Les 3 avantages du supermarché sans caisses “Tap To Go” testé par Ahold
Depuis qu’Amazon a lancé son magasin sans caisses « Amazon Go » (voir notre analyse ici), d’autres retailers expérimentent également le même type d’innovation. Ahold Delhaize teste actuellement son système « Tap To Go » dans un magasin de proximité « Albert Heijn To Go » situé dans la ville hollandaise de Zaandem où se trouve également le siège du groupe. Les clients doivent d’abord s’inscrire au...
Innovation retail : les rayons de supermarché deviennent intelligents
Le plus grand salon professionnel dans le secteur du retail vient d’ouvrir ses portes à New York. Le NRF 2018 est l’endroit idéal pour observer les tendances du retail (tut salon professionnel, comme le SIAL dans le secteur de l’alimentation, est d’ailleurs un point de départ idéal pour une étude de marché). Cette année, une innovation intéressante a retenu notre attention : des rayons intelligents permettant...
Etude de marché : comment analyser les réactions face aux voitures autonomes
Voici l’une des situations les plus difficiles qui attend les professionnels des études de marché : l’analyse des comportements d’utilisateurs dans un contexte qui n’existe pas encore. C’est le cas par exemple quand on parle d’innovation disruptive. Comment mesurer les attentes ou l’appétence des consommateurs pour un produit ou service pour lequel ils ne possèdent aucun référentiel ? Dans de...
Internet des objets, une forme moderne d’enfermement ?
Dans son livre “Surveiller et Punir“, Michel Foucault étudie et analyse l’évolution du système judiciaire, de celui qui jusqu’au 18ème siècle punit le corps du condamné (peines de mort, mutilations, torture) à celui qui punit l’individu en restreignant sa liberté. Ce que Foucault n’a pas pu prendre en compte toutefois (son livre a été publié en 1975) c’est l’évolution vers la...
Les algorithmes secrets sont une opportunité de business
Pour certaines entreprises, les algorithmes sont devenus des outils essentiels de leur stratégie en général et de leur stratégie marketing en particulier. Ces algorithmes sont un secret bien gardé et certaines entreprises ont senti le bon coup. Partant du principe qu’elles pouvaient percer les arcanes du fonctionnement de ces algorithmes elles se sont lancées autour de l’optimisation, à des fins mercantiles, de la réponse...
Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence
Faciliter au maximum les achats en ligne : voilà une priorité pour les e-commerçants. La livraison en particulier est une étape qui pose souvent problème. Comme il s’agit de la dernière étape c’est souvent le moment de vérité, celui qui donne le “la” de toute l’expérience client et forge la satisfaction du client. Diverses études de marché montrent que la livraison est un vrai “paint point”...
Un exemple de nudge appliqué à la sécurité routière à Ísafjörður, Islande
Après avoir lu le livre de Dan Ariely, j’ai développé un intérêt pour l’étude des nudges, une sous-discipline de l’économie comportementale (“behavorial economics” en anglais) inventée par George Lowenstein. Voici un exemple de ce que j’ai déjà écrit sur le sujet. L’article d’aujourd’hui a pour but de vous faire découvrir une technique de nudge utilisée dans une petite ville du...
Etude de marché : les tendances techno pour le futur de la télévision
Le salon IBC à Amsterdam fait converger une nuée d’experts actifs dans le secteur audiovisuel. Beaucoup d’agences d’études de marché y sont d’ailleurs présentes pour capter les tendances actuelles et discuter du futur du marché et de ses évolutions. Cette année, un débat (“Quelles sont les nouvelles technologies et équipements TV les plus en vogue et comment vont-ils transformer le marché de la télévision...
Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?
Dans un article récent (en anglais), The Guardian dressait le portrait de John Wanamaker, un homme qui a révolutionné le commerce de détail en inventant le concept de “prix fixes”. Aussi incroyable que cela puisse paraître, jusqu’en 1861, les prix étaient fixés “à la tête du client”. Si le vendeur estimait que vous aviez de l’argent, vous étiez susceptible de payer plus que votre voisin. Force est...
La conférence RecSys 2017 sur les algorithmes de recommandation commence !
