Social Media KPIs helfen Unternehmen bei der Analyse ihrer digitalen Marketingkampagnen. Mit ihrer Hilfe verstehen die Unternehmen die Gründe für ihre Erfolge und Misserfolge in den sozialen Netzwerken. Aus diesem Grund sind Social Media KPI ein wichtiger Verbündeter in Bezug auf die kontinuierliche Verbesserung der digitalen Kanäle. Es gibt heute viele relevante Metriken. In diesem Artikel wollen wir uns auf die 5 wichtigsten Metriken konzentrieren. Doch zunächst einmal wollen wir uns die 5 wichtigsten Statistiken zu diesem Thema ansehen, bevor wir dieses Marketingkonzept eindeutig definieren.
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Zusammenfassung
- 5 Statistiken über KPIs in den sozialen Medien
- Was sind die KPIs in den sozialen Medien?
- Die 5 wichtigsten Social Media KPIs
5 Statistiken über KPIs in den sozialen Medien
- Mit einer geschätzten Engagement-Rate von 5,96% im Jahr 2021 ist TikTok bei weitem das soziale Netzwerk mit dem größten Engagement. Zum Vergleich: Auf Instagram liegt die gleiche Rate bei nur 0,83%.
- Hier sehen Sie die durchschnittliche Reichweite für die beiden größten Meta-Netzwerke im Jahr 2022: 9,34% auf Instagram und 4,32% auf Facebook. Diese Prozentsätze sanken im Vergleich zu 2021. Einige Experten für die Erstellung von Inhalten sehen diesen Rückgang als eine allmähliche Abnahme der „Reichweite“ in sozialen Netzwerken.
- Die durchschnittliche Klickrate in sozialen Netzwerken liegt 2022 bei 1,21%. Dies entspricht einem Verlust von 0,19 Prozentpunkten im Vergleich zu 2021.
- Im Durchschnitt werden 9 % des Marketingbudgets von Unternehmen für soziale Netzwerke ausgegeben.
- TikTok ist das soziale Netzwerk mit dem besten Wachstum in den letzten Jahren, mit +822% zwischen 2021 und 2022. Weitere Statistiken und Strategien zum Thema Social Media Marketing finden Sie hier!
Was sind die KPIs in den sozialen Medien?
Dies ist von entscheidender Bedeutung, da eine Präsenz auf mehreren Kanälen und medienübergreifende Kampagnen den Umsatz drastisch steigern können! Social Media KPIs helfen Unternehmen dabei, ihre Leistung auf diesen Kanälen zu verstehen. In diesem Fall zielen diese Kennzahlen vor allem darauf ab, die Bekanntheit von Unternehmen online zu messen.
Die verschiedenen KPIs liefern nicht nur wichtige Informationen, sondern bestimmen auch, ob die Ziele in den sozialen Netzwerken erreicht werden. Ganz allgemein sind die KPIs für das digitale Marketing wichtige Verbündete für jeden Marketingspezialisten. So können Marken umfassende Informationen nutzen, um neue Strategien zur Erstellung von Inhalten zu definieren. Aber das ist noch nicht alles; die KPI-Analyse ist treibende Kraft in Bezug auf die folgenden Aspekte:
- Materialien zur Neukundengewinnung
- innovative Strategien zur Lead-Generierung
- und erhöhte Kundentreue.
Die 5 wichtigsten Social Media KPIs
Es gibt Dutzende und Aberdutzende von Leistungsindikatoren für soziale Netzwerke. Außerdem ist ihre Bedeutung je nach sozialem Netzwerk unterschiedlich. Die KPIs von Facebook unterscheiden sich beispielsweise stark von den KPIs von TikTok. Ersteres erfordert eine hohe CTR, während das zweite sich mehr auf das Engagement seiner Nutzer konzentriert.
Dennoch stechen 5 Indikatoren hervor, die unabhängig vom jeweiligen sozialen Netzwerk wichtig sind:
- das Engagement
- die Reichweite
- die Klickrate
- die Konversion
- und die Entwicklung der Anzahl der Abonnenten
Engagement, die erste Säule der Social Media KPIs
Die Untersuchung der wichtigsten Metriken in sozialen Netzwerken basiert auf 2 Säulen. Die erste davon ist das Engagement der Nutzer. Konkret messen wir dieses Engagement, indem wir die Interaktionen des Publikums mit Ihren Inhalten untersuchen. Dies geschieht häufig durch „Likes“, Kommentare und Freigaben. Mit anderen Worten: Das Engagement ist das Verhältnis zwischen den Interaktionen und der Anzahl der Follower.
Der Nutzen von Engagement geht jedoch über das digitale Marketing hinaus. In der Tat hilft eine gute Engagement-Quote Unternehmen auch bei ihrer Markenstrategie:
- Reputation : eine glaubwürdige und anerkannte Marke profitiert online von zusätzlichen Mitteln, um Marktanteile auf neuen Kanälen zu erobern
- Beziehungsmarketing : Wenn das Engagement interessante quantitative Daten liefert, ist die Analyse der Interaktionen des Publikums mit Ihren Inhalten ebenso interessant. Behalten Sie die Stimmungsanalyse im Auge. Diese Metrik kann Unternehmen helfen, ihr Markengebiet besser abzugrenzen.
