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Richard Mille RM UP-01: Marketinganalyse einer 1,86 Mio. € teuren Uhr
Aug03

Richard Mille RM UP-01: Marketinganalyse einer 1,86 Mio. € teuren Uhr

Richard Mille hat gerade die RM UP-01 veröffentlicht, eine Uhr, die in Zusammenarbeit mit Ferrari entworfen wurde. Diese ultradünne Uhr (1,75 mm) hat einen beispiellosen Verkaufspreis: 1,86 Millionen Euro. Über die technologischen Fähigkeiten hinaus (siehe Video unten) markiert diese Uhr einen Marketingwendepunkt. Dies ist die Gelegenheit für uns, in diesem Artikel die Vermarktung des RM UP-01 und den Platz dieses Objekts in einem...

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E-Commerce: Wird die Krise das Ende der Freie Rückgabe markieren?
Jul30

E-Commerce: Wird die Krise das Ende der Freie Rückgabe markieren?

Freie Rückgabe waren eine treibende Kraft bei der Entwicklung von E-Commerce und Kundenbindung. Es wird geschätzt, dass die durchschnittliche Rückgabe (1 Produkt von 4) im E-Commerce 25% beträgt, verglichen mit 8% im physischen Handel. Dennoch haben Rückgaben Kosten: finanziell und ökologisch. Wie wir 2011 in der europaweiten Forschung gezeigt haben, nimmt der Endkunde den Wert der Lieferung nicht wahr. Der Preis der Produkte hat sich...

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Pricing: 6 Techniken zur Beeinflussung der Verbraucher
Jul11

Pricing: 6 Techniken zur Beeinflussung der Verbraucher

Pricing ist die Technik, die darauf abzielt, den besten Preis für das Unternehmen festzulegen. Das ideale Pricing maximiert den Gewinn des Unternehmens und minimiert gleichzeitig das Risiko, dass der Kunde ihn als zu hoch empfindet. Es ist daher eine subtile Balance, die Sie erreichen müssen. In diesem Artikel stellen wir 6 Mechanismen vor, mit denen Sie die Preiswahrnehmung im Gehirn des Kunden beeinflussen können. Einige von ihnen...

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Kommunikationsstrategie: das brillante Beispiel von La Casa de Papel
Jul01

Kommunikationsstrategie: das brillante Beispiel von La Casa de Papel

Wie analysiere ich eine Kommunikationsstrategie? In diesem Artikel schlagen wir ein Beispiel vor, für eine Analyse der Kommunikationsstrategie von A bis Z, das von Netflix für seine Vorzeigeserie „Casa del Papel“. Hier finden Sie die Analyse der digitalen Kommunikationsstrategie, der Inhalte und der unterschiedlichen Einflüsse von Marketingtechniken. Email address  * Subscribe By signing up, you agree to our Terms of...

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Kundenzufriedenheit: ein Beispiel für NPS-Missbrauch
Jun27

Kundenzufriedenheit: ein Beispiel für NPS-Missbrauch

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine einfache Methode, um die Kundenzufriedenheit weltweit zumessen. Aber Sie müssen es richtig anwenden. Durch die von uns durchgeführten Kundenzufriedenheitsaudits stellen wir regelmäßig fest, dass die Ergebnisse durch unsachgemäße Nutzung der Software verfälscht werden. Das Beispiel, das wir heute präsentieren, stammt von Lufthansa. Der Fehler bei der Umsetzung des NPS ist nicht offensichtlich, aber...

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Patrick Roger: Geschäfte und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
Jun20

Patrick Roger: Geschäfte und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Ich bin ein großer Fan von Patrick Rogers Schokoladengeschäften, und ich habe hier ihre Marketingkraft erklärt. Zum Muttertag hatte ich die Möglichkeit, ein Fotoshooting in 4 der schönsten Pariser Verkaufsstellen der Marke zu organisieren: Rennes, Saint-Sulpice, Saint-Germain und Sèvres. Diese Fotos veranschaulichen die 2 Eckpfeiler von Patrick Rogers Marketingstrategie: Verkaufsstellen, die alle unterschiedlich sind und deren...