J’écris ce billet dans l’avion qui m’emmène à Milan, première étape avant de me rendre à Côme pour la conférence RecSys 2017, une conférence ouverte aux chercheurs universitaires et aux praticiens travaillant sur les recommandations algorithmiques. Ces algorithmes sont très largement répandus sur les sites Web afin d’aider les utilisateurs à trouver leur chemin parmi la masse imposante d’informations...
Comment le Big Data va-t-il influencer le futur de la publicité ?
“Quel est l’impact du Big Data sur la publicité en ligne ?“. Telle est la question à laquelle l’EGTA (European Group of Television Advertising) m’a demandé de répondre lors d’un séminaire consacré à la monétisation en radio les 29 et 30 juin 2017 à Bruxelles (merci à Yuri Loburets pour son aimable invitation). Plutôt que de répéter les mêmes clichés à propos de Big Data encore et encore, j’ai...
Définition d’un cadre éthique pour la collecte, le traitement et l’exploitation des données à caractère personnel
Le lendemain de notre (déjà fameux) meetup sur le Big Data et l’éthique à DigitYser, nous avons organisé un déjeuner avec divers spécialistes du Big Data autour de notre invité de marque de la veille, le Prof. Michael Ekstrand, pour discuter de questions certes émergentes mais néanmoins importantes, sur les pratiques des entreprises en matière de données à caractère personnel. Tous les participants étaient manifestement très...
Big Data et éthique : comment la visualisation peut détruire tous vos efforts
Pour faire suite à notre premier article sur le Meetup Big Data et Ethique organisé à Digityser le 15 juin 2017, nous aimerions aujourd’hui parler d’une autre présentation très intéressante qui a été donnée par Leenke De Donder durant cet évènement. Leenke a traité d’un aspect dont l’importance est, à notre avis, toute à fait sous-estimée par les data scientists et autres professionnels des Big Data : la...
Les algorithmes ont banni le droit à l’échec. Voici pourquoi c’est inquiétant.
L’intelligence artificielle, les algorithmes utilisant l’apprentissage automatique (machine learning), ont transformé notre vie en une quête de l’efficacité. Le droit à l’échec semble ne plus exister. Commençons par souligner que pour un algorithme l’erreur n’existe pas; c’est juste une prédiction qui a mal tourné par manque de données de référence. Cet «accident» statistique sera dès lors...
Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser
Le 15 juin 2017, mon ami Philippe Van Impe m’a donné l’occasion d’organiser le premier Meetup dans le nouveau temple du Big Data à Bruxelles: DigitYser. Quel succès ! Le sujet de ce premier Meetup était “Big Data et éthique“, un sujet d’importance pour les data scientists de tout poil mais encore insuffisamment abordé. L’idée de cette rencontre a germé lors de ma keynote au Data Innovation...
RGPD : qu’est-ce que le concept de portabilité des données ?
Le Règlement général sur la protection des données (GDPR en anglais ou RGPD en français) contient en son sein le concept de portabilité des données. Ce que cela signifie reste cependant opaque pour la plupart d’entre nous car le concept même de portabilité des données n’est pas facilement applicable et ne correspond de plus pas vraiment aux besoins des consommateurs. Portabilité: un changement profond pour de nombreux...
Assurance auto connectée : l’app mobile Allianz convertit les leads en clients
Transformer les prospects en clients est un défi pour la plupart des entreprises et le cœur du processus de vente. Et si les prospects pouvaient se convertir eux-mêmes en clients ? Cela peut sembler une gageure mais c’est justement ce qu’Allianz essaye de faire avec un dispositif marketing très intelligent dont le but est de convertir ses prospects à l’assurance connectée. La promesse de ce type d’assurance est...
Twitter : leurs nouvelles conditions d’utilisation donnent un aperçu des données personnelles collectées
Le 20 mai 2017 Twitter a adressé un courriel à tous ses utilisateurs pour annoncer la mise à jour de ses conditions générales d’utilisation. Ces changements concernent en grande partie l’utilisation des données à caractère personnel, la personnalisation et la publicité ciblée. On ne peut pas vraiment dire que ce qui est annoncé soit une révolution, mais c’est au moins une première étape vers une plus grande...
