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Embalajes de productos de lujo: un mercado paralelo increíble
May18

Embalajes de productos de lujo: un mercado paralelo increíble

Las bolsas de papel de Vuitton se venden por unos cuantos hueros, las cajas vacías de Hermès alcanzan varias docenas de euros, las de los relojes de lujo sin dicho precioso reloj cuestan varios cientos de dólares. Las páginas de anuncios clasificados están llenas de este tipo de ofertas. ¿Cómo podemos explicar que unos objetos al parecer tan insignificantes encuentren comprador? ¿De dónde proviene su valor? Este artículo explica el...

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Esta tienda pop-up de Heineken está oculta en un supermercado falso
May13

Esta tienda pop-up de Heineken está oculta en un supermercado falso

La tienda pop-up de Heineken creó el evento proponiendo un concepto nunca visto; adoptó la forma de un supermercado falso detrás del cual se ocultaba un bar. Ubicado en el número 43 de Rue Nostre Dame de Nazareth, en París, este supermercado ha sido de lo más temporal, ya que solo ha permanecido abierto durante una semana a principio de mayo de 2022. Esta tienda pop-up ha sido parte de una estrategia de comunicación que gira en torno...

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Mejora tus grupos de discusión con estas 10 herramientas online
May09

Mejora tus grupos de discusión con estas 10 herramientas online

Hoy en día, cada vez más grupos de discusión y entrevistas individuales se realizan de manera remota. Esta transición hacia lo virtual presenta unas dificultades concretas, y uno de los retos más importantes sigue siendo la participación a distancia en técnicas proyectivas. Este artículo presenta 10 herramientas para llevar a cabo entrevistas cualitativas y grupos de discusión a distancia usando métodos como los collages, los mapas...

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¿Resistirá el consume responsable frente a la inflación? [Análisis]
May06

¿Resistirá el consume responsable frente a la inflación? [Análisis]

En una encuesta reciente, el consumo responsable, especialmente el reciclaje, parece ser una tendencia fundamental. El 74% de los consumidores dicen comprar productos responsables al menos ocasionalmente, ¿pero cómo evolucionará búsqueda de responsabilidad frente a la inflación y el empobrecimiento resultante? Este artículo analiza las aspiraciones de los consumidores a la luz de la situación económica actual y futura. Los datos del...

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6 normas a seguir a la hora de elegir tu ubicación comercial
Abr22

6 normas a seguir a la hora de elegir tu ubicación comercial

¿Cómo elegir la ubicación de una tienda? Este artículo propone 6 reglas para seleccionar la ubicación y configuración adecuadas para tu futuro puesto de venta. Explicamos cómo obtener hasta un 50% más de clientes eligiendo la acera adecuada, el efecto del transporte público, el papel de las señales «locomotoras», y mucho más. Y, por supuesto, si te gustaría recibir consejo sobre la ubicación ideal, visita nuestra página dedicada y...

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Royal Canin: su tienda pop-up también se usa para hacer estudios de mercado
Abr20

Royal Canin: su tienda pop-up también se usa para hacer estudios de mercado

Royal Canin ha instalado una tienda pop-up en el número 12 de Rue de Turenne, en París. Con esta tienda pop-up, la marca no solo se reunirá con dueños de perros y gatos para aumentar su concienciación; la tienda pop-up Royal Canin también tiene el objetivo de hacer estudios de mercado para dar forma a su futura tienda insignia, que abriera en el barrio Opéra. Es la primera vez que visitamos esta tienda que aprovecha todas las...

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Consumo en 2022: estadísticas, tendencias, sectores en crecimiento
Abr13

Consumo en 2022: estadísticas, tendencias, sectores en crecimiento

Varios proyectos recientes de investigación de mercado nos permiten anticipar las tendencias de consumo en 2022 y los cambios en los hábitos de compra. Primero el Covid, y después la guerra en Ucrania, han cambiado profundamente nuestros hábitos y, al mismo tiempo, los productos que compramos. La situación económica y geopolítica actual añade otra capa de complejidad. Ahora más que nunca es necesario apoyarse en estadísticas concretar...

