El 87% de las invitaciones de LinkedIn no incluyen un mensaje personalizado: el 13% restante son solo texto plano. La fortaleza de LinkedIn yace en su red de contactos, asà que debes conocer a aquellos a los que invitas. Pero hay una solución simple: lo único que debemos hacer es utilizar un nudge para animar a los usuarios a personalizar sus solicitudes de conexión. En este artÃculo comparto algunas estadÃsticas sobre invitaciones recibidas en LinkedIn y propongo un diseño contemporáneo para hacerlas más personalizadas.
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El 87% de las invitaciones de LinkedIn no se personalizan
A lo largo de 12 meses, rastreé las invitaciones de LinkedIn que recibÃa: el 87% no se veÃan acompañadas de ninguna explicación. O, en otras palabras, habrÃa hecho falta un mensaje explicando por qué alguien querÃa añadirte a su red de contactos.
Del 13% restante, la amplia mayorÃa incluÃa un mensaje banal y uno generado por IA generativa (ver a continuación). Esta clase de mensaje no te hace deseas saber más sobre esa persona.
La persona que enviaba la invitación rara vez intentaba personalizar el mensaje.
Los beneficios de una invitación personalizada en LinkedIn
El primer beneficio es una tasa de aceptación más alta para tus solicitudes de conexión. Esta hipótesis es bastante lógica, incluso si una estadÃstica sugiere lo contrario.
Pero lo que sà es cierto es que:
- El 20% de los usuarios NUNCA acepta solicitudes de conexión de desconocidos.
- El 68% aceptan algunas de ellas (y, en este caso, podemos asumir que la personalización tiene su peso)
- El 12% acepta todas las invitaciones recibidas
En la vida real, nadie va a tu casa sin pedirte permiso, sin que lo inviten y sin saludar.
Bruno Fridlansky, experto en LinkedIn
Si quieres hacer crecer tu red de contactos para aumentar el «alcance» de tus mensajes (ver nuestra investigación sobre el tema aquÃ), tus invitaciones deben ser aceptadas. Recuerda también que el número de invitaciones que puedes invitar se limita ahora a 100, y que se te puede penalizar si tus solicitudes de conexión se ignoran o rechazan demasiado a menudo.
El segundo beneficio es crear una red de contactos de personas que conozcas y con las que puedes desarrollar una relación real. Una de contactos resulta inútil si no puedes activarla. AsÃ, el tamaño de dicha red no es el único KPI importante; la calidad de la red cuenta, pero hacer tangible esta noción de calidad requiere mucho más trabajo.
Invitaciones en LinkedIn: un tema frustrante
Para muchos usuarios, estas invitaciones no personalizadas son una fuente de frustración, pero LinkedIn necesita hacer algo para mejorar la situación. La página lleva 10 años sin modificaciones.
En 2017 (ver a continuación), un mensaje animaba tÃmidamente a los usuarios a personalizarlos.
En 2023, el mensaje todavÃa está pendiente de cambiarse (ver a continuación). Además, los dos botones («añadir una nota» y «enviar sin nota») no han cambiado, y su color tampoco. Sigue siendo demasiado fácil que el usuario no haga ningún esfuerzo.
Aun asÃ, existe una solución, y se halla en el diseño. Se llama nudge.
PodrÃan mejorarse varias cosas en el diseño actual de la interfaz de las invitaciones de LinkedIn. Se anima a los usuarios a enviar una invitación sin incluir una nota personalizada, una mala práctica que el diseño de LinkedIn promueve en lugar de combatir. El botón de «enviar sin una nota» se encuentra en el extremo derecho de la ventana, donde el ratón del usuario hace clic primero. Segundo, este botón es mucho más visible que el botón de mensaje personal «añadir nota».
Un nudge para mejorar la satisfacción de usuario en LinkedIn
Animar a los usuarios a ofrecer esta explicación solo requerirÃa unas pocas lÃneas de código. La solución adoptarÃa la forma más de un nudge que de una prohibición, ya que obligar a los usuarios a ofrecer un mensaje no serÃa efectivo. Necesitan ver por sà mismos los beneficios de una invitación personalizada.
La interfaz deberÃa diseñarse para animar a los usuarios a personalizar sus invitaciones, dando asà un incentivo extra a quien las recibe para conectar. Por lo tanto propongo rediseñar la interfaz del siguiente modo:
- Hacer el botón «Añadir una nota» la opción estándar en lugar de «Enviar ahora»: el botón de «Añadir una nota» podrÃa hacerse simplemente más prominente.
- Utiliza un número (aquà «123%») para darle al usuario una medida del cambio que puede esperar gracias al esfuerzo realizado.
- Hacer que el botón de «Enviar ahora» sea menos visible.
- Renombrar la acción de «Enviar ahora» para que dé más sensación de culpabilidad («Elijo no personalizar mi invitación»).
Podemos imaginar que hacer clic en «Elijo no personalizar mi invitación» harÃa que saltara una imagen emergente confirmándolo: «¿Estás seguro de que no quieres personalizar tu invitación?». Si hace falta todavÃa algo más, el siguiente paso serÃa permitir que los usuarios controlen el tipo de invitación que desean recibir (solo personalizadas o ambas).
Conclusión
LinkedIn ha mantenido su posición sobre solicitudes de conexiones personalizadas desde hace más de 10 años, y sigue siendo más sencillo enviar invitaciones no personalizadas.
 Suplico que se realicen cambios en la solicitud de acceso. Un diseño innovador sin duda harÃa que los usuarios fueran más conscientes de los beneficios de una invitación personalizada y mejoraran la calidad de sus redes de contactos junto con la satisfacción del usuario.
Mientras tanto, aquellos que intenten personalizar sus mensajes (sin la ayuda de ChatGPT) sin duda recibirán una bienvenida más cálida y, por lo tanto, obtendrán ventaja.
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