Villa Pinewood: la experiencia culinaria definitiva [podcast]
En cuanto a la experiencia del cliente se trata, hay un restaurante que destaca: Villa Pinewood. Tras recibir hace poco una (doble) estrella Michelin, tuve a su chef y amigo mío Thomas Cabrol en mi podcast. Hablamos un poco sobre cocina, pero sobre todo de la estrategia emprendedora y de sus secretos de marketing. Villa Pinewood propone a sus clientes una experiencia culinaria y educativa. Todo está pensado para exhibir los productos...
La flagship store de Zara en los Campos Elíseos: ultra digital
Zara abrió el 21 de abril de 2023, en el número 74 de la Avenida de los Campos Elíseos, su mayor tienda con un único piso. Casi 2.700 metros cuadrados esperan a los visitantes, sumergiéndolos en una experiencia de cliente muy moderna donde lo digital es omnipresente. El formato de la tienda no tiene precedentes en Zara, ya que toda su superficie está en un mismo piso. Para celebrar su apertura. Zara se ha unido con el chef pastelero...
KPI en redes sociales: ¡5 métricas imprescindibles!
Las KPI en redes sociales ayudan a las marcas a analizar sus campañas de marketing digital y, gracias a ellas, las empresas comprenden las razones de sus éxitos y fracasos en las redes sociales. Es, por lo tanto, un socio elegido para continuas mejoras en canales digitales. Hoy en día hay muchas métricas relevantes; este artículo propone retener solo 5 de ellas: ¡las más importantes! Antes de ello, revisaremos 5 estadísticas clave...
¿Cómo definir un territorio de marca? Definición y ejemplos
Para las empresas, definir un territorio de marca es un aspecto fundamental de su posicionamiento de marketing. Es por esta razón que responde a temas clave en el comportamiento del consumidor y de la imagen de la marca, empujando a las marcas a cuestionar sus valores intrínsecos y las expectativas de su mercado objetivo. En este artículo, examinamos los elementos distintivos de esta práctica y también proponemos 3 ejemplos de...
Ricola: una tienda pop-up para celebrar los cambios en la marca
Ricola ha instalado una tienda pop-up en París en marzo de 2023. Su visita nos permite tratar algunos aspectos interesantes del branding, observables especialmente a través de los elementos visuales presentes en el local. Pero también es una oportunidad para hablar de la estrategia de marketing puesto que Ricola se está diversificando. Sígueme a las montañas suizas para reunirte con estos amistosos caramelos herbales ?. ¿Qué puedes...
Social Media Marketing (SMM): ¡estadísticas y nuevas estrategias!
El Social Media Marketing se ha vuelto imprescindible. Sus beneficios sobre la imagen de la marca, la concienciación online, y la adquisición de clientes ya no se ponen en duda. En este artículo examinamos estadísticas clave para comprender mejor la evolución del sector. Por ejemplo, veremos gráficos nunca vistos hasta ahora sobre por qué el año 2021 fue decisivo en TikTok. También ofrecemos varios consejos nunca antes compartidos...
Yayoi Kusama y Louis Vuitton: lo mejor del street marketing
En términos de street marketing, existen muchas iniciativas, pero algunas de ellas destacan entre las demás, siendo una completa genialidad. Si eres lector habitual de este blog, sabes que soy un gran fan del marketing de Louis Vuitton, especialmente de la organización de sus escaparates. Lo que esta marca ha hecho en su asociación con Yayoi Kusama no tiene precedentes. Es la primera vez que veo a tanta gente haciendo fotos de lo que...
¡4 ejemplos de inbound marketing para atraer a más clientes!
Los ejemplos de inbound marketing abundan en Internet, y las marcas son cada vez más innovadoras a la hora de mejorar su capacidad de lead generation. A continuación explicamos los beneficios de 4 de las mejores prácticas en el campo del inbound marketing. También repasaremos la definición exacta de este concepto, tan importante para la conciencia de marca. Pero antes, compartiremos los datos clave para comprender las mecánicas de...
Sindicación de contenidos: estadísticas, definición, y estrategias
La sindicación de contenidos significa publicar tu contenido en una plataforma distinta a la tuya. Este artículo propone una definición completa de este concepto con múltiples beneficios. Por otro lado, los creadores de contenido lo utilizan para aumentar su visibilidad online, y por el otro, las plataformas de terceros se benefician al disponer de contenido gratis y cualitativo de manera rápida. Más tarde explicaremos los 3 ejes...