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El cambio radical en el perfil de los inversores bursátiles [Investigación]
Abr11

El cambio radical en el perfil de los inversores bursátiles [Investigación]

Gracias al Covid, los jóvenes han recurrido principalmente a la bolsa para invertir su dinero. Más allá de las criptomonedas, abandonadas principalmente por los inversores de más edad, se puede ver que el viento sopla en una nueva dirección en el mercado de valores. Las generaciones más jóvenes están sacudiendo los códigos de inversión, y varios estudios de investigación de mercado arrojan luz sobre estos cambios. Los jóvenes y el...

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Patrick Roger: sus tiendas son irresistiblemente atractivas para los consumidores
Mar25

Patrick Roger: sus tiendas son irresistiblemente atractivas para los consumidores

Algunas tiendas vale la pena visitarlas, y las de Patrick Roger se encuentran entre ellas. Yo mismo estaría dispuesto a viajar cientos de kilómetros con tal de sumergirme en la atmosfera única que exuda cada uno de sus puntos de venta, razón por la que no pude evitar regalarme una visita a la tienda en el Marais de París que la pandemia de Covid me había negado previamente. Esta tienda es un ejemplo para todos los vendedores...

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El secreto de La Samaritaine para que sus clientes compren
Feb28

El secreto de La Samaritaine para que sus clientes compren

¿Cómo aumentar la conversión de clientes en una tienda minorista physical? ¡Acercándolos todo lo posible al producto! Esto es lo que La Samaritaine ha comprendido gracias a un dispositivo muy imaginativo que revelaremos a continuación. Es similar a un pequeño empujón y simplifica sutilmente la experiencia del consumidor. Email address  * Subscribe By signing up, you agree to our Terms of use and privacy policy. "I thought the...

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Visita a la tienda insignia de Giant: ¿el futuro de los supermercados?
Feb23

Visita a la tienda insignia de Giant: ¿el futuro de los supermercados?

Las nuevas tendencias en el comercio minorista a menudo se encuentran al otro lado del Atlántico. Este artículo presenta la tienda insignia de Giant y su innovadora oferta gastronómica. Esta tienda Giant ofrece un concepto nuevo y en gran tamaño de una barra de cervezas con autoservicio, y pronostica en lo que se convertirán los supermercados del futuro: en tiendas multiuso en las que el servicio se volverá todavía más decisivo. Este...

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Marketing: ¿qué beneficios tendrá realmente el metaverso para las marcas?
Feb16

Marketing: ¿qué beneficios tendrá realmente el metaverso para las marcas?

¿Qué interés encontrarán las marcas en invertir en el metaverso? Creo que, al final, el metaverso no será más que otro canal de marketing como las redes sociales o la web 2.0, pero abrirá un nuevo mercado para vender experiencias que no están disponibles en el mundo real. El mercado de la pornografía bien podría experimentar una revolución tecnológica gracias a él. Email address  * Subscribe By signing up, you agree to our Terms...

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Vuitton x Nike Air Force 1 de Virgil Abloh: Una venta de locos en Sotheby’s
Feb14

Vuitton x Nike Air Force 1 de Virgil Abloh: Una venta de locos en Sotheby’s

Vivimos tiempos de lo más raros. ¿Cómo si no puede explicarse que 200 pares de zapatillas Nike Air Force 1 Virgil se hayan vendido por un precio medio de 100.000 dólares cada uno? Porque eso es lo que ha ocurrido en la venta online que organizó Sotheby’s del 26 de enero al 9 de febrero de 2022. El resultado de la venta, anunciado con orgullo en la página de Sotheby’s (puedes ver una captura a continuación) deja sin aliento: 25.332.300...

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Guión de entrevista: ejemplos, métodos y consejos para su preparación
Feb09

Guión de entrevista: ejemplos, métodos y consejos para su preparación

Escribir un guión de entrevista cualitativa no es fácil. En este artículo te proponemos un método para redactar uno y te ofrecemos consejos prácticos para mejorarlo. También encontrarás ejemplos de guiones de entrevista semiestructuradas que hemos usado para proyectos de investigación de mercado. ¡Hasta puedes descargártelos! Contacta con nosotros para hacer tus entrevistas cualitativas Resumen ¿Cuál es el objetivo de un guión de...