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Luxusuhren für Herren: Analyse eines Marktes in vollem Gange
Jun10

Luxusuhren für Herren: Analyse eines Marktes in vollem Gange

In Kriegszeiten behalten nur zwei Dinge ihren Wert: eine Rolex und Gold. Dieses berühmte Sprichwort wurde in den letzten Monaten durch die Explosion des Preises von Luxus Herrenuhrenillustriert. Es ist ziemlich einfach: Es gibt nichts mehr zu verkaufen für einige Marken. Zum Beispiel gibt es bei Patek Philippe, Rolex und Audemars Piguet keine Produkte mehr, und die Wartezeit beträgt bei einigen Modellen bis zu 10 Jahre. Infolgedessen...

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7 Faktoren, die die Antwortrate einer Telefonbefragung beeinflussen
Jun08

7 Faktoren, die die Antwortrate einer Telefonbefragung beeinflussen

Telefonbefragungen sind eine der gebräuchlichsten Methoden, um Daten für die Marktforschung zu sammeln. Telefonische Umfragen eignen sich besonders gut für den B2B-Kontext, stellen jedoch mehrere Schwierigkeiten dar, die sich auf die Antwortrate und das Budget auswirken. In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die 7 Faktoren, die die Antwortrate von Telefonbefragungen beeinflussen. Kontaktieren Sie uns für Ihre...

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B2B-Telefonbefragung: Budget, Ansatz, Schwierigkeiten, Lösungen
Jun01

B2B-Telefonbefragung: Budget, Ansatz, Schwierigkeiten, Lösungen

In der B2B-Marktforschungsind Telefonbefragungen nach wie vor eine beliebte Methodik. Tatsächlich gibt es keine großen B2B-Panels für die Durchführung einer Online-Umfrage wie in B2C. Daher kann eine ausreichende Anzahl von Antworten oft nur über Telefongespräche erhalten werden. Dieser Ansatz stellt jedoch viele Schwierigkeiten dar, die wir in diesem Artikel erörtern. B2B-Telefonbefragung: 48-Stunden-Angebot Zusammenfassung Die...

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Kundenerfahrung: Definition, Messung, Analyse [Leitfaden, 2021]
Mai30

Kundenerfahrung: Definition, Messung, Analyse [Leitfaden, 2021]

Das Kundenerlebnis ist zu einem fast magischen Ausdruck geworden, der gleichbedeutend ist mit Marketing-Erfolg und Markendifferenzierung. Aber was ist die Realität hinter dem Kundenerlebnis? Während die meisten Nicht-Spezialisten das Kundenerlebnis mit der Kundenzufriedenheit verwechseln, zieht dieser Leitfaden eine Bestandsaufnahme eines Konzepts, das sich seit seiner Erfindung vor fast 40 Jahren stetig weiterentwickelt....

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Marketing Mix: Definitionen, Analysebeispiele [Kompletter Leitfaden 2022]
Mai27

Marketing Mix: Definitionen, Analysebeispiele [Kompletter Leitfaden 2022]

Der Marketing-Mix zielt darauf ab, Ihre Marketing-Positionierung konkret zu machen. Oft mit dem Begriff „4Ps“assoziiert, besteht das Ziel des Marketing-Mix darin, Ihre Positionierung jedes Mal greifbar zu machen, wenn Ihre Marke mit dem Verbraucher in Kontakt steht (die sogenannten „Touchpoints“). Dieser Artikel erklärt den Unterschied zwischen 4P und 7P, erklärt jede Facette des Marketing-Mixes mit zahlreichen Beispielen und endet...

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Luxusproduktverpackungen: ein unglaublicher Parallelmarkt
Mai18

Luxusproduktverpackungen: ein unglaublicher Parallelmarkt

Vuitton Papiertaschen, die für ein paar Euro verkauft werden, leere Hermès-Boxen für ein paar Dutzend Euro, Luxusuhrengehäuse ohne ihre kostbare Uhr für mehrere hundert Dollar. Kleinanzeigen-Websites sind voll von dieser Art von Angebot. Wie können wir erklären, dass Objekte, die so unbedeutend erscheinen, einen Käufer finden? Woher kommt ihr Wert? Dieser Artikel erklärt die Rolle der Verpackung in der Kauferfahrung und analysiert,...

