Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Cette startup aurait dû faire une étude de marché avant de se lancer
Apr12

Cette startup aurait dû faire une étude de marché avant de se lancer

Une startup belge, OneHouseStand, a lancé une plateforme en ligne pour aider les entreprises et les particuliers à trouver des espaces, loués par des particuliers, pour organiser leurs événements. Cette idée de business est-elle promise à un bel avenir ? Quels sont les risques ? C’est ce que nous vous proposons d’analyser dans le billet d’aujourd’hui au travers d’une rapide étude de marché. Quel est le...

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La chaîne “La Halle” découvre les coûts cachés des programmes de fidélité
Apr11

La chaîne “La Halle” découvre les coûts cachés des programmes de fidélité

Les cartes de fidélité et les avantages qu’elles offrent à leurs membres sont un gouffre pour les entreprises qui les proposent. Je l’ai expliqué il y a de nombreuses années et dans des articles plus récents j’ai plaidé pour que la fidélisation de la clientèle ne soit plus “achetée” mais gagnée sur la base d’une réelle satisfaction client. La fidélisation achetée détruit trop de valeur et surtout...

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Coach s’inspire de Keith Haring pour sa campagne 2018
Mar23

Coach s’inspire de Keith Haring pour sa campagne 2018

La marque de mode premium Coach a dévoilé sa campagne la saison printemps 2018 et s’inspire à cette occasion du travail de l’artiste Keith Haring. Les produits présentés sont en effet personnalisés et incluent certaines illustrations emblématiques de Haring. Il en va de même pour le point de vente que nous avons visité. Keith Haring (1958-1990) est un artiste américain devenu célèbre grâce à ses illustrations très...

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Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client
Mar21

Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client

Si vous cherchez la quintessence de l’expérience client, n’allez pas plus loin. Il existe un magasin qui ne compte que sur son expérience client pour dynamiser ses ventes : “Flying Tiger Copenhagen“. Aussi incroyable que cela puisse paraître, j’ai visité un magasin de cette marque danoise pour la première fois il y a quelques semaines, à quelques pas du fameux “Flatiron Building” à New-York...

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Voici comment Sonos crée une expérience client unique dans son flagship store
Mar19

Voici comment Sonos crée une expérience client unique dans son flagship store

Sonos est une marque d’équipement audio haut de gamme pour la maison. Son flagship store de New-York est un modèle d’expérience client. Suivez-nous pour une visite ce ce point de vente unique situé au cœur de SoHo, l’un des quartiers commerciaux les plus en vogue de New York. Comment Sonos crée une expérience client unique en magasin Contrairement à tout autre magasin de hifi, les produits Sonos ne sont pas mis en...

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Retail : elles sont pas belles les vitrines de Bergdorf Goodman à New-York ?
Mar16

Retail : elles sont pas belles les vitrines de Bergdorf Goodman à New-York ?

Que faire quand vous venez d’arriver à New-York et que vous êtes “jet laggé” ? Vous vous réveillez à 3 heures du matin et et vous allez vous promener. Alors si comme moi, vous êtes passionné par le retail et le marketing, ces insomnies sont idéales pour aller photographier les plus belles vitrines de la “Grosse Pomme” (qui est bien endormie à 4 h du matin contrairement à une croyance populaire qui...

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Vuitton ouvre un popup store à New-York pour sa collection Archlight
Mar09

Vuitton ouvre un popup store à New-York pour sa collection Archlight

Vuitton a ouvert le mois dernier un magasin popup sur Greene Street, à New-York, pour faire la promotion de sa nouvelle collection -forcément très limitée- de baskets ultra-tendance. La boutique popup, qui a ouvert le 8 février et fermera ses portes le 10 mars 2018, est située à l’angle des rues Greene et Prince, deux des artères commerciales les plus en vogue de la métropole new-yorkaise. Le magasin popup de Vuitton est...

