Noticias de investigación de mercado
El blog de la agencia de investigación de mercado IntoTheminds lista artículos de opinión, ejemplos de alineación con la teoría del marketing, aspectos destacados y malas críticas, cuidadosamente seleccionados por Pierre-Nicolas Schwab, su equipo y expertos influyentes.
5 desventajas del Net Promoter Score (NPS)
Por Pierre-Nicolas Schwab •
El Net Promoter Score (NPS) tiene 5 inconvenientes que deben considerarse a la hora de medir la satisfacción del cliente. Estas desventajas no minan el valor del NPS, pero nos llevan a proponer soluciones alternativas para nuestros proyectos. Estas soluciones…
Carrefour Flash: opiniones sobre esta tienda autónoma y el comercio minorista conectado
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Carrefour ha anunciado la apertura de su tienda independiente «Flash» en el 11 de la avenida Parmentier en París, y esta tienda conectada promete comprar en 10 segundos y pagar en 10 segundos. Es la primera tienda Carrefour «Flash» y…
Experiencia del cliente: 5 momentos clave para medir la satisfacción del cliente
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Medir la satisfacción del cliente es difícil en la era digital. La transformación digital se ha acelerado desde la crisis del Covid, desdibujando todavía más los límites de la experiencia del cliente. Dicha experiencia es ahora tan compleja que resulta…
4 razones por las que Netflix publica sus ratings
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Netflix ha decidido publicar sus ratings todos los martes en una página dedicada a ello, lo cual supone un cambio importante para la empresa basa en Los Gatos, la cual nos tenía acostumbrados a la opacidad de sus audiencias. Netflix…
Goodvest: la promesa de invertir con responsabilidad [Podcast]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Goodvest es una start-up que ofrece opciones de inversión responsable. En este podcast, su CEO, Joseph Choueifaty, habla sobre su aventura empresarial y sus ambiciones para Goodvest. También explica cómo comprobó el interés del mercado en su idea antes del…
Entrevistas cualitativas en B2B: ¿cuál es el presupuesto?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Las entrevistas cualitativas seguramente sean un método esencial para la investigación de mercado B2B, pero seguimos notando que muchas empresas no saben qué esperar en términos de presupuesto. Este artículo explica cómo presupuestar entrevistas cualitativas para B2B y qué alternativas existen…
Ratings de Netflix: una competición dura por las películas y series más populares
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Netflix acaba de publicar sus ratings semanales bajo la forma de un TOP 10 por número de horas vistas a nivel mundial. Aunque solo publica el número total de horas visualizadas, sigue siendo un dato rico en información para aquellos…
Marketing 360: definición, ejemplos, plan de acción [Guía 2022]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
El marketing 360 es una estrategia de comunicación que se apoya en todos los canales relevantes de la marca, razón por la que se requiere identificar y activar todos los canales de comunicación para llegar tanto a los clientes actuales…
Starbucks y Amazon Go, lanzamiento de una tienda conjunta en nueva York
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Ha abierto una tienda conjunta entre Starbucks y Amazon Go en Nueva York, en 59th Street entre las avenidas Park y Lexington. Es la primera vez que estas 2 marcas unen fuerzas para abrir un punto de venta común. En…
Marketing mix: análisis de la marca de cosméticos Lush
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Hemos hablado a menudo de la marca de productos cosméticos Lush como ejemplos de experiencia del cliente. Hoy proponemos un análisis del marketing mix de Lush. Seguiremos el método de las 7P, cuyos pasos puedes encontrar en nuestra retícula de análisis de…
Assurly irrumpe en el mercado de seguros hipotecarios [Podcast]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Assurly es una empresa perteneciente a la esfera del insurtech, lugar de encuentro entre el sector de los seguros y la tecnología. Trae consigo una visión innovadora al mercado de seguros de crédito inmobiliario, y su reciente recaudación de fondos…
Satisfacción del cliente: problemas y retos en la era post Covid
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Cuáles son los retos de la satisfacción del cliente? ¿Todavía podemos fidelizar a nuestros clientes? Es una pregunta razonable. En efecto, estamos siendo testigos de un retorno del marketing transaccional en detrimento del marketing relacional que imperaba desde la década de…
Perdonamos con más facilidad los errores de los algoritmos que los de los humanos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Los algoritmos han tomado el control. Cada vez están a cargo de más y más decisiones, decisiones cada vez más complejas que afectan todos los aspectos de nuestras vidas. Pero los algoritmos no son perfectos; también cometen errores. Así que…
Para Axa, la satisfacción del cliente no es prioritario. ¡Y no es ningún secreto!