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Dieser Heineken Pop-up-Store ist in einem gefälschten Supermarkt versteckt
Mai13

Dieser Heineken Pop-up-Store ist in einem gefälschten Supermarkt versteckt

Der Heineken Pop-up-Store schuf die Veranstaltung, indem er ein noch nie dagewesenes Konzept vorschlug. Es nahm die Form eines gefälschten Supermarktes an, hinter dem eine Bar versteckt war. Dieser Supermarkt in der Rue Notre Dame de Nazareth 43 in Paris wird sehr vorübergehend sein, da er Anfang Mai 2022 nur eine Woche lang geöffnet war. Dieser Pop-up-Store war Teil der Kommunikationsstrategie rund um ein neues Produkt: Heineken...

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Verbessern Sie Ihre Fokusgruppen mit diesen 10 Online-Tools
Mai09

Verbessern Sie Ihre Fokusgruppen mit diesen 10 Online-Tools

Heute werden immer mehr Fokusgruppen und Einzelinterviews aus der Ferne geführt. Dieser Übergang zum Virtuellen bereitet besondere Schwierigkeiten. Eine der größten Herausforderungen bleibt nach wie vor die Fernteilnahme an projektiven Techniken? Dieser Artikel stellt 10 Werkzeuge für die Durchführung von qualitativen Interviews und Fokusgruppen aus der Ferne vor, unter Verwendung von Methoden wie Collagen, Wahrnehmungskarten und...

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Wird verantwortungsbewusster Konsum der Inflation widerstehen? [Analysis]
Mai06

Wird verantwortungsbewusster Konsum der Inflation widerstehen? [Analysis]

In einer aktuellen Umfrage scheint der verantwortungsvolle Konsum, insbesondere das Recycling, ein grundlegender Trend zu sein. 74 % der Verbraucher geben an, dass sie zumindest gelegentlich verantwortungsbewusste Produkte kaufen. Aber wie wird sich dieses Streben nach Verantwortung angesichts der Inflation und der daraus resultierenden Verarmung entwickeln? Dieser Artikel analysiert die Erwartungen der Verbraucher im Lichte der...

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6 Regeln für die Auswahl Ihrer Geschäftsräume
Apr22

6 Regeln für die Auswahl Ihrer Geschäftsräume

Wie wählt man den Standort eines Stores aus? Dieser Artikel schlägt 6 Regeln vor, um den richtigen Standort und die richtige Konfiguration für Ihre zukünftige Verkaufsstelle auszuwählen. Wir erklären Ihnen, wie Sie bis zu 50% mehr Kunden gewinnen können, indem Sie den richtigen Bürgersteig wählen, die Wirkung der öffentlichen Verkehrsmittel, die Rolle der „Lokomotiv“ -Schilder und vieles mehr. Und natürlich, wenn Sie...

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Royal Canin: sein Pop-up-Store wird auch für die Durchführung von Marktforschungen verwendet
Apr20

Royal Canin: sein Pop-up-Store wird auch für die Durchführung von Marktforschungen verwendet

Royal Canin hat einen Pop-up-Store in der Rue de Turenne 123 in Paris installiert. Mit diesem Pop-up-Store trifft die Marke nicht nur Hunde- und Katzenbesitzer, um ihr Bewusstsein zu steigern. Der Royal Canin Pop-up-Store dient der Marktforschung, um seinen zukünftigen Flagship-Store zu gestalten, der im Opernviertel eröffnet wird. Dies ist das erste Mal, dass wir einen Pop-up-Store besucht haben, der alle Möglichkeiten dieser Art von...

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Verbrauch im Jahr 2022: Statistiken, Trends, Wachstumssektoren
Apr13

Verbrauch im Jahr 2022: Statistiken, Trends, Wachstumssektoren

Mehrere aktuelle Marktforschungsprojekte ermöglichen es uns, Verbrauchertrends im Jahr 2022 und Veränderungen der Kaufgewohnheiten zu antizipieren. Zuerst hat Covid, dann der Krieg in der Ukraine, unsere Gewohnheiten und die Produkte, die wir kaufen, grundlegend verändert. Die gegenwärtige wirtschaftliche und geopolitische Situation fügt eine Schicht der Komplexität hinzu. Mehr denn je ist es notwendig, sich auf konkrete Statistiken...

