Teilstrukturiertes Interview

Das qualitative Interview (und insbesondere das teilstrukturierte Interview) ist die Spezialität von IntoTheMinds. Diese qualitative Methode ist besonders gut auf die Bedürfnisse von Unternehmen abgestimmt. Sie ermöglicht es, die tiefen Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Wir führen jedes Jahr mehr als 500 teilstrukturierte Interviews durch und sind bekannt für die Strenge unseres Ansatzes und die Qualität unserer Ergebnisse. Wir wenden diese Methode sowohl im B2C als auch im B2B, in Präsenz oder auf Distanz an. Die Organisation wird zu 100% von unseren Teams übernommen: Rekrutierung, Erstellung des Interviewleitfadens, Durchführung, Analyse.

Kontaktieren Sie uns für die Durchführung Ihrer teilstrukturierten Interviews

Teilstrukturiertes Interview: Besonders geeignet für die Bedürfnisse von Unternehmen

Das teilstrukturierte Interview basiert auf einem Interviewleitfaden. Es ermöglicht, ein bestimmtes Thema tiefgehend zu erforschen, einen Kundenpfad nachzuzeichnen und die Bedürfnisse der befragten Person zu verstehen. Im Gegensatz zur Fokusgruppe, die bestätigender Natur ist, ist das strukturierte Interview eine explorative Methode.

Wir empfehlen seine Verwendung in folgenden Fällen:

• Kundenreise : Die Kundenreise von A bis Z nachzeichnen, Schlüsselmomente und Verbesserungspunkte identifizieren
• Kundenzufriedenheit : Tiefgehendes Verständnis der Hebel der Kundenzufriedenheit, der empfundenen Emotionen und der Möglichkeiten zur Kundenbindung.
• Entwicklung eines neuen Produkts/Dienstes : Analyse der tiefen Bedürfnisse der Nutzer, der erwarteten Kundenerfahrung.

Marie-Lucie Gibour, Produktmanagerin, Hollister Frankreich

„Wir sind sehr zufrieden mit unserer Zusammenarbeit mit IntoTheMinds bei der Entdeckung einer neuen Zielgruppe.

IntoTheMinds zeigte große Effizienz bei der Durchführung der Studie und lieferte uns einen detaillierten Bericht und eine tiefgehende Analyse des Bestehenden. Die Empfehlungen zur Methodik der Studie erwiesen sich als sehr treffend und die Teilnehmer an den Interviews schätzten das Format und den Inhalt der Gespräche sehr.“

Teilstrukturiertes Interview: Beispiele für Kundenprojekte

Hier sind einige Beispiele für die Verwendung des teilstrukturierten Interviews in B2B- und B2C-Kontexten. Alle unten aufgeführten Beispiele sind echt und wurden von unserem Büro in den letzten 12 Monaten bearbeitet.

Bank (Frankreich) : IntoTheMinds führte für eine große französische Bank eine qualitative Studie über die Nutzung von Neo-Banken durch kleine und mittlere Unternehmen in Frankreich und Belgien durch. Nach einer Literaturübersicht und der Erstellung des Interviewleitfadens führten wir 38 teilstr

ukturierte Interviews durch. Die Befragten wurden nach ihrer Branche, der Anzahl der Mitarbeiter und der Art der genutzten Neo-Bank ausgewählt.

Sporting Charleroi (Belgien) : Dieser legendäre Erstligaverein wandte sich an IntoTheMinds, um seine Marketingstrategie neu zu denken. Wir stützten uns insbesondere auf 30 teilstrukturierte Interviews, die mit Anhängern aus einem der fünf identifizierten Segmente geführt wurden. Die Analyse ermöglichte es, die Hebel für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu identifizieren, die der Club benötigte, um seine neue Strategie zu erstellen.

Hollister (Frankreich) : Qualitative Studie über die Rolle der pflegenden Angehörigen bei der Betreuung von gelähmten Personen und Personen mit Multipler Sklerose. Durchführung von 15 teilstrukturierten Interviews auf Distanz, manchmal in Begleitung der kranken Person, die es ermöglichten, die geleistete Pflege, die Interaktionen sowie die empfundenen Emotionen zu verstehen. Das Zeugnis von Marie-Lucie Gibour, Produktmanagerin, kann oben eingesehen werden.

