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Tienda Lego en Nueva York: personalización y phygital incluidos en la agenda
Oct15

Tienda Lego en Nueva York: personalización y phygital incluidos en la agenda

La tienda Lego en la Quinta Avenida de Nueva York fue el último grito en cuanto a tiendas el verano de 2021. Abrió el 24 de junio de 2021 a los pies del Rockefeller Center. No es la primera tienda Lego (puedes ver, por ejemplo, nuestro artículo sobre la de Londres) pero seguramente sí sea la más «experimental». También incorpora varios elementos nuevos que aumentarán la media de ventas y llenarán todavía más las arcas de Lego....

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Marketing social: el ejemplo del desperdicio de alimentos [Caso de estudio]
Oct13

Marketing social: el ejemplo del desperdicio de alimentos [Caso de estudio]

El marketing social busca usar las técnicas de marketing para promover causas de interés social o público. Tenemos varios ejemplos en nuestro artículo de referencia sobre el tema y, para ilustrar la idea del marketing social, en este artículo analizamos el caso del desperdicio de alimentos siguiendo el método de las 4P (marketing mix). Este caso de estudio nos permitirá entender cómo se anima a los consumidores a actuar contra el...

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Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [automóviles]
Oct08

Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [automóviles]

Tras publicar nuestro artículo de referencia sobre el marketing mix, aquí proponemos un ejemplo detallado de análisis siguiendo el modelo de las 7P: el de Rimac Nevera, un hiper coche 100% eléctrico del que ya hemos hablado aquí. Análisis del marketing mix de Rimac Introducción P1: Producto P2: Precio P3: Promoción P4: Posición P5: Personas P6: Proceso P7: Pruebas físicas Introducción Rimac es un fabricante de coches croata fundado en...

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Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [fabricación de relojes]
Oct06

Marketing mix: ejemplo de análisis según las 7P [fabricación de relojes]

Tras publicar nuestro artículo de referencia sobre el marketing mix, os proponemos un ejemplo de análisis detallado siguiendo el modelo de las 7P. Hemos elegido centrarnos en el caso de la marca de relojes de lujo Richard Mille, ¡una marca relativamente nueva cuyos relojes han alcanzado un precio medio récord de 150.000€! Hemos intentado ilustrar cada elemento del marketing mix con un vídeo. Análisis del marketing mix de Richard Mille...

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Marketing social: Definición, implementación, ejemplos [Guía 2021]
Oct04

Marketing social: Definición, implementación, ejemplos [Guía 2021]

El marketing social es una rama del marketing que busca promover causas sociales o de interés general, por lo que recurre de manera destacada a los valores sociales de su público objetivo para convencerlo. Philip Kotler resume este reto en el título del libro que publicó en 2008: «Marketing social: cambiando el comportamiento para hacer el bien». Resumen Marketing social: Definición Implementando el marketing social en un plan...

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Marketing Mix: ejemplo de análisis según las 7P [zumo de frutas]
Oct01

Marketing Mix: ejemplo de análisis según las 7P [zumo de frutas]

Tras publicar nuestro artículo de referencia sobre el marketing mix, proponemos un análisis detallado siguiendo el modelo de las 7P. Nuestra propuesta es analizar el marketing mix del último producto presentado por la marca Alain Milliat: un té helado vendido bajo la etiqueta «am alain milliat», de la cual ya hablamos en nuestro artículo sobre posicionamiento de marketing. Análisis de marketing mix Introducción P1: Producto P2: Precio...

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Marketing mix: definiciones, análisis, ejemplos [Guía Completa 2021].
Sep29

Marketing mix: definiciones, análisis, ejemplos [Guía Completa 2021].

El marketing mix busca que tu posicionamiento de marketing sea concreto. A menudo se asocia con el término «4P», y el objetivo del marketing mix es que tu posicionamiento sea tangible en todas las ocasiones en que tu marca entra en contacto con el consumidor (lo conocido como «punto de contacto»). Este artículo explica la diferencia entre las 4P y las 7P, explica cada faceta con numerosos ejemplos, y finaliza con un caso de estudio...