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Der radikale Wandel im Profil der Börseninvestoren [Research]
Apr11

Der radikale Wandel im Profil der Börseninvestoren [Research]

  Dank Covid haben sich junge Menschen hauptsächlich an die Börse gewandt, um ihr Geld zu investieren. Abgesehen von Kryptowährungen, die vor allem von älteren Anlegern aufgegeben werden, können wir sehen, dass ein frischer Wind an der Börse weht. Die jüngeren Generationen schütteln die Investitionscodes auf, und mehrere Marktforschungsstudien beleuchten diese Veränderungen.         Junge Menschen und der...

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Patrick Roger: seine Geschäfte sind für Kunden unwiderstehlich attraktiv
Mrz25

Patrick Roger: seine Geschäfte sind für Kunden unwiderstehlich attraktiv

Einige Geschäfte sind den Umweg wert, und Patrick Roger’s gehört dazu. Ich wäre bereit, Hunderte von Kilometern zu reisen, um in die einzigartige Atmosphäre einzutauchen, die jede seiner Verkaufsstellen ausstrahlt. Ich konnte also nicht umhin, diejenige Marais im Paris zu besuchen, die mir die COVID-Pandemie genommen hatte. Dieses Geschäft ist ein Beispiel für alle Einzelhändler, weil es Passanten in Kunden verwandelt. Hier...

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Das Geheimnis von La Samaritaine, seine Kunden zum Kauf zu bewegen
Feb28

Das Geheimnis von La Samaritaine, seine Kunden zum Kauf zu bewegen

Wie kann die Kundenkonversion im physischen Einzelhandel gesteigert werden? Indem wir sie so nah wie möglich an das Produkt bringen! Das hat La Samaritaine dank einer cleveren Vorrichtung realisiert, die wir weiter unten enthüllen werden. Es ähnelt einem Schubser und vereinfacht das Kundenerlebnis auf subtile Weise. Email address  * Subscribe By signing up, you agree to our Terms of use and privacy policy. "I thought the blog was...

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Besuchen Sie den Flagship-Store von Giant: Die Zukunft der Supermärkte?
Feb23

Besuchen Sie den Flagship-Store von Giant: Die Zukunft der Supermärkte?

Neue Trends im Handel finden sich oft auf der anderen Seite des Atlantiks. Dieser Artikel stellt den Giant Flagship Store und sein innovatives Food-Angebot vor. Dieser Giant-Store bietet ein neues und übergroßes Bierbar-Konzept mit Selbstbedienung. Es lässt erahnen, was die Supermärkte der Zukunft sein werden, Mehrzweckläden, in denen der Service immer wichtiger wird. Dieser Artikel wurde ermöglicht durch Olivier Delangre, CEO des...

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Vuitton x Nike Air Force 1 von Virgil Abloh: ein verrückter Sale bei Sotheby’s
Feb14

Vuitton x Nike Air Force 1 von Virgil Abloh: ein verrückter Sale bei Sotheby’s

Das sind wirklich verrückte Zeiten. Wie sonst können Sie erklären, dass 200 Paar Nike Air Force 1 Virgin-Turnschuhe für durchschnittlich über 100.000 US-Dollar pro Stück verkauft wurden? So geschehen beim Online Sale, den Sotheby’s vom 26. Januar bis 9. Februar 2022 organisiert hat. Das auf der Seite von Sotheby’s stolz verkündete Verkaufsergebnis (siehe Screenshot unten) lässt einen atemlos zurück: 25.332.300 $. Die...

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Interviewleitfaden: Beispiele, Methode, Hinweise zur Vorbereitung
Feb09

Interviewleitfaden: Beispiele, Methode, Hinweise zur Vorbereitung

Einen qualitativen Interviewleitfaden zu schreiben ist nicht einfach. In diesem Artikel schlagen wir eine Methode zum Schreiben vor und bieten praktische Ratschläge zu ihrer Verbesserung. Außerdem finden Sie Beispiele für halbstrukturierte Interviewleitfäden, die wir für  Marktforschungsprojekte eingesetzt haben. Sie können sie sogar herunterladen! Kontaktieren Sie uns, um Ihre qualitativen Interviews zu realisieren Zusammenfassung...