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La satisfacción del cliente parece ser un concepto ajeno a Axa, y la empresa no lo mantiene precisamente en secreto. Cuando les envías una pregunta a través de la página de Axa, la promesa de que recibirás una respuesta antes de…
Cómo estimular que te descubran con algoritmos de recomendación
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Acaba de terminar la conferencia RecSys 2021 sobre algoritmos de recomendación. El modo híbrido no ha simplificado las interacciones, pero las interesantes presentaciones se siguieron unas a otras y lograron presentar ideas nuevas de vez en cuando. Ese es el caso…
Coding Park inicia a los niños en la programación [Podcast].
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Coding Park es una plataforma interactiva que permite que los niños aprendan a programar. Sus dos «mentes maestras», Amine Lajmi y Adrien Elkaim, nos han hablado del desarrollo de Coding Park y sus ambiciones para el futuro. Esta start-up es…
Cloud Act y GDPR: ¿Podemos guardar nuestros datos en la nube?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Te ha llevado el uso de servicios en la nube a violar el GDPR? ¿Puedes guardar tus datos en AWS, Azure, etc., y seguir cumpliendo el GDPR? El American Cloud Act siembra dudas y crea una incerteza legal de la…
Marketing Mix: Duracell Optimum rompe los códigos del mercado de las pilas
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Resulta difícil resaltar en un sector tan «banal» como el de las pilas, pero Duracell acaba de llevar a cabo todo un «golpe de marketing» con el lanzamiento de «Duracell Optimum». Y para nosotros es una oportunidad para analizar el…
El mercado ecológico: 2021, el año en el que todo acabó patas arriba
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Ha entrado el mercado ecológico en un periodo de crisis? ¿Puede la agricultura ecológica alcanzar el 25% de las zonas cultivadas, tal y como le gustaría a la Comisión Europea? Estas son algunas de las preguntas sobre las que…
Alerta sobre la apropiación indebida de propiedad intelectual
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La apropiación indebida de propiedad intelectual es un problema que se originó en China y que se está desarrollando rápidamente en Europa. Dicha apropiación indebida consiste en una marca china que intenta adquirir los derechos de propiedad intelectual de productos…
Captación de fondos en Europa: ¡solo un 8,1% de mujeres!
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En nuestra última investigación sobre la captación de fondos en países europeos en 2020-2021, destacamos la baja representación total de mujeres. Representan a duras pena el 8% de los fundadores de dichas empresas. La investigación de hoy profundiza un poco más…
Cómo permite TaData que los usuarios de Internet moneticen sus datos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
TaData es la primera plataforma para la monetización de los datos personales. Le propone a las personas comprendidas entre los 15 y los 35 años (por ahora) que ganen dinero con sus datos personales. En este podcast le damos la…
Las innovaciones de Amazon tienen un precio: humano y ambiental
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Soy un gran fan de Amazon. Personalmente por la experiencia como cliente que se propone, y profesionalmente por la naturaleza innovadora de la empresa. Nada me sorprende más que la habilidad de Amazon de lanzar revoluciones tecnológicas como Amazon Go y…
PayPal y Pinterest: ¿un matrimonio por amor o por lógica?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La carrera para diferenciarse ya ha empezado en la industria bancaria. PayPal está siguiendo el camino marcado por los 3 bancos que, tal y como predijimos, querían crear una «super aplicación»: Revolut, Tinkoff, y Yono SBI. Ahora es PayPal quien podría comprar…
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