Assurance auto connectée : des effets insoupçonnés sur les clients
Un article récent dans un magazine français (Challenges n°505 du 19 Janvier 2017) mettait en lumière les avancées des compagnies d’assurance et en particulier d’Allianz dans le domaine de l’assurance auto personnalisée. Comme beaucoup d’autres entreprises du secteur Allianz croit en l’utilisation des modules télématiques (boîtes noires) pour surveiller le comportements des conducteurs et mieux évaluer les...
Recommandations sur Youtube : expérience utilisateur et algorithmes meilleurs que jamais
Si vous êtes accro à YouTube, il y a fort à parier que leurs systèmes de recommandation jouent un rôle important dans votre dépendance. Notre intérêt pour les moteurs de recommandation et les algorithmes nous amène naturellement à nous intéresser à un modèle du genre, l’application mobile YouTube et à en évaluer les derniers développements. Et le moins qu’on puisse dire, c’est que la dernière version de leur...
Interview d’Edward Vizard sur la mise en place d’un système Pay-What-You-Want (PWYW)
Il y a quelques semaines nous nous étions fait l’écho de l’utilisation d’un système de pricing innovant mais toutefois peu répandu : le Pay-What-You-Want (PWYW). Utilisé dans le cadre des soldes du site d’e-commerce Garçonne & Chérubin, nous revenons aujourd’hui avec son fondateur, Edward Vizard, sur le bilan qu’il en tire. IntoTheMinds : Comment vous est venue l’idée de faire un système...
Ford augmente satisfaction client et confiance grâce au Ford Video Check
Ford lance actuellement un nouvel outil numérique qui contribuera à renforcer la confiance et à améliorer la satisfaction de ses clients: le “Ford video check“, une méthode originale qui permet à tout client déposant sa voiture pour un entretien de voir et d’entendre le technicien livrer son diagnostic et de mieux appréhender les travaux devant être effectués sur son véhicule. Nous avons testé le “Ford video...
Education : le machine learning au service d’un meilleur apprentissage
Parmi les applications vraiment enthousiasmantes du machine learning (et de l’intelligence artificielle), il y en a une qui m’intéresse plus que les autres : le machine learning appliqué à l’éducation des enfants. Récemment, certaines applications algorithmiques très intéressantes ont été décrites qui ont pour but d’améliorer la qualité de l’apprentissage et d’ainsi rendre nos enfants plus...
Réalité virtuelle : interview de Loïc Baboulaz, fondateur d’ArtMyn
Dans le cadre d’une visite à l’EPFL nous avions découvert la technologie développée par ArtMyn, une startup spécialisée dans la réalité virtuelle appliquée à l’Art. Aujourd’hui nous vous disons plus grâce à cette interview de son fondateur, Loïc Baboulaz. IntoTheMinds : Comment est née l’idée d’ArtMyn? Loïc Baboulaz : ARTMYN est né du projet académique eFacsimile qui s’est déroulé de 2012 à...
Big Data : construire et assurer la confiance avec les consommateurs
Avec le Big Data, les traces numériques que nous laissons derrière nous peuvent être exploitées, permettant une relation plus personnalisée avec les consommateurs mais conduisant également à une plus grande méfiance de la part de ces derniers. Le sentiment d’être suivi, pisté, peut en effet mettre en danger la relation client. Ce risque est particulièrement important dans le contexte des organismes publics, investis d’une...
Intelligence artificielle : les algorithmes sont-ils par nature biaisés ?
J’ai participé à un atelier au Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity où j’ai rencontré le Professeur Alessandro Mantelero du Polytecnico di Torino. Le Prof. Mantelero est bien connu comme spécialiste de la protection des données à caractère personnel, un sujet devenu soudainement très important avec la nouvelle régulation sur les données personnelles (GDPR) qui entrera en application en Mai 2018. Dans sa...
Twinkind a fait faillite : une startup en moins sur le marché de l’impression 3D
Il y a quelques années nous avions découvert à Berlin une start-up ultra séduisante : Twinkind. Leur créneau c’était les figurines imprimées en 3D, reproductions parfaites de vous-même imprimées en 3D dans une qualité encore inconnue auparavant. Leur processus de numérisation et d’impression 3D était unique comme nous l’expliquait le fondateur de Twinkind, Timo Schaedel, dans cet entretien. Malheureusement Twinkind a...