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Investigación cualitativa B2B: ¿Qué compensación debería ofrecerse a los participantes?
Ene28

Investigación cualitativa B2B: ¿Qué compensación debería ofrecerse a los participantes?

La investigación cualitativa en B2B en concreto es complicada de organizar principalmente por el reclutamiento de los participantes. Este artículo explica qué opciones tienes para compensar a los participantes por su tiempo. Ponte en contacto con nosotros para tu investigación de mercado B2B Resumen El reto de la investigación cualitativa B2B Filtraje para el reclutamiento de participantes en B2B Compensación: importante pero no...

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Mercado del coche nuevo: análisis y origen de una crisis sin precedentes
Ene24

Mercado del coche nuevo: análisis y origen de una crisis sin precedentes

El mercado del coche nuevo está en crisis. Las ventas cayeron todavía más en 2021, y su descenso ha llegado a ser del 25% en comparación con las del 2019. El sector de la automoción es uno de los únicos sectores que no se ha beneficiado de la recuperación económica post Covid. Cuatro factores explican esta situación sin precedentes, y su análisis mostrará cómo están conectados y el círculo vicioso que conforman. También echaremos un...

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Experiencia del cliente: Puntos clave y análisis [Guía 2022]
Ene19

Experiencia del cliente: Puntos clave y análisis [Guía 2022]

La experiencia del cliente se refiere a todas las relaciones que se establecen entre un cliente y una empresa. Estos pasos son numerosos y van desde el nacimiento de la necesidad hasta el fin de la asociación a través de la compra y uso del producto o servicio. La experiencia del cliente se ha vuelto muy complejo en la época digital, y se dice que es «multicanal». Para comprender mejor este proceso resulta interesante visualizarlo, lo...

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5 desventajas del Net Promoter Score (NPS)
Ene12

5 desventajas del Net Promoter Score (NPS)

El Net Promoter Score (NPS) tiene 5 inconvenientes que deben considerarse a la hora de medir la satisfacción del cliente. Estas desventajas no minan el valor del NPS, pero nos llevan a proponer soluciones alternativas para nuestros proyectos. Estas soluciones buscan que las encuestas de satisfacción se conviertan en verdaderas palancas de mejora y no sean únicamente una parte obligatoria del funcionamiento de la empresa. Ponte en...

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Experiencia del cliente: 5 momentos clave para medir la satisfacción del cliente
Dic22

Experiencia del cliente: 5 momentos clave para medir la satisfacción del cliente

Medir la satisfacción del cliente es difícil en la era digital. La transformación digital se ha acelerado desde la crisis del Covid, desdibujando todavía más los límites de la experiencia del cliente. Dicha experiencia es ahora tan compleja que resulta casi imposible identificar todos los puntos de contacto entre la empresa y sus clientes. En este artículo, proponemos 5 fases críticos de la experiencia del cliente en la que se puede...

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4 razones por las que Netflix publica sus ratings
Dic20

4 razones por las que Netflix publica sus ratings

Netflix ha decidido publicar sus ratings todos los martes en una página dedicada a ello, lo cual supone un cambio importante para la empresa basa en Los Gatos, la cual nos tenía acostumbrados a la opacidad de sus audiencias. Netflix ahora hace público un TOP 10 de su audiencia según el número de horas visualizadas por semana, y los programas más vistos cuentan con decenas de millones de horas. Este artículo analiza las 4 razones...

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Entrevistas cualitativas en B2B: ¿cuál es el presupuesto?
Dic15

Entrevistas cualitativas en B2B: ¿cuál es el presupuesto?

Las entrevistas cualitativas seguramente sean un método esencial para la investigación de mercado B2B, pero seguimos notando que muchas empresas no saben qué esperar en términos de presupuesto. Este artículo explica cómo presupuestar entrevistas cualitativas para B2B y qué alternativas existen para tu investigación de mercado. Contacta con nosotros si tienes cualquier pregunta Resumen ¿Por qué usar entrevistas cualitativas en una...

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Starbucks y Amazon Go, lanzamiento de una tienda conjunta en nueva York
Dic08

Starbucks y Amazon Go, lanzamiento de una tienda conjunta en nueva York

Ha abierto una tienda conjunta entre Starbucks y Amazon Go en Nueva York, en 59th Street entre las avenidas Park y Lexington. Es la primera vez que estas 2 marcas unen fuerzas para abrir un punto de venta común. En este artículo encontrarás algunas fotografías tomadas durante la visita realizada a finales de noviembre de 2021. Queremos darle las gracias a Olivier Delangre, CEO de Amoobi, por compartir sus fotografías y análisis para...

