Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Perfectionnez vos focus groups grâce à ces 10 outils online
Mai09

Perfectionnez vos focus groups grâce à ces 10 outils online

Aujourd’hui, de plus en plus de focus groups et d’entretiens individuels se déroulent en distanciel. Cette transition vers le virtuel présente certaines difficultés. Un des plus gros challenges reste sans doute la participation à distance à des techniques projectives ? Dans cet article, nous vous présentons 10 outils pour animer à distance vos entretiens qualitatifs et vos focus groups grâce à des méthodes telles que les collages, les cartes perceptuelles, et bien d’autres. Vous trouverez également...

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La consommation responsable résistera-t-elle à l’inflation ? [Analyse]
Mai06

La consommation responsable résistera-t-elle à l’inflation ? [Analyse]

Dans un récent sondage, la consommation responsable et notamment le recyclage, apparaissent comme des tendances de fond. 74% des consommateurs déclarent acheter des produits responsables au moins occasionnellement. Mais comment va évoluer cette quête de responsabilité face à la poussée inflationniste et à la paupérisation qui en résultera ? Dans cet article, nous analysons les aspirations des consommateurs à l’aune de la situation économique actuelle et future. La consommation responsable en chiffres 74% des consommateurs achètent...

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Comment dominer la concurrence locale avec une étude de marché appropriée
Mai02

Comment dominer la concurrence locale avec une étude de marché appropriée

Que vous soyez propriétaire d’une boulangerie ou d’un magasin de vêtements, vos clients potentiels choisissent chaque jour d’acheter chez vous ou chez l’entreprise du coin. Garder un œil sur vos concurrents locaux est utile dans tous les sens, qu’il s’agisse de connaître leurs remises ou de trouver de manière créative des idées de contenu pouvant générer du trafic vers votre site de commerce électronique. Donc, aujourd’hui, nous allons discuter de la façon dont vous pouvez espionner...

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6 règles à suivre pour bien choisir son local commercial
Avr22

6 règles à suivre pour bien choisir son local commercial

Comment choisir l’emplacement d’un magasin ? Dans cet article nous vous proposons 6 règles à suivre pour bien choisir l’emplacement et la configuration de votre futur point de vente. Nous vous expliquons comment gagner jusqu’à 50% de clientèle en plus en choisissant le bon trottoir, l’effet des transports en commun, le rôle des enseignes « locomotives », et bien plus encore. Et bien entendu, si vous souhaitez être conseillé(e) sur l’emplacement idéal, n’hésitez pas à visiter notre page dédiée...

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Royal Canin : son popup store sert aussi à étudier le marché
Avr20

Royal Canin : son popup store sert aussi à étudier le marché

Royal Canin a installé un popup store au 123 rue de Turenne à Paris. Avec ce popup store, la marque ne va pas seulement à la rencontre des propriétaires de chiens et chats pour augmenter sa notoriété. Le popup store Royal Canin sert en effet un but d’étude de marché pour façonner son futur flaship store qui ouvrira dans le quartier de l’opéra. C’est la première fois que nous visitons un popup store qui tire aussi...

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Consommation en 2022 : statistiques, tendances, secteurs porteurs
Avr13

Consommation en 2022 : statistiques, tendances, secteurs porteurs

Plusieurs études de marché récentes permettent d’anticiper les tendances de consommation 2022 et les changements dans les habitudes d’achat. Le Covid d’abord, la guerre en Ukraine ensuite, ont changé profondément nos habitudes et, par ricochet, les produits que nous achetons. La situation économique et géopolitique actuelle vient ajouter une couche de complexité supplémentaire. Il est plus que jamais nécessaire de se raccrocher à des statistiques concrètes pour se projeter vers l’avenir. Statistiques : l’impact du Covid...

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Le changement radical du profil des investisseurs en bourse [Étude]
Avr11

Le changement radical du profil des investisseurs en bourse [Étude]

A la faveur du Covid les jeunes se sont largement tournés vers la bourse pour investir leur argent. Au-delà des cryptomonnaies, largement délaissées par les investisseurs plus âgés, on constate qu’un vent de fraîcheur souffle sur la bourse. Les jeunes générations bousculent les codes de l’investissement et plusieurs études de marché viennent éclairer ces changements.         Les jeunes et la bourse : quelques statistiques En 2018 les moins de 30 ans représentaient 4,5%...

