Noticias de investigación de mercado
El blog de la agencia de investigación de mercado IntoTheminds lista artículos de opinión, ejemplos de alineación con la teoría del marketing, aspectos destacados y malas críticas, cuidadosamente seleccionados por Pierre-Nicolas Schwab, su equipo y expertos influyentes.
Entrevistas cualitativas: 7 enfoques para conseguir entrevistados
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Cómo eliges a quién entrevistas a la hora de hacer entrevistas cualitativas o focus groups? Más allá del número de entrevistados, también está la pregunta de qué clase de entrevistados necesitas para tu investigación de mercado. ¿Quieres una experiencia homogénea,…
Cuáles son los hashtags más populares en LinkedIn?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Los hashtags en LinkedIn son sin duda uno de los temas más populares en ámbito de las redes sociales. Existen varias hipótesis sobre qué uso hace el algoritmo de LinkedIn de los hashtags. Sin embargo, con la ayuda de la…
LinkedIn: los sentimientos expresados y su efecto en la viralidad
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Todo el mundo concuerda en que el contenido de las publicaciones de LinkedIn es un factor determinante en la probabilidad de que se vuelva viral. Así que hoy no voy a responder a la pregunta «¿De qué deberíamos hablar en…
Atención al cliente: las palabras utilizadas influyen en la satisfacción del cliente [Investigación]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Las palabras utilizadas por el servicio de atención al cliente durante una interacción son esenciales. Una investigación basada en 1.000 intercambios entre clientes y empleados muestra que los términos concretos tienen un impacto positivo (9%) en la satisfacción del cliente…
Tutorial de Tableau: un diagrama radial y un gráfico circular
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Cómo se realiza un gráfico radial con Tableau? ¿Cómo integrar un gráfico circular? En este artículo, le guiaré paso a paso en la realización de esta visualización de datos. Introducción Para mi posterior investigación sobre la recaudación de fondos en…
Los 11 retos de la preparación y el tratamiento de datos
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Los acontecimientos de 2020 han acelerado el cambio hacia el teletrabajo y las relaciones digitales. Gracias a la digitalización, se ha puesto en marcha también otra transformación: la transformación analítica. Para hacer frente a esta revolución de los datos, creo…
¿El 75% de las empresas abandonará pronto el NPS?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Este título será muy tentador para los especialistas en satisfacción del cliente. El Net Promoter Score (o NPS). La última métrica de satisfacción del cliente, será abandonada por el 75% de las empresas en 2025. De hecho, esta profecía es…
Preparación de datos: cómo reducir el tiempo de procesamiento en un 85%
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En un artículo anterior, utilicé un benchmark de 4 soluciones ETL para procesar un archivo de mil millones de líneas. Hoy he experimentado el efecto de los SSD y los formatos de archivo propios en la velocidad de procesamiento de…
Los 3 factores que determinan el 55% del éxito de sus publicaciones en LinkedIn
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Es necesario entender cómo funciona el algoritmo de LinkedIn para mantenerse visible en esta red social. Este artículo revela los resultados de un análisis que realicé utilizando 4,599 millones de publicaciones en LinkedIn en 193 países. Los resultados son sorprendentes…
El factor más importante en la viralidad de sus publicaciones en LinkedIn
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Después de discutir el efecto de los emoji y el número de palabras en la viralidad de las publicaciones de LinkedIn, es hora de revelar EL factor que domina sobre los demás. Este factor representa 1/3 del éxito de sus…
LinkedIn: Estadísticas de compromiso por país e idioma
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Cómo varía la participación en LinkedIn según el idioma y el país? A nivel mundial, el 71,06% de las publicaciones de LinkedIn no reciben comentarios y el 24,39% no reciben me gusta. Al analizar 4,599 millones de publicaciones en LinkedIn,…
LinkedIn: el sorprendente efecto de los emoji en la viralidad de los posts
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Debería utilizar emoji en sus publicaciones de LinkedIn y, en caso afirmativo, cuántos? En el artículo de hoy, hablaré de los resultados de una investigación que realicé sobre 4,599 millones de publicaciones en LinkedIn. Esta investigación sigue a las anteriores…