Ein starkes Engagement der Nutzer erhöht die Reichweite Ihrer Inhalte in den sozialen Netzwerken.
Reichweite, die zweite Säule der Social Media KPIs
Da wir gerade beim Thema Reichweite sind, lassen Sie uns erklären, warum dieser Social Media KPI die zweite Säule einer guten Metrik-Analyse ist. Die Reichweite einer Veröffentlichung bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die den Beitrag in ihrem Newsfeed gesehen haben. Es gibt zwei Arten von Reichweite: organische Reichweite und bezahlte Reichweite. In der Regel ist die organische Reichweite wichtiger als ihr bezahltes Gegenstück, da sich die Inhalte sozialer Netzwerke eher für die organische als für die bezahlte Nutzung eignen.
Wie wir in unserem Abschnitt „Statistiken“ dargelegt haben, ging diese Kennzahl in letzter Zeit zurück. Im Falle von Facebook dürften die Algorithmus-Änderungen ihren Tribut bei den einst hohen Reichweiten gefordert haben. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Entwicklung der Reichweite Ihrer Beiträge genau zu beobachten. Für Unternehmen, die in mehreren sozialen Netzwerken vertreten sind, ist dies sogar noch wichtiger. Sie können nämlich feststellen, welche Medien ihnen langfristig die größte Sichtbarkeit bringen!
Die Reichweite gibt an, wie viele Personen Ihren Beitrag in ihrem Feed gesehen haben.
Die Durchklickrate/Click-Through-Rate (CTR)
Lassen Sie uns die eher technischen, aber nicht weniger wichtigen Social Media KPIs angehen. Nehmen wir zunächst einmal die Klickrate (CTR). Sie ergänzt das Engagement und die bezahlte Reichweite, da Sie sich nämlich auf das Verhältnis zwischen der Anzahl der Klicks und der Anzahl der Interaktionen mit einer Werbeanzeige konzentriert. Die Analyse ist optimal, wenn sie parallel zur Untersuchung der Entwicklung des bezahlten Verkehrs durchgeführt wird.
Berechnung der CTR über einen Zeitraum n: (Anzahl der Klicks auf die Werbeanzeige / Gesamtzahl der Impressionen) * 100
Konversionsrate
Die Konversionsrate wird sicherlich Ihr wichtigster KPI sein, wenn Sie soziale Netzwerke hauptsächlich für den Profit nutzen. Dies gilt auch für Unternehmen, die soziale Medieninhalte als unersetzliches Instrument zur Gewinnung von Leads betrachten.
In wenigen Worten: Die Konversionsrate bestimmt den Anteil der Leads, die das Unternehmen kontaktiert haben, an der Gesamtzahl der Leads. Diese Kennzahl bezieht sich also auch auf die folgenden Punkte:
- Online-Käufe
- Nutzung der Dienstleistungen der Marke
- Downloads von Inhalten
- usw.
Google Analytics? Das ideale Tool, um diese Rate zu berechnen und die Effektivität Ihrer Beiträge in den sozialen Medien zu bestimmen
Die Wachstumsrate der Follower-Anzahl
Schließlich beenden wir diese Liste der 5 wichtigsten Social Media KPIs mit dem Offensichtlichen: der Anzahl der Follower. Wie bei der Reichweite erfordert auch die Entwicklung der Anzahl der Follower besondere Aufmerksamkeit. Diese Kennzahl, so einfach sie auch ist, sagt viel über das Interesse der Zielgruppe an der digitalen Kommunikation eines Unternehmens aus. Sie ist außerdem ein wichtiger Indikator für die Bereitschaft, sich mit diesem Publikum zu befassen.
Die finanziellen und zeitlichen Strategien sind zu unterschiedlich, um sie gemeinsam zu betrachten. Eine interessante Übung, um diese Entwicklungen zu bewerten, besteht darin, sie mit dem Redaktionskalender abzugleichen. Auf diese Weise können Sie feststellen, mit welchen Inhalten Sie immer mehr Follower gewinnen! Unternehmen sollten sorgfältig zwischen organischem und bezahltem Wachstum unterscheiden, um diese Bewertung vornehmen zu können.
Wenn Sie verstehen, warum die Zahl der Follower steigt oder sinkt, können Sie bessere digitale Marketingkampagnen durchführen.
Quellen
- Cucu, E. (2023). Social Media Reach Is Declining on All Major Platforms. Socialinsider.
- Dixon, S. (2022). Social media post engagement 2020-2021. Statista.
- Gitnux. (2023). The Most Surprising Social Media Marketing Roi Statistics And Trends in 2023
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