¡5 campañas en redes sociales para implicar a tu público!
En este artículo, volvemos a las mejores prácticas para una campaña en redes sociales. ¡Aquí verás cómo Airbnb, Coca-Cola, o Mastercard, se convirtieron en maestros de la comunicación digital! Tras resumir las estadísticas más importantes, presentaremos 5 buenas ideas para campañas en redes sociales. Contacta con nosotros para medir la conciencia de tu marca Resumen Campañas en redes sociales: 7 datos clave 5 ideas para campañas en...
¡3 ejemplos de pruebas sociales para convertir a tus visitantes en clientes!
La prueba social es un compañero perfecto para aumentar tu tasa de conversión, y consiste en confirmar la opinión de tus clientes potenciales. Te ayudamos a comprender mejor la definición de este concepto con tantos méritos: testimonios de clientes, intervención es de expertos, y casos de estudio, todo ello buenas prácticas a seguir. Al final del artículo, detallamos 3 de los mejores ejemplos de pruebas sociales para aumentar su base...
Bajada en el mercado de los podcast: ¿una buena estrategia de entrada?
El mercado de los podcast está experimentando una bajada importante tras varios años de crecimiento enloquecido, y es que el crecimiento de los podcasts ha caído un 80% respecto a 2020. Spotify lamenta su inversión en este campo (100 millones de €/año) y ha tenido que despedir a personal para evitar su hundimiento. ¿Cómo explicar este fenómeno? ¿Sigue siendo interesante lanzar un podcast de marca en 2023? En este artículo, comparto mi...
Marketing local: definición, ventajas, y estrategia [Guía 2023]
El marketing local compila un conjunto entero de campañas de marketing sobre un territorio geográfico limitado, se basa en las necesidades de los clientes locales y busca únicamente una cosa: ¡satisfacerlas! En este artículo revisaremos la definición exacta de este concepto antes de detallar sus 3 beneficios principales. Por último, exploraremos 3 estrategias para el marketing local: utilizar lo digital para aumentar la conciencia de...
Estrategia customer-centric: definición y 3 ejes estratégicos
Las estrategias customer-centric ponen al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales, lo que significa diseñar actividades y procesos para lograr el máximo nivel de satisfacción del cliente en marketing. Estas estrategias han demostrado ser especialmente exitosas para las marcas: nuestras estadísticas B2C apoyan la idea. En este artículo volvemos al concepto de marcas customer-centric. Por último, presentamos 3 ejes...
Curación de contenidos: 6 datos y 3 herramientas indispensables en 2023
La curación de contenidos consiste en ordenar, seleccionar y después compartir fuentes digitales. Su objetivo es sencillo: permitir que los curadores y creadores ganen visibilidad. Su capacidad de sintetizar y personalizar la información hace que sea fundamental para el marketing digital, y este artículo propone repasar algunos datos claves relacionados con la curación de contenidos. También definiremos el concepto en su totalidad,...
Customer Lifetime Value: definición, cálculo, y un ejemplo
El Customer Lifetime Value es uno de los mejores indicadores para determinar el valor de un cliente. Encontrar los elementos más rentables de la base de clientes es muy interesante, pero las definiciones del concepto difieren según las fuentes consultados. Aun así, nuestra definición incluye las fuentes científicas más relevantes sobre el tema. En este artículo, también detallaremos el cálculo del CLV (haz clic aquí para descubrirlo)....
Marketing sensorial: definición, ventajas y uso [Guía 2023]
El marketing sensorial se centra en el comportamiento del cliente. Para los publicistas, estima la actividad cerebral de los clientes para generar sentimientos positivos hacia un producto. Es un tema fascinante, puesto que nos enseña mucho de psicología y el significado de los mensajes publicitarios. En este artículo hablaremos de los hallazgos de muchos investigadores, incluida Aradhna Krishna, la experta líder mundial en marketing...
Referral marketing: definición, ventajas, y guías estratégicas
El referral marketing se apoya en la base de clientes ya existentes de una marca para aumentar el número de clientes potenciales, con las empresas identificando a sus mejores «referentes» y animándolos a difundir mensajes positivos sobre su oferta. Esta práctica de boca a boca, bajo la influencia de las marcas, se adapta especialmente al marketing moderno. ¿Qué es este proceso? ¿Cómo te permite perfeccionar tu experiencia en la...