J’ai enfin trouvé une application de réalité virtuelle qui sert à quelque chose
J’ai souvent été déçu par les applications de réalité virtuelle (Virtual Reality ou VR en anglais). A l’instar de l’IoT (Internet of Things) la plupart des applications de réalité virtuelle n’ajoutent pas ou peu de valeur pour l’utilisateur. L’effet divertissant est certes là mais il est loin d’être suffisant pour convertir l’utilisateur à un usage régulier. La fidélisation n’est...
A quand le crash du marché de l’IoT (Internet of Things) ?
J’ai assisté au premier jour de l’Unconvention à Bruxelles en janvier et ce que j’y ai vu et entendu m’a fait réfléchir sur à la vraie valeur de l’innovation, celle que les consommateurs retirent de l’utilisation de produits et services qui se disent innovants. Porto, smart city ultra connectée Lors de la keynote un des intervenants présentait un projet IoT (Internet of Things) à Porto où des...
ArtLab : les projets Big Data les plus emblématiques de l’EPFL
J’ai à plusieurs occasions pu visiter l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) pour discuter de collaborations scientifiques et techniques dans le domaine du Big Data. L’EPFL est l’une des écoles d’ingénieurs les plus renommées au monde qui accueille des chercheurs de renommée mondiale, en particulier dans le domaine du Big Data qui fait partie de ses spécialités. L’EPFL (et la Suisse en...
Mesurer les émotions pour une meilleure gestion de l’expérience client
Peut-on mesurer l’expérience client? C’est un sujet que nous avons déjà traité ici et la réponse était clairement non. Permettez-moi de vous confronter à une nouvelle idée qui m’est venue suite à présentation de la société Sensum lors de la conférence CPDP 2017 : nos réactions corporelles pourraient-elles être une mesure fiable de l’expérience client, ou à tout de la moins d’une partie de...
Les Snap Spectacles vont-elles ressusciter la tendance des lunettes connectées ?
Mon cerveau a soudainement fait des liens entre deux événements complètement indépendants: une étude de marché publiée par App Annie et une annonce faite par GetNarrative. App Annie a prédit dans cette étude que les lunettes connectés verront leur popularité augmenter en 2017 et GetNarrative a annoncé la fin de ses activités. Le reste de cet article vous en dira plus sur ces deux éléments et vous permettra (je l’espère) de faire...
Le rôle du Big Data sur la société : conférence UER
Avec des collègues de l’UER, j’ai organisé la semaine dernière une conférence intitulée «Big Data and Society» à la RTBF (Belgique). Comme je l’ai écrit sur le site Web de l’UER, cet événement visait à réunir des professionnels du secteur des médias de service public afin de réfléchir à l’impact de Big Data, des algorithmes de recommandation et des bulles de filtres sur la société en général et sur les...
Les meilleures innovations sont parfois les plus simples
Les innovations révolutionnaires, disruptives, sont peut-être celles qui s’arrogent le plus de visibilité et de couverture médiatique. Pourtant, elles restent l’exception. La plupart des innovations sont incrémentales. Parfois, de petites améliorations, des idées pleines de bon sens peuvent changer l’expérience client et se transformer en un succès commercial. Nous aimerions aujourd’hui vous présenter une de...
Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés
Amazon Go est un magasin 100% connecté où il n’est plus nécessaire de passer à la caisse. Tout y est automatisé (regardez la vidéo ci-dessous). Amazon Go correspond à la convergence de 3 tendances importantes : la première est la diversification entamée par Amazon dans les magasins “en dur” (ce qu’on appelle le “brick-and-mortar” en anglais) la deuxième est une tendance compresser les coûts dans le...
Choco roll : un stick pour étaler le chocolat sur votre tartine
L’un des produits innovants présentés au salon de l’agro-alimentaire SIAL 2016 était un “stick” pour étaler la pâte à tartiner chocolatée. Ce produit avait été sélectionné pour son packaging innovant. À la lumière du débat sur le taux d’échec des innovations dans le secteur alimentaire, nous avons voulu rencontrer la société israélienne à l’origine de cette innovation. Une “révolution du...
![[Podcast] Le parcours d’entrepreneur de Jérôme Grimonpon, chocolatier de l’année 2020](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/chocolat-jerome-grimonpon_TN-60x60.jpg)
