Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
World Packaging Organisation : un œil sur les Awards
Apr17

World Packaging Organisation : un œil sur les Awards

Share La célèbre World Packaging Organisation (WPO) annoncera les gagnants des WorldStar Packaging Awards 2019 le mois prochain, le 15 mai précisément. Considérant le rôle du packaging sur les décisions d’achat, nous avons fait une sélection de quelques finalistes et avons analysé leur packaging pour vous. Pays Fabricant Produit Originalité Packaging 1. Finlande Jospak Oy Barquettes alimentaires 100% recyclables et...

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SEO 2019 : retour sur les fondamentaux
Apr10

SEO 2019 : retour sur les fondamentaux

Ayant récemment assisté à une conférence dont le focus était porté vers le SEO, il m’a semblé tout à fait opportun de vous faire part des leçons à tirer pour 2019. Ce billet détaillera les points évoqués par les différents conférenciers ayant partagé leur savoir sur le référencement naturel. Sommaire Connaître et optimiser son site Lien entre SEO et Content Marketing En bref, points essentiels d’un bon SEO pour 2019 Connaître et...

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Ryanair : la provocation payera-t-elle ?
Mar30

Ryanair : la provocation payera-t-elle ?

Mis à jour le 13 Mai 2019 (photos prises en 2009) Voilà bien longtemps (3 ans exactement) que je n’avais plus voyagé sur Ryanair. N’étant pas particulièrement attiré par l’expérience client proposée j’évite au maximum cette compagnie mais le weekend dernier elle était la seule à desservir la ville où je devais me rendre. Départ à l’heure ; arrivée à l’heure ; le contrat était rempli avec tous les inconvénients que l’on connait et sur...

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Stratégie marketing retail : Nicolas, Comtesse du Barry et de Neuville s’allient
Mar11

Stratégie marketing retail : Nicolas, Comtesse du Barry et de Neuville s’allient

A l’ère de la digitalisation des marchés, de nombreux consommateurs se tournent vers le e-commerce, mettant parfois à mal les commerces de proximité, victimes notamment du phénomène de showrooming. En réaction, les retailers se lancent de plus en plus dans la refonte de leur stratégie marketing afin de garder leurs parts de marché. Dans cet article, nous revenons sur l’ouverture du concept store Savour Histoires de Gourmets, à Vichy...

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Delhaize Fresh Atelier : analyse d’un concept retail et nouvelles ouvertures
Mar01

Delhaize Fresh Atelier : analyse d’un concept retail et nouvelles ouvertures

La galerie Ravenstein, près de la Gare Centrale de Bruxelles, a vu émerger en novembre 2018 le nouveau concept retail de Delhaize, l’entreprise belge de grande distribution membre du groupe Ahold, dénommé “Fresh Atelier”. La ville de Louvain (Leuven) accueille également un Fresh Atelier dans la Diestsestraat depuis décembre 2018. Ce nouveau concept de magasin a pour but de se recentrer sur les attentes des consommateurs, tant au...

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Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?
Jun18

Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?

Le “Woolworth building” est l’un des gratte-ciel les plus emblématiques de New-York. Non seulement il a été le plus haut bâtiment du monde de 1913 à 1930, mais il symbolise aussi l’histoire d’une marque qui a révolutionné le commerce de détail avant de faire faillite. Frank Woolworth, pas du tout doué pour la vente Frank Woolworth est un homme d’affaires légendaire, mais il est également resté dans...

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L’importance de la souveraineté des données dans la connaissance client
May18

L’importance de la souveraineté des données dans la connaissance client

Lors de la keynote que j’ai donnée à la RTBF début Mai j’ai parlé pour la première fois de “souveraineté” en matière de données. Ce nouveau concept m’a permis d’expliciter et de de justifier l’obligation de création d’un compte personnel pour accéder aux contenus (système déjà largement mis en place par les broadcasters privés et le secteur de la presse). Dans le billet...