¡7 ejemplos de marketing viral que recorren Internet!
El marketing viral se basa en la propagación masiva de contenido producido por una marca. Se trata de un método que se presta a los eventos deportivos, igual que el ambush marketing, y lo que es más, promueve de manera efectiva bienes de consumo y fortalece el branding de la marca. ¿Pero qué es exactamente este proceso? Y, por encima de todo, ¿cuáles son los ejemplos más destacables del marketing viral? ¡Aquí tienes una definición...
Marketing directo: definición, ventajas, y objetivos estratégicos
El marketing directo busca acercarse lo máximo posible a los clientes con el objetivo de obtener respuestas inmediatas ante una situación concreta. Este proceso se apoya marcadamente en el target marketing, puesto que su objetivo es entregar mensajes personalizados. Sus ventajas son diversas y variadas, aunque giran básicamente en torno a su rentabilidad y a la fidelización que genera. Tras nuestra definición del concepto, encontrarás...
Remarketing: definición, ventajas, y estrategias (Guía 2023]
El remarketing promueve la conversión de clientes al animar a las marcas a revisar sus prácticas de marketing. Es distinto de otras estrategias de marketing al insistir en un targeting personalizado y, en este sentido es parecido al account-based marketing por su propensión a segmentar todo lo posible. En cualquier caso, este proceso de marketing tiene muchas ventajas vinculadas a la conciencia de marca y los beneficios. Al final de...
Account-based marketing: 3 ventajas y 3 estrategias a adoptar
El account-based marketing es una manera alternativa de targeting clientes. En lugar de diseñar campañas para la mayoría, prefiere basarse en clientes clave, por lo que es un proceso que lleva la personalización del mensaje de marketing al extremo. Esto cuenta con varias ventajas: los clientes potenciales son convertidos con más facilidad y se siente plenamente comprendidos y satisfechos. ¿Pero cómo implementar una buena estrategia de...
Visita y análisis de la flagship store Lacoste de los Campos Elíseos
La flagship store Lacoste abrió en la primavera de 2022 en el número 50 de la Avenida de los campos Elíseos, en París. Lacoste ocupa un local comercial que hace esquina y que se extiende hasta los 1.600m² con el que todo el universo de la marca del cocodrilo se ha reinventado gracias a algunas innovaciones de marketing interesantes. La apertura de esta flagship store forma parte del plan de desarrollo de la marca desde que fue...
M&M’s y woke: análisis de la desaparición de las mascotas
M&M’s acaba de anunciar que retirará de manera indefinida a sus famosos personajes. Acusados de ser woke por la derecha conservadora americana (Fox News), lo que desaparece es una parte importante de la «narrativa» de M&M’s. Estos pequeños personajes que le otorgaron éxito a la marca y la humanizaron ya forman parte del pasado. En este artículo, repaso brevemente este tema y ofrezco mi análisis, ya que es una oportunidad...
Marketing automation: definición, ventajas, y plataformas [Guía 2023]
El marketing automation simplifica las vidas de las marcas. Su capacidad para aliviar y fortalecer el marketing de las empresas y de los equipos de ventas hace que este proceso sea imprescindible en las ventas a clientes potenciales, pero debes recurrir a las plataformas de marketing automation adecuadas para implementarlo como es debido. MailChimp y GetResponse son dos buenos ejemplos. Este artículo busca definir los límites del...
Opinión experta: las 4 debilidades del SSI LinkedIn
El SSI LinkedIn es una puntuación desarrollada por la plataforma para mejorar el rendimiento de sus usuarios, y busca aumentar la concienciación, establecer relaciones más profesionales, o embellecer su branding. Pero se ha puesto en duda a menudo por parte de los miembros más atentos de la red. Hemos contactado y hablado con 4 de ellos para comprender mejor la fuente del problema. Han detectado 4 grandes problemas en este Índex: su...
Reduflación y racionalización: los dos lados de la misma moneda
La reduflación es un fenómeno que ha vuelto a hacer acto de presencia desde el inicio de la inflación, y se basa en una reducción en la cantidad de los productos por el mismo precio, pero la reduflación también puede ser más «esquiva». Algunos fabricantes cambian las recetas de sus productos y sustituyen ingredientes por otros más baratos. Al final, todo ello no es más que la manifestación de una tendencia más global: la...
