Etudes qualitatives : 3 types d’interviews
Il existe de nombreuses méthodes pour recueillir l’avis des consommateurs. Lors d’une étude de marché complète, il est d’usage de combiner différentes méthodes et méthodologies afin d’acquérir le plus de retours possibles et générer une base de résultats concrets qui vous aidera dans la réussite de vos objectifs. Sommaire Introduction Interview non structurée (libre) Interview semi-structurée Interview structurée Conclusion...
Etude de marché : les trottinettes électriques partagées
Les trottinettes électriques partagées sont présentes dans de nombreuses villes et ont peu à peu pris leur place sur le marché des moyens de transport partagés. Alors que le vélo partagé est une option de mobilité bien connue et présente dans de nombreuses métropoles, les trottinettes électriques partagées se sont imposées comme des incontournables de la mobilité citadine depuis environ 2 ans. Sommaire Statistiques du marché des...
Étude de marché en Allemagne : les 10 meilleures sources de données
Cette semaine, penchons-nous ensemble sur les sources de données à consulter si vous souhaitez réaliser votre étude de marché en Allemagne. Retrouvez la liste des articles de cette série en bas de page. Un tableau récapitulatif vous est en outre proposé à la fin de cet article. Sommaire Statistiques nationales officielles Données financières des entreprises Protection des consommateurs Douanes et protection des frontières Données...
Etudes quantitatives : les échelles de mesure
Les échelles de mesure sont des outils indispensables lorsque vous souhaitez réaliser et diffuser un questionnaire quantitatif. Si vous êtes intéressé par les méthodes d’études quantitatives et/ou que vous souhaitez réaliser votre questionnaire pour votre étude de marché, de nombreuses réponses à vos questions se trouvent dans notre white-paper sur les études de marché. Vous pouvez le télécharger ici. Sommaire Les échelles de mesure...
Etude de marché : la vente en vrac et le zéro déchet
De nombreux mouvements sociaux pointent du doigt notre empreinte environnementale. Pour prendre l’exemple de la ville de Bruxelles : des manifestations pour le climat ont été organisées une fois par semaine pendant plusieurs mois début 2019. Le comportement des consommateurs suit cette lancée puisque de plus en plus d’entre eux commencent à faire des achats dans des magasins “zéro déchet”. En effet, les consommateurs sont...
Nudge : 3 astuces de Nespresso pour vendre sa machine la plus rentable
Les techniques de nudge marketing peuvent être utilisées pour promouvoir les bons comportements. Mais elles peuvent également être utilisées pour orienter vos comportements d’achats en faveur du vendeur. C’est ce que fait Nespresso dans le cadre de la promotion de son offre par abonnement dont nous avions déjà parlée ici (notez au passage les augmentations de prix). Il faut bien reconnaître que les marketeurs chez...
Étude de marché au Luxembourg : les 10 meilleures sources de données
Depuis plusieurs semaines, nous vous dévoilons les sources de données à consulter absolument lorsque vous désirez ouvrir votre société ou vous implanter dans une nouvelle zone géographique. Aujourd’hui, nous vous détaillons notre top 10 des sources de données pour vous aider à faire votre étude de marché au Luxembourg. Un tableau récapitulatif vous est en outre proposé à la fin de cet article. Sommaire Statistiques nationales...
8 facteurs qui influencent la fidélisation client après une réclamation
La bonne gestion des réclamations clients a montré depuis des décennies son efficacité pour augmenter la fidélisation client. Une étude marketing publiée en Septembre 2020 permet de comprendre comment cette efficacité varie en fonction de votre secteur d’activité. Il s’agit de la 1ère étude cherchant à comprendre les effets économiques, sectoriels, relationnels sur la fidélisation client après le traitement d’une...
Étude de marché en Suisse : les 10 meilleures sources de données
Dans cet article, nous vous livrons notre TOP 10 des sources de données à consulter si vous souhaitez réaliser votre étude de marché en Suisse. Ce répertoire, basé sur nos 15 ans d’expérience dans la réalisation d’études de marché dans de nombreux pays, vous permettra de vous informer sur le marché suisse et sur les opportunités à saisir sur ce territoire. Un tableau récapitulatif vous est en outre proposé à la fin de cet article....
Étude de marché en Belgique : les 10 meilleures sources de données
La semaine dernière, nous vous livrions notre Top 10 en France. Cette semaine, retrouvez les 10 sources de données à consulter pour votre étude de marché en Belgique. Ces sources sauront vous être utiles, que vous soyez nouvel entrant sur le marché, jeune entrepreneur ou que vous souhaitiez étendre votre champ d’activités. Un tableau récapitulatif vous est en outre proposé à la fin de cet article. Sommaire Statistiques nationales...
