Stratégie marketing : les banques devraient-elles augmenter leurs tarifs ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le gouverneur de la Banque nationale de Belgique l'a suggéré : les banques devraient augmenter leurs tarifs et faire payer les clients de charge pour des services comme le retrait d'argent, les paiements par carte bancaire, la tenue annuelle d'un compte bancaire, ...…
Inbound marketing : le futur du SEO est-il au vidéo blogging ?
J’ai récemment eu une réunion avec mon collègue blogueur Patrick Hannedouche à Paris et nous avons discuté de l'avenir du bloging. Patrick tient un blog sur l'entrepreneuriat et le financement des startups. Il a beaucoup de succès. Quelques 15 000…
Que se cache-t-il derrière l’offre illimitée iDTGVMax de la SNCF
La SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer) a fait la une cette semaine en annonçant le lancement d'une offre illimitée iDTGV. Pour 59,99 € par mois, les voyageurs seraient autorisés à emprunter sans restriction les trains iDTGV (l’appellation donnée…
Data Mining: un exemple concret pour les PME
L'un des sujets que nous aimerions traiter plus souvent en 2015 sur ce blog est le data mining (en français dans le texte « l’exploration des données »). Vous avez tous entendu parler de Big Data, de data mining, de…
La concurrence force les taxis traditionnels à changer: enfin!
La presse traditionnelle consacre actuellement une multitude d'articles aux procédures judiciaires contre Uber (voir aussi ici). Dans ce combat judiciaire, les taxis traditionnels et les VTC (Véhicules de Tourisme avec chauffeur) ont uni leurs forces (c’est bien la première fois) pour…
Une compagnie aérienne normale peut-elle encore rivaliser avec un pure player low-cost ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Après SN Brussels Airlines qui a annoncé le lancement d'une offre « low-cost », Air France a essayé de faire la même chose mais ses plans ont été stoppés net par deux semaines de grève (qui pourraient avoir coûté jusqu'à…
Zalando: le géant du commerce online recrute des clients offline
Comment pouvez-vous booster votre croissance organique dans le e-commerce ? Voici le problème auquel Zalando est confronté. Le géant du e-commerce n'est pas encore rentable et fait le pari que la rentabilité viendra avec des économies d'échelle, qui ne peuvent…
Stratégie marketing: Hello Bank lance un pop-up store à Bruxelles
Les magasins éphémères font désormais partie de la « boîte à outils » du marketeur au même titre que d’autres instruments. Ce type de point de vente est à vrai dire souvent utilisé par les marques actives dans le secteur…
Appliquez le principe « Poka Yoke » pour améliorer vos process et votre qualité
Nous menons actuellement une grande mission pour une entreprise du BEL20 afin d’améliorer le calcul des provisions financières et d’augmenter la qualité des opérations. Cette mission comprend la description des processus AS-IS dans plusieurs divisions, l'amélioration des process (« lean…
Pop up stores : ce qu’ils révèlent sur l’avenir du commerce de détail
J'ai reçu plusieurs demandes d’interviews au cours de l'été pour discuter de l'avenir du commerce de détail (retail). Il semblerait que ce sujet passionne les journalistes en ce moment. Dans l'article d'aujourd'hui je souhaite partager avec vous mes réflexions sur…
Etude de marché des franchises : quels coûts pour les franchisés ?
