Wat als zakenreizen zouden verdwijnen? [Analyse]
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De COVID-crisis zal de markt voor zakenreizen voorgoed veranderen. Ondanks de beperkingen van telewerken en de terugkeer naar aanwezigheid op het werk, zullen zakenreizen steeds zeldzamer worden. De huidige statistieken wijzen op een achteruitgang van ongekende omvang, die het bestaan…
![Illustratie van onze post "Wat als zakenreizen zouden verdwijnen? [Analyse]"](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%200%200'%3E%3C/svg%3E)
Outbound marketing: definitie, 8 technieken, doeltreffendheid
Outbound marketing is een term die verwijst naar de praktijken die een onderneming toepast om haar klanten proactief te bereiken. Outbound marketing staat tegenover inbound marketing, dat erop gericht is de klanten naar u toe te laten komen. De twee…
Klanttraject: belangrijkste fasen en analyse [Gids 2025]
Het klanttraject verwijst naar alle fasen in de relatie tussen een klant en een bedrijf. Deze fasen zijn talrijk en strekken zich uit van het ontstaan van de behoefte tot het einde van de relatie, via de aankoop en het…
De popupstore van Amazon Prime Video zegt veel over de streamingmarkt
De opening van de Amazon Prime Video popupstore in Parijs van 10 tot 12 december 2021 had alles om te kunnen bekoren: een prestigieus adres (30 place de la Madeleine), een groot merk (Amazon), een veelbelovende ervaring (de videoclub met…
PayPal en Pinterest: een verstandshuwelijk of liefde?
De race om differentiatie is begonnen in de banksector. PayPal kan Pinterest kopen voor 45 miljard dollar (hoewel het bedrijf heeft ontkend dat het "momenteel" overweegt Pinterest te kopen). PayPal volgt het voorbeeld van de 3 banken waarvan we voorspelden…
Een nieuwe museumervaring dankzij eye tracking
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In musea verloopt de klantervaring voor iedereen doorgaans op dezelfde manier. Ze werkt lineair. Onze grote culturele instellingen bieden geen gedifferentieerde klantervaring. Maar het opkomende gebruik van Big Data in de museumruimte laat toe om meer zicht te krijgen op…
Studie van de 5 krachten van Porter: analyse van de SpaceJet van Mitsubishi
De SpaceJet van Mitsubishi is een schoolvoorbeeld voor iedereen die de matrix van de 5 krachten van Porter wil toepassen. Het vormt een hulpmiddel om concurrentieonderzoek uit te voeren. De SpaceJet is een Japans vliegtuig waarvan de ontwikkeling zopas werd…
Geen V, noch U of W… Dit is hoe het herstel er zal uitzien
De voorbije weken hebben economen en analisten van allerlei allooi getwist over de vorm van het herstel: V, U, W, L... alle letters zijn de revue gepasseerd. Toch lijkt geen van hen mijn beeld over deze crisis te weerspiegelen. In…
Post-coronaperiode: 11 mogelijke scenario’s, hun risico’s en oplossingen
Wat blijft er van de wereld over na de tsunami van Covid-19? Gedragsveranderingen en het verdwijnen van bedrijven zijn de meest voor de hand liggende gevolgen. In dit dossier gaan we dieper in op 11 scenario's, de risico’s ervan, maar…
Impact van Covid-19 op de reclamesector
Na de gevolgen van de coronacrisis op de media diepgaand te hebben geanalyseerd, onderzoeken we vandaag de gevolgen van Covid-19 voor de reclamesector. De reclamesector is immers onlosmakelijk verbonden met het mediabedrijfsmodel. Met uitzondering van de openbare media, die met…
Sectoronderzoek: welke gevolgen heeft Covid-19 voor de media
Er zijn maar weinig economische sectoren die– op het eerste gezicht - goed bleven draaien tijdens de coronacrisis. De mediasector is daar één van. De behoefte aan informatie was nog nooit zo groot en nooit eerder hadden we zoveel tijd…
Kan een Belgisch streamingplatform de strijd met Netflix aan?