Étude de marché en France : les 10 meilleures sources de données
15 ans d’expérience dans la réalisation d’études de marché dans de nombreux pays nous ont permis de constituer un répertoire très complet des meilleures sources d’informations. Aujourd’hui nous vous livrons notre TOP 10 des sources de données pour vous aider à faire votre étude de marché en France. Un tableau récapitulatif vous est en outre proposé à la fin de cet article. Sommaire Statistiques nationales officielles Données...
Repenser l’expérience client au musée grâce aux (Big) data
Comment les Big Data peuvent-elles aider les musées à se réinventer ? Quelles techniques de collecte de données mettre en œuvre pour mieux comprendre les visiteurs ? Comment utiliser les données pour fidéliser les visiteurs ? Dans cet article nous proposons une série de réflexions sur les dispositifs muséographiques actuels, futurs, et sur les initiatives “data” qui peuvent être mises en place afin de améliorer...
Enquêtes de satisfaction : voici comment obtenir des résultats inutiles
Les enquêtes de satisfaction client c’est bien, mais encore faut-il savoir les utiliser. Je vous ai souvent expliqué ce qu’il fallait faire. Laissez-moi vous montrer aujourd’hui un exemple de ce qu’il ne faut pas faire. Il s’agit d’un exemple réel repéré dans la concession d’une des 3 plus grandes marques automobiles du monde. Problème n°1 : des réponses faussées Le concessionnaire doit, dans...
Impact du Covid par secteur d’activité
Quel sera l’impact du Covid-19 par secteur d’activité ? Pour répondre à cette question nous nous appuyons sur les différentes analyses sectorielles que nous avons produites. Dans l’article ci-dessous nous vous proposons une synthèse concise de l’impact du Covid pour chaque secteur d’activité. Pour connaitre en détail l’impact du covid sur le secteur en question, vous trouverez en début de paragraphe...
Comment transformer un podcast en business : retour d’expérience
Plus de 500 épisodes. C’est le bilan dont peut se targuer David Shriner-Cahn, un podcaster de New-York que j’ai eu le plaisir d’interviewer. David a démarré son podcast en 2014 et a beaucoup à nous apprendre sur ses secrets de longévité et de succès. Car non seulement il n’a jamais manqué une seule échéance pour ses publications, mais il a en plus réussi le tour de force d’en faire un business. Dans cet...
Impact du coronavirus sur les méthodes d’études de marché qualitatives
La crise du coronavirus nous affecte toutes et tous, quel que soit son secteur d’activité. Le secteur des études de marché ne fait donc pas exception. La réalisation des études de marché qualitatives en particulier est impactée puisque la réalisation des entretiens qualitatifs ou des focus group n’est plus possible qu’à distance. Un prospect m’interrogeait la semaine dernière sur les adaptations méthodologiques...
Etude sur le marché du bio
En Europe, le marché du bio et ainsi la consommation de produits issus de l’agriculture biologique ne cessent d’augmenter. La grande distribution domine la vente de produits alimentaires tandis que le circuit court et les magasins spécialisés se livrent une rude concurrence pour attirer toujours plus de parts de marché. Dans cet article, nous revenons sur les chiffres clés du marché de l’alimentation bio dans le but de générer une vue...
Marché du seconde main de luxe : statistiques et analyse
Il n’aura échappé à personne que le marché du seconde main de luxe explose depuis quelques années. Acheter en seconde main un vêtement haut-de-gamme ou une pièce de maroquinerie de luxe n’est plus tabou. Ce marché augmente de 12% par an et représente déjà 25 milliards d’Euros. Sa croissance est alimentée par des comportements ambivalents : d’une part ceux des néo-clients qui veulent accéder à une marque ;...
Fidélisation client : 5 marques qui créent des expériences inoubliables
Toutes les marques veulent qu’on se souviennent d’elles. Toutes veulent que leurs clients reviennent. Mais comment faire en sorte qu’on se souvienne de votre marque et pour augmenter la fidélisation client ? Il y a énormément de facteurs qui influencent les comportements des consommateurs. J’ai repassé en revue mes propres expériences et ai identifié 2 ingrédients essentiels. Sommaire Introduction Les 2...