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Cette startup aurait dû faire une étude de marché avant de se lancer
Apr12

Cette startup aurait dû faire une étude de marché avant de se lancer

Une startup belge, OneHouseStand, a lancé une plateforme en ligne pour aider les entreprises et les particuliers à trouver des espaces, loués par des particuliers, pour organiser leurs événements. Cette idée de business est-elle promise à un bel avenir ? Quels sont les risques ? C’est ce que nous vous proposons d’analyser dans le billet d’aujourd’hui au travers d’une rapide étude de marché. Quel est le...

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La chaîne “La Halle” découvre les coûts cachés des programmes de fidélité
Apr11

La chaîne “La Halle” découvre les coûts cachés des programmes de fidélité

Les cartes de fidélité et les avantages qu’elles offrent à leurs membres sont un gouffre pour les entreprises qui les proposent. Je l’ai expliqué il y a de nombreuses années et dans des articles plus récents j’ai plaidé pour que la fidélisation de la clientèle ne soit plus “achetée” mais gagnée sur la base d’une réelle satisfaction client. La fidélisation achetée détruit trop de valeur et surtout...

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Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client
Mar21

Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client

Si vous cherchez la quintessence de l’expérience client, n’allez pas plus loin. Il existe un magasin qui ne compte que sur son expérience client pour dynamiser ses ventes : “Flying Tiger Copenhagen“. Aussi incroyable que cela puisse paraître, j’ai visité un magasin de cette marque danoise pour la première fois il y a quelques semaines, à quelques pas du fameux “Flatiron Building” à New-York...

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Uber veut savoir ce que vous mangez pour lancer ses “cuisines fantômes”
Feb12

Uber veut savoir ce que vous mangez pour lancer ses “cuisines fantômes”

C’est l’un des articles les plus intéressants que j’ai lu ces dernières semaines. L’article de Nick Abouzeid sur Medium nous éclaire sur certains aspects encore inconnus en Europe de l’économie du partage; ou comment le lancement de la carte de crédit Uber cache en fait une stratégie “Big Data” des plus redoutables. Partie 1: Uber a sa propre carte de crédit Abouzeid commence par une analyse...

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Les algorithmes secrets sont une opportunité de business
Nov13

Les algorithmes secrets sont une opportunité de business

Pour certaines entreprises, les algorithmes sont devenus des outils essentiels de leur stratégie en général et de leur stratégie marketing en particulier. Ces algorithmes sont un secret bien gardé et certaines entreprises ont senti le bon coup. Partant du principe qu’elles pouvaient percer les arcanes du fonctionnement de ces algorithmes elles se sont lancées autour de l’optimisation, à des fins mercantiles, de la réponse...

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Stratégie marketing : Amazon devient un éditeur (pas) comme les autres
May02

Stratégie marketing : Amazon devient un éditeur (pas) comme les autres

Amazon m’apparaît comme l’une des sociétés les plus innovantes au monde, bien plus novatrice en réalité que les géants de l’électronique qui n’ont pas sorti de véritable innovation depuis 10 ans. Amazon innove non seulement pour améliorer sa logistique, mais sa stratégie commerciale est également très novatrice, car elle lui permet de consolider ses positions sur différents marchés (voir l’exemple...

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A quand le crash du marché de l’IoT (Internet of Things) ?
Feb22

A quand le crash du marché de l’IoT (Internet of Things) ?

J’ai assisté au premier jour de l’Unconvention à Bruxelles en janvier et ce que j’y ai vu et entendu m’a fait réfléchir sur à la vraie valeur de l’innovation, celle que les consommateurs retirent de l’utilisation de produits et services qui se disent innovants. Porto, smart city ultra connectée  Lors de la keynote un des intervenants présentait un projet IoT (Internet of Things) à Porto où des...

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Retail : Garconne et Cherubin propose une offre “Pay-What-You-Want”
Feb10

Retail : Garconne et Cherubin propose une offre “Pay-What-You-Want”

Le principe du «Payez ce que vous voulez» (Pay-What-You-Want en anglais) permet aux clients de (re)prendre le contrôle sur les prix payés. Cette technique est assez ancienne et une recherche scientifique datant de 2009 avait montré les avantages de cette approche de pricing. Quelques exemples concrets ont pu être relevés ici et là, mais cette stratégie marketing est restée rare. Les entreprises demeurent en effet réticentes à laisser...

