Marktforschungsmethoden – qualitative Techniken

Unsere Agentur hat qualitative Marktforschungstechniken (Einzelinterviews, Fokusgruppen, Beobachtungen, Ethnographie usw.) zu ihrer Speerspitze gemacht. Unsere 7-Phasen-Methodik basiert fest auf qualitativen Methoden, die in 90% der von uns durchgeführten Projekte enthalten sind.

Wir sind das letzte Marktforschungsunternehmen in Belgien und Frankreich, das qualitative Interviews transkribiert und manuell codiert, um eine objektive, sachliche und präzise Analyse zu gewährleisten. Unsere Methoden sind in der wissenschaftlichen Strenge unseres Gründers verwurzelt, der einen Doktortitel in Marketing hat und auf qualitative Techniken spezialisiert ist.

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Verstehen der Kundenbedürfnisse durch qualitative Methoden

80% der Produkte, die von KMUs auf den Markt gebracht werden, sterben innerhalb der ersten 12 Monate, während nur 20% der Produkte, die von großen Unternehmen auf den Markt gebracht werden, im gleichen Zeitraum scheitern. Woher kommt dieses Paradoxon?

Das Scheitern der Mehrheit der neuen Produkte, die von KMUs auf den Markt gebracht werden, ist das Ergebnis einer Kombination aus zwei Faktoren:

1. Das Fehlen eines strukturierten Marketingverfahrens zur Bewertung des Potenzials von Innovationen
2. Die Schwierigkeit, die Bedürfnisse der potenziellen Kunden zu ermitteln

Neurowissenschaftler sind sich einig, dass 95% der Kundenbedürfnisse unbewusst sind und nicht ausgedrückt werden können.

Diese Bedürfnisse, die nicht bewusst geäußert werden können, stellen ein ungeahntes Potenzial für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen dar. Außerdem bieten sie einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil für die Unternehmen, die sie ausnutzen. Qualitative Techniken machen es möglich, sie ans Licht zu bringen.

Unsere qualitativen Marktforschungslösungen

IntoTheMinds nutzt effektive qualitative Forschungsmethoden, um an die verborgenen Bedürfnisse Ihrer Kunden heranzukommen:

• Persönliche Interviews und Interpretation der von Kunden ausgedrückten Metaphern
• Bestätigung der Argumente durch Feldbeobachtungen (ethnographische Technik)
• Semantische Analyse der Sprache von Kunden (am Telefon, im Internet, während qualitativer Interviews)
• Fokusgruppen zur Bestätigung von Erkenntnissen aus dem Vorfeld

Wir stellen unseren Kunden qualitative Forschungsmethoden zur Verfügung, die denen von Großgruppen ähneln und die Bedürfnisse der Kunden aufdecken. Unsere pragmatische Herangehensweise ermöglicht eine einfache, für alle zugängliche Entschlüsselung, begleitet von konkreten Vorschlägen für umzusetzende Maßnahmen. Während der gesamten Analyse berücksichtigen wir Ihre Wettbewerbssituation, damit Sie sich von der Konkurrenz abheben und Ihren Gewinn steigern können.

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Project examples

Guapa ist ein spezialisiertes belgisches KMU (20 Verkaufsstellen in Belgien), das sich auf frische Fruchtsäfte (Smoothies) spezialisiert hat. Vor unserer Intervention konzentrierte das Unternehmen seine Marketingstrategie auf die ernährungsphysiologischen Aspekte seiner Produkte. Die Analyse der unbewussten Bedürfnisse der Kunden ergab, dass der Ernährungscharakter in den Köpfen der Verbraucher zweitrangig war und dass andere, in den Köpfen der Kunden wichtigere Faktoren der Wahl noch nicht genutzt wurden.

Im Rahmen eines Projekts für die Firma  Smets (tätig im Einzelhandel in Luxemburg und Belgien) haben wir eine qualitative Technik (nicht-teilnehmende Beobachtungen) angewandt, um den Verkauf eines Flagship-Stores von 3000m² zu optimieren.

Diese Studie wurde in 2 Stufen durchgeführt:

1. Beobachtung von Kundenströmen innerhalb der Filiale (siehe Abbildung unten)
2. Ansicht der Interaktionen zwischen Vertriebsmitarbeitern und Kunden

Die auf diese Weise gesammelten Daten erlaubten uns,:

1. Identifizierung von Punkten, die den Kundenfluss innerhalb der Verkaufsstelle blockieren, optimieren Sie das Ladenlayout und erleichtern Sie die Bewegung der Kunden durch alle Abteilungen des Ladens. Es wurde eine Messung nach der Änderung durchgeführt, die die Wirksamkeit der vorgenommenen Änderungen und die Relevanz der ausgegebenen Empfehlungen genau bestätigte
2. Korrelieren der Interaktionen mit dem Verkaufspersonal und Kaufaktionen.

Die Ströme innerhalb des Geschäfts wurden durch nicht-teilnehmende Beobachtung (qualitative Marktforschungstechnik) verfolgt