![LinkedIn nog steeds te weinig gebruikt door marketingmanagers [studie].](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/linkedin-logo-578x280.jpg){kind=logo}
Waar eindigt deze krankzinnige maatschappij?
Mijn eerste artikel van 2015 had als titel “En als we het nu eens over liefde hadden”, om eraan te herinneren dat niet alles slecht is en dat er mensen zijn met echt wel mooie ideeën. Slechts 48 uur na dit artikel begonnen de terroristische aanslagen in Parijs. Ik was woensdag erg aangeslagen en had de dagen erop helemaal geen energie om iets te schrijven. Wat voor zin had het nog. Wat had ik überhaupt nog...
2015: wat voorbij is, wat er ons te wachten staat
Het is de traditie om het nieuwe jaar te beginnen met een overzicht van het voorbije jaar en met een reeks goede voornemens om het nieuwe jaar aan te vatten. Ik zal vlug over de realisaties van vorig jaar heengaan en u mijn eigen goede voornemens besparen. In de plaats daarvan zal ik het hebben over wat ik vind dat in 2015 belangrijk zal zijn voor ondernemingen, van welke grootte dan ook. Wat hebben we in...
Lancering van de nieuwe blog : +25% lezers, +50% bezochte pagina’s
Net voor Kerstmis lanceerden wij de herschikking van onze blog (een samensmelting van onze twee blogs eigenlijk). Met enkele weken vertraging trekken we de eerste conclusies over wat er wel en – helaas- (nog) niet werkt. Meer bezoekers, meer bezochte pagina’s De eerste aanzienlijke verbetering is een duidelijke stijging van het aantal bezoekers. Gemiddeld hebben we 25% meer bezoekers in vergelijking met de laatste weken van 2013. De meest spectaculaire verbetering is echter het aantal bezochte pagina’s en...
Showrooming : ontdek hier wat u moet doen om te overleven
Showrooming, een klant die een winkel bezoekt zonder iets te kopen, is niets nieuws. Universitair onderzoek uit de jaren ’80 beschreef dit gedrag al en spoorde aan het verder te onderzoeken.Tegenwoordig wordt dit klantengedrag als een bedreiging ervaren, die tegelijk het overleven van winkels tegenover onlineverkoop in vraag stelt: consumenten gaan naar een winkel zonder iets te kopen en zoeken dan naar de goedkoopste prijs op het internet om daar een bestelling te plaatsen, iets wat ze dertig...
De conferentie International Marketing Trends in Venetië
In januari ging ik, zoals ieder twee jaar, naar de conferentie International Marketing Trends in Venetië (er zijn toch slechtere oorden voor een conferentie, nietwaar?). Deze conferentie wordt tijdens de even jaren in Italië en tijdens de oneven jaren in Parijs (in de ESCP) georganiseerd. In tegenstelling tot andere universitaire conferenties, heeft deze conferentie de bijzonderheid zich te richten tot onderzoekers en beroepsbeoefenaars. Terwijl er workshops voor academisch onderzoek plaatsvonden, ging het marketingforum over de praktijkgerichte marketing in grote...
Algoritmen hebben zombies van ons gemaakt
Het zal voor niemand een verrassing zijn: in alles wat we doen, worden we gevolgd, vooral online. Wij worden bekeken door allerlei algoritmen, die analyseren wat we doen. Big Data worden met elkaar gekoppeld om na te gaan wat we graag of niet graag hebben (gebaseerd op de websites die we bezoeken, de tijd die we er doorbrengen,…) en zo te voorspellen wat onze volgende muisklik zal zijn. Als een schaakspeler voorspelt het algoritme wat ons...
Het recept van Delta Lloyd om nieuwe klanten te winnen
Sommige klantsegmenten zijn moeilijker te bereiken dan andere. Onafhankelijke werknemers (“zelfstandigen zoals ze in België zeggen”) horen daar zeker bij. Hun basisprincipe is “tijd is geld” en hun obsessie is de dag zo productief mogelijk door te brengen. De tijd die nog kan worden besteed aan niet-productieve taken (dus taken die niet gefactureerd kunnen worden) wordt tot het uiterste teruggedrongen en het bezoek aan boekhouder, verzekeraar, banken zijn zeldzaam. Hoe kunnen banken, verzekeringen, … dan hun...