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Qualitative B2B-Forschung: Welche Vergütung sollte den Befragten angeboten werden?
Jan28

Qualitative B2B-Forschung: Welche Vergütung sollte den Befragten angeboten werden?

Qualitative Forschung im B2B-Bereich ist besonders kompliziert zu organisieren, vor allem wegen der Rekrutierung von Befragten. In diesem Artikel wird erläutert, welche Optionen Sie haben, um die Zeit der Befragten zu vergüten. Kontaktieren Sie uns für Ihre B2B-Marktforschung Zusammenfassung Die Herausforderung der qualitativen B2B-Forschung Screener für die Rekrutierung von B2B-Befragten Vergütung: Essenziel, aber nicht essenziel Die...

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Neuwagenmarkt: Analyse und Ursprung einer beispiellosen Krise
Jan24

Neuwagenmarkt: Analyse und Ursprung einer beispiellosen Krise

Der Neuwagenmarkt steckt in der Krise. Der Umsatz ging 2021 weiter zurück, und der Rückgang beträgt bis zu 25 % im Vergleich zu 2019. Die Automobilbranche ist eine der wenigen Branchen, die nicht von der wirtschaftlichen Erholung nach COVID profitiert hat. Vier Faktoren erklären diese beispiellose Situation. Ihre Analyse wird zeigen, wie sie miteinander verbunden sind und welchen Teufelskreis sie nähren. Wir werden auch in die Zukunft...

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Kundenerlebnis: Kernpunkte und Analyse [Leitfaden 2022]
Jan19

Kundenerlebnis: Kernpunkte und Analyse [Leitfaden 2022]

Kundenerlebnis bezieht sich auf alle Beziehungen zwischen einem Kunden und einem Unternehmen. Diese Schritte sind zahlreich und reichen von der Entstehung des Bedarfs bis zum Ende der Verbindung durch den Kauf und die Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung. Das Kundenerlebnis ist im digitalen Zeitalter sehr komplex geworden. Es soll „Multi-Channel“ sein. Um den Prozess besser zu verstehen, ist es interessant, ihn zu...

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5 Nachteile des Net Promoter Score (NPS)
Jan12

5 Nachteile des Net Promoter Score (NPS)

Der Net Promoter Score (NPS) hat 5 Nachteile, die bei der Messung der Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden müssen. Diese Nachteile schmälern den NPS Wert nicht, aber sie führen uns dazu, alternative Lösungen für unsere Projekte vorzuschlagen. Diese Lösungen zielen darauf ab, Zufriedenheitsumfragen zu echten Verbesserungshebeln zu machen und nicht nur zu einem obligatorischen Bestandteil des Unternehmensbetriebs zu machen....

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Kundenerlebnis: 5 Schlüsselmomente zur Messung der Kundenzufriedenheit
Dez22

Kundenerlebnis: 5 Schlüsselmomente zur Messung der Kundenzufriedenheit

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist im digitalen Zeitalter schwierig. Seit der Covid-Krise hat sich die digitale Transformation beschleunigt und die Grenzen des Kundenerlebnisses noch mehr verwischt. Das Kundenerlebnis ist so komplex geworden, dass es fast unmöglich ist, alle Berührungspunkte zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu identifizieren. In diesem Artikel schlagen wir 5 kritische Phasen des Kundenerlebnisses vor,...

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4 Gründe für Netflix, seine Bewertungen zu veröffentlichen
Dez20

4 Gründe für Netflix, seine Bewertungen zu veröffentlichen

Netflix hat beschlossen, seine Bewertungen jeden Dienstag auf einer eigenen Website zu veröffentlichen. Dies ist eine wesentliche Änderung für das in Los Gatos ansässige Unternehmen, das uns ein wenig an die Undurchsichtigkeit seines Publikums gewöhnt hatte. Netflix macht jetzt eine TOP 10 seines Publikums in Form der Anzahl der Stunden pro Woche öffentlich. Sie werden in Dutzenden von Millionen Stunden für die meistgesehenen...