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Patrick Roger : ses magasins attirent irrésistiblement les clients
Mar25

Patrick Roger : ses magasins attirent irrésistiblement les clients

Il y a des magasins qui valent le détour et ceux de Patrick Roger en font partie. Je serais prêt à faire des centaines de kilomètres pour m’immerger dans l’atmosphère unique que chacun de ses points de vente dégage. Alors je ne pouvais pas ne pas aller visiter celui du Marais à Paris dont la pandémie de Covid m’avait privé. Ce magasin est un exemple pour tous les retailers car il convertit les passants en clients....

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Le secret de La Samaritaine pour faire acheter ses clients
Fév28

Le secret de La Samaritaine pour faire acheter ses clients

Comment augmenter la conversion des clients dans le retail physique ? En les rapprochant le plus possible du produit ! C’est ce que parvient à réaliser la Samaritaine grâce à un dispositif très astucieux que nous vous dévoilons ci-dessous. Il s’apparente à un nudge et permet de modifier subtilement le parcours client. Seulement pour nos abonnés : analyses et conseils marketing exclusifs Adresse e-mail  * Je m’abonne En vous abonnant, vous acceptez nos conditions d’utilisation et...

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Visite du flagship store de Giant : le futur des supermarchés ?
Fév23

Visite du flagship store de Giant : le futur des supermarchés ?

Les nouvelles tendances du retail sont souvent à chercher de l’autre côté de l’Atlantique. Dans cet article nous vous présentons le flagship store de Giant et son offre innovante en matière d’alimentation. Ce magasin Giant dispose notamment d’un concept de « bar à bières » en self-service inédit et démesuré. Il préfigure ce que seront les supermarchés du futur, des magasins multi-usages où le service sera toujours plus important. Cet article a été rendu possible grâce au concours...

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Vuitton x Nike Air Force 1 par Virgil Abloh : une vente folle chez Sotheby’s
Fév14

Vuitton x Nike Air Force 1 par Virgil Abloh : une vente folle chez Sotheby’s

Nous vivons véritablement une époque folle. Comment peut-on autrement expliquer que 200 paires de sneakers Nike Air Force 1 y Virgin soient vendues plus de $100.000 en moyenne chacune ? C’est pourtant ce qui est arrivé lors de la vente online que Sothebys a organisée du 26 Janvier au 9 Février 2022. Le résultat de la vente, fièrement annoncé sur la page de Sotheby’s (voir capture d’écran ci-dessous), laisse pantois : $25,332,300. L’estimation de départ était...

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Guide d’entretien : exemples, méthode, conseils pour le préparer
Fév09

Guide d’entretien : exemples, méthode, conseils pour le préparer

Rédiger un guide d’entretien qualitatif n’est pas chose facile. Dans cet article nous vous proposons une méthode pour le rédiger et vous donnons des conseils pratiques pour l’améliorer. Vous trouverez également des exemples de guides d’entretiens semi directifs que nous avons utilisés pour des projets d’étude de marché. Vous pourrez même les télécharger ! Contactez-nous pour la réalisation de vos entretiens qualitatifs Sommaire A quoi sert un guide d’entretien ? Dans quels cas peut-on se passer...

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Etude qualitative B2B : quelle compensation offrir aux répondants ?
Jan28

Etude qualitative B2B : quelle compensation offrir aux répondants ?

Les études qualitatives en B2B sont particulièrement compliquées à organiser, notamment à cause du recrutement des répondants. Dans cet article nous vous expliquons quelles options s’offrent à vous lorsque vous souhaitez compenser les répondants pour leur temps. Confiez-nous votre étude de marché en B2B Sommaire Le challenge des études qualitatives B2B Screener pour le recrutement des répondants B2B La compensation : essentielle mais pas indispensable Les compensations les plus courantes pour une étude qualitative B2B  ...

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Marché des voitures neuves : analyse et origine d’une crise inédite
Jan24

Marché des voitures neuves : analyse et origine d’une crise inédite

Le marché de la voiture neuve est en crise. Les ventes ont encore reculé en 2021 et la baisse atteint 25% par rapport à 2019. Le secteur automobile est l’un des seuls à ne pas avoir profité de la reprise économique post-COVID. Quatre facteurs expliquent cette situation inédite. Leur analyse nous permettra de montrer comment ils sont liés et le cercle vicieux qu’ils alimentent. Nous nous projetterons également dans l’avenir et de décoder les perspectives de...