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3 técnicas para que tus encuestas online sean más fiables
Sep24

3 técnicas para que tus encuestas online sean más fiables

Una encuesta online a menudo resulta una parte esencial de cualquier investigación de mercado, pero hacerla no es fácil. Pueden cometerse muchos errores que pueden afectar la validez de tus resultados. En este artículo presentamos 3 técnicas para asegurar que los participantes de la encuesta responden a tus preguntas de manera fiable. Si solo tienes 30 segundos La calidad de una encuesta depende de la atención que le presten los...

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Posicionamiento de marketing: definición, retos, ejemplos [Guía 2021].
Sep22

Posicionamiento de marketing: definición, retos, ejemplos [Guía 2021].

El posicionamiento de marketing es un conjunto de elementos que permitirán que tu empresa se distinga del resto en el mercado, que sea percibida como algo único por tus clientes. Al analizar el mercado y adoptar un posicionamiento de mercado específico, puedes diferenciarte de tus competidores. El posicionamiento de marketing puede implicar a toda la empresa o a un producto concreto cuando se proponen distintas líneas de producto. En...

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Marketing y publicidad: 5 usos innovadores del código QR [Investigación]
Sep15

Marketing y publicidad: 5 usos innovadores del código QR [Investigación]

El código QR lleva existiendo desde 1994 y a lo largo de los años se ha expandido más allá del contexto industrial para el que se inventó. Los profesionales del marketing han aprovechado las posibilidades ofrecidas por el código QR y han pensado en múltiples aplicaciones. A continuación presentamos 5 campos distintos que han visto la innovación de los códigos QR. Email address  * Subscribe By signing up, you agree to our Terms of...

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Prácticas de marketing: todo lo que necesitas saber para conseguirlas, temas y consejos [Guía 2021]

Encontrar unas prácticas interesantes en marketing no es tarea fácil. Cada año recluto a varios becarios de marketing para mi negocio (investigación de mercado y consejos de marketing), y siempre es una aventura distinta. En este artículo compartiré contigo mi experiencia como contratador en 4 aspectos básicos en las prácticas de marketing: ¿Cómo encontrar prácticas de marketing? ¿Hacer prácticas de marketing en una empresa grande o...

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Los Baci Perugina tienen su propia tienda en Perugia
Sep08

Los Baci Perugina tienen su propia tienda en Perugia

Los «Baci» («besos» en italiano) son una exquisitez de chocolate famosa en toda la península italiana y fabricados por Perugina. Fundada en Perugia en 1922, la marca Perugina cuenta con una tienda dedicada por completo a la gloria de esta especialidad que los lanzó a la fama. ¿Por qué tienen las marcas sus propias tiendas? Hace mucho que las marcas de gran consumo buscan establecer un contacto directo con los clientes. Al distribuirse...

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Experiencia del cliente: El Museo Lavazza, un ejemplo a seguir
Sep03

Experiencia del cliente: El Museo Lavazza, un ejemplo a seguir

Para un museo, crear una experiencia del cliente innovadora resulta un elemento esencial para el éxito. Así que, aunque no acostumbro a hablar de mis vacaciones, considero imprescindible hablarte de mi visita al Museo Lavazza en Turín, Italia. Cuando se trata de la experiencia del cliente e interactividad, el Lavazza lo tiene todo pensando. Y cuando la experiencia del cliente es excepcional, la satisfacción de este está destinada a...

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Mercado del automóvil: diferenciarse en un mercado 100% eléctrico
Sep01

Mercado del automóvil: diferenciarse en un mercado 100% eléctrico

El mercado del automóvil está al borde de una revolución de marketing, y sus consecuencias resultarán incalculables en cuanto al posicionamiento de las marcas de coches de alta gama. Aun así, nadie está hablando del impacto que tendrá pasar a coches 100% eléctricos sobre el marketing de unas marcas que en ocasiones tienen siglos de historia. ¿Qué aspecto tendrá el marketing de los coches cuando el motor de combustión interna pase a...