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Qualitative Interviews im B2B: Wie hoch ist das Budget?
Dez15

Qualitative Interviews im B2B: Wie hoch ist das Budget?

Qualitative Interviews sind wohl eine unverzichtbare Methode für die B2B-Marktforschung. Dennoch stellen wir fest, dass viele Unternehmen nicht wissen, was sie sich vom Budget erwarten sollen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie qualitative Interviews im B2B budgetieren können und welche Alternativen es für Ihre Marktforschung gibt. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung Zusammenfassung Warum qualitative...

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Starbucks und Amazon Go eröffnen einen gemeinsamen Store in New York
Dez08

Starbucks und Amazon Go eröffnen einen gemeinsamen Store in New York

In New York in der 59. Straße zwischen Park und Lexington Avenue wurde ein gemeinsamer Store von Starbucks und Amazon Go eröffnet. Es ist das erste Mal, dass sich 2 Marken zusammengeschlossen haben, um eine gemeinsame Verkaufsstelle zu eröffnen. In diesem Artikel finden Sie einige Bilder, die bei einem Besuch im Laden Ende November 2021 entstanden sind. Vielen Dank an Olivier Delangre, CEO von Amoobi, für das Teilen seiner Fotos und...

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Marketing-Mix: Analyse der Kosmetikmarke Lush
Dez06

Marketing-Mix: Analyse der Kosmetikmarke Lush

Wir haben oft über die Kosmetikmarke Lush als Beispiel für das Kundenerlebnis gesprochen. Heute schlagen wir eine Analyse des Marketing-Mix von Lush vor. Wir folgen der 7P-Methode, deren Schritte Sie in unseren Marketing-Mix-Analyse-Rastern finden. Das Produkt Das Produkt ist der Eckpfeiler der Marketingstrategie von Lush. Seine Marketingpositionierung basiert auf dem Versprechen natürlicher, „frischer“ Produkte (dieser...

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Kundenzufriedenheit: Probleme und Herausforderungen in der Post-Covid-Ära
Nov29

Kundenzufriedenheit: Probleme und Herausforderungen in der Post-Covid-Ära

Was sind die Herausforderungen der Kundenzufriedenheit? Ist es möglich noch Kundenbindung aufzubauen? Anscheinend, eine vernünftige Frage. Tatsächlich können wir eine Rückkehr des Transaktionsmarketings zu Lasten des relationalen Marketings beobachten, das seit den 90er Jahren vorherrscht. Was bleibt in Zukunft angesichts der durch automatisierte Geschäfte und Facebook-Metaversen angekündigten Auslöschung menschlicher Beziehungen...

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Der Bio-Markt: 2021, das Jahr, in dem alles drunter und drüber ging
Nov12

Der Bio-Markt: 2021, das Jahr, in dem alles drunter und drüber ging

Ist der Bio-Markt in eine Krise geraten? Kann der ökologische Landbau 25% der Anbauflächen erreichen, wie es die Europäische Kommission wünscht? Dies sind einige der Fragen, die die neuesten Statistiken über den Bio-Markt in Frankreich beleuchten. Sie zeigen, dass die Auswirkungen von Covid auf den Bio-Lebensmittelkonsum nur vorübergehend waren. Andere Effekte trugen zu einem historischen Umsatzrückgang bei.      ...

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Lidl Sneakers: Analyse eines Marketing-Phänomens
Dez27

Lidl Sneakers: Analyse eines Marketing-Phänomens

Lidl Sneaker, Lidl Socken, Strandschuhe in den leuchtenden Farben der deutschen Marke haben Ende 2020 in Frankreich für Furore gesorgt. Am Sonntag, den 27. Dezember 2020, wehte auf Twitter ein Wind des Wahnsinns durch die Lidl-Shops in ganz Frankreich. Der echte Sturm Bella weicht einem Marketingsturm, den wir in diesem Artikel analysieren. Lidl Sneakers: in wenigen Minuten ausverkauft Am Sonntag, den 27. Dezember 2020, bieten die...

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