25 millions de clients à satisfaire par an : la mission de Véronique Vergeynst
Satisfaire 25 millions de passagers par an. Si cela à tout l’air d’une mission impossible à première vue, Véronique Vergeynst est la personne qu’il vous faut. La directrice du marketing “corporate” de l’aéroport national de Bruxelles (Head of Corporate Maketing) a été élue marketeer francophone de l’année en 2019. Les challenges sont immenses et multiples : gestion et mesure de la satisfaction...
Un dispositif retail intéressant chez Stella McCartney à Rome
Dans la boutique Stella McCartney de via Borgognona à Rome, j’ai repéré pour vous un dispositif retail intéressant. Il s’agit de deux panneaux LED qui permettent de faire varier le fond derrière les produits. L’effet est assez captivant et permet de décliner différentes ambiances correspondant aux univers de la marque. Surtout, lorsque tombe la nuit, l’effet attire immanquablement le regard. Comme vous pouvez le voir ci-dessous...
![[Podcast] Les secrets du marketing touristique, avec Elke Dens (marketeer de l’année 2019)](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/tourism-240x240.jpg)
[Podcast] Les secrets du marketing touristique, avec Elke Dens (marketeer de l’année 2019)
Elke Dens a été élue marketeer néerlandophone de l’année 2019 pour son travail en tant que directrice marketing de VisitFlanders, l’office du tourisme flamand en Belgique. Dans ce podcast elle détaille pour nous les grands axes de sa stratégie marketing pour attirer les touristes en Flandres. Elle revient notamment en détail sur la promotion des maîtres de l’Art flamand à travers le monde et nous explique comment...
Podcast : impact sur le SEO et le trafic. Retour d’expérience après 3 mois.
10 épisodes de mon podcast sont dans la boîte. Quelles sont les leçons que j’en tire ? En particulier quel a été l’impact des podcasts sur mon SEO ? Je me suis lancé dans le podcasting comme complément à ma stratégie SEO. Après 3 mois et 15 épisodes enregistrés (mais pas encore tous diffusés), je tire un premier bilan. Audience, difficultés, je parle de tout sans tabous et vous lire en exclusivité l’évolution des...
Publicité : comment faire connaître son entreprise quand on se lance ?
Comment faire connaître son entreprise quand on se lance ? Existe-t-il plusieurs méthodes publicitaires ? Qu’appelle-t-on au juste publicité ? Toutes ces questions (et bien d’autres) sont au centre des interrogations de Pierre-Raffaele, futur entrepreneur de 10 ans. Pour l’aider dans la construction de son projet d’entreprise, il reçoit Karim Debbah, un spécialiste de la publicité. Avec lui il retrace non...
Netflix : relais de croissance et perspectives pour 2020
La croissance de Netflix ralentit, principalement tirée par les gains de parts de marché hors d’Amérique du Nord. Le patron de Netflix, Reed Hastings, prépare les milieux financiers à des chiffres inférieurs aux prévisions. Voilà ce qu’il ressort des résultats du 4ème trimestre 2019 présentés par Netflix la semaine dernière. Nous analysons ces chiffres dans l’article d’aujourd’hui et nous avançons à...
![[podcast] Comment ce restaurant différent est devenu 1er sur Tripadvisor](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/number-1-240x240.jpg)
[podcast] Comment ce restaurant différent est devenu 1er sur Tripadvisor
Dans ce nouveau podcast nous allons parler d’un histoire passionnante, celle d’un restaurant gastronomique (le 65 degrés) qui emploie des personnes atteintes de Trisomie 21 et d’autres handicap légers. Sa cofondatrice, Adélaide Aymer, fait le bilan avec nous d’une première année de fonctionnement qui, outre une couverture médiatique importante, a également permis au 65 degrés de décrocher la palme sur...
Retail : une nouvelle méthode ultra précise pour choisir l’emplacement de votre magasin
Comment bien choisir l’emplacement de son futur point de vente en Belgique ? C’est tout l’enjeu d’une étude d’implantation. Bonne nouvelle pour tous ceux qui sont dans cette situation et qui souhaitent trouver le meilleur emplacement pour leur magasin en Belgique : nous commercialisons une nouvelle source de données qui donne des résultats d’une précision encore jamais vue pour un prix très...
2025 : la fin des algorithmes de personnalisation ?
A l’heure où Amazon réalise déjà 35% de son CA grâce à la recommandation algorithmique (voir infographie ci-dessous) et lance deux nouveaux outils de personnalisation (Discover et Showroom), le cabinet Gartner annonce lui la fin des algorithmes de personnalisation à l’horizon 2025. Cette annonce, paradoxale, nous sembler devoir mériter une analyse approfondie. Sommaire Infographie sur les algorithmes de recommandation A...