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8 ejemplos de realidad aumentada en marketing
Jun25

8 ejemplos de realidad aumentada en marketing

La realidad aumentada es un avance tecnológico que ofrece a los negocios oportunidades reales de marketing, pero hoy en día son muy pocos los que las usan. En el artículo de hoy, proponemos 8 ejemplos de proyectos de marketing basados en la realidad aumentada, todos ellos con algo en común: crear una experiencia de usuario única y apoyar una estrategia de diferenciación. 1. Pizza Hut La base Jugar a Pac-Man con las cajas de pizza de...

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Entrevistas cualitativas: 7 enfoques para conseguir entrevistados
Jun18

Entrevistas cualitativas: 7 enfoques para conseguir entrevistados

¿Cómo eliges a quién entrevistas a la hora de hacer entrevistas cualitativas o focus groups? Más allá del número de entrevistados, también está la pregunta de qué clase de entrevistados necesitas para tu investigación de mercado. ¿Quieres una experiencia homogénea, o quieres tener una variación máxima? En este artículo descubrirás las distintas estrategias para componer muestras cualitativas. Estrategia 1: Variación máxima ¿Para qué...

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Atención al cliente: las palabras utilizadas influyen en la satisfacción del cliente [Investigación]
Jun11

Atención al cliente: las palabras utilizadas influyen en la satisfacción del cliente [Investigación]

Las palabras utilizadas por el servicio de atención al cliente durante una interacción son esenciales. Una investigación basada en 1.000 intercambios entre clientes y empleados muestra que los términos concretos tienen un impacto positivo (9%) en la satisfacción del cliente y el deseo de comprar. Esto indica que los impulsores de la satisfacción del cliente son sutiles. Ahora que la economía se está recuperando de la crisis provocada...

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¿El 75% de las empresas abandonará pronto el NPS?
Jun04

¿El 75% de las empresas abandonará pronto el NPS?

Este título será muy tentador para los especialistas en satisfacción del cliente. El Net Promoter Score (o NPS). La última métrica de satisfacción del cliente, será abandonada por el 75% de las empresas en 2025. De hecho, esta profecía es el resultado de una investigación presentada por Gartner. Problema: no me lo creo en absoluto, y no creo que sea una profecía realista ni muy objetiva. crédits : Shutterstock La mayoría de las...

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LinkedIn: ¿cómo reaccionar ante el límite de 100 invitaciones por semana?
May14

LinkedIn: ¿cómo reaccionar ante el límite de 100 invitaciones por semana?

En marzo de 2021, LinkedIn decidió limitar drásticamente el número de invitaciones que pueden enviar sus miembros. A partir de ahora, tendrán un máximo de 100 invitaciones por semana en lugar de las 100 anteriores por día. Se trata de un 85% menos, y tiene consecuencias importantes para todos los que utilizan LinkedIn para su investigación. Resumen 100 invitaciones a LinkedIn por semana para combatir a los spammers ¿Es posible...

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¿Cuántas entrevistas tiene que realizar para su investigación cualitativa?
May12

¿Cuántas entrevistas tiene que realizar para su investigación cualitativa?

Si determinar el tamaño de la muestra es una tarea fácil para una encuesta en línea (por ejemplo, la investigación sobre el conocimiento de la marca), no se puede decir lo mismo del número de entrevistas necesarias en una investigación cualitativa. El principio de saturación se presenta a menudo como el último argumento para determinar el tamaño de la muestra. Pero es difícil de aplicar. Para ayudarle, hemos creado la primera versión...

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El interés del rastreo ocular en el sector del comercio minorista [Guía 2021]
Abr28

El interés del rastreo ocular en el sector del comercio minorista [Guía 2021]

El rastreo ocultar es una técnica usada en el campo del marketing desde la década de los 80. Permite optimizar anuncios y el diseño de los envases y, naturalmente, encuentra su principal aplicación en el sector del comercio minorista. El rastreo ocular hace que sea posible dar respuesta a algunos de los misterios que rodean las decisiones de compra de los consumidores, todo ello analizando dónde se centra su atención, por lo que es...

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La estrategia de diferenciación fallida de LG en 3 ejemplos [Análisis]
Abr23

La estrategia de diferenciación fallida de LG en 3 ejemplos [Análisis]

La reciente salida por parte de LG del negocio de los smartphones ofrece una visión interesante sobre la importancia de las decisiones estratégicas cuando se trata de una estrategia de diferenciación. LG ha sido una empresa de lo más innovadora en el campo de los smartphones, y una así no ha logrado dejar huella en el mercado; su cuota en el mundo de los teléfonos inteligentes no llegó a superar en ningún momento el 2%. Este artículo...

