Einzelhandel: So können Sie es Menschen leicht machen, mehr zu kaufen
Von Pierre-Nicolas Schwab •
Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte in einem größeren Sortiment sichtbar sind und sofort die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich ziehen? Durch visuelle Hervorhebung. Zusammenfassung Hervorhebung von Produkten in Supermarktregalen Helfen Sie dem Gehirn des Käufers, Entscheidungen zu treffen…
Marktforschung : Entwicklung des Kaufverhaltens von Lebensmitteln auf dem französischen Markt
Was sind die wesentlichen Trends auf dem Lebensmittelmarkt? Was wird konsumiert und wie? In diesem Artikel kehren wir zu den Entwicklungen dieses Marktes zurück. Entdecken Sie auch die prospektive Studie, die wir zur Zeit von Covid-19 über die Zukunft des…
Big Data : 4 Arten von Filterblasen
Die Frage nach der Existenz von Filterblasen (auch kognitive Blasen genannt) ist zentral für die Bereiche Big Data und Algorithmus-Design. Unter verschiedenen Büchern hat mich das Buch von Dominique Cardon über Algorithmen und Gesellschaft sehr beeinflusst. In diesem Buch mit…
Vor- und Nachteile von Fokusgruppen vs. Interviews: ein ausführlicher Überblick
[caption id="attachment_41934" align="alignright" width="470"] Unser Leitfaden zur Marktforschung kann kostenlos heruntergeladen werden[/caption] Letzte Aktualisierung: März 2020. In einem früheren Artikel haben wir die Hauptunterschiede zwischen Fokusgruppen und Face-to-Face-Interviews besprochen. Heute möchten wir beide Methoden vergleichen und die Vor- und Nachteile…
Die Financial Times hat die perfekten KPIs zur Erfolgsmessung gefunde
Der Erfolg jeder Marketingaktion muss mit den richtigen KPI's (Key Performance Indicators) gemessen werden. Die Financial Times hat einen einzigartigen KPI gefunden, der hervorragende Vorhersagen über ihre Abwanderungsrate ermöglicht. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren. KPIs sind schwer zu…
So gehen Sie mit einer Beschwerde perfekt um
Von Pierre-Nicolas Schwab •
Ein Kollege hat mir kürzlich eine Antwort auf eine Beschwerde geschickt, die er an Delamaison.fr geschickt hatte, einen Online-Shop, der sich auf Möbel spezialisiert hat. Wie wir kürzlich auf diesem Blog besprochen haben, machen die meisten Unternehmen alles falsch, wenn…
Fokusgruppe vs. Interview: Was ist das Beste für Ihre Marktforschung?
[caption id="attachment_41934" align="alignright" width="470"] Unser Leitfaden zur Marktforschung kann kostenlos heruntergeladen werden.[/caption] Wie sollten Sie Ihre Marktforschung durchführen? Eine Fokusgruppe? Interviews? Für welche Methode sollten Sie sich entscheiden? Diese Frage bekommen wir oft von Kunden gestellt und es fällt uns…
Ryanair: Der beste Beschwerdebrief aller Zeiten + Tipps, um entschädigt zu werden
Beschwerden sind wichtig für Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessern wollen. Dennoch beantworten die meisten Unternehmen keine Beschwerden (50-60% laut dem Interview von Prof. Davidow, das Sie unten anhören können), was für Beschwerdeführer eine sehr frustrierende Erfahrung ist. Das ist…
Wie man einen Fragebogen für qualitative Forschung vorbereitet
[caption id="attachment_41934" align="alignright" width="470"] Unser Leitfaden zur Marktforschung kann kostenlos heruntergeladen werden. [/caption] Qualitative Forschung ist das, was wir als den ersten echten technischen Schritt der Marktforschung betrachten. Der qualitative Fragebogen (auch Interviewleitfaden genannt) ist entscheidend für den Erfolg dieser Phase.…
Kundenbeschwerden: 50 % der Unternehmen entschuldigen sich nicht
Eine Untersuchung von 226 Unternehmen hat ergeben, dass 50 % sich nicht entschuldigen, wenn sie eine Kundenbeschwerde bearbeiten. Das ist das Gegenteil einer guten Kundenzufriedenheitspraxis.
Das Beispiel eines gut gemanagten Kundenerlebnisses von Blancpain
Als Jean-Claude Biver Blancpain übernahm, um es zu überarbeiten, war eines der ersten Dinge, die er tat, um die 6 Meisterwerke zu lancieren, eine Reihe von 6 Uhren (von den einfachsten bis zu den kompliziertesten), die im gleichen Gehäuse untergebracht…
Operatives Marketing: Definition, Tools, Leistungsmessung
Operatives Marketing ist ein entscheidender Bereich, der die Leistung von Unternehmen beeinflusst. Es sind die Marketingmaßnahmen, die ergriffen werden, um die in der Marketingstrategiedefinierten Ziele zu erreichen. Ahmed et al. (2014) betonen in ihrer Forschung, dass die internen Ressourcen im Zusammenhang…
Der Blog der Marketing-Agentur