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Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus
Mar07

Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus

Comment vous assurez-vous que vos produits soient bien visibles au milieu d’autres produits ? Comment attirer l’attention des clients potentiels au sein d’un large assortiment de produit ? Voici une question existentielle pour toutes les marques. Une solution : utiliser la mise en valeur visuelle. Sommaire Mise en avant des produits dans les rayonnages des supermarchés Il faut aider le cerveau du consommateur à...

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Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus
Mar02

Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus

Il y a encore quelques années les bénéfices des supermarchés étaient tirés vers le haut par les achats faits au niveau de la caisse : chewing-gum, bonbons, et autres gourmandises sucrées peu chères et très tentantes… les détaillants ont été surpris de voir ces ventes chuter brutalement ces dernières années. La faute aux smartphones que les clients regardaient en attendant à la caisse au lieu de se laisser tenter par les petits...

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E-commerce : seuls ces commerces “physiques” vont survivre
Feb28

E-commerce : seuls ces commerces “physiques” vont survivre

Que restera-t-il des magasins physiques dans 20 ans? Pas grand-chose. Les consommateurs seront de plus en plus adeptes des achats en ligne et ne se rendront plus dans des points de vente physiques qu’à de rares occasions : lorsqu’ils y seront forcés pour profiter d’une expérience client différenciante pour faire du showrooming quand l’achat en ligne sera une option Voici nos prédictions sur les 3 types...

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Etude de marché : les ventes de véhicules électriques en Europe
Feb26

Etude de marché : les ventes de véhicules électriques en Europe

L’Association des constructeurs européens d’automobiles (ACEA) a récemment publié des cartes interactives représentant l’état du marché des véhicules électriques dans l’Union Européenne. Les chiffres présentés sont notamment ceux des véhicules électriques rechargeables (ECV) vendus en Europe en 2016. Les chiffres restent relativement bas, voire négligeables dans la plupart des pays. Il existe pourtant des...

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Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme
Feb23

Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme

Louis Vuitton a ouvert fin 2017 son nouveau vaisseau amiral, un flagship store de 1700 m² à l’angle de la rue du Faubourg Saint-Honoré. La marque y retrouve ses origines puisque c’est dans ce quartier que la légende Vuitton a démarré. L’hôtel particulier où le magasin s’est installé a été acheté par LVMH pour 200 M€  en 2011. Il s’agit de l’Hôtel Heuzé de Vologer qui a pour l’occasion été...

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Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister
Feb21

Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister

Comment explorer les perceptions des clients vis-à-vis d’une marque ? Quelles méthodologies utiliser ? Une étude récente publiée dans le Journal of Retailing explore la perception qu’ont les consommateurs de la marque Hollister and Co. et utilise à cette fin une vaste gamme de méthodologies d’études de marché. Quelles méthodologies d’étude de marché utiliser ? Les méthodologies utilisées par les auteurs pour...

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3 étapes pour maîtriser les clients non rentables
Feb14

3 étapes pour maîtriser les clients non rentables

Les clients ne sont pas tous égaux. Certains vous font perdre de l’argent. Voici 3 règles simples pour résoudre ce problème. Comme vous le verrez une bonne étude de marché n’a que des avantages pour vous aider à minimiser le risque associé aux clients non rentables. Identifier les utilisateurs non rentables et s’assurer qu’ils ne deviennent pas clients La meilleure façon d’éviter les clients qui vous font...

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Uber veut savoir ce que vous mangez pour lancer ses “cuisines fantômes”
Feb12

Uber veut savoir ce que vous mangez pour lancer ses “cuisines fantômes”

C’est l’un des articles les plus intéressants que j’ai lu ces dernières semaines. L’article de Nick Abouzeid sur Medium nous éclaire sur certains aspects encore inconnus en Europe de l’économie du partage; ou comment le lancement de la carte de crédit Uber cache en fait une stratégie “Big Data” des plus redoutables. Partie 1: Uber a sa propre carte de crédit Abouzeid commence par une analyse...

