La vulgarité augmente la valeur perçue des avis clients
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La satisfaction client (ou l'insatisfaction) est à l'origine du bouche-à-oreille. Mais la personne qui reçoit le message le croit-elle pour autant ? Une étude de 2022 éclaire le phénomène du bouche-à-oreille électronique et plus particulièrement des avis clients laissés sur…
Nudge : comment influencer l’alimentation grâce aux algorithmes ?
Les algorithmes sont largement utilisés pour personnaliser l'expérience online. Alors que recommander des films ou des produits est relativement simple, proposer des aliments ou des recettes reste un exercice plus complexe. La popularisation des services de livraisons de course et…
Statistiques Facebook 2022 : les ados n’utilisent plus Facebook
La part des 13-17 utilisant Facebook est passée de 72% en 2015 à 34% en 2022. TikTok a remplacé Facebook dans le cœur des teenagers. C'est ce que révèle une étude, publiée début août aux États-Unis, et passée inaperçue. Elle…
Algorithmes : quand l’insatisfaction conduit à la haine
Les algorithmes ont envahi nos vies. Malgré tout, ils suscitent parfois des réactions de haine de la part des utilisateurs. Un article publié en Septembre 2022 offre un canevas d'analyse très intéressant pour ceux qui s'intéressent à ce phénomène. Dans…
Perspectives 2022-2024 : 6 étapes vers la fin de l’Union Européenne
Que va-t-il se passer d'ici à 2024 en Europe ? Comment les événements actuels vont-ils s'enchaîner et quelles conséquences cela aura-t-il sur nos vies ? Sommes-nous en train de vivre les dernières lueurs de la démocratie et de l'Europe ?…
17% d’erreur : la vérité sur les sondages via les réseaux sociaux
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Réaliser un sondage requiert une vraie expertise technique. L'accès facile à des répondants captifs sur les réseaux sociaux a poussé certains instituts d'études de marché à proposer des raccourcis méthodologiques dont les effets sont aujourd'hui bien visibles. Une étude publiée…
Cet élément influence le sexe perçu d’une marque [Branding]
De multiples études dans le domaine du branding ont montré que les consommateurs associaient certaines marques au genre masculin, et d'autres au genre féminin. La question demeure toutefois de savoir pourquoi les consommateurs attribuent un sexe à une marque. C'est…
Patek Philippe Nautilus : comment les prix ont-ils évolué en 4 ans ?
Quel est le prix d'une Patek Philippe Nautilus ? Comment vont évoluer les prix des Nautilus ? Répondre à ces questions, aussi pertinentes soient-elles, est devenu extrêmement difficile suite à la bulle qui s'est formée sur le marché des montres de luxe…
Snowball effect : avantages, inconvénients, mise en œuvre
Le snowball effect est une méthode d'échantillonnage utilisée en recherche qualitative. Elle permet de faciliter le recrutement de répondants dans des contextes difficiles. L’échantillonnage réalisé grâce au snowball effect présente des avantages mais également des limitations que nous abordons dans…
Bilan 2021 et tendances de consommation 2022 dans le non-alimentaire
En 2021, tous les secteurs non-alimentaires enregistrent une croissance positive à l’exception de l’industrie du textile. Cependant, cette année de croissance pourrait être la dernière. La hausse des prix, l’inflation et la baisse globale du pouvoir d’achat sont autant de…
Etude de marché : les opérateurs mobiles sur Internet
Être le leader sur son marché n’implique pas forcément que vous dominiez les recherches sur Google. En matière de téléphonie mobile par exemple, notre étude montre que dans 14 pays en Europe, le n°1 du marché n’est pas le leader…
Avec l’âge les entrepreneurs sont moins confiants mais plus réfléchis
Quel est l'effet de l'âge sur la dynamique entrepreneuriale ? IntoTheMinds a réalisé une étude sur 840 créateurs d'entreprises dans toute l'Europe. Le but était de comprendre comment l'âge influençait le démarrage de l'entreprise ainsi que la confiance de l'entrepreneur.…