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Parcours client : grandes étapes et analyses [Guide 2022]
Jan19

Parcours client : grandes étapes et analyses [Guide 2022]

Le parcours client désigne l’ensemble des étapes qui jalonnent les relations entre un client et une entreprise. Ces étapes sont nombreuses et s’étalent de la naissance du besoin à l’arrêt de la relation, en passant par l’achat et l’utilisation du produit ou du service. Le parcours client est devenu très complexe à l’heure du digital. On dit qu’il est « multicanal ». Afin de bien le comprendre, il est intéressant de le visualiser, ce qui implique d’en connaître...

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5 inconvénients du Net Promoter Score (NPS)
Jan12

5 inconvénients du Net Promoter Score (NPS)

Le Net Promoter Score (NPS) présente 5 inconvénients qu’il faut garder en tête lorsqu’on mesure la satisfaction client. Ils n’enlèvent rien à l’intérêt du NPS mais nous conduisent, dans le cadre de nos projets, à proposer des solutions alternatives. Ces solutions vise à faire des enquêtes de satisfaction de vrais leviers d’amélioration et pas seulement un passage obligatoire du fonctionnement de l’entreprise. Contactez-nous pour votre enquête de satisfaction client Sommaire Le Net Promoter Score ne fournit...

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Parcours client : 5 moments clés pour mesurer la satisfaction client
Déc22

Parcours client : 5 moments clés pour mesurer la satisfaction client

La mesure de la satisfaction client présente de vraies difficultés à l’heure du digital. Depuis la crise du Covid, la transformation digitale a accéléré, brouillant encore plus les pistes sur le parcours client. Ce dernier est devenu tellement complexe qu’il devient quasiment impossible d’identifier tous les points de contact (touchpoints) entre l’entreprise et ses clients. Nous vous proposons dans cet article 5 étapes-clés du parcours client où mesurer la satisfaction client. En savoir plus sur notre...

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4 raisons qui ont poussé Netflix à publier ses audiences
Déc20

4 raisons qui ont poussé Netflix à publier ses audiences

Netflix a décidé de publier ses audiences tous les mardis sur un site dédié. C’est un changement important pour la firme de Los Gatos qui nous avait plutôt habitué à l’opacité sur ses audiences. Netflix rend désormais public un TOP 10 de ses audiences sous la forme du nombre d’heures de visionnage hebdomadaires. Elles se comptent en dizaines de millions d’heures pour les programmes les plus suivis. Nous analysons dans cet article les 4 raisons stratégiques...

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Entretiens qualitatifs en B2B : quel budget prévoir ?
Déc15

Entretiens qualitatifs en B2B : quel budget prévoir ?

Les entretiens qualitatifs sont sans doute la méthode reine en matière d’étude de marché B2B. Néanmoins, nous remarquons que de nombreuses entreprises ne savent pas à quoi s’attendre en termes de budget. Dans cet article nous vous expliquons comment s’établit le budget pour des entretiens qualitatifs en B2B et quelles sont les alternatives pour votre étude de marché. Contactez-nous pour toute question Sommaire Pourquoi privilégier les entretiens qualitatifs pour une étude de marché B2B ? Quel...

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Starbucks et Amazon Go lancent un magasin commun à New-York
Déc08

Starbucks et Amazon Go lancent un magasin commun à New-York

Un magasin commun Starbucks et Amazon Go vient d’ouvrir ses portes à New-York sur la 59e rue entre Park et Lexington avenues. C’est la première fois que les 2 marques s’associent pour ouvrir un point de vente commun. Vous trouverez dans cet article des photos réalisées lors d’une visite réalisée sur place fin Novembre 2021. Merci à Olivier Delangre, le CEO d’Amoobi, d’avoir partagé ses photos et son analyse pour cet article. Starbucks et Amazon Go...

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Marketing mix : analyse de la marque de cosmétiques Lush
Déc06

Marketing mix : analyse de la marque de cosmétiques Lush

Nous avons souvent parlé de la marque de cosmétiques Lush comme d’un exemple en matière d’expérience client. Aujourd’hui nous vous proposons une analyse du marketing mix de Lush. Nous suivrons la méthode des 7P dont vous retrouverez les étapes pas-à-pas dans nos grilles d’analyse du marketing mix. Le Marketing Mix Lush en 30 secondes Le marketing mix de Lush est un assemblage complexe de produit, prix, communication, distribution, personnes, processus et environnement physique. L’entreprise met en...