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Marketing mix: análisis de la marca de cosméticos Lush
Dic06

Marketing mix: análisis de la marca de cosméticos Lush

Hemos hablado a menudo de la marca de productos cosméticos Lush como ejemplos de experiencia del cliente. Hoy proponemos un análisis del marketing mix de Lush. Seguiremos el método de las 7P, cuyos pasos puedes encontrar en nuestra retícula de análisis de marketing mix. El producto El producto es la Piedra angular de la estrategia de marketing de Lush. Su posicionamiento de marketing se basa en la promesa de productos naturales,...

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Satisfacción del cliente: problemas y retos en la era post Covid
Nov29

Satisfacción del cliente: problemas y retos en la era post Covid

¿Cuáles son los retos de la satisfacción del cliente? ¿Todavía podemos fidelizar a nuestros clientes? Es una pregunta razonable. En efecto, estamos siendo testigos de un retorno del marketing transaccional en detrimento del marketing relacional que imperaba desde la década de los 90. Con el borrado de las relaciones humanas que anuncian las tiendas automatizadas y los metaversos de Facebook, ¿qué quedará en el futuro para fidelizar a...

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Para Axa, la satisfacción del cliente no es prioritario. ¡Y no es ningún secreto!
Nov24

Para Axa, la satisfacción del cliente no es prioritario. ¡Y no es ningún secreto!

La satisfacción del cliente parece ser un concepto ajeno a Axa, y la empresa no lo mantiene precisamente en secreto. Cuando les envías una pregunta a través de la página de Axa, la promesa de que recibirás una respuesta antes de 30 días te deja estupefacto. Si necesitábamos una prueba de que las aseguradoras tradicionales son incapaces de adaptarse a las necesidades de sus clientes, esto bien puede servir. Esta desastrosa gestión de...

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El mercado ecológico: 2021, el año en el que todo acabó patas arriba
Nov12

El mercado ecológico: 2021, el año en el que todo acabó patas arriba

¿Ha entrado el mercado ecológico en un periodo de crisis? ¿Puede la agricultura ecológica alcanzar el 25% de las zonas cultivadas, tal y como le gustaría a la Comisión Europea? Estas son algunas de las preguntas sobre las que arrojan algo de luz las últimas estadísticas sobre el mercado ecológico en Francia, las cuales muestran que los efectos del Covid sobre el consume de comida ecológica fueron temporales. A esto se han sumado otros...

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Una visita a uno de los Amazon Fresh más prominentes en Washington
Oct29

Una visita a uno de los Amazon Fresh más prominentes en Washington

Bienvenidos al mundo ultra tecnológico de Amazon Fresh. Hoy visitamos el Segundo Amazon Fresh más prominente en Estados Unidos (700 metros cuadrados), ubicado en Washington. Está equipado con tecnología «Just Walk Out» y te permite comprar sin tener que pasar por caja (pero tranquilo, pagarás de todos modos.) Este artículo sobre venta minorista en Estados Unidos sigue a los que ya publicamos sobre las tiendas insignia de Lego y Google...

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Grupo de discusión online: 5 escollos a evitar
Oct27

Grupo de discusión online: 5 escollos a evitar

Llevar a cabo un grupo de discusión a distancia nunca ha sido tan fácil como lo ha estado siendo desde la crisis del Covid. Todo el mundo se ha acostumbrado a usar software para realizar conferencias de vídeo, pero sigue habiendo muchos escollos. Desde el inicio de la pandemia de Covid hemos realizado grupos de discusión online con no menos de 500 personas, y nos hemos encontrado con 5 problemas recurrentes que detallamos en este...

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Tienda Lego en Nueva York: personalización y phygital incluidos en la agenda
Oct15

Tienda Lego en Nueva York: personalización y phygital incluidos en la agenda

La tienda Lego en la Quinta Avenida de Nueva York fue el último grito en cuanto a tiendas el verano de 2021. Abrió el 24 de junio de 2021 a los pies del Rockefeller Center. No es la primera tienda Lego (puedes ver, por ejemplo, nuestro artículo sobre la de Londres) pero seguramente sí sea la más «experimental». También incorpora varios elementos nuevos que aumentarán la media de ventas y llenarán todavía más las arcas de Lego....