Street marketing: 3 consejos y 3 campañas famosas
A través del street marketing, las marcas se adueñan del espacio público para promocionar su oferta. Fundamentalmente abierta a la creatividad de todos, esta disciplina cuenta con diversos campos de aplicación, y existen numerosos ejemplos para ilustrarlo. Este artículo delimita los límites de esta práctica antes de ofrecer 3 consejos clave para campañas de street marketing de éxito. Te presentamos las mejores aplicaciones del...
Data marketing: ventajas, estrategia, y ejemplos [Guía 2023]
El data marketing es una disciplina que se está volviendo cada vez más importante en las empresas, ya que ofrece una mejor comprensión de las verdaderas motivaciones de los usuarios pero también de sus patrones de consumo. El análisis de datos que ofrece mejora las estrategias de marketing y crea ventajas competitivas. Para comprender mejor los retos de este proceso, repasaremos sus principales ventajas y presentaremos consejos...
Lead management: definición, ventajas y estrategia
Entre las distintas características del marketing, el lead management es una solución perfecta para mejorar tu tasa de conversión. Se basa en «leads», es decir, clientes potenciales, gracias a 3 campos principales de acción. Con el lead management acumulamos leads, los clasificamos, y después intentamos mantener una buena relación con los más prolíficos. Al final, existen 3 ventajas en esta práctica: una mejor experiencia del cliente,...
B2B2C: sus 5 ventajas principales y 5 ejemplos concretos
La estrategia B2B2C en las empresas consiste en unir a empresas y clientes, y combina a los jugadores B2B y B2C para desarrollar operaciones de marketing con ventajas múltiples. Las marcas utilizan este método para crear valor, aumentar su notoriedad, o llevar a cabo economías de escala. Por esta razón, muchas empresas ya han adoptado el B2B2C para llegar a un público más amplio y aumentar sus beneficios. Este artículo busca explicar...
Marketing relacional: ventajas, consejos, y ejemplos [Guía 2023].
El marketing relacional pone al cliente antes que el producto, difiriendo del conocido como marketing «tradicional». En efecto, se compone de muchas buenas prácticas para acercarse más al consumidor y se basa en la relación humana entre marcas y personas. Es una buena práctica en varios puntos: a nivel financiero, en cuanto a satisfacción, y en la lealtad del cliente. ¿Cómo mantener una buena relación con los clientes? ¿Qué ejemplos...
Growth marketing: definición y consejos prácticos
El growth marketing incluye muchas tácticas para aumentar la actividad empresarial, métodos que giran principalmente en torno a aumentar el número de clientes. Esta rama del marketing resulta interesante ya que incluye muchos datos de consumidores inestimables para hacer crecer a tu empresa. Sigue un túnel de conversión del cliente completo: el embudo AARRR y que se extiende desde la adquisición hasta la recomendación por parte del...
Trade marketing: ventajas y consejos estratégicos
El trade marketing busca crear una relación de confianza entre fabricantes y distribuidores. Esta práctica cuenta con muchos beneficios para las empresas, pero también para el consumidor, ya que anima a las marcas a diseñar una oferta mejor y proponer una mejor experiencia del cliente. ¿Cómo organizar una buena estrategia de trade marketing? ¿Cuáles son las mejores prácticas a adoptar? Proponemos 2 ejemplos de operaciones de marketing...
Escala de Likert: 3 ventajas de marketing y 6 ejemplos concretos
La escala de Likert es una metodología propuesta por el psicólogo Rensis Likert consistente en encuestar a un grupo de participantes según un sistema unidimensional. En otras palabras, estamos intentando averiguar la opinión de un objetivo de marketing según su grado de satisfacción, por ejemplo. Esta herramienta es básica para hacer mejores preguntas a los consumidores, puesto que cubre todos los segmentos de experiencia de los...
Navidades 2022: la tendencia hacia el ahorro [Encuesta]
Las Navidades de 2022 se verán marcadas por la inflación y el ahorro. Los hogares tienen pensado cambiar algunas costumbre para lidiar con la inflación y la incerteza; las encuestas muestran 2 cambios principales: Reducción del presupuesto para la «comida de Navidad» (36% en los hogares franceses) Reducción del presupuesto para «regalos» de un 8% (Alemania) a un 73% (Reino Unido) en los hogares según el país En este artículo,...