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Satisfaction client : enjeux et défis dans l’ère post-covid
Nov29

Satisfaction client : enjeux et défis dans l’ère post-covid

Quels sont les défis de la satisfaction client ? Peut-on encore fidéliser le client ? On peut raisonnablement se poser la question. On observe en effet un retour du marketing transactionnel au détriment du marketing relationnel prévalent depuis les années 90. Avec l’effacement des relations humaines annoncées par les magasins automatisés et les métaverses de Facebook, que restera-t-il dans le futur pour fidéliser ses clients ? Si vous n’avez que 30 secondes La digitalisation croissante de...

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Pour Axa la satisfaction client n’est pas une priorité. Et c’est écrit !
Nov24

Pour Axa la satisfaction client n’est pas une priorité. Et c’est écrit !

La satisfaction client semble être un concept étranger à Axa et la compagnie ne s’en cache pas. Lorsque vous envoyez une question via le site d’Axa, la promesse qui vous est faites est simplement ahurissante : vous recevrez une réponse dans les 30 jours. S’il fallait une preuve que les compagnies d’assurance traditionnelles sont incapables de s’adapter aux besoins des clients, la voici. Cette gestion catastrophique de l’expérience client laisse un boulevard aux startups de l’assurtech....

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Marché du bio : 2021, l’année où tout a capoté
Nov12

Marché du bio : 2021, l’année où tout a capoté

Le marché du bio est-il entré dans une période de crise ? Le bio peut-il vraiment atteindre 25% de surfaces cultivées comme le souhaite la Commission Européenne ? Voici autant de questions que les dernières statistiques sur le marché du bio en France permettent d’éclairer. Ils montrent que les effets du Covid sur la consommation d’aliments bio n’étaient que temporaires. D’autres effets s’ajoutent pour contribuer à une baisse historique des ventes.         Statistiques...

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Visite du plus grand Amazon Fresh à Washington
Oct29

Visite du plus grand Amazon Fresh à Washington

Bienvenue dans le monde ultra-technologique d’Amazon Fresh. Nous visitons aujourd’hui à Washington le 2ème plus grand Amazon Fresh du pays (700 m²). Il est équipé de la technologie « Just Walk out » et vous permet de faire vos courses sans passer par la caisse (vous payerez quand même soyez-en assuré). Ce reportage retail aux Etats-Unis suit celui que nous avons publié sur les flagship stores Lego et Google à New-York. Il est rendu possible par Olivier Delangre,...

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focus group online : 5 pièges à éviter
Oct27

focus group online : 5 pièges à éviter

Faire un focus group à distance n’a jamais été aussi simple que depuis la crise du Covid. Tout le monde est désormais habitué à l’utilisation des logiciels de visioconférence. Pourtant les pièges sont multiples. Depuis la crise du Covid nous avons réalisé des focus groups online avec pas moins de 500 personnes et avons été confronté à 5 problèmes récurrents que nous détaillons dans cet article. Focus group online : le bon nombre de participants Si...

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Lego store New-York : personnalisation et phygital au rendez-vous
Oct15

Lego store New-York : personnalisation et phygital au rendez-vous

Le Lego Store de la 5ème Avenue a New-York a été la sensation retail de l’été 2021. Il a ouvert le 24 Juin 2021 aux pieds du Rockefeller center. Il ne s’agit pas du premier Lego store (voir par exemple notre article sur celui de Londres) mais sans doute du plus « expérientiel« . Il intègre également un certain nombre d’éléments nouveaux qui vont faire augmenter le panier moyen et remplir encore plus les caisses de Lego. Suivez-nous...

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Marketing social : exemple du gaspillage alimentaire [Etude de cas]
Oct13

Marketing social : exemple du gaspillage alimentaire [Etude de cas]

Le marketing social vise à utiliser les techniques marketing pour promouvoir les causes d’ordre social ou d’intérêt général. Nous en avons donné plusieurs illustrations dans notre article de référence sur le sujet. Pour illustrer l’idée de marketing social nous analysons dans cet article le cas du gaspillage alimentaire suivant la méthode des 4P (marketing mix). Cette étude de cas nous donnera en particulier l’occasion de comprendre comment les consommateurs sont incités à agir contre le gaspillage...

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Marketing Mix : exemple d’analyse suivant les 7P [automobile]
Oct08

Marketing Mix : exemple d’analyse suivant les 7P [automobile]

Après avoir publié notre article de référence sur le marketing mix, nous vous proposons ici un exemple détaillé d’une analyse suivant le modèle de 7P : celle de la Rimac Nevera, une hypercar 100% électrique dont nous avons déjà parlé ici. Analyse du marketing mix de Rimac Introduction P1 : Product P2 : Price P3 : Promotion P4 : Place P5 : People P6 : Process P7 : Physical Evidence Introduction Rimac est un constructeur automobile...