Les questions et les mythes autour de la franchise sont très présents dans la tête des entrepreneurs (en tout cas de ceux que nous rencontrons). Les porteur de projets rêvent de créer une marque ayant assez de potentiel pour devenir…
Innovations dans le secteur postal . Episode 6 : vive le numérique
Nous avons détaillé de nombreuses innovations très différentes au cours des dernières semaines. Certains d'entre elles avaient bien entendu trait aux services postaux, d'autres au contraire étaient totalement connexes, mais toutes visaient à exploiter la la structure de coûts existante…
Innovations dans le secteur postal. Episode 5 : le tsunami des consignes automatiques
Voici déjà la cinquième livraison de notre série sur les innovations dans le secteur postal (lisez ici les épisodes 1, 2, 3 et 4). Le secteur postal est un des plus dynamiques en matière d’innovation et la montée en puissance…
Innovations dans le secteur postal . Episode 4 : retourner ses achats en ligne
Un défi crucial de l'e-commerce aujourd'hui est de gérer la partie hors ligne (offline), c'est à dire la livraison. Malheureusment tous les clients ne vont pas faire l’expérience d’un produit parfait et certains devront le retourner pour le faire réparer…
Innovations dans le secteur postal . Episode 3 : de nouvelles options de livraison
Voici déjà l'épisode 3 de notre série sur les innovations lancées par les opérateurs postaux. Vous pouvez accéder aux premiers épisodes de la série ici (épisode 1, épisode 2). L'innovation dont nous allons parler aujourd'hui est provoquée par des changements…
Innovations dans le secteur postal. Episode 1 : l’impression 3D
Comme annoncé dans notre article de la semaine dernière, le temps est venu pour nous de vous donner une vue d'ensemble et détaillée des innovations dans le secteur postal. Certains services innovants vous seront sans doute déjà connus (tout dépend…
Innovations dans le secteur postal : les business models se réinventent
Le secteur postal est unique. Son business model original est menacé et le secteur tout entier est obligé de se réinventer et de s’adapter pour survivre. Ce qu’on y observe en termes d’innovations est tout simplement unique. J'ai rencontré Delphine…
Stratégie marketing : comment monter en gamme dans un marché mature
En voyage d'affaires à Venise je suis tombé sur de magnifiques cartes postales de monuments vénitiens. Je n’ai pas pu résister à la tentation et malgré le prix j’ai fait plaisir à quelques clients . Ne vous moquez pas de…
La promotion du « Made in Italy » dans le commerce de détail international
Les résultats d'une étude de marché réalisée au Royaume-Uni et en France ont révélé des informations intéressantes sur la façon dont les marques tirent parti du "pays d' origine " dans les points de vente. Cette étude de marché a…
Quelle est la valeur d’un « Like » pour votre stratégie d’entreprise ?
Un article sur l'excellent blog « consonaute » m’a récemment fait me (re)pencher sur le rôle des médias sociaux dans les environnements B2C et B2B. Dans son post Bruno Fridlansky réfléchit à la valeur d'un "like" sur Facebook et d’un…
Johnny Thijs : la Belgique perd un champion du secteur postal
Les débats des politiciens sur le salaire du CEO de bpost vont priver la Belgique d'un gestionnaire hors-pair qui a redressé l’entreprise de main de maître. Comme notre article le révèle, Johnny Thijs a surclassé grâce à ses résultats tous…
Rentabilité et croissance boostées grâce à l’analyse de données
Nous conduisons actuellement plusieurs missions dont l’enjeu tourne autour de l’analyse et l’exploitation des données (clients, ventes, etc …) et nous aimerions partager avec vous les erreurs récurrentes que nous sommes amenés à rencontrer en matière de « Big Data…
Nos meilleurs articles de 2013
La fin de l'année est un bon moment pour se remémorer les meilleurs articles que nous avons publiés en 2013. Les voici … Nos critères de sélection Bien qu'il existe de nombreux critères qui puissent être utilisés pour décider de…
Soyez réactif : une stratégie qui vous fera gagner de nombreux clients … si vous l’appliquez !
Voici une histoire vraie que beaucoup d'entre vous ont déjà vécu et qui aura abouti à un incroyable sentiment de frustration. C'est l'histoire d’un consommateur qui cherche un fournisseur pour un produit ou un service lambda : faire réparer son…
Nespresso fait des émules : de nouveaux concurrents sur le marché
Avec l'émergence des capsules compatibles Nespresso, le marché du café en capsule a beaucoup évolué et ne s’est en fait jamais aussi bien porté. Les analystes prédisaient une contraction de la part de marché de Nespresso. En fait c’est le…
Ryanair va-t-il vraiment améliorer son service pour satisfaire ses clients ?