Les médias sont accrocs aux notifications … et nous aussi [Étude]
Les médias français sont les champions des notifications. Ils en envoient en moyenne plus de 11 par jour, 3 fois plus que les médias suisses. Plus la journée bat son plein, plus nous recevons de notifications sur le sport. Voici…
Entrepreneuriat : 7 différences fondamentales entre hommes et femmes
Lancer son entreprise est une aventure complexe. L'étude que nous avons menée auprès de 840 entrepreneurs européens montre que des différences fondamentales existent et qui sont liées au sexe. La dynamique de l'entrepreneuriat féminin en est affectée. Femmes et hommes…
Covid : des entrepreneurs moins préparés mais plus confiants
Les statistiques de créations d'entreprises en Europe montrent que la crise du Covid n'a pas découragé les entrepreneurs de se lancer. Un sondage réalisé sur 825 créateurs d'entreprises montre que leur confiance est au plus haut. Pourtant ils sont moins…
L’impact du Covid sur la consommation alimentaire en France [Etude]
L'INSEE a publié les chiffres de la consommation en France en 2020 et le moins que l'on puisse dire c'est que la crise du Covid a eu des effets visibles sur la consommation alimentaire des Français. Les Français ont plus…
Qu’est-ce que le concept de saturation en recherche qualitative ?
La "saturation" est un terme qui revient souvent lorsqu'on s'intéresse à la méthodologie qualitative et en particulier aux entretiens qualitatif. Le concept de saturation est lié à la définition du nombre d'entretiens à réaliser en recherche qualitative. Dans cet article…
Entretiens qualitatifs : utilisation de scénarios (ou « vignettes ») réels
Différentes méthodes peuvent gouverner la réalisation d'un entretien qualitatif (une des techniques phare en matière de recherche qualitative). L'une d'elles est la méthode des scénarios, également appelés "vignettes". Dans cet article nous traitons de l'utilisation de scénarios issus de la…
Réinventer l’expérience de visite au musée grâce à l’eye-tracking
L'expérience client dans les musées est la plupart du temps la même pour tous. Elle est linéaire. Nos grandes institutions culturelles ne proposent pas d'expériences clients différenciées. L'utilisation émergente des Big Data dans l'espace muséal permet d'appréhender toutes les variations…
Comment augmenter le nombre de retweets [étude]
Augmenter sa visibilité sur les médias sociaux est devenu indispensable pour toute bonne marque qui se respecte. Pour certaines d'entre elles, Twitter est une plateforme de choix. Mais avec des règles du jeu largement influencées par les social bots, comment…
Gestion des réclamations en B2B : de quoi dépend la satisfaction client ?
Suite à mon article sur les facteurs qui influencent la fidélisation après le traitement d'une réclamation, j'ai reçu une question d'une lectrice concernant la gestion des réclamations en B2B. Cette lectrice me demandait en substance si des études sur le…
4 raisons qui expliquent comment les médias sociaux nous manipulent
La conférence RecSys 2020 a eu lieu la semaine dernière sous une forme inédite à cause de la pandémie. J'aurais du être à Rio de Janeiro avec le reste de la communauté scientifique pour parler de systèmes de recommandation comme…
[Podcast] Trafic de drogue à Anvers : une étude anthropologique de Teun Voeten
Teun Voeten relate dans ce podcast comment il allie science et journalisme pour en tirer des études sociologiques et anthropologiques uniques. Titulaire d’un doctorat en anthropologie culturelle de l’Université de Leiden, le Dr. Teun Voeten a passé 30 ans…
Pour étudier le trafic de drogue, il a rencontré des dealers en prison
Quel est le point commun entre Sudhir Venkatesh et Teun Voeten ? Tous les deux sont anthropologues et tous les deux ont fréquenté les trafiquants de drogue pour les étudier. [caption id="attachment_46094" align="aligncenter" width="838"] Une grenade a explosé à Deurne, où habite…