BestPopUpStores.com: wekelijks rapport # 3
We zijn hiermee al aan ons derde rapport over de voortgang van ons nieuwe initiatief: BestPopUpStores.com. Dit onbaatzuchtig project, dus zonder winstbejag, biedt surfers een exhaustief overzicht van de beste pop-up stores en andere tijdelijke winkels. Hier en hier leest u onze vorige twee artikels over dit onderwerp. De interactieve kaart van Google Map is in gang gezet, maar is het wel het ideale instrument? De voorbije week hebben Liliana en ik de nodige tijd besteed aan het bijwerken van de...
Update # 2 van ons nieuwe project « pop-up stores »
Zoals we vorige week aankondigden, leggen we momenteel de laatste hand aan een project met een voortdurend bijgewerkt overzicht van de beste pop-up stores ter wereld. Dit initiatief is een soort POC (« Proof Of Concept » of prototype in het Nederlands) om onze ideeën en methodologie uit te testen alvorens een meer ambitieuze en volledige website op te starten over allerlei innovatieve en creatieve ideeën, en over alle vernieuwingen in de wereld van de detailhandel. We kozen opzettelijk voor...
Verkoop van advies: probleem dat het niet tastbaar is
Al onze klanten van de laatste tien jaar hebben iets gemeen: de moeilijkheid om te aanvaarden dat advies niet tastbaar is. Klanten die in een marktonderzoek investeren, en die zich niet bewust zijn van de bijbehorende kwantitatieve en kwalitatieve moeilijkheden ervan, vragen zich dikwijls af in welke mate de prijs die ze besteden gerechtvaardigd is. Toegevoegde waarde = tastbaar? Het probleem met marketingadvies en advies in het algemeen is dat de onderzoeksresultaten doorgaans bestaan uit...
Marketingstrategie : hoe Tic Tac “ downsizing ” toepast om haar verkoop te stimuleren
Tic Tac is een merk van de Italiaanse groep Ferrero en bestaat al meer dan 40 jaar. Letterlijk iedereen kent het kleine doorschijnende doosje met snoepjes (oorspronkelijk met muntsmaak, nu in een hondertal verschillende smaken). In het land van oorsprong (Italië, waar het in 1969 werd ingevoerd) wordt Tic Tac nu verkocht in een nieuwe verpakking, waarvan men zegt dat ze “met de tijd mee” is. Downsizing, de tendens om verpakkingen kleiner te maken Tijdens de crisis...
Ons nieuw project komt er weldra aan
De voorbije vier weken hebben we heel intensief gewerkt. Zoals vorige week aangekondigd, wilde we onze interactieve kaart van pop up-winkels een kleine “boost” geven. Het project nam geleidelijk aan een nieuwe weg en intussen hebben we een systeem geïnstalleerd om informatie te verzamelen en te beheren, de “scope” verlegd naar de hele wereld (dus niet enkel Europa) en…een vaste website gecreëerd. Een permanente selectie van meer dan 100 pop up-winkels Er zijn meerdere moeilijkheden op...
Is er nog een toekomst voor landelijke zones, dorpen en kleinsteden?
« Is er nog werk in uw land ?« . De vraag die een 40-jarige man me stelde in een bar in Italië. De vraag op zich verbaasde me niet. Wat me wel verwonderde, is dat dit het eerste was wat hij me vroeg nadat we kennis hadden gemaakt. « Is er nog werk in uw land ?« . De vraag blijft sindsdien in mijn hoofd zitten als een schreeuw om hulp van iemand die alle hoop heeft...
Komt er een einde aan onze consumptiemaatschappij?
Ik ben opnieuw het boek “La Société de Consommation” van Jean Baudrillard beginnen te lezen, een essay dat hij in 1970 schreef en dat hem bij het grote publiek bekend maakte (dat laatste wordt duidelijk uit het voorwoord en al de lovende woorden daarin). 40 jaar na de publicatie blijft dit essay nog altijd een weerspiegeling van wat wij dagelijks meemaken. Baudrillard zijn toekomstvisie was verbazingwekkend juist; zo juist overigens dat de toekomst die hij onze...
Eens iets anders: een memorabele ervaring van story-telling met kinderen
Onlangs maakte ik iets mee wat me heel mijn leven zal bijblijven. Het was een van die “aha-momenten” die mijn vriend Kevin Cottam in zijn boek beschreef. Een ervaring van “story telling” die ook beschreven staat in dit uitstekende artikel van de Harvard Business Review. Neem contact met ons op voor uw B2B-marktonderzoek Tijdens de vakantie ging mijn zoon naar de “opvang” zoals men in België zegt. Hij volgde activiteiten tijdens het schoolverlof. In grote lijnen...