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Innovation Retail : les vitrines de Noël de Cartier à Paris
Feb02

Innovation Retail : les vitrines de Noël de Cartier à Paris

Pour faire suite à notre article consacré aux vitrines de Noël du magasin Chanel de la Place Vendôme, voici un autre très bel exemple relevé non loin de là : celui des vitrines du magasin Cartier de la rue de la Paix. Pour Noël Cartier avait recréé quelques petites scénettes afin d’exposer et de mettre en scène ses plus belles pièces. La création de décors recréant de petites scènes familièers n’a en soi rien de nouveau...

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Zalando : les retours gratuits essentiels pour la fidélisation de la clientèle
Jan29

Zalando : les retours gratuits essentiels pour la fidélisation de la clientèle

Le e-commerçant Zalando a annoncé un chiffre d’affaires de 4,5 milliards d’euros en 2017, en hausse de 23% par rapport à l’année précédente. En dépit d’une légère baisse de son Ebit (de 5,9% à 4,7%-4,9%), le résultat avant impôts serait supérieur à 200 M€. C’est un résultat très prometteur pour une entreprise qui a besoin d’énormes économies d’échelle pour être rentable. La logistique et les...

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Retail : vitrines de fête pour la boutique Chanel, place Vendôme
Jan26

Retail : vitrines de fête pour la boutique Chanel, place Vendôme

Début janvier j’ai été photographier à Paris les belles vitrines rescapées de la période de Noël. C’est en effet en fin d’année que les vitrines sont les plus belles, les plus créatives et les boutiques de luxe de la place Vendôme et des alentours sont les témoins privilégiées de cette créativité débridée. Cette année les vitrines de la boutique Chanel m’ont fait forte impression. Les deux superbes vitrines...

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Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif
Jan22

Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif

Le projet initié par Charles Booth au 19ème siècle est une des études de marché les plus exemplaires qui soit, combinant à la fois techniques qualitatives et quantitatives, notamment un pan utilisant le “Big Data” et la visualisation de données à une époque où ce mot ne pouvait pas encore exister. Découvrez ce projet hors du commun dans cet article. Et Charles Booth créa la première carte de la pauvreté à Londres...

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Borsalino en faillite : quel est son avenir ?
Jan15

Borsalino en faillite : quel est son avenir ?

L’une des marques italiennes les plus emblématiques, le chapelier Borsalino, a fait faillite le 18 décembre 2017. Cette histoire prouve que même les marques les plus prestigieuses, même celles qui ont dont la longévité est la plus exemplaire (110 ans d’activité) ne sont pas à l’abri de l’évolution des tendances du marché et doivent se réinventer en permanence. J’ai dédié il y a quelques mois un article à...

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Les cuisines fantômes, la prochaine révolution en restauration ?
Jan08

Les cuisines fantômes, la prochaine révolution en restauration ?

J’ai récemment été amené à me pencher sur les cuisines fantômes de Deliveroo et d’Uber qui sont apparues dans diverses villes (pour plus d’infos voir ici et là) des Etats-Unis et à Londres (lire cet article dans le Guardian). Ces cuisines fantômes font sens d’un point de vue économique : la rentabilité est généralement mince dans la restauration et ce pour plusieurs raisons : coûts élevés liés aux employés,...

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Nouveauté 2018 : un guide complet de l’étude de marché
Jan05

Nouveauté 2018 : un guide complet de l’étude de marché

Bonne année à tous ! 2017 a été une année extraordinaire pour nous. Le nombre de projets marketing et Big Data effectués n’a jamais été aussi élevé. Nous avons réalisé des études de marché dans de nombreux secteurs : banque, retail, media, FMCG, luxe, informatique, biens industriels,…. Nous avons également eu la chance d’accueillir un nouveau consultant dans l’équipe : bienvenue à Alexandre Bonnyns dont les...

