Noticias de investigación de mercado
El blog de la agencia de investigación de mercado IntoTheminds lista artículos de opinión, ejemplos de alineación con la teoría del marketing, aspectos destacados y malas críticas, cuidadosamente seleccionados por Pierre-Nicolas Schwab, su equipo y expertos influyentes.
Ventajas y desventajas de los grupos de discusión respecto a las entrevistas: una revisión detallada
Por Pierre-Nicolas Schwab •
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de investigación de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] En un artículo anterior hablamos de las principales diferencias entre los grupos de discusión y las entrevistas presenciales. Hoy, nos gustaría comparar ambas metodologías y hablar…
Grupo de discusión vs. entrevista: ¿cuál es la mejor opción para su investigación de mercado?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de estudios de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] ¿Cómo realizar un estudio de mercado? ¿Un grupo de discusión? ¿Entrevistas? ¿Qué método se debe elegir? Se trata de una preguntan que nos hacen los clientes…
Cómo preparar un cuestionario para una investigación cualitativa
Por Pierre-Nicolas Schwab •
[caption id="attachment_41932" align="alignright" width="470"] Nuestra guía de investigación de mercado se puede descargar gratuitamente[/caption] La investigación cualitativa es lo que consideramos el primer paso técnico real de la investigación de mercado. El cuestionario cualitativo (también llamado guía de entrevista) es…
Quejas de clientes: el 50% de las empresas no pide disculpas
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Une étude menée sur 226 entreprises a montré que 50% d'entre elles ne s'excusaient pas lorsqu'elles traitaient une réclamation client. C'est à l'opposé des bonnes pratiques en matière de satisfaction client.
El ejemplo de una experiencia de cliente bien manejada por parte de Blancpain
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Cuando Jean-Claude Biver se hizo con Blancpain para renovarla, una de las primeras cosas que hizo fue lanzar 6 obras maestras, una gama de 6 relojes (del más sencillo al más complejo) alojados en la misma carcasa. Uno de esos…