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Marketing social: el ejemplo del desperdicio de alimentos [Caso de estudio]
Oct13

Marketing social: el ejemplo del desperdicio de alimentos [Caso de estudio]

El marketing social busca usar las técnicas de marketing para promover causas de interés social o público. Tenemos varios ejemplos en nuestro artículo de referencia sobre el tema y, para ilustrar la idea del marketing social, en este artículo analizamos el caso del desperdicio de alimentos siguiendo el método de las 4P (marketing mix). Este caso de estudio nos permitirá entender cómo se anima a los consumidores a actuar contra el...

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Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [automóviles]
Oct08

Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [automóviles]

Tras publicar nuestro artículo de referencia sobre el marketing mix, aquí proponemos un ejemplo detallado de análisis siguiendo el modelo de las 7P: el de Rimac Nevera, un hiper coche 100% eléctrico del que ya hemos hablado aquí. Análisis del marketing mix de Rimac Introducción P1: Producto P2: Precio P3: Promoción P4: Posición P5: Personas P6: Proceso P7: Pruebas físicas Introducción Rimac es un fabricante de coches croata fundado en...

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Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [fabricación de relojes]
Oct06

Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [fabricación de relojes]

Tras publicar nuestro artículo de referencia sobre el marketing mix, os proponemos un ejemplo de análisis detallado siguiendo el modelo de las 7P. Hemos elegido centrarnos en el caso de la marca de relojes de lujo Richard Mille, ¡una marca relativamente nueva cuyos relojes han alcanzado un precio medio récord de 150.000€! Hemos intentado ilustrar cada elemento del marketing mix con un vídeo. Análisis del marketing mix de Richard Mille...

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Marketing social: Definición, implementación, ejemplos [Guía 2021]
Oct04

Marketing social: Definición, implementación, ejemplos [Guía 2021]

El marketing social es una rama del marketing que busca promover causas sociales o de interés general, por lo que recurre de manera destacada a los valores sociales de su público objetivo para convencerlo. Philip Kotler resume este reto en el título del libro que publicó en 2008: «Marketing social: cambiando el comportamiento para hacer el bien». Resumen Marketing social: Definición Implementando el marketing social en un plan...

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Marketing Mix: ejemplo de análisis según las 7P [zumo de frutas]
Oct01

Marketing Mix: ejemplo de análisis según las 7P [zumo de frutas]

Tras publicar nuestro artículo de referencia sobre el marketing mix, proponemos un análisis detallado siguiendo el modelo de las 7P. Nuestra propuesta es analizar el marketing mix del último producto presentado por la marca Alain Milliat: un té helado vendido bajo la etiqueta «am alain milliat», de la cual ya hablamos en nuestro artículo sobre posicionamiento de marketing. Análisis de marketing mix Introducción P1: Producto P2: Precio...

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Marketing mix: definiciones, análisis, ejemplos [Guía Completa 2021].
Sep29

Marketing mix: definiciones, análisis, ejemplos [Guía Completa 2021].

El marketing mix busca que tu posicionamiento de marketing sea concreto. A menudo se asocia con el término «4P», y el objetivo del marketing mix es que tu posicionamiento sea tangible en todas las ocasiones en que tu marca entra en contacto con el consumidor (lo conocido como «punto de contacto»). Este artículo explica la diferencia entre las 4P y las 7P, explica cada faceta con numerosos ejemplos, y finaliza con un caso de estudio...

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3 técnicas para que tus encuestas online sean más fiables
Sep24

3 técnicas para que tus encuestas online sean más fiables

Una encuesta online a menudo resulta una parte esencial de cualquier investigación de mercado, pero hacerla no es fácil. Pueden cometerse muchos errores que pueden afectar la validez de tus resultados. En este artículo presentamos 3 técnicas para asegurar que los participantes de la encuesta responden a tus preguntas de manera fiable. Si solo tienes 30 segundos La calidad de una encuesta depende de la atención que le presten los...

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