Covid : des entrepreneurs moins préparés mais plus confiants
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les statistiques de créations d'entreprises en Europe montrent que la crise du Covid n'a pas découragé les entrepreneurs de se lancer. Un sondage réalisé sur 825 créateurs d'entreprises montre que leur confiance est au plus haut. Pourtant ils sont moins…
L’impact du Covid sur la consommation alimentaire en France [Etude]
L'INSEE a publié les chiffres de la consommation en France en 2020 et le moins que l'on puisse dire c'est que la crise du Covid a eu des effets visibles sur la consommation alimentaire des Français. Les Français ont plus…
Qu’est-ce que le concept de saturation en recherche qualitative ?
La "saturation" est un terme qui revient souvent lorsqu'on s'intéresse à la méthodologie qualitative et en particulier aux entretiens qualitatif. Le concept de saturation est lié à la définition du nombre d'entretiens à réaliser en recherche qualitative. Dans cet article…
Entretiens qualitatifs : utilisation de scénarios (ou « vignettes ») réels
Différentes méthodes peuvent gouverner la réalisation d'un entretien qualitatif (une des techniques phare en matière de recherche qualitative). L'une d'elles est la méthode des scénarios, également appelés "vignettes". Dans cet article nous traitons de l'utilisation de scénarios issus de la…
Réinventer l’expérience de visite au musée grâce à l’eye-tracking
L'expérience client dans les musées est la plupart du temps la même pour tous. Elle est linéaire. Nos grandes institutions culturelles ne proposent pas d'expériences clients différenciées. L'utilisation émergente des Big Data dans l'espace muséal permet d'appréhender toutes les variations…
Comment augmenter le nombre de retweets [étude]
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Augmenter sa visibilité sur les médias sociaux est devenu indispensable pour toute bonne marque qui se respecte. Pour certaines d'entre elles, Twitter est une plateforme de choix. Mais avec des règles du jeu largement influencées par les social bots, comment…
Gestion des réclamations en B2B : de quoi dépend la satisfaction client ?
Suite à mon article sur les facteurs qui influencent la fidélisation après le traitement d'une réclamation, j'ai reçu une question d'une lectrice concernant la gestion des réclamations en B2B. Cette lectrice me demandait en substance si des études sur le…
4 raisons qui expliquent comment les médias sociaux nous manipulent
La conférence RecSys 2020 a eu lieu la semaine dernière sous une forme inédite à cause de la pandémie. J'aurais du être à Rio de Janeiro avec le reste de la communauté scientifique pour parler de systèmes de recommandation comme…
[Podcast] Trafic de drogue à Anvers : une étude anthropologique de Teun Voeten
Teun Voeten relate dans ce podcast comment il allie science et journalisme pour en tirer des études sociologiques et anthropologiques uniques. Titulaire d’un doctorat en anthropologie culturelle de l’Université de Leiden, le Dr. Teun Voeten a passé 30 ans…
Pour étudier le trafic de drogue, il a rencontré des dealers en prison
Quel est le point commun entre Sudhir Venkatesh et Teun Voeten ? Tous les deux sont anthropologues et tous les deux ont fréquenté les trafiquants de drogue pour les étudier. [caption id="attachment_46094" align="aligncenter" width="838"] Une grenade a explosé à Deurne, où habite…
Affaire Arash Derambarsh : cette imposture en cache d’autres
Arash Derambarsh a explosé en plein vol. Avocat, homme politique, il avait reçu ce qu'il appelait modestement sur son blog le "Nobel du développement durable" (le prix Win Win), et vient de se voir retirer son titre de docteur en…
Véhicules électriques : étude du marché, ventes, covid-19
Les constructeurs automobiles se plient à l’exercice de la production de véhicules électriques qui gagnent de plus en plus de part de marché. Contre les géants chinois et américains (pour ne nommer que Tesla), comment réagit l’industrie de l’automobile en…
Étude marketing qualitative : utiliser les sens en recherche participative
Toute étude marketing vise à atteindre l'objectivité. C'est le cas bien entendu des méthodes quantitatives mais également des méthodes de recherche qualitative. Dans l'article d'aujourd'hui nous vous faisons découvrir une étude qui montre pourquoi il est nécessaire de faire…
Voici à quoi ressemblera l’après Covid-19 : nouveaux comportements et activités impactées
Dans un article précédent j'ai montré que les Français, confinés, étaient en train d'adopter de nouvelles habitudes de consommation. Leurs recherches sur Internet le montrent. Mais comment réagirons-nous une fois le déconfinement autorisé ? Reprendrons-nous nos petites habitudes ou nos…
Google Trends révèle nos nouveaux comportements pendant le Coronavirus
Quelles sont les nouvelles habitudes provoquées par le confinement ? Comment le comportement des consommateurs évolue-t-il lorsque ces derniers sont bloqués à la maison ? Quelles entreprises seront les grandes gagnantes de la crise du Coronavirus ? C'est ce que…
Une étude démontre l’effet du design sur la fidélisation client
Voici une étude marketing qui va en intéresser plus d'un. Un trio de chercheurs allemands vient de prouver, grâce à 4 études successives, que le design d'un objet avait un effet positif sur la fidélisation client. En d'autre termes un…
Etude de marché : comment réaliser un entretien qualitatif ?