In deze periode van quarantaine neemt de belangstelling voor entertainment toe. Belgen kijken graag naar gratis films, zijn geïnteresseerd in Netflix. De cijfers van Google Trends zijn alleszeggend. Het onderzoek naar de Belgen sinds het begin van de coronacrisis toont…
9 concrete gevolgen van Covid-19 voor de toekomst van de kleinhandel in voedingswaren
Nadat ik het eerder al had over mijn voorspellingen voor de toekomst van de luchtvaartsector ga ik vandaag dieper in op de toekomst van de kleinhandel, vooral de handelssector en de grootwarenhuizen. 25% van de banen in de VS bevinden…
Covid-19 : 7 concrete gevolgen voor de toekomst van de luchtvaartsector
Drastische daling van het aantal vliegtuigen, inkrimping van het personeel, versnelde sluiting van onrendabele filialen, aanpassing van de veiligheidsmaatregelen en een lage vraag. Dit is wat er op de luchtvaartindustrie afkomt. De Covid-19 -crisis zal jarenlang gevolgen hebben en het…
Het abonnement bedrijfsmodel verandert…en niet op een goede manier
Opnieuw een stap in de richting van consumentisme. We blijven eigendom voortdurend dematerialiseren en deze keer gaat Nike nog een stap verder door het aanbieden van een abonnement op sneakers. De Nike Adventure Club, momenteel alleen in de Verenigde Staten…
Amazon wil het concurrentielandschap in de logistiek veranderen
Al in 2014 kondigden we aan dat Amazon een concurrent zou worden van traditionele koeriersbedrijven zoals DHL en Fedex. De afgelopen 5 jaar kregen we gelijk. Na de lancering van zijn netwerk van automatische lockers zet Amazon zijn leveranciers extra…
Zintuiglijke marketing als basis van merkimago
Het bedrijf Arthur Dupuy (Franse website), gevestigd in Montpellier, is gespecialiseerd in het maken van op maat gemaakte reukhandtekeningen. We interviewden de oprichter, Arthur Dupuy, om meer inzicht te krijgen in zijn bedrijf en te vragen naar de verwachtingen van…
Nudie Jeans: een positionering gericht op upcycling en kwaliteit
Tijdens mijn recente bezoek aan Berlijn op zoek naar de meest innovatieve winkels, ontdekte ik Nudie Jeans, een Zweeds merk waarvan het verkooppunt zich in de Münzstraβe bevindt, naast de winkel van Levis. In dit korte artikel van vandaag leg…
64% van waarde verdampt in 18 maanden: Snapchat in het oog van de storm
Wat is de toekomst van Snapchat? Zal dit sociale netwerk voor jongeren over 5 jaar nog altijd bestaan? In het licht van de laatste financiële cijfers van Snap Inc., de moedermaatschappij van Snapchat, kunnen investeerders sceptisch zijn. We voorspelden deze…
Het belang van datasoevereiniteit bij klantenkennis
In de keynote die ik aan de RTBF gaf sprak ik voor het eerst over "soevereiniteit" in data. Dankzij dit nieuwe concept kon ik de verplichting om een persoonlijk account aan te maken om toegang te krijgen tot inhoud uitleggen…
Digitale innovatie: en als het uw prospecten geen moer interesseert?
Ondernemers uit de technische sector dromen van digitale oplossingen voor alle mogelijke problemen van het dagelijkse leven. Het echte probleem is meestal de aanvaarding en het regelmatige gebruik ervan. Dat zien we bijvoorbeeld bij mobiele toepassingen die wel zijn geïnstalleerd,…
Het is niet zeker of Snapchat ooit rendabel wordt
71% Snapchat-gebruikers zijn jonger dan 25 jaar. In een wereld waarin bedrijven wanhopig proberen jongeren te bereiken is dat natuurlijk een behoorlijk unieke toegevoegde waarde. Maar ondanks een marktkapitalisatie van 16 tot 19 miljard $ zijn er nog altijd twijfels…
Hoe de generaties Y en Z weer interesseren voor traditionele media
De traditionele media hebben een enorm probleem om de generaties Y en Z te bereiken, die alle twee speciale consumptiegewoonten betreffende media hebben. Een initiatief dat zopas werd gelanceerd door Egmont, een Engels persagentschap dat zich op het segment van…
De ceo van Ryanair is een betere provocateur dan die van Abercrombie & Fitch
De ceo van Abercrombie & Fitch, Mike Jeffries, verklaart sinds 2006 dat zijn doelgroep jonge, coole mensen zijn en dat het niet wenselijk is dat anderen merkkleding dragen. "We go after the cool kids. We go after the attractive, all-American…
Zal de jacht op zwart geld de verkoop van Ferrari doen dalen?
