Innovation dans le secteur postal: le self-service est la tendance du moment
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avion expliqué dans un billet précédent que le secteur postal, vu de l’extérieur comme un secteur peu innovant, est en fait en train de rattraper son retard et de lancer de nombreuses innovations en vue de s’adapter aux nouveaux…
Ecole « 42 » : pourquoi Xavier Niel pourrait échouer
Les lecteurs non français de ce blog sont susceptibles de ne pas savoir qui est Xavier Niel, le personnage central de notre article du jour. Commençons donc par fixer les bases. Xavier Niel est un célèbre tech-entrepreneur, un milliardaire (accessoirement)…
Une idée par jour : un exemple de bonne utilisation d’un QR code
Si vous êtes un lecteur régulier de ce blog, vous vous souvenez peut-être de notre précédent post sur la bonne utilisation des QR codes. En gros, nous affirmions que la plupart des entreprises ont mésestimé le comportement des consommateurs lors…
Idée en bref: remettez les choses acquises en cause
Pourquoi certaines choses devraient-elles rester inchangées? Pourquoi nous complaisons-nous à dire que nous ne pouvons pas changer les choses? Après avoir passé tant d'années dans le conseil, travaillé pour les plus grandes entreprises comme pour les plus petites (ces dernières…
Comment augmenter sa créativité en adoptant une discipline de travail
Nous avons perpétué chez IntoTheMinds plusieurs routines de travail qui nous permettent de garder notre créativité intacte, malgré la pression temporelle et la charge de travail. En échangeant autour d’un (excellent) repas avec nos clients Nicolas et Christophe la semaine…
Design Thinking: 3 conseils pour bien réussir votre session
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Je reviens tout juste d'un atelier de Design Thinking que nous avions organisé à Bordeaux (France) pour un projet de e-commerce. Le moins que je puisse dire, c'est que le résultat a été à la hauteur de mes espérance et…
Les supermarchés ont-ils signé leur arrêt de mort en faisant vos courses à votre place ?
Les dernières statistiques montrent que la tendance des courses préparées fait gagner des parts de marché aux supermarchés qui proposent ce service. Alors que les supermarchés (- 0,2 point), le hard discount (- 0,4) et même les supérettes de proximité (- 0,2) perdent…
Visite chez Stella Cadente: une expérience surprenante
Stella Cadente prouve qu’il est possible de créer une expérience client unique avec des moyens (relativement) limités mais avec beaucoup d’imagination. Nous avons visité l’unique point de vente de la marque (ouvert en Avril 2012 au 102 Boulevard Beaumarchais à…
L’effet aimant: visite chez Poltrona Frau
Donner une touche design à votre entreprise et la rendre irrésistible peut être plus facile que vous le pensez. Vous souvenez-vous des deux exemples (exemple 1, exemple 2) que nous avons déjà donnés ? Nous sommes tombés sur un autre exemple…
Le secteur postal innove
Le secteur postal cherche à devenir hautement innovant afin de concurrencer les spécialistes du courrier express. Les géants comme DHL, UPS et Fedex disposent en effet d’un avantage concurrentiel énorme : le propre réseau de distribution. Les aspects de supply chain…
Idée en bref : comment utiliser les QR codes avec succès ?
Une récente et intéressante discussion m’a amené à réfléchir à l’utilisation des QR codes et à la manière d’améliorer leur utilisation. En me promenant dans les rayons de mon supermarché favori je me suis amusé à scanner les QR codes…
Le vin a également son sommet sur l’innovation : il s’est tenu à Bruxelles
Le Wine Business Innovation Summit (WBIS pour faire court) fut organisé le 19 Janvier à Bruxelles et a réuni entrepreneurs et leaders de l’industrie du vin pour une journée de réflexion et d’inspiration. Il s’agissait lors de cette journée de…
Stratégies de design abordables et efficaces pour un meilleur business
En matière de design les lecteurs réguliers de ce blog savent que nous croyons fermement qu'il est possible, via le design, d’apporter de la différenciation et d’ajouter de la valeur à une entreprise. Pourtant, le design dépend des tendances, des…
Agencement de produits : Hublot innove encore une fois
Hublot est vraiment un champion de l’innovation et pas seulement en matière de produits. Nous nous étions déjà fait l’écho des techniques employées dans le magasin pour présenter les produits de manière originale (voir la vidéo ci-dessous). Mais…
L’invasion des nouvelles technologies dans les flagship stores des marques automobiles
Lors d’un voyage de veille marketing à Paris nous avons visité plusieurs des flagship stores des marques automobiles sur les Champs-Elysées. Nous avons été subjugués par la variété des technologies, tactiles et non tactiles, qui ont été implémentées pour propose…
La vitrine du futur vue par Adidas : ça décoiffe !
