1. Reinventando la experiencia de museo con seguimientos oculares

   Por Pierre-Nicolas Schwab • 11 noviembre 2020

   La experiencia del cliente en los museos es prácticamente la misma para todos. Es lineal. Nuestras principales instituciones culturales no proponen experiencias de cliente. El uso emergente de Big Data en el espacio museístico permite comprender todas las variaciones en…

   

2. Cómo aumentar la cantidad de retuits [investigación]

   04/11/20

   Aumentar la visibilidad en las redes sociales se ha vuelto esencial para cualquier buena marca que se respete a sí misma. Para algunas de ellas, Twitter es una plataforma de elección. Pero con las reglas del juego influenciadas principalmente por…

   

3. Gestión de quejas en B2B: ¿de qué depende la satisfacción del cliente?

   21/10/20

   Siguiendo mi artículo sobre los distintos factores que influyen en la lealtad después de procesar una reclamación, recibí una pregunta de un lector sobre la gestión de reclamaciones B2B. El lector me preguntó si existían estudios de investigación sobre el…

   

4. RecSys 2020: 4 razones por las que las redes sociales nos manipulan

   30/09/20

   La conferencia de RecSys 2020 tuvo lugar la semana pasada de una nueva forma debido a la pandemia. Debería haber sido en Río de Janeiro con el resto de la comunidad científica para hablar de sistemas de recomendación como todos…

   

5. [Podcast] Tráfico de drogas en Amberes: investigación antropológica de Teun Voeten

   18/09/20

    Teun Voeten relata en este podcast cómo combina la ciencia y el periodismo para producir estudios sociológicos y antropológicos únicos. Con un doctorado en antropología cultural de la Universidad de Leiden, el Dr. Teun Voeten ha pasado 30 años…

   

6. Para estudiar el tema del narcotráfico, conoció a narcotraficantes en prisión

   Por Pierre-Nicolas Schwab • 2 septiembre 2020

   ¿Qué tienen en común Sudhir Venkatesh y Teun Voeten? Ambos son antropólogos y ambos han frecuentado a los narcotraficantes para realizar investigaciones. [caption id="attachment_46094" align="aligncenter" width="838"] Una granada explotó en Deurne, donde vive Teun Voeten. Esta fue la enésima manifestación…

   

7. Estadísticas RGPD en Europa: evolución en el número de reclamaciones

   29/11/19

   ¿De qué ha cambiado el número de reclamaciones sobre datos personales desde que entró en vigor el RGPD? Responderemos a esta compleja pregunta con datos únicos, publicados por primera vez. Estos datos se recopilaron directamente de las autoridades de protección…

   

8. ¿Cómo conseguir que los usuarios de Internet compartan más datos personales?

   13/11/19

   ¿Qué datos personales están dispuestos a compartir los usuarios de Internet a cambio de una mejor personalización de la oferta de marketing? ¿Cómo adaptar su estrategia de marketing para obtener más datos? Estas preguntas son objeto de debate en el…

   

9. ¿Es la generación jóven más experta en tecnología digital que la generación anterior?

   04/10/19

   Es difícil explicar el placer que experimenté durante el Keynote de Esther Hargittai (Escuela Politécnica de Zúrich) el segundo día de la conferencia RecSys 2019 (Copenhague, Dinamarca). Su presentación sobre las desigualdades entre las personas en el mundo digital fue…