Fiscale fraude blijft een geliefde vrijetijdsbestedeing in Italië (overigens ook in België), waar eerst de regering Monti, dan Letta, sinds enkele jaren een een nieuwe aanpak uitproberen. De laatste, zoals u in dit artikel zultl lezen, blijft het 300 jaren…
TUZZit : 8 onmisbare tools voor uw marktonderzoek
De projectleiders die wij ontmoeten hebben het dikwijls moeilijk om (in het beste geval) goede tools te vinden of (in het slechtste geval) zelf tools in elkaar te moeten knutselen die visueel en creatief coherent zijn. Het marktonderzoek is een…
Hoe een geografische kaart u kan helpen bij uw marktstudie
Bij een geografische kaart denkt u wellicht aan een kaart met daarop de grenzen van een of meerdere landen. Er bestaan echter tal van andere soorten kaarten die veel interessanter zijn en die een grote hulp kunnen zijn bij uw…
Zal Ryanair echt zijn dienstverlening aanpassen ter wille van de klant?
Michael O'Leary, de arrogante (maar charismatische) ceo van Ryanair kondigde vorige week aan dat de maatschappij inspanningen zal doen om de dienstverlening tegenover de klant te verbeteren. «We moeten proberen dingen te vermijden die mensen onnodig ergeren”, verklaarde hij op…
Nespresso krijgt navolging: nieuwe concurrenten op de markt
Met het opkomen van compatibele Nespressocapsules is de markt van de koffie in capsules sterk vooruitgegaan en heeft ze nog nooit zo goed gedraaid. Analysten voorspelden een inkrimping van het marktaandeel van Nespresso, maar eigenlijk gebeurt het tegenovergestelde. De nieuwe capsuleses die in verschillende…
Wat gebeurt als Fedex de controle krijgt over TNT? Het fijne van de zaak.
In 2010 voorspelden we al dat de markt van de expresleveringen zich aan het consolideren was. Ons voorspelling werd al vlug bevestigd toen UPS haar concurrent TNT trachtte over te nemen. Die fusie werd een beetje later echter tegengehouden door de…
Vlug reageren: een strategie die u veel klanten kan opleveren…als u ze toepast!
Hieronder een waar gebeurd verhaal dat velen onder u zelf al hebben meegemaakt en dat tot ongelooflijke frustraties leidt. Het is het verhaal van een consument die een leverancier zoekt voor een dagdagelijks product of dienst: de gootsteen herstellen, het…
Data Mining: een concreet voorbeeld voor KMO’s
Een van de thema’s die we in 2015 meer willen behandelen is data mining (in de Franse tekst heet dat « l’exploration des données »). U hoorde al over Big Data, data mining, business intelligence; maar wat die termen precies inhouden…
Wat is de waarde van een “ Like ” voor uw ondernemingsstrategie?
Een artikel op de uitstekende blog « consonaute » bracht me er onlangs toe de rol van de sociale media in de B2C en B2B-omgeving te (her)bekijken. In zijn blog maakteBruno Fridlansky reflexis over de waarde van een "like" op Facebook…
Kan een gewone luchtvaartmaatschappij nog concurreren met een lagekostenmaatschappij?
Nadat SN Brussels Airlines de lancering van een “low cost”-aanbod aankondigde, probeerde Air France hetzelfde te doen, maar haar plannen worden een halt toegeroepen door een staking van twee weken (die volgens de kranten tot 300 miljoen euro zouden hebben…
Deze promotie zal in uw geheugen gegrift blijven
In een vorige blog hadden we het over de resultaten van een onderzoek over het promoten van « Made in Italy » in de detailhandel (« retail » in het Engels). Uit dat onderzoek, dat werd uitgevoerd met de marktonderzoekstechnieken…
Zalando: de online reus zoekt haar klanten offline
Hoe kunt u uw organische groei in e-commerce boosten? Dat is het probleem waarmee Zalando worstelt. De reus van de e-commerce is nog niet rendabel en gokt erop dat de rendabiliteit wel zal komen met schaalvoordelen, die enkel bereikt kunnen…
De blog van het Marketing Agency![Illustratie van onze post "Wat als zakenreizen zouden verdwijnen? [Analyse]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/business-travel-voyage-affaires.jpg)
![Illustratie van onze post "Klanttraject: belangrijkste fasen en analyse [Gids 2025]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/customer-journey-parcours-client-TN.jpg)