La satisfacción del cliente: ¿el comienzo de un cambio radical para Ryanair?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Ryanair no es ciertamente conocida por la calidad de su servicio al cliente ni por su interés en la satisfacción del mismo. A veces provoca reacciones muy violentas por parte de clientes insatisfechos. Sin embargo, la aerolínea irlandesa acaba de…
224 palabras, el número mágico para aumentar el impacto de sus publicaciones en LinkedIn
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Uno de los factores que determina el éxito de una publicación en LinkedIn es, sin duda, el número de palabras, además de los hashtags. Hice un análisis de casi 5 millones de publicaciones en 100 países que muestra una correlación…
¿Cuántos hashtags debería incluir en sus publicaciones de LinkedIn? [Investigación]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
¿Cuántos hashtags debería incluir en sus publicaciones de LinkedIn para aumentar su visibilidad? Por cierto, ¿es correcto poner hashtags y cómo reacciona el algoritmo de LinkedIn? He analizado 4.988 millones de publicaciones de LinkedIn en más de 100 países, y…
LinkedIn: ¿cómo reaccionar ante el límite de 100 invitaciones por semana?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En marzo de 2021, LinkedIn decidió limitar drásticamente el número de invitaciones que pueden enviar sus miembros. A partir de ahora, tendrán un máximo de 100 invitaciones por semana en lugar de las 100 anteriores por día. Se trata de…
¿Cuántas entrevistas tiene que realizar para su investigación cualitativa?
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Si determinar el tamaño de la muestra es una tarea fácil para una encuesta en línea (por ejemplo, la investigación sobre el conocimiento de la marca), no se puede decir lo mismo del número de entrevistas necesarias en una investigación…
Minería de datos: Definición, 5 herramientas gratuitas y técnicas
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Después de haber realizado el proceso de recogida y preparación, hay que realizar un análisis de los datos para comprender el significado de un conjunto de datos. Mirar una página de datos no contribuye mucho a construir patrones de comportamiento…
Amazon Salon: una peluquería 3.0 en el centro de Londres
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Amazon Salon es la última propuesta del gigante de Seattle. A esta galaxia de Amazon, que ya es muy activa, se ha añadido una sexta marca (véase nuestro vídeo de presentación de las diferentes marcas del grupo al final de…
Uso de Blockchain en la relojería de lujo [Investigación]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Gracias al Aura Blockchain Consortium (página web en inglés), la industria del lujo ha aprovechado el blockchain para resolver los problemas de falsificación. Pero, se utilizó el blockchain (literalmente, cadena de bloques) también en la relojería de lujo, a partir…
6 soluciones innovadoras para los pagos sin contacto [Investigación]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Como consecuencia de la crisis de Covid, los consumidores han eligido mayoritariamente los pagos electrónicos en lugar del efectivo. Especialmente, se ha beneficiado mucho el pago sin contacto, alimentado por el miedo al virus. Además de los pagos con tarjeta,…
La Inteligencia Artificial enriquece la experiencia del visitante en la exposición de Alechinsky
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Hoy en día, la crisis provocada por el Covid está teniendo un gran impacto en la cultura, por lo tanto, la fidelización de los visitantes es más importante que nunca. Ya propuse varias formas para mejorar la experiencia del visitante…
El interés del rastreo ocular en el sector del comercio minorista [Guía 2021]
Por Pierre-Nicolas Schwab •
El rastreo ocultar es una técnica usada en el campo del marketing desde la década de los 80. Permite optimizar anuncios y el diseño de los envases y, naturalmente, encuentra su principal aplicación en el sector del comercio minorista. El…
Por qué las grandes empresas del lujo se unen en la Aura Blockchain [Análisis].
Por Pierre-Nicolas Schwab •
LVMH, Prada y Richemont han anunciado la creación del consorcio Aura Blockchain. Esta alianza en blockchain tiene 3 objetivos estratégicos: la lucha contra la falsificación la trazabilidad de los artículos de lujo vendidos en plataformas de segunda mano el deseo…
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