Star Wars 9 : Kinépolis transforme votre curseur de souris en sabre laser
A l’occasion du dernier épisode de la saga Star Wars (“L’ascension de Skywalker”), les sites web français et belge de Kinepolis ont adopté un look galactique. En plus de se parer d’éléments graphiques qui évoquaient l’univers de la guerre des étoiles, les fans ont également eu la surprise de voir le curseur de leur souris se transformer en sabre laser (voir capture d’écran ci-contre). Une...
Portail data de l’INPI : des données gratuites pour votre étude de marché
Où trouver des données pour votre étude de marché ? Voici une question récurrente et il faut bien avouer que pour l’étude de concurrence, les données disponibles gratuitement en France n’étaient pas légion. Le lancement du portail data de l’INPI change la donne. En effet une grande partie des données sur les entreprises françaises faisaient l’objet d’une commercialisation à grande échelle à travers des...
#Gransharing : ce popup store Zalando revisite le lien intergénérationnel
Les 14 et 15 Décembre 2019 Zalando a ouvert le popup store #Gransharing à Bruxelles (rue Antoine Dansaert 64). Ce popup store avait pour but de célébrer et de faciliter le lien intergénérationnel autour du hashtag #gransharing. Sarah van den Eertwegh, PR manager de Zalando, m’a expliqué que sa société avait constitué un panel de 16 personnes âgées (les “granny”) afin de retisser un lien avec les jeunes générations au...
Retail : la lévitation d’objets en vitrine par Levita
Toujours à la recherche de nouvelles tendances dans le monde du retail, nous sommes revenus cette année sur les vitrines interactives qui sont de plus en plus utilisées par les marques pour se différencier de leurs concurrents et offrir une expérience unique à leurs clients et attirer des chalands. Aujourd’hui, deux magiciens (Clément Kerstenne et Philippe Bougard) mettent leurs tours de magie en magasin et créent des vitrines faisant...
Chez Sephora on peut faire son shopping sans être dérangé
Le consommateur devient de plus en plus indépendant et a de moins en moins besoin des vendeurs pour ses achats. Sephora l’a bien compris qui a même mis au point un système ingénieux pour que les clients ne soient pas dérangés pendant leurs courses. C’est un peu paradoxal puisque cela va à l’encontre de la plupart des croyances en la matière, qui veulent que le contact entre les vendeurs et les clients facilitent les...
![[Podcast] Effets du bad buzz sur l’entreprise : retour sur l’affaire Bicky Burger](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/bicky-burger-TN-240x240.jpg)
[Podcast] Effets du bad buzz sur l’entreprise : retour sur l’affaire Bicky Burger
Pour le lancement de notre podcast sur le marketing et l’entrepreneuriat, nous avons reçu Karim Debbah, Media Manager de l’Union Belge des Annonceurs (UBA), l’organisation qui défend les intérêts de 1045 marques en Belgique. Ce podcast (pour l’instant en français), centré autour de l’affaire Bicky Burger, nous a également permis d’aborder la question de la provocation dans la publicité. Des...
Personnalisation de la relation client : comment gagner la confiance et les données ?
Les algorithmes de recommandation promettent aux marketeurs de réaliser leur Graal : celui de relations personnalisées avec tous leurs clients à un prix raisonnable. La qualité de la relation client étant un facteur décisif pour la satisfaction client et la fidélisation, les recommandations algorithmiques représentent donc la promesse d’interactions de qualité avec les clients et d’actions marketing pleines de sens. La...
Étude de la fracture numérique : qui sont ceux qui n’ont pas accès à internet ?
Dans le billet d’aujourd’hui j’ai envie de vous raconter une histoire vraie, celle d’une demande pour une étude de marché qui nous est parvenue il y a quelques semaines. Cette demande (adressée par une agence digitale indienne agissant pour un client renommé) est symptomatique des problèmes de méthodologie auxquels nous faisons face tous les jours. A cela s’ajoutait de plus une vraie méconnaissance du terrain...
![[Podcast] Cocomiette, une bière artisanale brassée avec du pain recyclé](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/biere-pain-artisanal-60x60.jpg)
![[Podcast] Murfy surfe sur le marché de la réparation d’électroménager](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/etude-de-marche-electromenager-france-60x60.jpg)
![[Podcast] Comment “augmenter” les forces de vente avec l’intelligence artificielle](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/IA-vendeur-60x60.jpg)
![[Podcast] D’un projet étudiant à 25 employés : l’histoire de Havr](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/havr-team-60x60.jpg)