Pas het “ Poka Yoke ”-principe toe om proces en kwaliteit te verbeteren
Door Pierre-Nicolas Schwab •
We zijn momenteel bezig met een grote opdracht voor een BEL20-onderneming om de berekening van de financiële vooruitzichten te verbeteren en de kwaliteit van de operaties te verhogen. De opdracht omvat de beschrijving van de AS-IS-processen in meerdere afdelingen, de verbetering…
Delvaux en Dandoy werken samen aan een project van cobranding
We beëindigen deze week met een briljant project van cobranding, gelanceerd door ons geliefde merk Dandoy in samenwerking met Delvaux. Voor zij die niet in België wonen: Dandoy is een bedrijf van meer dan 100 jaar oud dat kwaliteitsvolle artisanale…
Pop-up stores: wat brengt de toekomst voor de detailhandel?
Ik ontving in de zomer meermaals de vraag voor een interview over de toekomst van de detail(retail)handel. Journalisten hebben momenteel blijkbaar veel belangstelling voor dit onderwerp. In het artikel van vandaag wil ik u mijn beschouwing geven over de tijdelijke…
Innovaties in de postsector. Aflevering 1: 3D-printing.
Zoals we in ons recent artikel aankondigden, geven we u een gedetailleerd overzicht geven van innovaties in de postsector. Sommige ervan kent u wellicht al (afhankelijk van waar u woont en hoe innovatief de post in uw land is). Het merendeel ervan zal…
Innovaties in de postsector. Aflevering 6: leve de digitalisering
De laatste weken hadden we het diepgaand over talrijke uiteenlopende innovaties. Sommige hadden betrekking op de postdiensten, andere daarentegen waren nevendiensten, maar allemaal hadden ze als doel de bestaande kostenstructuur te exploiteren (netwerk, ervaring, medewerkers, …). De post staat voor…
Innovaties in de postsector: aflevering 5: een tsunami aan automische bewaarkluizen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
We zijn al aan de vijfde aflevering van onze serie over innovaties in de postsector (lees hier de vorige afleveringen 1, 2, 3 en 4). De postsector is een van de meest dynamische wat innovatie betreft en de sterke stijging van de automatische bewaarkluizen is…
Innovaties in de postsector. Aflevering 3: nieuwe leveringmethodes
Dit is al onze derde aflevering over innovaties bij postoperatoren. U vindt onze eerdere afleveringen hier (aflevering 1,aflevering 2). De innovatie waarover we het vandaag hebben is het gevolg van maaschappelijke wijzigingen en gedragsveranderingen. Het belang van E-commerce is een onmiskenbaar…
Innovaties in de postsector. Aflevering 2: verzekeringen
We gaan vandaag door met onze serie over vernieuwende dienstverlening in de postsector (lees hier aflevering 1) met een heel interesant iniatief van La Poste in Frankrijk. Het is overigens niet zeker of het een succes zal worden, want er…
Verhalen vertellen aan uw klanten.
Soms moet je verhalen kunnen vertellen aan uw klanten om ze tevreden te houden en te differentiëren. Maar niet zomaar eender wat. Met deze, wat provocerende, start wil ik u de volgende boodschap graag meegeven: « Zet uw producten in scène…
Wat uw klanten echt willen.
Adviesbureaus kunnen creatief zijn wanneer het om nieuwe technieken te benadrukken gaat (indien mogelijk bedenkers), om hun klanten te helpen om te slagen in steeds wredere wereld (excuseer me voor mijn woorden). Mijn aandacht werd getrokken door een e-mail van…
Wat is de toekomst van de online verkoop van wijn?
Enkele jaren geleden had ik een discussie met de marketing directeur van een toonaangevend bedrijf in de online verkoop van wijn. Op deze gebeurtenis stelde ik mijzelf vragen bij zijn positie en bij zijn nut voor de klanten. Het leek…
Winstgevendheid en groei versterkt door het analyseren van de gegevens.
We zijn momenteel bezig met verschillende opdrachten, waarbij het probleem draait rond de analyse en het gebruik van gegevens (klanten, verkoop, enz. …) en we zouden graag de terugkerende fouten met u delen die we kunnen tegenkomen bij « Big…
Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector.
Het politieke debat over het salaris van de CEO van bpost zal België van een uitstekend manager beroven, die het bedrijf met zijn meesterhand heeft aangepast. Zoals onze artikel onthult, heeft Johnny Thijs, dankzij zijn resultaten, alle grote postbedrijven in Europa…
De markt van de kleine kruidenier staat op instorten
Na mijn bezoek aan het salon Gourmet food&Wine bleef ik achter met een vreemd gevoel: dat van lange en eindeloze herhalingen. Elke stand leek wel een kopie van de andere: gaande van exotische kruiden in de vreemdste verpakkingen tot Espelette-peper in al…
Zelfs eeuwenoude ondernemingen gaan ten onder….omdat ze zich niet aanpassen.
Darwin had gelijk…zij die zich aanpassen overleven en de kleinsten lijken het best te zijn geplaatst in de overlevingsstrijd. Dat lijkt ook zo te zijn voor ondernemingen. De grootste zijn niet – altijd – de meest resistente om schokken op…
Merci: het recept van een conceptstore die miljoenen bezoekers aantrekt
De Merci conceptwinkel is een uitzondering in de retailwereld. Dankzij een unieke marketingstrategie bereikte het snel financieel evenwicht en opende het in 2025 een tweede locatie in Parijs.
Ligt de toekomst van e-commerce in “fysieke” winkels?
De kwestie van de noodzaak om een fysiek verkooppunt te hebben in e-commerce kan incongruent lijken. Toch zet is er een stijgende trend die vraagtekens plaats bij "100% online" strategieën. Bekijk de volgende cijfers. 53% van de Europese handelaren verkoopt…
Voorbeelden van verticale integratie en definities
Verticale integratie is vandaag de dag een relatief zeldzame bedrijfsstrategie. Weinig bedrijven passen dit toe omdat in deze tijd vooral wordt geprobeerd om structurele kosten en uitgaven te verminderen. Bij de grote groepen die het nog altijd hanteren, zien we…
Enkele parallellen tussen Volkswagen en Swatch
Als u onlangs zakelijke kranten hebt gelezen, is de kans groot dat u een aantal lovende artikelen over Volkswagen en Swatch hebt gevonden. Dit is normaal omdat beide groepen kampioen zijn geworden van winstgevendheid en de marktfavorieten zijn. Enerzijds is…
Om de ervaring van uw B2B klanten te verbeteren moet u aan hun KPI’s denken.
De klantervaring is niet alleen voorbehouden voor B2C; ze is ook toepasbaar op B2B. U moet dus rekening houden met de belangen van de B2B klant en die van de finale klant. Er bestaan volgens mij dus twee niveaus van…
De blog van het Marketing Agency