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En 2018 je ne veux plus être un esclave numérique
Jan03

En 2018 je ne veux plus être un esclave numérique

Il n’ y a rien que je puisse faire. La tentation est trop grande. Je ne peux pas résister. Mon écran de smartphone, ma tablette agissent sur moi comme des aimants qui capturent mon regard, mon attention et me font perdre mon temps. Je visionne des vidéos sans intérêt, consulte du contenu inintéressant et tout cela contre mon gré. Plutôt que de m’enrichir intellectuellement, parcourir mon flux Facebook, un flux sans fin,...

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Étude HORECA : les boîtes noires ont-elles entraîné plus de faillites ?
Dec21

Étude HORECA : les boîtes noires ont-elles entraîné plus de faillites ?

En 2015 les autorités belges ont annoncé que les entreprises actives dans le secteur de l’HORECA (HÔtels-REstaurants-CAfés, appelé également CHR en France) réalisant plus de 25 000 € par an de chiffre d’affaires en nourriture, devraient être équipées d’ici juillet 2016 d’un nouveau modèle de caisse enregistreuse contenant une boîte noire enregistrant toutes les transactions (plus d’informations ici). La...

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Pour Noël le magasin Hermes de Londres se met sur orbite
Dec13

Pour Noël le magasin Hermes de Londres se met sur orbite

Après mes récents billets sur les magasins londoniens de Louis Vuitton et Sonia Rykiel, j’ai pensé que ce serait une bonne idée de poster quelques photos du magasin Hermès (également sur New Bond Street) paré des ses habits de Noël. Non seulement c’est un régal pour les yeux, mais c’est aussi une source d’inspiration pour les spécialistes du retail qui apprécieront j’en suis sûr la créativité...

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Magasin Sonia Rykiel de Londres : quelle expérience client !
Dec06

Magasin Sonia Rykiel de Londres : quelle expérience client !

Ceci n’est pas un magasin. C’est un salon. A Londres, Sonia Rykiel vous accueille dans un salon parisien peint en rouge, un salon dont vous avez peut-être rêvé sans jamais toutefois avoir eu l’occasion d’y entrer. Tout dans cette boutique est fait pour recréer une atmosphère très particulière, celle de l’ADN de la marque Rykiel. Sonia est synonyme de l’esprit français; Rykiel véhicule dès lors une...

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Étude de marché : modes de paiement en Europe
Dec04

Étude de marché : modes de paiement en Europe

Ma belle-mère est italienne. Elle fait à peine deux paiements par an avec sa carte de crédit. En me rendant à l’Université de Mayence il y a quelques semaines, j’ai rencontré un chauffeur de taxi de 64 ans d’origine turque, fier de ne pas avoir de carte bancaire. J’ai toujours été étonné de voir comment les aspects culturels peuvent influencer les modes de paiement en fonction du pays. J’avais...

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Vitrines de Noël : partenariat Vuitton et Jeff Koons
Dec01

Vitrines de Noël : partenariat Vuitton et Jeff Koons

Si vous aimez le luxe, vous avez probablement entendu parler de la dernière édition limitée de sacs créés en partenariat avec l’artiste américain Jeff Koons (nous avons même écrit un article à leur sujet que vous pourrez retrouver ici). Pour promouvoir ces sacs, le partenariat s’étend également désormais aux vitrines des magasins Vuitton eux-mêmes. Découvrez ces œuvres d’art (littéralement) dans les photos ci-dessous...

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Étude de marché : 190000 personnes sondées sur leur futur connecté
Nov27

Étude de marché : 190000 personnes sondées sur leur futur connecté

La fondation Mozilla vient de publier les résultats d’une étude de marché mondiale ayant pour thème la digitalisation de la vie de tous les jours. Le sondage s’intitulait “A quel point êtes-vous connecté?” et a rassemblé des réponses de presque tous les pays du monde, pas loin de 190000 pour être exact. Les résultats du sondage sont disponibles ici (en anglais). Dans le billet d’aujourd’hui,...