Chez IntoTheMinds, nous accordons une importance particulière à l’élaboration d’entretiens qualitatifs, que ce soit des interviews en face-à-face ou des focus group. Ils font partie des clés nécessaires à la réalisation d’une étude de marché complète. Bien entendu, ils doivent…
[PODCAST] Les futures tendances de la publicité, avec Paul Lee (Deloitte)
Pour ce premier épisode de l'année nous innovons un petit peu en vous proposant un podcast en anglais. Notre premier intervenant de l'année est une référence lorsqu'on parle du marché publicitaire et de l'univers des médias. Paul Lee est…
Statistiques RGPD Europe : évolution du nombre de plaintes par pays
Comment a évolué le nombre de plaintes relatives aux données personnelles depuis l'entrée en vigueur du RGPD ? Nous allons répondre à cette question complexe grâce à des données uniques, publiées pour la première fois. Ces données ont été collectées…
Comment obtenir des internautes qu’ils partagent plus de données ?
Quelles données à caractère personnel les internautes sont-ils prêts à partager en échange d'une meilleure personnalisation de l'offre marketing ? Comment adapter sa stratégie marketing pour obtenir plus de données ? Ces questions suscitent de nombreux débats à l'heure du…
Les jeunes ont-ils plus de compétences digitales que leurs aînés ?
Difficile de résister au plaisir que j'ai éprouvé lors de la Keynote donnée par Esther Hargittai (École Polytechnique de Zurich) au deuxième jour de la conférence RecSys 2019 (Copenhague, Danemark). Sa présentation sur les inégalités entre individus dans le monde numérique…
Comment les smartphones ont modifié notre comportement
Vous ne lirez probablement pas cet article jusqu'à la fin; la faute aux smartphones. Les smartphones ont changé nos vies. Pour le meilleur mais aussi pour le pire. Cet article ne traite pas de l'effet positif des smartphones sur nos…
EMAC 2019 : 5 axes de recherche marketing sur la publicité ciblée
Lors de la conférence EMAC de cette année à Hambourg, j'ai été invité par les professeurs Bernd Skiera et Klaus Miller (tous deux affiliés à l'Université de Francfort, Allemagne) à partager mes réflexions sur la recherche marketing en matière de…
Conférence EMAC 2019 : 5 études marketing à connaître absolument
L'European Marketing Academy Conference (EMAC) est sans doute la conférence marketing la plus réputée en Europe pour les universitaires. Il s'agit d'une conférence de 3 jours très fréquentée (plus de 1000 visiteurs) qui propose jusqu'à 10 sessions en parallèle et…
Analysez l’économie souterraine pour votre étude de marché à l’export
À la lumière de notre récent article sur l'évolution de la possession de cartes de crédit en Europe, nous avons encore une fois utilisé Tableau Software pour explorer des données, cette fois liées à un sujet bien différent : l'économie…
Hôtellerie : voici pourquoi il est important de répondre aux avis en ligne
Les médias sociaux sont un devenus un moyen incontournable pour les clients et les entreprises d'interagir. Ils sont également devenus un canal privilégié pour se plaindre et propager du bouche-à-oreille positif et négatif. Dans l'article d'aujourd'hui, nous proposons d'analyser un…
Etude marketing : les 4 dimensions de l’expérience client online
La définition de l'expérience client fait l'objet de nombreux débats. Malgré de nombreuses études marketing sur le sujet, il n'existe par exemple toujours pas d'échelle valable pour le mesurer. La publication d'un article sur l'expérience client online dans le Journal…
