En 2005, Amazon introdujo la plataforma Mechanical Turk (MTurk) para subcontratar tareas repetitivas. MTurk es ahora muy popular entre las agencias de estudios de mercado y las universidades. Les resulta una fuente abundante de recursos humanos para, por ejemplo, responder encuestas.
La plataforma emplea a 7.500 trabajadores a tiempo completo y a más de 500.000 a tiempo parcial en todo el mundo, principalmente en Estados Unidos e India. En este artÃculo, analizo MTurk desde una perspectiva (de investigación de mercado) y llamo tu atención sobre algunas caracterÃsticas especÃficas que podrÃan influir en tus
Hechos y datos sobre MTurk
- Creada en 2005 por Amazon.
- 7.500 empleados a tiempo completo.
- 500.000trabajadores a tiempo parcial en todo el mundo, principalmente de EE.UU. e India.
- 1/3de todas las encuestas y experimentos de ciencias sociales utilizan MTurk.
- Los Super Turkers participan en 10-17 encuestas a la semana
- El 10%de los MTurkers son responsables de la realización del 40% de todas las encuestas.
La mano de obra de MTurk
DemografÃa y representación
Lo primero que debemos analizar es la representación demográfica de los MTurkers.
Los trabajadores de MTurk, o MTurkers, son por lo general más jóvenes, mejor educados y más conocedores de la tecnologÃa que la población general. Una proporción considerable son menores de 30 años, a menudo desempleados o subempleados. Pertenecen a las clases de ingresos más bajos (recuérdelo si debe respetar cuotas en su encuesta).
En cuanto al estado civil, tienen más probabilidades de no haberse casado nunca. Demográficamente, la plataforma ve más individuos blancos y menos hispanos/latinos o afroamericanos. Por lo tanto, si en tu investigación se requiere representación étnica, llévala a cabo con especial cuidado. La población de MTurker es menos representativa que las muestras probabilÃsticas nacionales y algunos paneles profesionales en lÃnea, pero más representativa que las muestras de conveniencia.
Rasgos psicológicos
En segundo lugar, hay que tener en cuenta que los MTurkers tienen perfiles psicológicos especÃficos. Puntúan más alto en introversión. Tienen menor autoestima y menor satisfacción vital.
También puntúan más alto en
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- EmpatÃa
- Ansiedad social
Conocer estas especificidades es importante, sobre todo si vas a realizar cuestionarios que movilicen estos rasgos.
DesafÃos
El fenómeno de los «super Turkers»
Los «Super Turkers» son un segmento pequeño pero continuamente activo en la plataforma. Participan en una media de 10-17 encuestas semanales, un número significativamente superior al de los encuestados tÃpicos de un panel.
Este grupo realiza el 40% de todas las encuestas. Su motivación es, por supuesto, el dinero. Depender de estos encuestados tan activos supone un riesgo de sesgo en los resultados de la investigación, especialmente en investigaciones sensibles a los efectos de experiencia de la participación repetida en encuestas.
Ética laboral y motivación
Para el 80% de los MTurkers, la principal motivación son los ingresos. Ésta prevalece sobre el interés por el tema (20%). Esta motivación económica les lleva a completar las tareas rápidamente para maximizar sus ingresos.
Esta búsqueda de la rapidez de ejecución puede comprometer la calidad de los datos. Por lo tanto, es necesario aplicar medidas especÃficas para identificar a los speeders, es decir, a los que responden demasiado rápido a las encuestas. Formar a los MTurkers podrÃa darles una ventaja en términos de tiempo de respuesta.
Por último, preste especial atención al diseño y la longitud de su encuesta. Al igual que ocurre con los paneles convencionales, las encuestas mal diseñadas o excesivamente largas conducen a:
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- Respuestas de baja calidad
- Tasas de abandono elevadas
Mi consejo para nuestros clientes es que no superen las 25 preguntas o los 9 minutos.
Puntos de atención para sus proyectos con MTurk
Si quieres investigar con MTurk, aquà tienes los puntos de atención más importantes:
Falsificación de la identidad de los encuestados
La usurpación de identidad -o, más exactamente, la reivindicación de cualidades que el encuestado no posee- es un problema real. No es especÃfico de MTurk, sino de todas las encuestas de panel.
Existen varios enfoques para contrarrestar este problema
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- eliminar los incentivos financieros
- hacer preguntas de selección
Sesgo de la muestra
El perfil especÃfico de los MTurkers dará lugar inevitablemente a un sesgo si desea construir una muestra representativa. Por lo tanto, tendrá que ajustar su muestra a los siguientes aspectos:
- Edad
- Raza y origen étnico
- Género
- Ingresos
- Educación
- Estado civil
- Religión
- IdeologÃa polÃtica
Recomendaciones para la redacción del informe
En aras de la transparencia y la integridad de su proyecto de investigación, le recomiendo que sea claro al respecto:
- Remuneración de los MTurkers
- PaÃs de residencia
- Los datos demográficos básicos de los encuestados.
Estos elementos factuales permitirán al lector apreciar la fiabilidad y generalizabilidad de los resultados. Sin embargo, esta recomendación no es especÃfica de MTurk. Es una buena práctica para cualquier proyecto cualitativo o cuantitativo.
Conclusión
MTurk se ha convertido en una herramienta muy utilizada para realizar investigaciones, sobre todo en el ámbito de las ciencias sociales. Sin embargo, las especificidades de los MTurkers requieren ciertos ajustes metodológicos. Al comprender las especificidades demográficas, motivacionales y de comportamiento de los MTurkers, los investigadores pueden entender los lÃmites de su investigación y anticiparse a los problemas.
Lecturas complementarias
He aquà algunos artÃculos académicos sobre el uso de MTurk en la investigación
- Mason & Suri 2012
- Buchheit et al. 2018
- Hunt & Scheetz 2019
- Paolacci et al. 2010
- Wessling et al. 2017
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