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Études de marché : faut-il toujours demander leur avis à vos clients ?
Jan25

Études de marché : faut-il toujours demander leur avis à vos clients ?

Il y a quelques années, un mot était dans la bouche de tous les managers : co-création, une nouvelle technique qui venait compléter la palette des outils d’études de marché. Les entreprises du monde entier ont soudainement découvert les avantages d’impliquer leurs clients dans le processus de développement de nouveaux produits. Certaines se sont lancé à corps perdu dans des opérations qui relevaient tout autant de la...

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Le popup corner de Vestiaire Collective au Mandarin Oriental
Jan20

Le popup corner de Vestiaire Collective au Mandarin Oriental

Pendant la période de Noël 2016, la société française de e-commerce “Vestiaire Collective” (spécialisée dans les produits de luxe de seconde main) a ouvert un popup corner à l’intérieur même du Mandarin Oriental, un palace 5 étoiles situé 231 rue Saint Honoré, à Paris. Malheureusement cette initiative n’a reçu qu’une couverture médiatique limitée malgré l’intérêt de la démarche marketing. Nous nous...

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Dove ouvre son 1er popup store à Paris : superbe !
Dec02

Dove ouvre son 1er popup store à Paris : superbe !

Dove a ouvert à Paris son premier popup store le 9 novembre 2016 dans le quartier Saint-Lazare à Paris (au 105 rue Saint-Lazare) et le moins que l’on puisse dire, c’est que ce point de vente valait la visite. Contrairement à d’autres magasins éphémère celui-ci était d’une superficie conséquente et ressemblait beaucoup à un magasin «normal» par sa taille, son personnel et la diversité des expériences clients...

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Le Canada fait sa promotion à l’aéroport de Lyon
Aug31

Le Canada fait sa promotion à l’aéroport de Lyon

Lors d’un voyage en France j’ai pu découvrir une très belle campagne de communication à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry, à l’occasion de l’ouverture de la ligne Lyon – Montréal. Pour célébrer cette nouvelle connexion, les passagers ont été invités à découvrir la culture nord-américaine (et de façon plus spécifique le “way of life” canadien) à travers une série de visuels, des...

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Pas d’idée pour faire le buzz ? Cette initiative va vous inspirer.
Jun19

Pas d’idée pour faire le buzz ? Cette initiative va vous inspirer.

De nombreuses entreprises (en particulier les startups) se demandent comment faire le buzz. Ma réponse est simple: épatez vos prospects et aller au-delà de leurs attentes les plus folles. Je suis resté admiratif devant la dernière campagne de communication de Michel et Augustin (pourtant je ne leur ai pas toujours fait de cadeaux). Bien que je ne sois pas un grand fan de leurs produits, je dois admettre qu’ils sont des maîtres...

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Stratégie marketing : les banques devraient-elles augmenter leurs tarifs ?
Mar23

Stratégie marketing : les banques devraient-elles augmenter leurs tarifs ?

Le gouverneur de la Banque nationale de Belgique l’a suggéré : les banques devraient augmenter leurs tarifs et faire payer les clients de charge pour des services comme le retrait d’argent, les paiements par carte bancaire, la tenue annuelle d’un compte bancaire, … Est-ce vraiment une bonne stratégie marketing? Pourquoi émettre de telles propositions quand, dans le même temps, les consommateurs continuent de...

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Inbound marketing : le futur du SEO est-il au vidéo blogging ?
Mar16

Inbound marketing : le futur du SEO est-il au vidéo blogging ?

J’ai récemment eu une réunion avec mon collègue blogueur Patrick Hannedouche à Paris et nous avons discuté de l’avenir du bloging. Patrick tient un blog sur l’entrepreneuriat et le financement des startups. Il a beaucoup de succès. Quelques 15 000 visiteurs par mois se pressent sur son blog, ce qui est légèrement au-dessus de l’audience d’IntoTheMinds. Nous avons tous les deux un positionnement très spécifique qui rend nos...

