7 Dicembre 2022 1170 parole, 5 lettura minima

Neuromarketing: definizione, usi ed esempi

Di Pierre-Nicolas Schwab Dottorato di ricerca in marketing, direttore di IntoTheMinds
Il neuromarketing include tutta una serie di processi che collegano la neurologia e le attività di marketing. La sua principale capacità è tradurre i segnali cerebrali in modelli di comportamento del consumatore. Pertanto, è diventato essenziale implementare strategie pubblicitarie innovative. […]

Il neuromarketing include tutta una serie di processi che collegano la neurologia e le attività di marketing. La sua principale capacità è tradurre i segnali cerebrali in modelli di comportamento del consumatore. Pertanto, è diventato essenziale implementare strategie pubblicitarie innovative. Grandi aziende alimentari come Coca-Cola o Lay’s apprezzano molto questa tecnica di marketing. In cosa consiste? Come risponde ai problemi di marketing del tuo marchio? Ecco i 5 vantaggi del neuromarketing, oltre a 3 esempi di utilizzo per illustrare i vantaggi di questa tecnica.


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Sommario



Perchè usare il neuromarketing?

  • Consente di rilevare i modelli di consumo e, quindi, di raggiungere meglio i consumatori.
  • È una tattica ottimale per creare strategie innovative di penetrazione del mercato.
  • Permette una personalizzazione dell’offerta senza pari.
  • Accumulare informazioni permette di sviluppare la customer experience con ricerche di mercato ma anche attraverso il neuromarketing.
  • Non c’è niente come questa pratica di marketing per aumentare il tasso di conversione.
  • In definitiva, le neuroscienze aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente.

Capitolo 1

Cosa è il neuromarketing?

Il neuromarketing fornisce alcune spiegazioni delle preferenze dei consumatori. La parola è stata coniata all’inizio degli anni ’90 dal professore di Harvard Gerald Zaltman. Secondo Clive Thompson, questa pratica consiste nell'”applicare i metodi del laboratorio di neurologia alle domande del mondo pubblicitario”.

Pertanto, questo metodo ci consente di comprendere meglio le diverse componenti del marketing mix (ovvero il marketing 7P):

  • Prodotto: il design da adottare, il packaging da favorire, ecc
  • Prezzo: quale prezzo soddisferà i consumatori?
  • Promozione: gli elementi linguistici favoriti dal suo target di marketing, ma anche i dettagli visivi da adottare
  • Posto: quale politica distributiva favorire per raggiungere meglio i consumatori?
  • Persone: tocchiamo poi i temi del marketing relazionale, ad esempio la trasmissione dei valori della marca ai suoi clienti
  • Processo: usare la neurologia per stabilire strategie migliori per i processi di vendita
  • Evidenza fisica: ad esempio, valutando l’impatto di elementi tangibili su un prospect che sta per effettuare un acquisto

Insomma, il neuromarketing giudica diversi elementi, come il tempo di reazione o la localizzazione dell’attività neurale.


Pertanto, il neuromarketing mira a capire come il cervello elabora le informazioni di marketing. Questa pratica si è fortemente sviluppata a partire dagli anni ’90. Come vedremo nei nostri casi di studio, grandi marchi come Coca-Cola sono leader in questo campo. In effetti, l’azienda si è impegnata rapidamente per valutare l’impatto neurologico dei suoi processi di marketing. Tuttavia, insieme al marketing, la neurologia solleva interrogativi sulle libertà dei consumatori. In effetti, queste neuroscienze interrompono il loro libero arbitrio e il diritto alla privacy (Wilson R.M. et al., 2008).


Capitolo 2

Neuromarketing; 5 vantaggi

Ecco come il neuromarketing aiuta a comprendere meglio i modelli di pensiero dei consumatori. Questa tattica di marketing si basa sull’innovazione e fornisce una visione più chiara del settore. Segue l’imbuto di marketing in tutto il suo lignaggio.


Identificare le abitudini dei consumatori

Come accennato, questa tecnica è una porta aperta alla comprensione dei modelli comportamentali comuni. La relazione causa-effetto degli stimoli inviati al pubblico consente di sfruttare i dati dei consumatori. Il prossimo passo logico è progettare campagne ottimizzate per i tuoi clienti! Inoltre, i modelli risultanti possono essere adattati a diverse linee di prodotti.

abitudini dei consumatori neuromarketing

Grazie al neuromarketing, i brand comprendono meglio le aspettative dei loro clienti.