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Un porcentaje del 94% en satisfacción del cliente en Axa… no es demasiado realista
Abr21

Un porcentaje del 94% en satisfacción del cliente en Axa… no es demasiado realista

El porcentaje de satisfacción es una de las obsesiones de los bancos y las compañías aseguradoras. ¿Por qué? Pues porque su rentabilidad está directamente vinculada a esta. Cuando la satisfacción del cliente se convierte en un argumento comercial, la tentación resulta demasiado poderosa, así que cuando el director ejecutivo de Axa, Thomas Burberl, explica que el porcentaje de satisfacción de los clientes en Axa es del 94%, lo que yo...

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Covid: Las cocinas fantasma transformarán el sector del catering en breve
Abr09

Covid: Las cocinas fantasma transformarán el sector del catering en breve

Los restaurantes llevan cerrados desde hace meses por el Covid, meses durante los cuales los clientes han tenido tiempo de adoptar nuevos hábitos, incluido el de pedir comida a domicilio. La recogida de la comida en el restaurante representa el 20% de la facturación del sector y ha generado hasta 10,3 billones de euros en los últimos 3 años. Se trata de un profundo cambio que muy poca gente percibe por el momento y que se está...

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Vino: aumento en compras y dominio de Bag-in-box [Investigación de mercado]
Abr07

Vino: aumento en compras y dominio de Bag-in-box [Investigación de mercado]

Está claro que 2020 será un año de lo más atípico. Una investigación de mercado llevada a cabo en el sector del vino en Francia muestra que las costumbres de los franceses han cambiado. El consumo ha aumentado de manera significativa, y Bag-in-Box (BIB) ya representa la mitad de las ventas de vino en supermercados. En este artículo proponemos una lectura de esas tendencias y destacamos los cambios en el comportamiento de los...

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¿Qué grupos de discusión existen?
Abr02

¿Qué grupos de discusión existen?

Es un hecho que, hoy en día, los grupos de discusión seguramente sean la técnica de investigación de mercado MÁS conocida. Existen varios tipos de grupos, los cuales vamos a presentarte en el artículo de hoy. También aprovecharemos la oportunidad para aconsejarte cuál es el mejor grupo de discusión que se puede usar según el contexto. Resumen Introducción Los distintos grupos de discusión Grupos de discusión bidireccionales Grupos de...

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Brexit: ¿qué impacto tendrá con las tarifas de itinerancia [Estudio]
Dic29

Brexit: ¿qué impacto tendrá con las tarifas de itinerancia [Estudio]

¿Cuál será el impacto del Brexit en las tarifas de itinerancia (también conocidas como tarifas de roaming)? Ésta es la pregunta que todos los viajeros habituales del Reino Unido se hacen. Ya podemos predecir con certeza que aquellos viajeros que crucen el Canal de la Mancha serán timados. Este es el motivo. Evolución del mercado de la itinerancia en 2020 El mercado de la itinerancia antes de la crisis: 51.000 millones de dólares El...

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Anuncio de Rakuten: Francis, el minorista inexistente
Dic16

Anuncio de Rakuten: Francis, el minorista inexistente

Un principio que debe guiar a todos los anunciantes de este mundo es que lo que muestren a sus clientes debe parecer cierto. La agencia de publicidad de Rakuten no entendió bien este principio. En su última campaña publicitaria, destaca a los minoristas en su plataforma. Esto es legítimo. Sin comerciantes, no hay mercado. Pero en una inspección más próxima, parece haber un problema. Francis, el hombre de mil vidas Francis tiene todo...

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Hasta mi último aliento: el anuncio de Intermarché que me molesta
Dic14

Hasta mi último aliento: el anuncio de Intermarché que me molesta

La semana pasada, un amigo mío (el excelente Hugues Rey, CEO de Havas) publicó en su blog un anuncio de Intermarché titulado “Intermarché, hasta mi último aliento”. Este anuncio me molestó y me hizo cuestionar la autenticidad de la marca Intermarché y cómo se comunican. Te voy a explicar por qué y, por supuesto, tienes derecho a estar en desacuerdo conmigo. En este caso, recuerda poner un comentario al final del artículo. Intermarché,...