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Voici une campagne de marketing direct pour le moins innovante
Mar06

Voici une campagne de marketing direct pour le moins innovante

Terminons la semaine avec un billet qui intéressera certainement les spécialistes du marketing direct, ainsi que toutes les personnes qui utilisent encore la poste pour trouver des prospects et fidéliser les clients existants. Nous allons en effet parler aujourd’hui d’enveloppes, de timbres et de bons vieux catalogues papier. Nostalgie, quand tu nous tiens. La plupart d’entre vous pensent que le canal « offline » est...

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Pop up stores : ce qu’ils révèlent sur l’avenir du commerce de détail
Aug27

Pop up stores : ce qu’ils révèlent sur l’avenir du commerce de détail

J’ai reçu plusieurs demandes d’interviews au cours de l’été pour discuter de l’avenir du commerce de détail (retail). Il semblerait que ce sujet passionne les journalistes en ce moment. Dans l’article d’aujourd’hui je souhaite partager avec vous mes réflexions sur les magasins éphémères (popup stores), une (relativement) nouvelle forme de vente au détail qui reflète les changements de notre société...

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Stratégie marketing: comment Tic Tac utilise le « downsizing » pour augmenter ses ventes
Aug06

Stratégie marketing: comment Tic Tac utilise le « downsizing » pour augmenter ses ventes

Tic Tac est une marque du groupe italien Ferrero et existe depuis plus de 40 ans. Littéralement tout le monde connaît la petite boîte transparente contenant ses petits bonbons (à l’origine à la menthe ; désormais dans près d’une centaine Dans son pays d’origine (l’Italie, où il a été introduit en 1969), Tic Tac est maintenant vendu dans un nouvel emballage qui est comme qui dirait « dans l’air du temps ». Le downsizing, la...

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Notre Top 5 des meilleures recherches marketing présentées à la conférence EMAC 2014
Jun13

Notre Top 5 des meilleures recherches marketing présentées à la conférence EMAC 2014

Nous sommes tout juste de retour de la conférence EMAC 2014. Les longues journées de travail de 12 heures ont été remplis de dizaines de sessions intéressantes sur divers sujets marketing. Parmi les nombreux résultats qui ont été présentés voici notre top 5 des recherches les plus intéressantes dans notre domaine (études de marché, satisfaction et fidélisation client). Attendez-vous à lire un article détaillé sur chacune des études...

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Stratégie marketing mono -produit : quelques exemples parisiens
May14

Stratégie marketing mono -produit : quelques exemples parisiens

Dans un post précédent, nous vous avions signalé un magasin à Paris qui ne vendrait qu’un seul type de produit : les éclairs. L’Atelier de l’Eclair a atteint l’excellence et sa réputation s’affirme grâce aux bons commentaires online des consommateurs ayant succombé à la tentation sucrée de cette pâtisserie typiquement française. Nous sommes tombés récemment sur d’autres magasins du même type à Paris et...

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Etude de marché des franchises : quels coûts pour les franchisés ?
May12

Etude de marché des franchises : quels coûts pour les franchisés ?

Les questions et les mythes autour de la franchise sont très présents dans la tête des entrepreneurs (en tout cas de ceux que nous rencontrons). Les porteur de projets rêvent de créer une marque ayant assez de potentiel pour devenir une franchise, tandis que d’autres sont intéressés à devenir franchisés. La question des coûts liés à à la franchise reste toutefois complexe à élucider. Sauf si vous prenez le temps de faire une...

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Expérience client innovante chez O2 et Deutsche Telekom
Apr22

Expérience client innovante chez O2 et Deutsche Telekom

Le choix d’un nouveau smartphone , tablette ou accessoire peut vraiment relever du choix cornélien pour la plupart des clients. Non seulement la technologie évolue constamment, mais en plus il est quasi impossible de tester l’objet avant l’achat. La plupart des magasins ne disposent que de faux appareils, inutilisables. Le risque est dès lors grand de se retrouver avec des clients insatisfaits. Très insatisfaits. Cette situation...