Sviluppare un nuovo approccio verso l’industria

Il neuromarketing è un’opportunità per implementare nuove tattiche di marketing. Le ricerche di mercato e le revisioni della letteratura ricevono un ulteriore impulso. Queste informazioni analizzano l’effetto degli elementi delle tue campagne per ottenere nuove informazioni su diversi livelli:

  • Attirare l’attenzione del consumatore
  • Trasmettere loro i valori del tuo brand
  • E creare una connessione emotiva con loro.

Proporre un’offerta più personalizzata

L’immagine di marca viene valorizzata dal neuromarketing, purché ben svolto. Questo è un modo ideale per parlare la stessa lingua del tuo pubblico target. Focalizza la tua comunicazione sulle reali esigenze del settore. Pensaci: essere consapevoli di ciò che influenza la percezione del tuo marchio porta a una migliore risposta di marketing!


Migliora la customer experience

Migliora la tua esperienza utente con il neuromarketing. Approfittane per conoscere meglio i tuoi clienti e capire i loro pensieri e desideri. Questa tattica di marketing applicata alla customer experience porta a maggiori benefici per il tuo brand e per il cliente finale. Ad esempio, confrontare i comportamenti dei consumatori con i test A/B è essenziale per un buon design del sito web.

customer experience neuromarketing

La neurologia fornisce molte informazioni ai professionisti del marketing per migliorare l’esperienza del cliente.


Ottimizza il tuo tasso di conversione

Infine, grazie al neuromarketing si possono più frequentemente trasformare i prospect in clienti. Il neuromarketing è un potente strumento per consolidare le iniziative di marketing nei punti vendita. Questa pratica di marketing aiuta a comprendere l’effettiva esperienza del cliente. In questo modo è più facile individuare i luoghi chiave per promuovere l’acquisto di un prodotto. Ad esempio, ciò potrebbe comportare la modifica del layout del negozio. In ogni caso, l’obiettivo rimane lo stesso: attirare più attenzione e migliorare l’attrattività del punto vendita.


Capitolo 3

3 esempi di applicazione di neuromarketing

L’uso delle neuroscienze applicate al marketing è familiare alle più grandi aziende del mondo. In effetti, ricerchiamo qui i casi di 3 colossi dell’industria alimentare e tecnologica: Lay’s, Apple e Coca-Cola.


Lay’s e neuromarketing si tratta di packaging

Il produttore di patatine è partito dalla seguente constatazione: il pubblico femminile è più complicato da convincere rispetto a quello maschile. Per questo il brand ritiene che le donne siano meno inclini a fare spuntini tra un pasto e l’altro. Pertanto, Lay’s ha optato per una modifica della sua confezione. D’ora in poi, i colori “sani” adornano le loro confezioni. Toccando i valori legati alla salute del corpo, il marchio ha raggiunto un segmento dell’industria che prima gli era sfuggito.


In Apple, il contatto con il prodotto è fondamentale

Gli Apple Store sono inviti a testare i prodotti. I loro smartphone, tablet e computer sono fondamentali per l’esperienza del cliente nel punto vendita fisico. Questa scelta è il risultato di un’ampia ricerca sui consumatori. Apple, punto di riferimento del marketing globale, ha utilizzato il neuromarketing per collegare sempre di più i consumatori alle sue innovazioni tecnologiche.

L’azienda americana è maestra nell’attirare le motivazioni all’acquisto. Per questo è costantemente interessata a qualsiasi nozione legata al marketing esperienziale.


Coca-Cola utilizza il neuromarketing per abbattere la concorrenza

Sollecitare ricordi piacevoli è un argomento importante per incrementare le vendite del tuo marchio. Tuttavia, la ricerca condotta da Samuel McClure mostra che la memoria associativa ha un impatto significativo sulle decisioni dei consumatori. Coca-Cola affronta la concorrenza di Pepsi, un marchio che propone un’offerta simile alla sua. L’esperimento è semplice: due bibite identiche, tranne il contenitore. Alla fine, gli stimoli causati dal bicchiere della Coca-Cola hanno avuto la meglio sul bicchiere della Pepsi. I consumatori preferivano bere dal contenitore della Coca-Cola. Qual è la morale di questa storia?

 



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