Weldom (Frankreich) : Audit der Zufriedenheitsverwaltung innerhalb der Weldom-Gruppe. Dieses Audit basierte auf einer Reihe von teilstrukturierten Interviews. Der Interviewleitfaden wurde je nach Art des Interviewten (Dienstleister, Mitglied der Zentrale, Geschäftsführer, Franchisenehmer) angepasst.

Hub.Brussels (Belgien) : Hub.Brussels ist eine offizielle Agentur zur Unterstützung und Begleitung von Unternehmern. Hub.Brussels hat uns 2022-2023 zwei umfangreiche qualitative Studien anvertraut. Die erste war den Bedürfnissen von Unternehmern in der Konzeptionsphase ihres Projekts gewidmet; die zweite den Wahrnehmungen von Unternehmern in Zeiten der Energiekrise.

GEB (Frankreich) : GEB ist ein französisches Unternehmen, das sich auf Lieferungen für Klempner und Heizungsinstallateure spezialisiert hat. Im Rahmen ihrer Expansion in Belgien führten wir eine qualitative Studie mit in-situ Interviews durch. In der Praxis führten wir teilstrukturierte Interviews direkt bei den potenziellen Kunden durch, um ihre Einkaufs- und Nutzungsgewohnheiten zu verstehen. So konnten wir den gesamten Kundenpfad rekonstruieren und die Einstiegspunkte identifizieren.

Wittamer (Belgien) : Wittamer ist eine der berühmtesten Konditoreien in Belgien. Sie wurde 2021 von einem Trio von Investoren übernommen. Diese beauftragten uns, die grundlegenden Marketingprinzipien der Marke zu verstehen. Zunächst konzentrierten wir uns darauf, teilstrukturierte Interviews mit treuen Kunden zu führen. Anschließend nutzten wir diese Erkenntnisse, um eine quantitative Phase vorzubereiten, die uns half, die am besten geeigneten Gebiete für die Eröffnung neuer Verkaufsstellen zu bestimmen.

Voici le texte traduit en allemand, avec les balises HTML intactes et les termes spécifiés traduits comme demandé :

Christophe Hureaux, Administrateur Délégué, Wittamer und Co. SA

„Beim Kauf einer emblematischen Konditoreimarke hatte ich den Willen, das Angebot zu dynamisieren und das Verkaufsnetz zu erweitern. Es schien mir unerlässlich, eine detaillierte Analyse zu haben, bevor ich die notwendigen strategischen Investitionen für diese Neuausrichtung unternahm. Die qualitativen und quantitativen Studien, die von IntoTheMinds durchgeführt wurden, sind zu unseren Referenzleitfäden geworden. Darüber hinaus wurden die Fristen eingehalten. Ich empfehle IntoTheMinds daher sehr für die Qualität ihrer Marktforschung, die Relevanz ihrer Marketingberatung und die Strenge ihrer Methodik in kontrollierten Preisen und Fristen.“

Die Schritte zur Durchführung von strukturierten Interviews

Das strukturierte Interview, ob teilstrukturiert oder nicht, muss bestimmte Schritte befolgen, um zuverlässige Ergebnisse zu liefern.

• Literaturüberblick: Der Literaturüberblick ermöglicht es Ihnen, „in das Thema einzusteigen“. Indem Sie bereits veröffentlichte Ergebnisse identifizieren, können Sie verstehen, welche Faktoren das Verhalten Ihrer Zielgruppen beeinflussen könnten.
• Erstellung eines Interviewleitfadens: Der Interviewleitfaden ist ein wesentliches Dokument für die Qualität Ihres Projekts. Hier finden Sie Beispiele dafür. Es geht darum, die Fragen, die Sie stellen möchten, zu formulieren und zu hierarchisieren. Der Interviewleitfaden ist ein Dokument, das ständig verbessert werden muss und das die Lehren aus vorherigen Interviews berücksichtigt.
• Planung und Logistik

Wie analysiert man ein strukturiertes Interview?

Es reicht nicht aus, strukturierte Interviews durchzuführen. Es ist auch notwendig, die richtigen Methoden zu verwenden, um sie korrekt zu analysieren und zuverlässige Ergebnisse zu liefern.

Wir sind wahrscheinlich das letzte Marktforschungsunternehmen, das die Transkription und Kodierung von strukturierten Interviews anbietet.

Wie viele Interviews sollten durchgeführt werden?

Die Frage, wie viele strukturierte Interviews durchgeführt werden sollten, kommt oft von unseren Kunden. Um diese Frage zu beantworten, haben wir einen Online-Rechner erstellt, dessen Funktionsprinzipien hier erklärt sind.