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Marketing Mix : exemple d’analyse suivant les 7P [horlogerie]
Oct06

Marketing Mix : exemple d’analyse suivant les 7P [horlogerie]

Après avoir publié notre article de référence sur le marketing mix, nous vous proposons ici un exemple détaillé d’une analyse suivant le modèle de 7P. Nous avons choisi de nous intéresser au cas de la marque d’horlogerie de luxe Richard Mille, une marque relativement récente dont les montres atteignent le prix moyen record de 150.000€ ! Pour chaque élément du marketing mix nous avons tenté d’apporter une illustration sous forme de vidéo. Analyse du marketing mix...

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Marketing social : définition, mise en œuvre, exemples [Guide 2021]
Oct04

Marketing social : définition, mise en œuvre, exemples [Guide 2021]

Le marketing social est la branche du marketing qui vise à promouvoir les causes d’ordre social ou d’intérêt général. Le marketing social va notamment jouer sur les valeurs sociales des cibles afin de les convaincre. Philip Kotler en a résumé l’enjeu dans le titre de son livre publié en 2008 : « le marketing social : changer les comportements pour faire le bien ». Sommaire Marketing social : définition Mise en œuvre d’un plan de marketing social Étude...

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Marketing Mix : exemple d’analyse suivant les 7P [jus de fruits]
Oct01

Marketing Mix : exemple d’analyse suivant les 7P [jus de fruits]

Après avoir publié notre article de référence sur le marketing mix, nous vous proposons ici un exemple détaillé d’une analyse suivant le modèle de 7P. Nous vous proposons d’analyser le mix marketing du dernier produit de la marque Alain Milliat : une infusion glacée commercialisée sous le label « am alain milliat » dont nous avons parlé dans notre article sur le positionnement marketing. Analyse du marketing mix Introduction P1 : Product P2 : Price P3 : Promotion...

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Marketing Mix : le guide (vraiment) pratique 2023
Sep29

Marketing Mix : le guide (vraiment) pratique 2023

Vous cherchez à comprendre le mix marketing ou le « marketing mix » en anglais ? J’ai réuni dans cet article toute mon expérience en la matière. J’ai également résumé le concept de marketing mix dans une mindmap et vous ai préparé une analyse du marketing mix de Ryanair que vous pouvez utiliser comme modèle. Enfin, j’ai ajouté un maximum d’exemples très concrets pour que chacun des 7P soit bien compris et vous ai préparé des analyses complètes...

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3 techniques pour rendre vos sondages online plus fiables
Sep24

3 techniques pour rendre vos sondages online plus fiables

Un sondage online est souvent un passage obligé dans toute étude de marché. Seulement, bien faire un sondage n’est pas chose facile. De multiples erreurs peuvent être commises qui sont susceptibles d’entacher la validité de vos résultats. Dans cet article nous vous présentons 3 techniques pour valider que les participants au sondage répondent bien de manière fiable à vos questions. Si vous n’avez que 30 secondes La qualité d’un sondage dépend de l’attention que les répondants...

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Positionnement marketing : définition, enjeux, exemples [guide 2021]
Sep22

Positionnement marketing : définition, enjeux, exemples [guide 2021]

Le positionnement marketing c’est l’ensemble des éléments qui vont permettre à votre entreprise de se distinguer sur le marché, d’être perçue de manière unique par vos clients. En analysant votre marché et en adoptant un positionnement marketing spécifique, vous avez la possibilité de vous différencier de vos concurrents. Le positionnement marketing peut concerner une entreprise toute entière ou un produit spécifique lorsque différentes gammes de produits sont proposées. Dans cet article nous allons d’abord poser quelques...

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Stage marketing : tout pour le trouver, sujets, conseils [Guide 2021]
Sep13

Stage marketing : tout pour le trouver, sujets, conseils [Guide 2021]

Trouver un stage marketing intéressant n’est pas une mince affaire. Je recrute chaque année plusieurs stagiaires en marketing pour mon entreprise (études de marché et conseils en marketing) et c’est à chaque fois une aventure différente. Dans cet article je partage avec vous mon expérience d’employeur sur 4 aspects essentiels du stage marketing : Comment trouver un stage marketing ? Un stage marketing dans une grande entreprise ou dans une PME ? Comment faire de votre...

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