Nous nous interrogions il y a quelques semaines sur le futur des vitrines et sur leur(s) fonction(s) à venir. Adidas vient de finir l'expérimentation d'une vitrine décidément très interactive qui avait été inaugurée dans le magasin de Nuremberg. Peut-être s'agit-il…
L’innovation est un remix
Il y a de cela quelques mois nous nous interrogions sur la nature de l’Innovation (avec un grand « I »). Nous expliquions à cette époque que l’innovation n’était pas seulement l’apanage des inventeurs géniaux et que l’innovation disruptive ou « de rupture »…
L’innovation est au rendez-vous au SIAL
Comme tous les deux ans nous avons visité le SIAL 2012 qui s’est déroulé du 21 octobre au 25 octobre au parc des expositions de Paris. Il s’agit d’un des plus grands (voire du plus grand) salon(s) au monde pour…
Comment alimenter la créativité et trouver des idées novatrices
Tous les aspects liés à la créativité, en particulier sa genèse, ont toujours été nimbés de mystère. Est-ce à dire cependant que la créativité se doit d’être aléatoire, non maîtrisée ou heuristique ? Voici un exemple qui va vous montrer qu’il…
Rencontre avec un génie : Enric Ruiz Geli
Il est de ces rencontres qui vous inspirent pour le reste de votre vie. Rencontrer Enric Ruiz Geli a été pour moi un de ces moment privilégiés. Enric est l’architecte du bâtiment MEDIA ICT situé à Barcelone et pour lequel…
Comment mieux innover en utilisant les techniques des designers
J’ai passé 4 jours à Barcelone pour un workshop organisé par l’ESADE, une business school à la réputation internationale. La workshop avait pour but d’enseigner et d’utiliser les techniques créatrices des designers (Design thinking) et de les appliquer à la…
Le SIAL, l’endroit idéal pour découvrir toutes les innovations du secteur de l’agroalimentaire
Tous les deux ans le plus important salon professionnel de l’agroalimentaire est organisé à Paris. Le SIAL, c'est son nom, attire environ 140.000 visiteurs et plus de 5000 exposants (!) Pendant 5 jours, du 21 octobre jusqu'au 25 octobre, ce…
Les vitrines de Louis Vuitton entrent dans l’ère du multimedia
Les nouvelles technologuies sont de plus en plus présentes dans les vitrines mais ne semblent pas vraiment appréciées par les clients (voir ce sondage 2023). L'expérience client de cette nouvelle ère se classe dans un spectre qui va du passif…
Une nouvelle ère s’ouvre pour le retail, celle des vitrines interactives
Nous avions déjà traité dans un billet précédent des innovations en matière de retail et nous continuons aujourd'hui avec ce qui nous semble être un grand pas dans une perspective d'amélioration de l'expérience client. Nous avons été "chasser" cette innovation…
Après le “zéro-émission”, le “zéro-frustration”
Ah, acheter votre dernier petit gadget technologique, le ramener à la maison, le sortir fébrilement de son emballage et l’employer immédiatement! Rêve ou réalité? Petit tour du côté du Kindle d’Amazon. [newsletter-call] Cette semaine, penchons-nous sur l’emballage du Kindle d’Amazon.…
Du prêt-à-manger au prêt-à-préparer : une nouvelle classe de produits émerge
Une des tâches importantes d'une agence de conseils en marketing est de s'adonner à la veille : suivre la naissance, l'évolution, la mort des tendances dans une palette la plus large de secteurs d'activités. C'est le type de connaissance et…
Payez ce que vous voulez
En 2009 déjà était parue une étude dans le Journal of Marketing qui consacrait la « Pay What You want » (PWYW ou « payez ce que vous voulez ») comme une pratique digne d’intérêt pour les entreprises. Contrairement à ce que l’intuition pourrait…
Les nouvelles tendances de l’affichage publicitaire
Le monde de la publicité est en mutation; une mutation technologique tout d'abord qui voit l'émergence de formats digitaux, et une mutation législative en France qui impose des contraintes à l'affiche publicitaire classique (notamment aux panneaux 4x3). Le projet de…
Quand expérience client et art convergent à Venise
Pas besoin de beaucoup de commentaires. Il vous suffira de visionner cette vidéo que j'ai prise à Venise d'un magasin dont toutes les fenêtres (du 1er étage jusqu'au 4ème) avaient été remplacées par des écrans plasma diffusant une vidéo en…
La raison d’être de ce blog
Il y a quelques semaines j’étais en réunion avec un client dont l’un des employés me demanda d’où me venait l’inspiration pour alimenter ce blog 3 fois par semaine. Sans doute ma curiosité y est-elle pour quelque chose, mais pas…
Un appel à l’ouverture d’esprit dans le cadre de l’innovation marketing
Parfois j’ai vraiment l’impression d’être incompris. Ça doit être mon coté Caliméro. Il y a quelques temps j’avais une réunion avec le responsable marketing d’un groupe belge très renommé. J’étais là pour présenter une idée innovante et pour « challenger » la…
Les initiatives d’innovation ouverte (open innovation) échouent
Un des participants à l'EMAC 2011 (de l'Université d'Amsterdam) présentait hier quelques faits sur les plateformes collaboratives comme MyStarbucksidea et Dell Ideastorm. MyStarbucksIdea a reçu un peu plus de 70000 suggestions et seules 300 environ ont été implémentées; à peine…
Raidlight : encore un bel exemple de co-création
Mon attention a été attirée par un de mes clients sur la société Raidlight et leur bien nommé "Atelier de conception". Raidlight est une société spécialisée dans la conception de produits à destination des coureurs à pied. L'originalité de la…
Jaffe Juice et la théorie de l’entonnoir inversé
Dans le dernier numéro du magazine belge Bizz un article est consacré au blogueur sud-africain « Jaffe Juice ». Celui-ci expose dans l’article sa théorie de l’entonnoir inversé. Il affirme que les entreprises dépensent trop d’argent à acquérir de nouveaux…
MyStarbucksIdea.com : la co-creation poussée à l’extrême
En termes de co-création de valeur une des modes de ces dernières années était de mettre en place des programmes permettant d’écouter « the Voice of the Customer ». En clair il s’agissait d’écouter les clients et d’être customer-centric. Pour…
Applications iPhone : la valeur ajoutée est-elle nécessaire ?
Dans un article consacré aux applications iPhone et publié dans le numéro de mars du magazine belge Bizz, Christophe Charlot affirme que « pour rendre [une] application indispensable pour l’utilisateur, [il faut penser] aux fonctions qui lui apporteront une véritable plus-value ».…
Le blog de l'Agence Marketing