Michael O'Leary , l’arrogant (mais charismatique) PDG de Ryanair , a annoncé la semaine dernière que la société s'efforcerait d'améliorer son service à la clientèle. «Nous devrions essayer d'éliminer les choses qui embêtent inutilement les gens " a-t-il déclaré le…
Le marché de l’épicerie fine s’écroule demain
Après avoir visité le salon Gourmet food&Wine, une drôle d'impression reste imprimée en moi : celle d'une grande et interminable répétition. De stand en stand, tout n'était qu'imitation : qui d'épices exotiques dans les contenants les plus farfelus, qui de…
Comment les cartes géographiques peuvent vous aider dans votre étude de marché
Si vous pensez à une carte de géographie vous aurez sans doute dans votre esprit l'image d'une carte représentant les frontières d'un pays ou d'un groupe de pays. Il existe cependant de nombreux autres types de cartes qui sont beaucoup…
La chasse à l’argent noir va-t-elle faire chuter les ventes de Ferrari ?
La fraude fiscale demeure un passe-temps très prisé en Italie (en Belgique aussi d'ailleurs) où les gouvernements Monti puis Letta testent depuis cette année une nouvelle approche. Cette dernière, comme vous pourrez le voir dans la suite de cet article,…
Le PDG de Ryanair est meilleur provocateur que celui d’Abercrombie & Fitch
Le PDG d’Abercrombie&Fitch, Mike Jeffries, déclarait dès 2006 que sa cible était les gens jeunes, cool, et qu’il n’était pas souhaitable que les autres portent les vêtements de la marque. "We go after the cool kids. We go after the…
Le marché des appareils recyclés augmente avec la crise
Il y a des marchés qui profitent de la crise ambiante. Le marché des appareils électroniques recyclés est de ceux-là. Avec la croissance des smartphones et un pouvoir d'achat qui diminue sans cesse, les consommateurs ont tendance à s’intéresser de…
Même les entreprises centenaires meurent … parce qu’elles ne s’adaptent pas
Darwin avait raison ... ceux qui s'adaptent survivent et dans la course à la survie les espèces plus petites semblent mieux placées. Cela semble également être vrai pour les entreprises. Les plus grandes ne sont pas -toujours- les plus résistantes…
Le mono-produit comme stratégie marketing : l’exemple de l’Atelier de l’Eclair
Il n'y a rien de plus difficile que de démarrer une entreprise centrée sur un seul produit. C'est pourtant toute la beauté de la stratégie marketing dite "mono-produit" et nous avons remarqué récemment quelques initiatives dans le secteur du retail…
Boco va-t-il chambouller le secteur HoReCa avec sa nouvelle approche marketing ?
BOCO est un concept de restauration rapide de qualité qui attire actuellement beaucoup d'attention à Paris. Lancé par les frères Ferniot (Simon est un homme d'affaires qui a vendu sa dernière entreprise de compléments alimentaires; Vincent est un journaliste et…
Évitez de baser vos décisions managériales sur des pseudo arguments scientifiques : l’exemple des fautes d’orthographe
Mon attention a été récemment attirée par un article répercuté sur Linkedin par une personne de mon réseau. L'article était intitulé «Les fautes d’orthographe font perdre des parts de marché ». Wow .. quand vous lisez un titre comme ça, il…
Abercrombie & Fitch accuse de vendre seulement aux minces : bonne ou mauvaise stratégie marketing ?
La presse a fait ses choux gras des accusations qui pèsent sur Abercombie & Fitch de ne vendre que des « petites » tailles de vêtement pour éviter d’avoir des clients obèses parmi sa clientèle. La célèbre marque américaine ayant récemment ouvert…
Le blog de l'Agence Marketing