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Investigación de mercado en la UE: las 10 mejores fuentes de datos
Dic08

Investigación de mercado en la UE: las 10 mejores fuentes de datos

Para concluir nuestra serie sobre las mejores fuentes de datos en diferentes países europeos, este artículo está dedicado a fuentes específicas de la Unión Europea. Encuentra la lista de fuentes de datos por país al final del artículo. Una Lista de Comprobación, entre otros, también se proporciona al final de este artículo. Índice Estadísticas nacionales oficiales Datos financieros de las empresas Protección al Consumidor Protección...

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Se cuestiona la discreción de los vehículos de motor eléctrico
Dic02

Se cuestiona la discreción de los vehículos de motor eléctrico

Los vehículos eléctricos han demostrado ser particularmente silenciosos, algo que los habitantes de la ciudad aprecian. ¿Quién no sueña con una ciudad donde la contaminación acústica se reduzca significativamente? Numerosos testimonios así lo afirman. No obstante, los estudios han demostrado los problemas relacionados con esta ausencia de ruido. La UE impone el AVAS para 2021. Te contamos más a continuación. Resulta que el motor...

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Investigación cualitativa: 3 tipos de entrevista
Oct26

Investigación cualitativa: 3 tipos de entrevista

Existen muchos métodos para recoger las opiniones de los consumidores. En una investigación de mercado exhaustiva, es habitual combinar diferentes técnicas y metodologías para obtener el mayor número posible de opiniones y generar una base de resultados concretos que le ayuden a alcanzar sus objetivos. En este artículo nos centraremos en las entrevistas cualitativas. Resumen Introducción Entrevista no estructurada Entrevista...

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Investigación cuantitativa: escalas de valoración
Oct19

Investigación cuantitativa: escalas de valoración

Las escalas de valoración son herramientas esenciales para elaborar y distribuir un cuestionario cuantitativo. Si está interesado en los métodos de investigación cuantitativa o quiere crear un cuestionario para su estudio de mercado, puede encontrar muchas respuestas a sus preguntas en nuestro white paper sobre la investigación de mercado. Puede descargarlo aquí. Índice ¿Las escalas de valoración se limitan al cuestionario...

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COVID-19: El mercado de los coches de lujo no sigue las mismas tendencias
Sep11

COVID-19: El mercado de los coches de lujo no sigue las mismas tendencias

Actualizado el 13 de octubre de 2020 El mercado de los automóviles se ha visto afectado por la crisis del COVID, al igual que muchos otros sectores. Y, aunque las ventas anuales han descendido para muchos fabricantes y concesionarios, ¿qué ocurre con los coches de lujo? Si solo tienes 30 segundos El mercado automovilístico europeo (e incluso mundial) debería caer alrededor de un 25% en 2020 en comparación el año anterior (ACEA). Este...

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Investigación de mercado en el sector de los productos ecológicos
Mar30

Investigación de mercado en el sector de los productos ecológicos

En Europa, el mercado ecológico y el consumo que conlleva de productos naturales crece de manera estable. El sector de venta minorista en masa domina la venta de productos alimentarios, mientras que el canal de venta de proximidad y tiendas especializadas compiten ferozmente por una cuota de mercado todavía más significativa. En este artículo, examinamos los datos clave del mercado de la alimentación ecológica para ofrecer una visión...

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Mercado de lujo de segunda mano: estadísticas y análisis
Mar25

Mercado de lujo de segunda mano: estadísticas y análisis

Seguro que a nadie se le ha pasado por alto que el mercado de lujo de segunda mano se ha disparado en los últimos años. Comprar ropa de lujo o productos de cuero de segunda mano ya no es un tabú; el mercado está creciendo a un ritmo del 12% anual, y ya representa 25 billones de euros. Los comportamientos ambivalentes alimentan ese crecimiento: por un lado los de los nuevos clientes que quieren tener acceso a una marca en concreto, y...

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