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Étude de marché : avez-vous pensé à utiliser des techniques d’observation ?
Nov24

Étude de marché : avez-vous pensé à utiliser des techniques d’observation ?

Dans notre dernier article, nous avons évoqué une expérience menée par la Virginia Tech University qui reposait sur une méthodologie originale pour étudier les comportements des humains face à des voitures autonomes (c’est-à-dire sans conducteur). Aujourd’hui, nous vous proposons de creuser un peu plus ce sujet et en particulier de discuter des techniques d’observations en tant qu’outil d’étude de marché....

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Etude de marché : comment analyser les réactions face aux voitures autonomes
Nov22

Etude de marché : comment analyser les réactions face aux voitures autonomes

Voici l’une des situations les plus difficiles qui attend les professionnels des études de marché : l’analyse des comportements d’utilisateurs dans un contexte qui n’existe pas encore. C’est le cas par exemple quand on parle d’innovation disruptive. Comment mesurer les attentes ou l’appétence des consommateurs pour un produit ou service pour lequel ils ne possèdent aucun référentiel ? Dans de...

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Stratégies de nudge : 5 variantes des fameux urinoirs de Schiphol (Amsterdam)
Nov10

Stratégies de nudge : 5 variantes des fameux urinoirs de Schiphol (Amsterdam)

On considère généralement que l’intérêt pour les stratégies de nudge a vraiment décollé lorsque le cas des urinoirs de l’aéroport d’Amsterdam Schipool est devenu connu. Si vous ne connaissez pas l’histoire de ces toilettes pour le moins spéciales, la voici. Un homme du nom d’Aad Kieboom aurait, dès les années 1990, eu l’idée le premier de faire imprimer une mouche sur les urinoirs. Cette mouche sert...

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Une étude de marché basée sur l’ethnographie et le Big Data
Oct25

Une étude de marché basée sur l’ethnographie et le Big Data

Les techniques de recherche qualitative relèvent de l’ethnographie, ce que de nombreuses agence d’études de marché ont tendance à oublier. Le “quali” comme certains l’appellent est là pour aider les chargés d’études à découvrir la réalité de ce qui se passe et à échafauder des hypothèses. C’est exactement ce que nous avons essayé de faire lorsque nous sommes rendus dans le bar à vins...

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Le meilleur bar à vins du monde s’ouvre à la franchise
Oct16

Le meilleur bar à vins du monde s’ouvre à la franchise

Notre tout premier client était Thomas Cabrol, alors fondateur de ProDegustation. Nous avons mené pour lui une complexe étude de marché qui a permis d’améliorer considérablement la rentabilité de ProDegustation. Après la vente de ProDegustation en 2011 à la holding Videlot (propriétaire entre autres de Château Petrus), Thomas s’est mis à préparer sa prochaine aventure entrepreneuriale. Celle-ci s’est concrétisée en...

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Histoire de nudge : les pandas plus efficaces que les enfants pour attirer les dons
Oct13

Histoire de nudge : les pandas plus efficaces que les enfants pour attirer les dons

Nous avons déjà parlé de nudges cette semaine sur le blog (voir notre article sur un nudge détecté en Islande pour promouvoir la sécurité routière). Dans l’article d’aujourd’hui j’aimerais donner une nouvelle illustration de l’influence des nudges sur le comportement humain au travers d’un exemple assez édifiant que j’ai trouvé à l’aéroport de Bruxelles. Ou comment titiller la générosité...

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L’excitation modifie le comportement des consommateurs
Oct04

L’excitation modifie le comportement des consommateurs

Un chapitre du livre de Dan Ariely est consacré au comportement des consommateurs en état d’excitation. Ariely décrit une expérience réalisée avec des étudiants dont la rationalité des décisions a été évaluée après qu’ils eurent été soumis à une excitation sexuelle. Les conclusions étaient sans appel : les étudiants excités étaient beaucoup moins capables de prendre des décisions rationnelles. J’ai moi-même récemment...

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