enquête]

03/07/23

Marktonderzoek: is ChatGPT betrouwbaar?

14/06/23

Hoe denken de Europeanen echt over hun toekomstige pensioen?

05/06/23

Enquête: alles over gevoelige vragen

17/05/23

Online enquête: hoe het uitvalpercentage verminderen

15/05/23

4 ffactoren om de deelname aan een enquête te verhogen

10/05/23

Diversiteit van de directiecomités van de 50 grootste Franse ondernemingen

26/04/23

ChatGPT: de antwoorden zijn erg vergelijkbaar [exclusief onderzoek]

24/04/23

Consumenten bereid 16% meer te betalen voor milieuvriendelijke verpakking

30/03/23

Diversiteit aan de top: analyse van Franse directiecomités

14/03/23

Diversiteit aan de top: een onderzoek naar Amerikaanse directiecomités

28/02/23

Google vs. ChatGPT: 3-2 voor Google

21/02/23