Ricola eröffnete im März 2023 einen Pop-up-Store in Paris. Der Besuch dieses Pop-up-Stores ermöglicht es uns, einige interessante Aspekte des Brandings näher zu beleuchten, die insbesondere durch die visuellen Elemente in der Verkaufsstätte hervorgehoben werden. Dies bietet jedoch ebenfalls eine Gelegenheit, über die Marketingstrategie des Unternehmens zu sprechen, denn Ricola ist dabei, sich zu diversifizieren. Folgen Sie mir in die Schweizer Berge und lernen Sie diese freundlichen Kräuterbonbons kennen ?
Was erwartet Sie im Ricola Pop-up-Store?
Wie Sie vielleicht vermuten, widmet sich der Ricola Pop-up-Store den berühmten Schweizer Bonbons. Ein wichtiger Schwerpunkt liegt hier auf den Pflanzen, die in den Rezepten verwendet werden, wodurch die Einzigartigkeit dieser Bonbons zum Ausdruck kommt. Sie finden diese Pflanzen direkt an der Fassade und im Inneren des Ladens.
Das gesamte Ricola-Sortiment wird am Eingang des Ladens präsentiert, und ich war überrascht, da mir der Umfang des Sortiments und die Vielfalt der Geschmacksrichtungen nicht bewusst waren. Sie werden feststellen (siehe Foto unten), dass die Anordnung der kleinen Schachteln der unfehlbaren Technik der farblichen Hervorhebung entspricht.
Die Bonbons sind auch in großen Mengen erhältlich (ich konnte nicht widerstehen und habe eine Handvoll gekauft) und werden nach Gewicht verkauft. Auch hier ist die Präsentation relativ einfach zu bewerkstelligen, da der Masseneffekt zum Tragen kommt. Die Farben sind kräftig und anregend, und der Besucher kann dem Kauf nur schwer widerstehen. Ich habe die Leute beobachtet, die hereingekommen sind; sie haben alle etwas mitgenommen.
Im zweiten Raum des Pop-up-Stores gibt es eine weitere Produktpalette. Ricola hat sich auf Kräutertees spezialisiert (es leben die Pflanzen… typisch Schweizer eben? ) und bietet diese nach Gewicht oder direkt verpackt an.
Branding-Elemente des Ricola Pop-up-Stores
Dieser Artikel wäre erst vollständig, wenn ich die Branding-Elemente im Pop-up-Store erwähnen würde. Die Stimulierung der Sinne ist Teil des Kundenerlebnisses und im Fall des Pop-up-Stores von Ricola gibt es einiges zu berichten.
Das Ganze beginnt schon, bevor Sie den Pop-up-Store betreten. Die Farben sind wichtig und die Farbpalette wurde gut durchdacht. Das dunkle Grün verweist natürlich auf die Natur, aber auf eine nahe Natur, mit Laubwäldern und Nadelbäumen. Und dann ist da noch das gelbe Fahrrad, das an die andere Identität der Marke erinnert (es handelt sich um das Gelb der berühmtesten Ricola-Verpackung, nämlich der des Originalrezepts).
Das andere Markenelement, das Teil der DNA des Unternehmens ist, sind die Pflanzen. Diese sind das Alleinstellungsmerkmal von Ricola (man könnte auch von einem USP sprechen). Sie finden die Pflanze auf dem Gepäckträger dieses Fahrrads, das uns zur Flucht einlädt und das ein witziger Marketing-Experte achtlos vor den Eingang des Pop-up-Stores gestellt hat. Die Pflanzen sind jedoch auch in direktem Kontakt mit dem Unternehmen auf der Höhe der Fenster präsent, damit sie uns an ihren unzertrennlichen Charakter erinnern und damit das Ganze einen gewissen wilden“ Touch erhält.
Die Inneneinrichtung des Pop-up-Stores setzt diese visuelle Stimulation der Sinne fort. Die Farben des Unternehmens verleihen dem Interieur einen bestimmten Rhythmus, ohne dass die Atmosphäre zu überladen wirkt. Das Kundenerlebnis ist also hauptsächlich visueller Natur, und das ist ein wenig bedauerlich. Angesichts der vielen Markenelemente hätte der Pop-up-Store ein Kundenerlebnis bieten können, das auch andere Sinne anspricht (Geruchssinn, Gehör). Das Berguniversum von Ricola bietet sich hervorragend dafür an, ohne dass man damit unbedingt übertreiben muss wie bei „Nature et Découvertes“, wo ständig kleine Vögel hinter dem Geräusch von fließendem Wasser zwitschern. Es ist auch nicht notwendig, in plumpe Stereotypen zu verfallen.
Warum eröffnet eine Süßwarenmarke einen Pop-up-Store?
Es gibt einen offiziellen Grund und einen inoffiziellen Grund.
Der offizielle Grund ist das Rebranding der Marke Ricola durch Lewis Moberly. Dieses Rebranding wurde im September 2022 eingeführt und musste daher kommuniziert werden (siehe Marketing-Mix).
Die Verpackung der Ricola Bonbons wurde im September 2022 neu gestaltet.
Und dann ist da noch der inoffizielle Grund. Es besteht die Notwendigkeit, direkt mit den Kunden in Kontakt zu treten und die Macht der Zwischenhändler (Distributoren) zu schwächen, denn dadurch wird der Wert der Marke gesteigert.
Der Wert der Marke kann nur dann positiv beeinflusst werden, denn im Zeitalter des Datenmarketings ist es wichtiger denn je, eine direkte Beziehung zum Kunden aufzubauen (siehe meinen anderen Beitrag über Inbound-Marketing im Zeitalter von ChatGPT). Innerhalb des derzeitigen Modells werden Verbraucherprodukte vertrieben. Aus diesem Grund haben Marken nie direkten Zugang zu den Kunden und können nur indirekt mit ihnen interagieren. Unter diesen Bedingungen ist es nicht einfach, Kundenbindungsstrategien umzusetzen und genau das ist der Grund, weswegen alternative Modelle entstehen (insbesondere DNVBs), die die traditionellen Vertriebsmodelle umgehen.
Posted in Marketing.