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Innovations dans le secteur postal . Episode 6 : vive le numérique
Apr04

Innovations dans le secteur postal . Episode 6 : vive le numérique

Nous avons détaillé de nombreuses innovations très différentes au cours des dernières semaines. Certains d’entre elles avaient bien entendu trait aux services postaux, d’autres au contraire étaient totalement connexes, mais toutes visaient à exploiter la la structure de coûts existante (le réseau, l’expérience, les employés …). Le défi est incroyable pour les opérateurs postaux. S’ils veulent survivre ils n’ont...

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Etude de marché : un nouveau magasin ouvert à Bruxelles grâce à IntoTheMinds
Apr02

Etude de marché : un nouveau magasin ouvert à Bruxelles grâce à IntoTheMinds

Nous sommes heureux d’annoncer que l’un de nos clients a finalement trouvé l’endroit parfait pour son magasin de loisirs créatifs à Bruxelles. L’Atelier de Myna a ouvert le 8 Mars 2014 au 144 rue Meyerbeer à Bruxelles (Uccle) dans un espace de 400 m² disposant d’un grand parking . IntoTheMinds a aidé les deux entrepreneuses à réaliser leur étude de marché, identifier les facteurs clés de succès et à capitaliser...

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Innovations dans le secteur postal. Episode 5 : le tsunami des consignes automatiques
Mar28

Innovations dans le secteur postal. Episode 5 : le tsunami des consignes automatiques

Voici déjà la cinquième livraison de notre série sur les innovations dans le secteur postal (lisez ici les épisodes 1, 2, 3 et 4). Le secteur postal est un des plus dynamiques en matière d’innovation et la montée en puissance des consignes automatiques en témoigne. Déploiement généralisé des consignes automatiques en Europe Comme vous pourrez le lire ci-dessous les consignes automatiques sont adoptées par tous les opérateurs postaux...

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Innovations dans le secteur postal . Episode 4 : retourner ses achats en ligne
Mar26

Innovations dans le secteur postal . Episode 4 : retourner ses achats en ligne

Un défi crucial de l’e-commerce aujourd’hui est de gérer la partie hors ligne (offline), c’est à dire la livraison. Malheureusment tous les clients ne vont pas faire l’expérience d’un produit parfait et certains devront le retourner pour le faire réparer sous garantie (je ne parle même pas des produits ne correspondant pas aux besoins des clients). Gérer parfaitement les retours (et si possible sans faire payer les...

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Innovations dans le secteur postal. Episode 2 : les assurances
Mar17

Innovations dans le secteur postal. Episode 2 : les assurances

Nous continuons aujourd’hui notre série d’articles sur les services innovants dans le secteur postal (lire ici l’épisode 1) avec une initiative très intéressante de l’opérateur postal français La Poste. Pas sûr d’ailleurs que ce sera un succès car il fait déjà face à une certaine résistance. L’important est toutefois d’essayer. Episode 2 : l’assurance Les services liés aux assurances dans le secteur postal La...

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Innovations dans le secteur postal. Episode 1 : l’impression 3D
Mar12

Innovations dans le secteur postal. Episode 1 : l’impression 3D

Comme annoncé dans notre article de la semaine dernière, le temps est venu pour nous de vous donner une vue d’ensemble et détaillée des innovations dans le secteur postal. Certains services innovants vous seront sans doute déjà connus (tout dépend de l’endroit où vous vivez et du caractère innovant de l’ opérateur postal dans votre pays de résidence). La plupart de ces innovations toutefois devrait vous surprendre (tout du moins...

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Innovations dans le secteur postal : les business models se réinventent
Mar05

Innovations dans le secteur postal : les business models se réinventent

Le secteur postal est unique. Son business model original est menacé et le secteur tout entier est obligé de se réinventer et de s’adapter pour survivre. Ce qu’on y observe en termes d’innovations est tout simplement unique. J’ai rencontré Delphine Desgurse à Venise fin Janvier à l’occasion d’une conférence sur le marketing. Delphine est la vice-présidente de La Poste, en charge de l’innovation. Comme il y a deux ans ,...

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