Publicité online: un taux de clic optimal en ajustant fréquence et récence
Moins, c'est plus. Telle pourrait être la conclusion d'une récente étude marketing sur la publicité en ligne publiée dans l'IJRM (International Journal of Research in Marketing ; voir références à la fin de cet article). Les auteurs, Steffen Försch et…
Etude marketing : les facteurs d’achats des produits iconiques dans le luxe
Une étude marketing intéressante a été présentée le dernier jour de la conférence International Marketing Trends qui s'est tenue à Venise du 17 au 19 janvier 2019. Elle a été menée par une équipe de 4 chercheurs de l'INSEEC (voir…
Etude du comportement des utilisateurs d’une interface Spotify
Lors de la conférence RecSys 2018, Yucheng Jin (Université de Louvain), Nava Tintarev (TU Delft), Katrien Verbert (KU Leuven) ont présenté une étude intéressante. Leur article, intitulé "Effects of Personal Characteristics on the Music Recommender with Different Controllability" explore le…
Analyse des algorithmes de recommandation : l’intérêt des méthodes mixtes
La première journée de la conférence RecSys 2018 a été dédiée aux tutoriels. L'un d'entre eux était consacrée aux méthodes mixtes d'évaluation de la satisfaction des utilisateurs. Il était organisé par une équipe de chercheurs de Spotify (Jean Garcia-Gathright, Christine…
Aperçu de RecSys 2018 à la conférence UER sur l’intelligence artificielle
Une conférence de deux jours a été organisée au siège de l'Union européenne des Radio-Télévisions (UER) à Genève les 8 et 9 novembre. J'ai eu le plaisir d'y animer un atelier sur les aspects relatifs à l'éthique et à l'intelligence…
Systèmes de recommandation : tenons compte des utilisateurs inactifs
L'une des présentations les plus intéressantes de la conférence RecSys 2018 a sans nul doute été pour moi le travail sur l'inaction réalisé par Qian Zhao, Martijn Willemsen, Gediminas Adomavicius, F. Maxwell Harper et Joe Konstan (le titre complet en…
Big Data : nous devons repenser la manière d’étudier les bulles de filtres
Lors de la conférence RecSys 2018, la dernière partie de mon intervention a été consacrée à nuancer le mythe des bulles de filtres en montrant les limites des recherches scientifiques actuelles et à proposer un nouveau cadre de recherche. La…
Algorithmes de recommandation : tenons compte de la personnalité et des émotions
Lors de la conférence RecSys 2018 sur les systèmes de recommandation, un atelier très intéressant a été organisé le premier jour par Marko Tkalčič de l'Université Libre de Bozen-Bolzano (Italie). Il y a expliqué la manière dont les émotions, les…
FATREC 2018 : keynote sur les algorithmes de service public
J'ai organisé avec mon collègue Toshihiro Kamishima et Michael Ekstrand le 2ème workshop FATREC pour des recommandations algorithmiques responsables lors de la conférence ACM RecSys sur les systèmes de recommandation. L'atelier FATREC s'est tenu le 6 octobre 2018 à Vancouver…
Le blog de l'Agence Marketing
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![Illustration de notre publication "[Podcast] Trafic de drogue à Anvers : une étude anthropologique de Teun Voeten"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/trafic-drogue-anvers.jpg)
![Illustration de notre publication "[PODCAST] Les futures tendances de la publicité, avec Paul Lee (Deloitte)"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/tik-tok.jpg)