Klantervaring: een winkel met maskers die echter dan echt zijn
Bij ons laatste marketingonderzoek in Berlijn bezochten wij een fascinerende winkel, die zopas was verhuisd naar een gebouw van drie verdiepingen: Maskworld. Wij waren vol ongeduld om deze winkel, niet ver van de Alexanderplatz, te betreden omdat ze bij onze vorige reizen nog in aanbouw was. Nu ze eindelijk haar deuren had geopend, was het tijd om op ontdekkingstocht te gaan. Het concept Het marketingconcept is heel eenvoudig. Maskworld is een winkel met carnavalaccessoires en richt...
De Fabshop: 3D-printing in een popup-store in BHV (Parijs)
Dit is een popup-store die echt de moeite waard is om te bezoeken. Ze is opmerkelijk en de technofielen onder jullie zullen ervan houden. Als u het nog niet deed, lees ook ons artikel over Twinkind, een ongelooflijke startup in Berlijn die 3D-afbeeldingen creëert die als twee druppels water op u gelijken. De Fabshop is een Franse startup waarvan 3D-printing de core business is, en die in Frankrijk de officiële verkoper is van Makerbot (3D-printers voor de grote...
Djump en Uber door de Belgische overheid verboden…wordt Airbnb de volgende?
Zij die de actualiteit over start ups en IT volgen, hoorden misschien van de beslissing van de Belgische overheid om Uber te verbieden, een dienst om een wagen met chauffeur in plaats van een klassieke taxi te bestellen. De Belgische politie hield daarbij zelfs twee wagens tegen die deelnamen aan het stedelijk vervoersprogramma voor particulieren Uberpop. Vorige week ging de regering nog verder en vroeg Djump, een Brusselse start up voor het delen van wagens (« carsharing » in het...
Innovaties in de postsector. Aflevering 4: terugsturen van uw online aankopen
Een cruciale uitdaging van e-commerce is om het niet-onlinegedeelte (offline), namelijk de levering, goed te blijven beheren. Helaas krijgen niet alle klanten altijd het perfecte product toegestuurd en moeten sommige van hen het terugsturen om het onder garantie te laten herstellen (dan heb ik het nog niet over verkeerde producten die die de klant ontvangt). De terugzending op een behoorlijke wijze organiseren (liefst zonder daarbij de klant te laten betalen) is een must voor e-commerçanten. Het...
Marktonderzoek: biomanden
In 2009 onderzochten we de markt van biomanden in België. We verwachtten toen dat sommige actoren vlug van de markt zouden verdwijnen. Maar wat is er sindsdien echt gebeurd? De markt heeft zich geconsolideerd Toen de markt van biomanden in 2009 opkwam, kozen wij drie ondernemingen om onze studie op uit te voeren: BioGusto, Cookitude en Reason2Be. We ontdekten ernstige problemen bij de klantervaring en bij het online betalingsproces. Om die reden vonden we het onwaarschijnlijk...
Zet Boco de horecasector op zijn kop met zijn nieuwe marketingaanpak?
BOCO is een kwalitatief hoogstaand fast food-concept dat momenteel veel aandacht trekt in Parijs. Het werd opgericht door de gebroeders Ferniot (Simon is een zakenman die zijn laatste bedrijf in voedingssupplementen verkocht; Vincent is een bekende journalist en televisiepersoonlijkheid in Frankrijk, vooral op France2) en startte aanvankelijk in een zijstraat van de Avenue de l’Opéra in Parijs. Ik ontmoette Simon Ferniot op een zaterdagmiddag om het met hem te hebben over het ontstaan van BOCO, het...
Delhaize imiteert Tesco: doe uw virtuele boodschappen
Tesco zette de toon in 2010 in Zuid-Korea; Delhaize volgt in 2012. Vorige week werden in het Centraal Station van Brussel, voor de loketten van de NMBS, vier panelen met een afbeelding van 300 producten geïnstalleerd. De foto van elk product gaat vergezeld van een barcode die kan worden gelezen door een mobiele toepassing die tegelijkertijd door Delhaize werd gelanceerd. Scan de producten die u wilt kopen en ze wachten op u, klaar om opgehaald te...
![Wat verwachten klanten van winkels in stadscentra? [Enquête]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/retail-shopping-covid19-60x60.jpg)
![Colruyt kampioen van prijswijzigingen [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/pricing-60x60.jpg)
![Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-60x60.jpg)
![Betaal de juiste prijs voor je koffie bij Albert Heijn [Nudge Marketing]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/true-price-albert-heijn-4-60x60.webp)
