Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Expérience client : enfin une méthode de mesure fiable ?
Août22

Expérience client : enfin une méthode de mesure fiable ?

Comment mesurer l’expérience client ? Cette question a conduit de nombreux chercheurs en marketing à développer des échelles pour quantifier ce concept très subjectif par nature. Alors que la plupart des échelles se limitaient jusqu’à présent à un secteur particulier (l’hôtellerie, la banque, …) ou à un moment particulier dans l’expérience client (pour avoir un aperçu de ces moments, nous vous invitons à...

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Etude de marché : l’effet de la musique et de la lumière dans le retail
Août13

Etude de marché : l’effet de la musique et de la lumière dans le retail

Les études de marché sensorielles se sont surtout concentrées sur l’étude du comportement des consommateurs sous l’effet de certains facteurs sensoriels comme la lumière, les odeurs, les variations de température, …. Certains de ces facteurs sont inhérents au fonctionnement même du commerce de détail (il y a toujours de la lumière, la température y est toujours positive et dans les mêmes plages) et les études...

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Bulles de filtres : les algorithmes n’en sont pas la seule cause
Août01

Bulles de filtres : les algorithmes n’en sont pas la seule cause

Que pouvez-vous découvrir sur les bulles de filtres lorsque vous analysez un dataset constitué de milliards de tweets sur une période de 8 ans ? Des résultats très intéressants à coup sûr.  En particulier que vous n’avez pas besoin d’algorithmes pour rester à l’intérieur d’une chambre d’écho et qu’établir des ponts entre chambres d’écho a un prix. Tout ceci contribue forcément à la discussion...

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30 jours pour lire toutes les politiques de confidentialité : le RGPD sera inopérant
Mai24

30 jours pour lire toutes les politiques de confidentialité : le RGPD sera inopérant

On dit que l’Américain moyen est amené à accepter, au gré de son utilisation de l’internet, quelque 1500 politiques de confidentialité chaque année, ce qui représente des dizaines de jours ouvrables de lecture. J’ai cherché à savoir d’où venaient ces chiffres et suis remonté à la source. A cette occasion j’ai découvert que le chiffre de 75 jours de lecture sur base annuelle souvent cité dans la presse est...

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4 étapes pour réussir les entretiens qualitatifs de votre étude de marché
Mai03

4 étapes pour réussir les entretiens qualitatifs de votre étude de marché

La réalisation d’une bonne étude de marché nécessite souvent la réalisation d’une étude qualitative. C’est particulièrement vrai pour les enquêtes de satisfaction client qui sont souvent mal conçues et ne reposent pas sur des hypothèses solides. Dans l’article d’aujourd’hui nous nous interrogeons sur certains aspects essentiels d’une bonne recherche qualitative. Nous présentons en particulier...

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Les algorithmes de reconnaissance faciale sont biaisés et racistes
Avr17

Les algorithmes de reconnaissance faciale sont biaisés et racistes

Joy Buolamwini, doctorante au MIT, a présenté des résultats de recherche étonnants sur l’équité algorithmique lors de la conférence inaugurale FAT (Fairness, Acountability, Transparency) à New-York au mois de Février 2018. Ses recherches lui avaient d’ailleurs déjà valu une invitation à la Maison Blanche ainsi qu’un TED Talk. Dans l’article qu’elle a présenté à la conférence du FAT, Joy a montré comment...

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Showrooming : une étude révèle quoi faire pour le réduire
Fév07

Showrooming : une étude révèle quoi faire pour le réduire

Le Showrooming est un énorme problème pour les commerçants de proximité. Les clients se rendent dans leurs magasins mais finissent par faire leurs achats en ligne. L’exploitation d’un point de vente « en dur » devient donc de plus en plus difficile. Une étude scientifique vient de révéler la seule chose qui peut être faire pour réduire le showrooming. Vous risquez d’être surpris. Le contexte du Showrooming et la...

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L’histoire de la résistance aux médias : des premiers livres aux médias sociaux en passant par la télé
Fév05

L’histoire de la résistance aux médias : des premiers livres aux médias sociaux en passant par la télé

Tout au long de l’histoire, les êtes humains ont fait preuve d’une résistance remarquable aux nouvelles formes de médias, qu’il s’agisse des livres, du cinéma, de la radio, de la télévision ou d’Internet. Aujourd’hui, notre dépendance aux médias sociaux conduit à une nouvelle forme de résistance. Un livre écrit par une spécialiste norvégienne du sujet, Trine Syvertsen, s’attache à retracer...

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Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif
Jan22

Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif

Le projet initié par Charles Booth au 19ème siècle est une des études de marché les plus exemplaires qui soit, combinant à la fois techniques qualitatives et quantitatives, notamment un pan utilisant le « Big Data » et la visualisation de données à une époque où ce mot ne pouvait pas encore exister. Découvrez ce projet hors du commun dans cet article. Et Charles Booth créa la première carte de la pauvreté à Londres L’un des...

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Si vous êtes accro aux médias sociaux c’est parce que vous souffrez de FoMO
Jan19

Si vous êtes accro aux médias sociaux c’est parce que vous souffrez de FoMO

Des travaux de recherche en marketing récents (Blackwell et al. 2017) ont cherché à mettre au jour les causes de la dépendance aux médias sociaux. En d’autres termes, qu’est-ce qui nous pousse à regarder Facebook, Linkedin, Twitter des dizaines de fois chaque jour (voir à ce sujet mes articles sur l’addiction aux réseaux sociaux ici et là) Pour trouver la réponse à cette question les auteurs de l’étude ont...

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