Affaire Arash Derambarsh : cette imposture en cache d’autres
Arash Derambarsh a explosé en plein vol. Avocat, homme politique, il avait reçu ce qu'il appelait modestement sur son blog le "Nobel du développement durable" (le prix Win Win), et vient de se voir retirer son titre de docteur en…
Véhicules électriques : étude du marché, ventes, covid-19
Les constructeurs automobiles se plient à l’exercice de la production de véhicules électriques qui gagnent de plus en plus de part de marché. Contre les géants chinois et américains (pour ne nommer que Tesla), comment réagit l’industrie de l’automobile en…
Étude marketing qualitative : utiliser les sens en recherche participative
Toute étude marketing vise à atteindre l'objectivité. C'est le cas bien entendu des méthodes quantitatives mais également des méthodes de recherche qualitative. Dans l'article d'aujourd'hui nous vous faisons découvrir une étude qui montre pourquoi il est nécessaire de faire…
Voici à quoi ressemblera l’après Covid-19 : nouveaux comportements et activités impactées
Dans un article précédent j'ai montré que les Français, confinés, étaient en train d'adopter de nouvelles habitudes de consommation. Leurs recherches sur Internet le montrent. Mais comment réagirons-nous une fois le déconfinement autorisé ? Reprendrons-nous nos petites habitudes ou nos…
Google Trends révèle nos nouveaux comportements pendant le Coronavirus
Quelles sont les nouvelles habitudes provoquées par le confinement ? Comment le comportement des consommateurs évolue-t-il lorsque ces derniers sont bloqués à la maison ? Quelles entreprises seront les grandes gagnantes de la crise du Coronavirus ? C'est ce que…
Une étude démontre l’effet du design sur la fidélisation client
Voici une étude marketing qui va en intéresser plus d'un. Un trio de chercheurs allemands vient de prouver, grâce à 4 études successives, que le design d'un objet avait un effet positif sur la fidélisation client. En d'autre termes un…
Etude de marché : comment réaliser un entretien qualitatif ?
Chez IntoTheMinds, nous accordons une importance particulière à l’élaboration d’entretiens qualitatifs, que ce soit des interviews en face-à-face ou des focus group. Ils font partie des clés nécessaires à la réalisation d’une étude de marché complète. Bien entendu, ils doivent…
[PODCAST] Les futures tendances de la publicité, avec Paul Lee (Deloitte)
Pour ce premier épisode de l'année nous innovons un petit peu en vous proposant un podcast en anglais. Notre premier intervenant de l'année est une référence lorsqu'on parle du marché publicitaire et de l'univers des médias. Paul Lee est…
Statistiques RGPD Europe : évolution du nombre de plaintes par pays
Comment a évolué le nombre de plaintes relatives aux données personnelles depuis l'entrée en vigueur du RGPD ? Nous allons répondre à cette question complexe grâce à des données uniques, publiées pour la première fois. Ces données ont été collectées…
Comment obtenir des internautes qu’ils partagent plus de données ?
Quelles données à caractère personnel les internautes sont-ils prêts à partager en échange d'une meilleure personnalisation de l'offre marketing ? Comment adapter sa stratégie marketing pour obtenir plus de données ? Ces questions suscitent de nombreux débats à l'heure du…
Les jeunes ont-ils plus de compétences digitales que leurs aînés ?
Difficile de résister au plaisir que j'ai éprouvé lors de la Keynote donnée par Esther Hargittai (École Polytechnique de Zurich) au deuxième jour de la conférence RecSys 2019 (Copenhague, Danemark). Sa présentation sur les inégalités entre individus dans le monde numérique…
Comment les smartphones ont modifié notre comportement
Vous ne lirez probablement pas cet article jusqu'à la fin; la faute aux smartphones. Les smartphones ont changé nos vies. Pour le meilleur mais aussi pour le pire. Cet article ne traite pas de l'effet positif des smartphones sur nos…
Le blog de l'Agence Marketing
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